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? 商貿(mào)類專業(yè)綜合知識(shí)考試基本要求及考試大綱
一、考試基本要求
（一）基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的考試要求
1.掌握市場(chǎng)營銷的基本知識(shí)。
2.掌握推銷的基本知識(shí)。
3.掌握會(huì)計(jì)的基本知識(shí)。
4.掌握市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基本技能。
5.掌握推銷活動(dòng)的基本技能。
6.掌握處理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的基本技能。
?。ǘ?yīng)用能力的考試要求
1.能運(yùn)用市場(chǎng)營銷的基本知識(shí)與原理，分析實(shí)際營銷案例。
2.能運(yùn)用市場(chǎng)營銷的方法與策略，解決營銷活動(dòng)的實(shí)際問題。
3.能運(yùn)用推銷知識(shí)與技巧，分析、處理和解決推銷過程中的實(shí)際問題。
4.能運(yùn)用會(huì)計(jì)核算方法，分析、計(jì)算、處理各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。
（三）突出職業(yè)教育特點(diǎn)的考試要求
根據(jù)商貿(mào)類專業(yè)開設(shè)的《市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)》《推銷實(shí)務(wù)》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等核心課程，考查考生理解和掌握從事市場(chǎng)營銷活動(dòng)所需的基本知識(shí)和基本技能，以及綜合運(yùn)用這些理論知識(shí)與技能分析、解決商貿(mào)活動(dòng)中實(shí)際問題的能力。
二、考試內(nèi)容
（一）市場(chǎng)營銷模塊
1.基礎(chǔ)知識(shí)。
（1）理解市場(chǎng)營銷的概念及市場(chǎng)營銷的目的。
（2）理解現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別。
（3）掌握市場(chǎng)營銷觀念的演變過程及新發(fā)展。
（4）理解4P營銷理論與4C營銷理論的具體內(nèi)容。
?。?）掌握宏觀、微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的具體要素及對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響。
（6）了解市場(chǎng)營銷研究的市場(chǎng)概念。
?。?）了解市場(chǎng)需求的主要形態(tài)及表現(xiàn)形式。
?。?）理解消費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)（即購買者的分散性、購買行為的差異性、消費(fèi)者需求的易變性、購買行為的非專業(yè)性、購買次多量少等）。
?。?）了解消費(fèi)者（購買者）購買行為的類型（主要包括復(fù)雜型購買行為、和諧型購買行為、習(xí)慣型購買行為、多變型購買行為）。
?。?0）掌握影響消費(fèi)者購買行為的基本因素及各因素的主要內(nèi)容。
（11）掌握消費(fèi)者購買決策過程。
?。?2）掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)（心理因素：個(gè)性、生活方式、生活態(tài)度、社會(huì)階層）。
?。?3）掌握目標(biāo)市場(chǎng)的概念和評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)考慮的主要因素。
（14）掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)的三種策略及其特點(diǎn)，企業(yè)選擇時(shí)考慮的主要因素。
（15）理解市場(chǎng)定位的概念，了解市場(chǎng)定位的基本策略。
?。?6）掌握產(chǎn)品整體概念及其包含的三個(gè)層次的內(nèi)容。
?。?7）理解產(chǎn)品組合的概念及常用的產(chǎn)品組合策略。
?。?8）掌握產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的含義與各階段的特點(diǎn)。
?。?9）掌握新產(chǎn)品的含義及其類型。
?。?0）掌握品牌與商標(biāo)的含義及兩者的區(qū)別與聯(lián)系。
?。?1）理解品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。
?。?2）理解品牌作用。
（23）掌握品牌保護(hù)方法。
?。?4）了解企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。
?。?5）掌握影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。
?。?6）掌握分銷渠道的含義和作用。
?。?7）理解分銷渠道的類型。
?。?8）了解中間商的類型。
?。?9）掌握促銷的概念與作用。
?。?0）掌握影響促銷組合的因素。
?。?1）掌握廣告的作用及廣告定位的內(nèi)容。
?。?2）掌握廣告媒體的種類、特點(diǎn)。
（33）了解影響廣告媒體選擇的因素。
（34）理解廣告效果評(píng)估的內(nèi)容。
?。?5）理解公共關(guān)系的含義。
?。?6）了解公共關(guān)系的職能與原則。
?。?7）了解銷售促進(jìn)的含義及特點(diǎn)。
?。?8）掌握銷售促進(jìn)的類型。
?。?9）了解電子商務(wù)的含義與特點(diǎn)。
（40）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與手段。
2.基本技能。
?。?）能分析宏觀、微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生的影響。
