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?　　產(chǎn)品指企業(yè)提供目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合，包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、品牌、包裝等因素。價(jià)格通常指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，價(jià)格目錄內(nèi)容有價(jià)格、折扣、折讓、支付方式等，又稱為定價(jià)。地點(diǎn)通常稱為分銷或渠道，代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)?。促銷指企業(yè)利用各種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括商業(yè)廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等。之后，為使組合更好地符合服務(wù)的需要，1981年布姆斯（Bernard H. Booms）和比特納（Mary J. Bitner）在4P的基礎(chǔ)上增加了3P，即人（People）、過程（Process）、有形展示（Physical evidence）；1984年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家科特勒（Philip Kotler，1931—?。┰?P上加入了政治權(quán)力（Political power）和公共關(guān)系（Public relation），構(gòu)成6P，合稱“大營(yíng)銷”。隨后科特勒又指出戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃也可以用4P來表示。探查（Probing），即市場(chǎng)調(diào)研；劃分（Partitioning），即目標(biāo)市場(chǎng)；優(yōu)先（Prioritizing），即目標(biāo)市場(chǎng)；定位（Positioning），即市場(chǎng)定位。由此形成了11P理論。

?　　四大營(yíng)銷組合策略 　　一、老4P 　　在市場(chǎng)營(yíng)銷組合觀念中，4p是指：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷（promotion），4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。 　　1、產(chǎn)品的組合 　　主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。 　　2、價(jià)格的組合 　　主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 　　3、分銷的組合 　　地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取? 　　4、促銷組合 　　促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 　　以上4P ( 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷) 是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 　　二、新4P 　　考慮到營(yíng)銷的廣度、復(fù)雜性和豐富性，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，上述4P還無法準(zhǔn)確地反映全部營(yíng)銷活動(dòng)。需要包括以下一組反映現(xiàn)代營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)并具有代表性的營(yíng)銷概念：人員、流程、項(xiàng)目和績(jī)效。 　　1,人員 　　人員（people)指的就是內(nèi)部營(yíng)銷。也就是說，員工對(duì)營(yíng)銷的成功來說至關(guān)重要。如果組織的員工不夠優(yōu)秀，那么很難設(shè)想營(yíng)銷可以獲得持續(xù)的成功。換句話說，組織的員工的素質(zhì)直接影響了營(yíng)銷的成功程度。同時(shí)，它也意味著必須把消費(fèi)者視作活生生的個(gè)體，并從廣義的角度去理解其生活，而不僅僅關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)了什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。 　　2,流程 　　流程（process)是營(yíng)銷管理中所涉及的所有創(chuàng)造力、規(guī)則和結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷人員必須避免臨時(shí)的規(guī)劃和策略，并確保最先進(jìn)的營(yíng)銷思想和觀念能夠在自己的營(yíng)銷決策和營(yíng)銷實(shí)施中發(fā)揮相應(yīng)的作用。只有那些建立了一套正確的流程（用以指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)或者項(xiàng)目）的企業(yè)，才有可能更好地建立起長(zhǎng)期互惠的關(guān)系。此外，流程還包括與企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新性的思想和突破性的產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的流程。 　　3,項(xiàng)目 　　項(xiàng)目（program)反映了企業(yè)內(nèi)部與消費(fèi)者直接相關(guān)的所有活動(dòng)。其中，既包括傳統(tǒng)的4P，也包括和陳舊的營(yíng)銷觀點(diǎn)不很匹配的其他營(yíng)銷活動(dòng)。無論某項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)是在線上發(fā)生的，還是線下發(fā)生的，也不論該項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)是傳統(tǒng)的，還是非傳統(tǒng)的，企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行整合，使所有營(yíng)銷活動(dòng)都能夠作為一個(gè)有機(jī)的整體（使得整體大于各項(xiàng)活動(dòng)簡(jiǎn)單加總之和），并確保它們有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多重目標(biāo)。 　　4,績(jī)效 　　在全方位營(yíng)銷中，將績(jī)效（performance）定義為：一系列可以從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度進(jìn)行測(cè)量的結(jié)果指標(biāo)（如利潤(rùn)、品牌或者顧客權(quán)益）。而且，所測(cè)量的已經(jīng)超越了企業(yè)自身，包括對(duì)社會(huì)責(zé)任、法律、道德和相關(guān)社區(qū)的影響等。 　　最后，新4P實(shí)際上適用于企業(yè)內(nèi)部的所有方面。只有從這些方面考慮問題，管理人員才可能同企業(yè)的其他要素更為緊密地匹配起來。