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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
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如何用戶需求分析
好問題
如何分析客戶需求？？用戶需求分析五要素？？
eason
提問日期：2023-04-20 ｜ 瀏覽次數(shù)：2410
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?　　、深度挖掘隱形需求 　　深入了解需求的主要任務(wù)是為接下來的產(chǎn)品介紹鋪墊基礎(chǔ)，深度挖掘客戶的隱性需求和購(gòu)車關(guān)注點(diǎn)，從而做到有的放矢。 　　2、運(yùn)用話術(shù)技巧，明確客戶需求 　　在這一時(shí)期內(nèi)，首先需要銷售顧問通過之前了解到的信息，并運(yùn)用一些話術(shù)技巧，如ACE、SPIN等，進(jìn)一步放大澄清客戶可能會(huì)遇到的問題，將其轉(zhuǎn)化為有明確點(diǎn)的需求。 　　3、探尋客戶購(gòu)車關(guān)注點(diǎn)
發(fā)布于2023-04-20
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?　　分別為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。 　　在戰(zhàn)略層作為經(jīng)營(yíng)者和開發(fā)者需要通過組建團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)分析、用戶分析、制定開發(fā)流程等復(fù)雜的工作，最終能獲取什么的利益。 　　范圍層開發(fā)者通過用戶需求整理和分析，最終確定產(chǎn)品的服務(wù)邊界和具體功能細(xì)節(jié)，做為經(jīng)營(yíng)者來說需要在產(chǎn)品中獲取哪些利益，作為用戶來說能解決多少問題，在范圍層已經(jīng)明確。范圍層是把戰(zhàn)略層中的用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變成給用戶提供的產(chǎn)品功能和內(nèi)容。 　　結(jié)構(gòu)層，在定義好功能需求并排列好優(yōu)先級(jí)之后，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)范圍有了清晰的畫面，將這些零散的功能需求組成一個(gè)整體這就是結(jié)構(gòu)層的任務(wù)，是交互設(shè)計(jì)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，主要作用是用來設(shè)計(jì)產(chǎn)品如何響應(yīng)用戶的請(qǐng)求。 　　框架層，結(jié)構(gòu)層是產(chǎn)品的概念模型，框架層是結(jié)構(gòu)層的物理表現(xiàn)形式。在框架層把通過戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層總結(jié)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成具體的頁面，將概念模型落地成物理模型。
發(fā)布于2023-04-20
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