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? 馬云的“新零售”和O2O線上線下商業(yè)模式有什么區(qū)別？
“新零售”是阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在2016年多次嘗試社交化道路上失敗后提出新概念，旨在建立一個(gè)新的線上線下的系統(tǒng)化、生態(tài)化的商業(yè)業(yè)態(tài)，和“O2O”之間最大的區(qū)別就是“新零售”是建立在數(shù)據(jù)化上的打通金融支付、線下體驗(yàn)的系統(tǒng)化全新的商業(yè)形態(tài)，有點(diǎn)像復(fù)制亞馬遜最新的體驗(yàn)店。下午詳細(xì)給大家講一下這兩者之間的區(qū)別。
1：O2O還沒有開始就被不懂互聯(lián)網(wǎng)的人玩壞了。
什么是O2O？O2O即Online To Offline（/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)
說得再簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是從實(shí)體店開到顧客的手機(jī)里。線上體驗(yàn)線上買單，或者線上尋找產(chǎn)品信息引流到實(shí)體店體驗(yàn)買單，因?yàn)槊總€(gè)人都已經(jīng)生活在智能手機(jī)里都在過移動(dòng)互聯(lián)生活。但O2O不是簡(jiǎn)單的就是線上開個(gè)網(wǎng)店往線下實(shí)體店引客流。而是將智能手機(jī)和線下的實(shí)體店一定要貫通融合，形成信息、產(chǎn)品、客戶的交易閉環(huán)。線上做展示、傳播、交易，線下做體驗(yàn)、服務(wù)和交易。無論是線上還是線下，都要建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)收集、分析、計(jì)算和應(yīng)用。為顧客提供精準(zhǔn)的服務(wù)，加強(qiáng)和保持長(zhǎng)期有效、合作互惠互利的合作關(guān)系。①、現(xiàn)在很多實(shí)體企業(yè)對(duì)O2O看不到的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是站在傳統(tǒng)企業(yè)門口的野蠻人！面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來和對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的洗劫，很多老板尤其是越成功的老板越抗拒，認(rèn)為大多數(shù)顧客還是會(huì)選擇實(shí)體店的，并以美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)占比并不高來安慰自己，豈不論中國(guó)和國(guó)外的商業(yè)環(huán)境根本就是兩個(gè)不同的世界，就單是價(jià)格就已經(jīng)要了實(shí)體店面的命了；國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格高是有價(jià)值溢價(jià)在里面，我們的產(chǎn)品都是同質(zhì)化品牌度低的產(chǎn)品，體驗(yàn)環(huán)境也打動(dòng)不了顧客，沒有溢價(jià)的空間和能力。一味的抗拒抵觸甚至詆毀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O是沒有用的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電和蒸汽機(jī)一樣，是社會(huì)科技時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，不是把頭埋進(jìn)沙子里裝著看不進(jìn)就可以解決的。
?、趯?shí)體企業(yè)對(duì)O2O 看不懂的。有些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)理解非常片面，認(rèn)為O2O就是開網(wǎng)店做生意，以為在阿里巴巴、京東等開個(gè)網(wǎng)店，搞個(gè)APP就是電子商務(wù)了，僅僅是把O2O當(dāng)成一個(gè)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)的部門，這是完全不懂電子商務(wù)，把O2O當(dāng)成趕時(shí)髦的面子工程。運(yùn)行一段時(shí)期后，發(fā)現(xiàn)并沒有別人傳說中的那么神奇，費(fèi)心費(fèi)力不說還沒有多大的效果，聞著香干者愁?。∪缓蟊г故柽h(yuǎn)迷茫，于是O2O還沒有開始就被不懂互聯(lián)網(wǎng)的人搞臭了！
2、“新零售”就是阿里巴巴想通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息化技術(shù)，把人、貨、場(chǎng)等傳統(tǒng)零售要素按照信息化、數(shù)據(jù)化的要求重構(gòu)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓馬云的阿里巴巴是銷售型的，而移動(dòng)電子商務(wù)是系統(tǒng)性商業(yè)系統(tǒng)，是建立碎片化社交平臺(tái)上的，讓阿里巴巴感到很大的威脅，但是社交商業(yè)平臺(tái)已經(jīng)被騰訊緊緊的控制住了。
①、提供一套全新的運(yùn)營(yíng)方法和實(shí)體店模式給傳統(tǒng)實(shí)體店（我認(rèn)為就是復(fù)制亞馬遜的數(shù)字化體驗(yàn)店），通過專業(yè)化、信息化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)，全面提高中國(guó)零售實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)管理水平。其中走向新零售的核心是，從以商品為核心到以內(nèi)容為核心的消費(fèi)轉(zhuǎn)型，從而觸發(fā)傳統(tǒng)零售企業(yè)內(nèi)部的重構(gòu)，這就是人貨場(chǎng)等傳統(tǒng)零售要素在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重構(gòu)，這種重構(gòu)實(shí)現(xiàn)的前提是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，阿里巴巴有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)為“新零售”作支撐軟件技術(shù)支撐，
這也是中國(guó)實(shí)體店的福音。
?、?、充分發(fā)揮阿里巴巴全球化的優(yōu)勢(shì)，把全世界的產(chǎn)品通過“新零售”合作店面銷售出去，讓建立一個(gè)全新的線下阿里巴巴。
發(fā)布于2023-02-09
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