?。?）能分析影響消費(fèi)者需求和購買行為的因素。
?。?）能針對(duì)消費(fèi)者購買決策過程的不同階段開展?fàn)I銷活動(dòng)。
?。?）能對(duì)企業(yè)選定的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分與評(píng)估。
?。?）能針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的營銷策略。
?。?）能運(yùn)用市場(chǎng)定位方式及定位策略進(jìn)行市場(chǎng)定位。
?。?）能依據(jù)定價(jià)的基本程序?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。
?。?）能針對(duì)消費(fèi)者、中間商和銷售人員選擇恰當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)方式。
?。?）能針對(duì)企業(yè)的具體銷售促進(jìn)的實(shí)施過程進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
3.綜合應(yīng)用能力。
?。?）能運(yùn)用市場(chǎng)營銷知識(shí)、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念和市場(chǎng)營銷原理分析企業(yè)營銷案例。
?。?）能運(yùn)用產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷組合策略開展企業(yè)營銷活動(dòng)，進(jìn)行營銷案例分析。
?。?）產(chǎn)品策略及其應(yīng)用：能綜合分析企業(yè)現(xiàn)有品牌策略；能針對(duì)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段，采取相應(yīng)的營銷策略。
?。?）定價(jià)策略及其應(yīng)用：能運(yùn)用多種定價(jià)方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)；能運(yùn)用定價(jià)策略進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)。
?。?）產(chǎn)品分銷渠道策略及其應(yīng)用：能綜合分析影響分銷渠道選擇的因素，為企業(yè)選擇合適的分銷渠道類型；能運(yùn)用分銷渠道策略，為企業(yè)產(chǎn)品選擇分銷渠道（密集分銷策略、選擇分銷策略、獨(dú)家分銷策略）。
?。?）產(chǎn)品促銷策略及應(yīng)用：能運(yùn)用促銷組合工具進(jìn)行初級(jí)促銷方案設(shè)計(jì)；能針對(duì)促銷方案實(shí)施情況分析企業(yè)促銷問題。
?。ǘ┩其N實(shí)務(wù)模塊
1.基礎(chǔ)知識(shí)。
?。?）了解推銷的特點(diǎn)、功能、作用及工作流程。
?。?）理解推銷模式及其特點(diǎn)。
（3）掌握推銷人員的職責(zé)及素質(zhì)。
?。?）掌握尋找顧客的常用方法和顧客檔案建立的方法。
（5）理解尋找顧客的準(zhǔn)備工作。
?。?）理解鑒定顧客資格的要素。
?。?）了解推銷接近準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。
（8）掌握約見顧客的方法及技巧。
?。?）掌握接近顧客的方法與技巧。
?。?0）了解推銷洽談的概念、形式、種類及內(nèi)容。
（11）理解推銷洽談的準(zhǔn)則。
?。?2）了解推銷洽談準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。
?。?3）掌握說服顧客及推銷洽談的常用方法。
?。?4）了解推銷計(jì)劃的意義。
?。?5）理解推銷計(jì)劃的內(nèi)容。
?。?6）掌握編制推銷計(jì)劃的步驟。
?。?7）了解常見的顧客異議類型。
?。?8）了解顧客異議產(chǎn)生的原因。
?。?9）掌握處理顧客異議的技巧。
（20）了解影響達(dá)成交易的主要因素及達(dá)成交易信號(hào)的含義、類型。
?。?1）掌握促成顧客達(dá)成交易的方法。
?。?2）理解回收貨款的方法與技巧。
?。?3）掌握回訪顧客的方法與技巧。
2.基本技能。
?。?）能夠編制推銷訪問計(jì)劃、推銷日程計(jì)劃和顧客發(fā)展計(jì)劃等。
?。?）能運(yùn)用尋找顧客的方法與技巧開發(fā)客戶。
?。?）能運(yùn)用接近顧客的方法與技巧約見客戶。
?。?）能運(yùn)用推銷洽談的策略開展業(yè)務(wù)洽談。
?。?）能運(yùn)用處理顧客異議的原則有效處理顧客異議。
?。?）能運(yùn)用成交的策略與方法及時(shí)促成交易。
?。?）能運(yùn)用回收貨款、回訪顧客的方法與技巧做好交易后續(xù)工作。
3.綜合應(yīng)用能力。
（1）能夠系統(tǒng)掌握推銷工作的業(yè)務(wù)流程（尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交），選擇適當(dāng)?shù)耐其N方法與技巧，從事具體的推銷活動(dòng)。
（2）能夠根據(jù)推銷理論與原理，對(duì)產(chǎn)品推銷過程中遇見的實(shí)際問題進(jìn)行綜合分析。
?。ㄈ?huì)計(jì)基礎(chǔ)模塊
1.基礎(chǔ)知識(shí)。
?。?）理解會(huì)計(jì)的概念、特點(diǎn)與會(huì)計(jì)的基本職能。
?。?）掌握會(huì)計(jì)核算的基本方法。
?。?）掌握資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤的概念及內(nèi)容。
?。?）掌握經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的類型及會(huì)計(jì)恒等式。
?。?）了解會(huì)計(jì)科目和賬戶的概念；理解會(huì)計(jì)科目與賬戶的聯(lián)系和區(qū)別。
（6）理解借貸記賬法的概念。
