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?　　在我們的學(xué)習(xí)、工作中，有時(shí)會(huì)涉及到一些需要進(jìn)行調(diào)查研究的工作。如何開(kāi)展調(diào)研工作？都有哪些調(diào)查方法？用什么方法比較合適？回收擺在初入調(diào)研行業(yè)人面前的幾個(gè)問(wèn)題。綜合調(diào)研工作的實(shí)際情況，我們總結(jié)了9種比較常用的調(diào)研方法，供大家參考： 　　1、實(shí)地觀察法 　　調(diào)查者在通過(guò)實(shí)地觀察獲得直接、生動(dòng)、真實(shí)可靠的第一手資料。但因?yàn)樗^察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大，因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。 　　編輯?2、訪談?wù){(diào)查法 　　比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，能獲得更多、更有價(jià)值的信息，適用于調(diào)查的問(wèn)題比較深入、調(diào)查的對(duì)象差別較大、調(diào)查的樣本較小，或調(diào)查的場(chǎng)所不易接近等情況。 　　編輯?3、會(huì)議調(diào)查法 　　因?yàn)楸容^簡(jiǎn)便易行，在調(diào)查研究工作中比較常用。通過(guò)邀請(qǐng)若干調(diào)查對(duì)象以座談會(huì)形式來(lái)搜集資料、分析和研究社會(huì)問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快了解到比較詳細(xì)、可靠的社會(huì)信息，節(jié)省人力和時(shí)間。 　　4、問(wèn)卷調(diào)查法 　　優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷，對(duì)眾多的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)問(wèn)題、較大樣本、較短時(shí)期、相對(duì)簡(jiǎn)單的調(diào)查。 　　編輯?5、專家調(diào)查法 　　這是一種預(yù)測(cè)方法，是以專家作為索取信息的對(duì)象，依靠其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)查研究，對(duì)問(wèn)題作出判斷和評(píng)估。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，特別適用于缺少信息資料和歷史數(shù)據(jù)，而又較多地受到社會(huì)的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預(yù)測(cè)課題。 　　6、抽樣調(diào)查法 　　按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用所得結(jié)果說(shuō)明總體情況。優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約人力、物力和財(cái)力，能在較短的時(shí)間內(nèi)取得相對(duì)準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。組織全面調(diào)查范圍廣、耗時(shí)長(zhǎng)、難度大，常采用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。 　　編輯?7、典型調(diào)查法 　　在特定范圍內(nèi)選出具有代表性的特定對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種方法。在調(diào)查樣本太大時(shí)，可以采用典型調(diào)查。但必須注意對(duì)象的選擇，要準(zhǔn)確地選擇對(duì)總體情況比較了解、有代表性的對(duì)象。 　　8、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法 　　通過(guò)分析固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來(lái)的一種調(diào)查方法。由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的，因此適用于分析某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢(shì)。 　　編輯?9、文獻(xiàn)調(diào)查法 　　通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的搜集和摘取，以獲得關(guān)于調(diào)查對(duì)象信息的方法。適用于研究調(diào)查對(duì)象在一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展變化，研究角度往往是探尋一種趨勢(shì)，或弄清一個(gè)演變過(guò)程。 　　在實(shí)際的調(diào)查研究工作中，調(diào)查者一般不局限于某種特定方法，而是相互交錯(cuò)、靈活的運(yùn)用這些方法。而這些調(diào)查方法，調(diào)研工廠全都可以支持，而且是免費(fèi)。 　　1、調(diào)研工廠：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 　　好用的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷編輯與回收工具，免費(fèi)支持微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)功能，加速問(wèn)卷回收。 　　編輯?使用場(chǎng)景：消費(fèi)者調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)查、社情民意調(diào)查、滿意度調(diào)查、活動(dòng)報(bào)名登記、人員登記、加盟申請(qǐng)等。 　　2、調(diào)研工廠：明察暗訪 　　專業(yè)的實(shí)地考察、暗訪調(diào)查、閉環(huán)整改工具。 　　編輯?使用場(chǎng)景：門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)巡查，設(shè)備普查、安全普查；神秘客巡店，服務(wù)質(zhì)量/營(yíng)商環(huán)境暗訪；創(chuàng)城檢查，垃圾分類檢查，園林綠地檢查，人居環(huán)境監(jiān)測(cè)等。 　　3、調(diào)研工廠：面對(duì)面訪問(wèn) 　　通過(guò)APP開(kāi)展面對(duì)面訪問(wèn)，監(jiān)督訪問(wèn)員工作并進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)結(jié)算。 　　