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? 馬云的“新零售”和O2O線上線下商業(yè)模式有什么區(qū)別?
“新零售”是阿里巴巴在移動互聯網時代,在2016年多次嘗試社交化道路上失敗后提出新概念,旨在建立一個新的線上線下的系統化、生態(tài)化的商業(yè)業(yè)態(tài),和“O2O”之間最大的區(qū)別就是“新零售”是建立在數據化上的打通金融支付、線下體驗的系統化全新的商業(yè)形態(tài),有點像復制亞馬遜最新的體驗店。下午詳細給大家講一下這兩者之間的區(qū)別。
1:O2O還沒有開始就被不懂互聯網的人玩壞了。
什么是O2O?O2O即Online To Offline(/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網信息技術相結合,讓互聯網成為線下交易的前臺
說得再簡單一點,就是從實體店開到顧客的手機里。線上體驗線上買單,或者線上尋找產品信息引流到實體店體驗買單,因為每個人都已經生活在智能手機里都在過移動互聯生活。但O2O不是簡單的就是線上開個網店往線下實體店引客流。而是將智能手機和線下的實體店一定要貫通融合,形成信息、產品、客戶的交易閉環(huán)。線上做展示、傳播、交易,線下做體驗、服務和交易。無論是線上還是線下,都要建立在大數據的基礎上,通過數據收集、分析、計算和應用。為顧客提供精準的服務,加強和保持長期有效、合作互惠互利的合作關系。①、現在很多實體企業(yè)對O2O看不到的。移動互聯網是站在傳統企業(yè)門口的野蠻人!面對移動互聯網的到來和對傳統企業(yè)的洗劫,很多老板尤其是越成功的老板越抗拒,認為大多數顧客還是會選擇實體店的,并以美國等西方發(fā)達國家電子商務占比并不高來安慰自己,豈不論中國和國外的商業(yè)環(huán)境根本就是兩個不同的世界,就單是價格就已經要了實體店面的命了;國外產品價格高是有價值溢價在里面,我們的產品都是同質化品牌度低的產品,體驗環(huán)境也打動不了顧客,沒有溢價的空間和能力。一味的抗拒抵觸甚至詆毀移動互聯網、O2O是沒有用的,移動互聯網就像電和蒸汽機一樣,是社會科技時代進步的產物,不是把頭埋進沙子里裝著看不進就可以解決的。
?、趯嶓w企業(yè)對O2O 看不懂的。有些企業(yè)對電子商務理解非常片面,認為O2O就是開網店做生意,以為在阿里巴巴、京東等開個網店,搞個APP就是電子商務了,僅僅是把O2O當成一個單獨運營的部門,這是完全不懂電子商務,把O2O當成趕時髦的面子工程。運行一段時期后,發(fā)現并沒有別人傳說中的那么神奇,費心費力不說還沒有多大的效果,聞著香干者愁啊!然后抱怨疏遠迷茫,于是O2O還沒有開始就被不懂互聯網的人搞臭了!
2、“新零售”就是阿里巴巴想通過移動互聯網的信息化技術,把人、貨、場等傳統零售要素按照信息化、數據化的要求重構。移動互聯網的到來,讓馬云的阿里巴巴是銷售型的,而移動電子商務是系統性商業(yè)系統,是建立碎片化社交平臺上的,讓阿里巴巴感到很大的威脅,但是社交商業(yè)平臺已經被騰訊緊緊的控制住了。
①、提供一套全新的運營方法和實體店模式給傳統實體店(我認為就是復制亞馬遜的數字化體驗店),通過專業(yè)化、信息化、數據化的運營,全面提高中國零售實體店的經營管理水平。其中走向新零售的核心是,從以商品為核心到以內容為核心的消費轉型,從而觸發(fā)傳統零售企業(yè)內部的重構,這就是人貨場等傳統零售要素在互聯網時代的重構,這種重構實現的前提是數據驅動,阿里巴巴有著強大的數據分析和信息技術為“新零售”作支撐軟件技術支撐,
這也是中國實體店的福音。
?、?、充分發(fā)揮阿里巴巴全球化的優(yōu)勢,把全世界的產品通過“新零售”合作店面銷售出去,讓建立一個全新的線下阿里巴巴。
發(fā)布于2023-02-09