?。?）掌握借貸記賬法的記賬符號(hào)、記賬規(guī)則、試算平衡和賬戶的基本結(jié)構(gòu)；能運(yùn)用借貸記賬法的理論正確計(jì)算各賬戶的余額。
（8）了解會(huì)計(jì)憑證的意義、種類。
?。?）理解原始憑證的種類、基本內(nèi)容。
（10）掌握記賬憑證的種類和基本內(nèi)容。
?。?1）了解賬簿的概念、種類。
?。?2）了解賬務(wù)處理程序的概念。
?。?3）掌握記賬憑證核算程序的特點(diǎn)、賬務(wù)處理程序、適用范圍。
?。?4）理解科目匯總表核算程序的特點(diǎn)及適用范圍。
（15）了解財(cái)務(wù)報(bào)表的概念和種類。
（16）掌握資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的概念。
（17）理解資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的基本結(jié)構(gòu)。
2.基本技能。
?。?）能對(duì)企業(yè)的資金籌集業(yè)務(wù)進(jìn)行核算。
?。?）能對(duì)企業(yè)材料采購業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，能對(duì)企業(yè)材料采購成本進(jìn)行正確計(jì)算。
（3）能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算,能對(duì)企業(yè)制造費(fèi)用進(jìn)行正確分配。
（4）能對(duì)銷售過程的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算。
（5）能運(yùn)用先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、個(gè)別計(jì)價(jià)法正確計(jì)算已銷產(chǎn)品的成本。
（6）能對(duì)企業(yè)的利潤形成及利潤分配進(jìn)行核算。
?。?）能對(duì)企業(yè)的庫存現(xiàn)金、銀行存款與存貨進(jìn)行清查、核算。
3.綜合應(yīng)用能力。
?。?）能掌握原始憑證、記賬憑證的填制，并能根據(jù)會(huì)計(jì)法律制度對(duì)原始憑證與記賬憑證進(jìn)行審核。
（2）能掌握總分類賬、明細(xì)分類賬、日記賬的設(shè)置與登記方法的應(yīng)用。
?。?）能用先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、個(gè)別計(jì)價(jià)法對(duì)發(fā)出存貨進(jìn)行計(jì)價(jià)。
?。?）能正確計(jì)算企業(yè)的營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤；能編制企業(yè)簡單的利潤表。
三、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)
(一)考試形式
閉卷筆試?？荚嚂r(shí)量150分鐘。
(二)內(nèi)容比例
試卷總分390分，其中市場(chǎng)營銷模塊約占50%，推銷實(shí)務(wù)模塊約占30%，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)模塊約占20%。
(三)題型比例
單選題約占20%，多選題約占15%，情景分析題約占20%，案例分析題約占30%，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)題約占15%。
(四)考試難度
較易的題約30%，中等難度的題約40%，較難的題約30%。
四、說明
?。ㄒ唬┲饕獏⒖冀滩?
1.《市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)》，張潤琴主編，高等教育出版社，2017年2月。
2.《推銷實(shí)務(wù)》，崔利群、蘇巧娜主編，高等教育出版社，2015年8月。
3.《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》（第五版），張玉森、陳偉清主編，高等教育出版社，2019年1月。
4.基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中涉及的新標(biāo)準(zhǔn)、新知識(shí)、新制度、新內(nèi)容參考《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》（2016年度會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)叢書），湖南省會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)叢書編委會(huì)，中國人民大學(xué)出版社，2015年12月。
（二）主要參考法律、法規(guī)
1.《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》，2017年11月5日起施行。
2.《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》（財(cái)政部令第98號(hào)），2019年3月14日起施行。
3.《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，財(cái)政部2006年2月15日頒布，2007年1月1日起施行，具體準(zhǔn)則參照最新標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄈ┯?jì)算工具說明
允許考生使用一般的函數(shù)型計(jì)算器，但不得使用帶有存儲(chǔ)系統(tǒng)的多功能計(jì)算器、文曲星和掌上電腦等電子設(shè)備。
本考綱頒布后，若國家或行業(yè)有新標(biāo)準(zhǔn)或新規(guī)范頒布，則執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)和新規(guī)范
發(fā)布于2023-02-28
關(guān)注問題