編輯使用場(chǎng)景：人口普查、居民用水/用電調(diào)查等需要入戶訪問(wèn)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)；知曉度、滿意度、新品測(cè)試記錄等街頭攔訪；地下商超、偏遠(yuǎn)山區(qū)等無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離線調(diào)查。 　　4、調(diào)研工廠：CATI云電話調(diào)查 　　云端CATI電話調(diào)查，在線自動(dòng)撥號(hào),多坐席管理，通話狀態(tài)跟蹤，全過(guò)程錄音。 　　編輯? 　　使用場(chǎng)景：消費(fèi)者調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)查、社情民意調(diào)查；服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、物業(yè)后勤、政府工作滿意度調(diào)查；客戶維系、客戶管理、服務(wù)滿意度回訪。 　　5、調(diào)研工廠：深度訪談 　　豐富的企業(yè)高管、專家、政府公務(wù)員、消費(fèi)者樣本庫(kù)，一對(duì)一訪談，深度了解被調(diào)查者潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感、決策因素、產(chǎn)品/服務(wù)使用情況等。 　　6、調(diào)研工廠：座談會(huì) 　　10 年專業(yè)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)政企客戶 10000+，協(xié)助政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)，組織調(diào)查社情民意、消費(fèi)決策、產(chǎn)品/服務(wù)使用等小組座談會(huì)近千場(chǎng)。

?　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研）的基本方法有網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和在線問(wèn)卷法等。 　　1、網(wǎng)上觀察法： 　　網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的活動(dòng)相關(guān)軟件，能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)所點(diǎn)擊的內(nèi)容，瀏覽的時(shí)間，在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁(yè)，看商品時(shí)，先點(diǎn)擊的是敏行商品的價(jià)格、服務(wù)、外形還是其他人對(duì)商品的評(píng)價(jià)，是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。 　　2、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法：塵拿洞 　　網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中所投放的廣告內(nèi)容與形式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁(yè)或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。廣告的效果可以通過(guò)服務(wù)器端的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)監(jiān)測(cè)，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來(lái)判斷，還可借助專門(mén)的廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)定。 　　3、在線問(wèn)卷法： 　　在線問(wèn)卷法即請(qǐng)求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問(wèn)卷法可以委托派枯專業(yè)公司進(jìn)行。調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分，即標(biāo)題及標(biāo)題說(shuō)明、調(diào)查內(nèi)容（問(wèn)題）和結(jié)束語(yǔ)。

?　　收視率對(duì)電視臺(tái)來(lái)說(shuō)非常的重要，但是其統(tǒng)計(jì)方式也有很多弊端，不可能做到百分之一百的正確，根據(jù)觀眾的數(shù)量和比例，電視收視率是衡量節(jié)目的受歡迎程度標(biāo)尺。每個(gè)國(guó)家統(tǒng)計(jì)的方式和機(jī)構(gòu)也有所不同。 　　在英國(guó)，電視收視率由廣播公司觀眾研究委員會(huì)（BARB）衡量，該委員會(huì)的數(shù)據(jù)基于5,100個(gè)家庭的樣本。所選擇的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)社會(huì)階層和性別，具有不同的地理位置，年齡等方面來(lái)考慮。在美國(guó)，其方式也差不式，尼爾森公司壟斷了這個(gè)行業(yè)，有大約5,000個(gè)家庭同意成為國(guó)家評(píng)級(jí)估算的代表性樣本的一部分。它為這些家庭提供專用儀表，監(jiān)控他們正在觀看的節(jié)目，并每晚將這些信息發(fā)送到公司的中央計(jì)算機(jī)。最后，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，該公司估計(jì)實(shí)際觀眾人數(shù)。這種技術(shù)稱為統(tǒng)計(jì)抽樣。這在美國(guó)也十分的特殊，而且是經(jīng)過(guò)法院允許的，因?yàn)橐患要?dú)大，其統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也會(huì)帶來(lái)一些質(zhì)疑，但是其監(jiān)管是比較嚴(yán)的，不像我們國(guó)家的亂像叢生，一家電視臺(tái)以某個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，另一家又以另一個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，就出現(xiàn)了都說(shuō)自已的收視是最搞的亂像。 　　現(xiàn)在另外一種質(zhì)疑的聲音是，流媒體的快速發(fā)展已經(jīng)快要蓋過(guò)直播電視規(guī)模，國(guó)際流媒體巨頭netfliex,amazon，hulu等逐漸成為很多人的首選,很多傳統(tǒng)電視臺(tái)也在開(kāi)拓流媒市場(chǎng)，像cbs的all-access等。國(guó)內(nèi)的幾大巨頭，像愛(ài)奇藝，騰訊等。這種平臺(tái)端統(tǒng)計(jì)更加精準(zhǔn)，也成為某個(gè)電視受歡迎的最大標(biāo)準(zhǔn)之一。