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?　　馬云的“新零售”和O2O線上線下商業(yè)模式有什么區(qū)別？ 　　“新零售”是阿里巴巴在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在2016年多次嘗試社交化道路上失敗后提出新概念，旨在建立一個新的線上線下的系統(tǒng)化、生態(tài)化的商業(yè)業(yè)態(tài)，和“O2O”之間最大的區(qū)別就是“新零售”是建立在數(shù)據(jù)化上的打通金融支付、線下體驗的系統(tǒng)化全新的商業(yè)形態(tài)，有點像復制亞馬遜最新的體驗店。下午詳細給大家講一下這兩者之間的區(qū)別。 　　1：O2O還沒有開始就被不懂互聯(lián)網(wǎng)的人玩壞了。 　　什么是O2O？O2O即Online To Offline（/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺 　　說得再簡單一點，就是從實體店開到顧客的手機里。線上體驗線上買單，或者線上尋找產(chǎn)品信息引流到實體店體驗買單，因為每個人都已經(jīng)生活在智能手機里都在過移動互聯(lián)生活。但O2O不是簡單的就是線上開個網(wǎng)店往線下實體店引客流。而是將智能手機和線下的實體店一定要貫通融合，形成信息、產(chǎn)品、客戶的交易閉環(huán)。線上做展示、傳播、交易，線下做體驗、服務(wù)和交易。無論是線上還是線下，都要建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)收集、分析、計算和應(yīng)用。為顧客提供精準的服務(wù)，加強和保持長期有效、合作互惠互利的合作關(guān)系。①、現(xiàn)在很多實體企業(yè)對O2O看不到的。移動互聯(lián)網(wǎng)是站在傳統(tǒng)企業(yè)門口的野蠻人！面對移動互聯(lián)網(wǎng)的到來和對傳統(tǒng)企業(yè)的洗劫，很多老板尤其是越成功的老板越抗拒，認為大多數(shù)顧客還是會選擇實體店的，并以美國等西方發(fā)達國家電子商務(wù)占比并不高來安慰自己，豈不論中國和國外的商業(yè)環(huán)境根本就是兩個不同的世界，就單是價格就已經(jīng)要了實體店面的命了；國外產(chǎn)品價格高是有價值溢價在里面，我們的產(chǎn)品都是同質(zhì)化品牌度低的產(chǎn)品，體驗環(huán)境也打動不了顧客，沒有溢價的空間和能力。一味的抗拒抵觸甚至詆毀移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O是沒有用的，移動互聯(lián)網(wǎng)就像電和蒸汽機一樣，是社會科技時代進步的產(chǎn)物，不是把頭埋進沙子里裝著看不進就可以解決的。 　?、趯嶓w企業(yè)對O2O 看不懂的。有些企業(yè)對電子商務(wù)理解非常片面，認為O2O就是開網(wǎng)店做生意，以為在阿里巴巴、京東等開個網(wǎng)店，搞個APP就是電子商務(wù)了，僅僅是把O2O當成一個單獨運營的部門，這是完全不懂電子商務(wù)，把O2O當成趕時髦的面子工程。運行一段時期后，發(fā)現(xiàn)并沒有別人傳說中的那么神奇，費心費力不說還沒有多大的效果，聞著香干者愁??！然后抱怨疏遠迷茫，于是O2O還沒有開始就被不懂互聯(lián)網(wǎng)的人搞臭了！ 　　2、“新零售”就是阿里巴巴想通過移動互聯(lián)網(wǎng)的信息化技術(shù)，把人、貨、場等傳統(tǒng)零售要素按照信息化、數(shù)據(jù)化的要求重構(gòu)。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓馬云的阿里巴巴是銷售型的，而移動電子商務(wù)是系統(tǒng)性商業(yè)系統(tǒng)，是建立碎片化社交平臺上的，讓阿里巴巴感到很大的威脅，但是社交商業(yè)平臺已經(jīng)被騰訊緊緊的控制住了。 　?、?、提供一套全新的運營方法和實體店模式給傳統(tǒng)實體店（我認為就是復制亞馬遜的數(shù)字化體驗店），通過專業(yè)化、信息化、數(shù)據(jù)化的運營，全面提高中國零售實體店的經(jīng)營管理水平。其中走向新零售的核心是，從以商品為核心到以內(nèi)容為核心的消費轉(zhuǎn)型，從而觸發(fā)傳統(tǒng)零售企業(yè)內(nèi)部的重構(gòu)，這就是人貨場等傳統(tǒng)零售要素在互聯(lián)網(wǎng)時代的重構(gòu)，這種重構(gòu)實現(xiàn)的前提是數(shù)據(jù)驅(qū)動，阿里巴巴有著強大的數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)為“新零售”作支撐軟件技術(shù)支撐， 　　這也是中國實體店的福音。 　?、凇⒊浞职l(fā)揮阿里巴巴全球化的優(yōu)勢，把全世界的產(chǎn)品通過“新零售”合作店面銷售出去，讓建立一個全新的線下阿里巴巴。