一、參透熱點(diǎn)的意義，再堅(jiān)持久一點(diǎn)
熱點(diǎn)總是爆發(fā)的讓你措手不及，任性到你可能飯只吃了一小半，也可能正在如廁中，還可能早約周公去了。But who cares？你還在喘氣吧，得，神馬都是浮云，爬也要爬起來(lái)把文章給了結(jié)了。
對(duì)此，外人翻著大號(hào)白眼表示不理解：拼成這樣也是醉了！可BOSS不是這樣想的啊，漲粉不給力，找你過(guò)去批的狗血淋頭，不是嫌發(fā)的慢就是嫌寫(xiě)的不好。屎都憋回去了還嫌慢，寶寶心里苦但寶寶不說(shuō)。
能體會(huì)這種付出得不到回報(bào)加上不被理解的心情嗎？就像你滿腔熱情地安利你的偶像，卻被別人叫腦殘粉，把追星貶得一無(wú)是處。如果你僅僅因?yàn)檫@樣就放棄了追逐，那你所謂的“追”就真的太廉價(jià)了。何不瀟灑一點(diǎn)：追自己的熱點(diǎn)（星）讓別人說(shuō)去吧！你要始終相信，你做的一切都是有意義的。
誰(shuí)說(shuō)不是呢？在這個(gè)急功近利的時(shí)代，有太多的企業(yè)試圖通過(guò)追熱點(diǎn)一炮走紅，那些成功的例子無(wú)一不在證明：及時(shí)的、經(jīng)過(guò)精心策劃后再執(zhí)行的熱點(diǎn)可以創(chuàng)造出事件之外的真正價(jià)值，包括更好地宣傳企業(yè)形象、提高知名度、增加關(guān)注度、獲取更多用戶。然而，追熱點(diǎn)沒(méi)有那么多的一蹴而就，貴在堅(jiān)持！你要不斷地嘗試、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作和總結(jié)，在喧囂中保持住最平常的心，總有一天你的熱點(diǎn)也會(huì)發(fā)光發(fā)熱的。
當(dāng)然，你可以先為自己梳理一份潛在熱點(diǎn)爆發(fā)的時(shí)間表。
二、快速把握熱點(diǎn)，做走在前面的那個(gè)
1、把時(shí)間理順，讓熱點(diǎn)有跡可循
一名合格的追星汪，有關(guān)偶像的特殊日子可謂順手拈來(lái)、脫口而出，什么生日、出道日、發(fā)磚日等等，時(shí)刻把握著最新的動(dòng)態(tài)。放到運(yùn)營(yíng)人員身上，常備一份熱點(diǎn)借勢(shì)的時(shí)間表也是非常有必要的。追熱點(diǎn)需要時(shí)時(shí)保持敏銳性和前瞻性，了解每一個(gè)特殊日子，對(duì)那些潛在的熱點(diǎn)爆發(fā)時(shí)間作出大膽的預(yù)測(cè)，設(shè)想并利用某個(gè)特定報(bào)道角度的“點(diǎn)”，做好相應(yīng)的策劃應(yīng)對(duì)。當(dāng)熱點(diǎn)真的如你所想的爆發(fā)時(shí)，你就先人一大步，在時(shí)效性中贏了。
比方說(shuō)，下面這份時(shí)間表，把每個(gè)月的特殊日子做了底色和文字處理，相當(dāng)精細(xì)顯眼，讓人一目了然，所有的點(diǎn)都標(biāo)記的清清楚楚，提醒著你即將到來(lái)的可能會(huì)產(chǎn)生熱點(diǎn)新聞的日子，所謂有備無(wú)患。
圖片來(lái)源自：social新媒體營(yíng)銷
2、從源頭捕捉熱點(diǎn)，你得化身FBI
在前面，盒子君說(shuō)過(guò)，熱點(diǎn)的爆發(fā)往往讓人措手不及，從這個(gè)角度看，你是被動(dòng)的。其實(shí)，你也可以變得很主動(dòng)，甚至成為熱點(diǎn)爆發(fā)的推手。當(dāng)然，你得先找到熱點(diǎn)信息可能存在的地方，因?yàn)樗⒉皇菓{空產(chǎn)生的，每一個(gè)熱點(diǎn)都可追溯到源頭。
網(wǎng)絡(luò)作為熱點(diǎn)孕育的溫床，運(yùn)營(yíng)人員捕捉熱點(diǎn)最直接的方法，就是化身FBI潛伏在各大論壇、貼吧、微信、微博等平臺(tái)（就好比追星時(shí)，粉絲根據(jù)不同的屬性和興趣選擇加入相應(yīng)的粉絲群，在哪里獲取更多偶像信息 ，和小伙伴交流分享）。
可以特別關(guān)注某些活躍的大V，如“回憶專用小馬甲”、“微博搞笑排行榜”等等，留意這些大V的動(dòng)態(tài)以及和粉絲的互動(dòng)，善于摳字眼，挖熱詞，甚至預(yù)測(cè)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)超常的某條信息會(huì)不會(huì)成為新熱點(diǎn)；除此之外，時(shí)事、相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)話題等都應(yīng)該成為關(guān)注的重點(diǎn)，時(shí)刻留意最新動(dòng)態(tài)，在眾多信息中挖掘篩選出自身可以利用的熱點(diǎn)。這些都依賴于運(yùn)營(yíng)人員敏銳的洞察力和判斷力。
杜蕾斯有名的”作業(yè)本懷孕“事件就是通過(guò)與草根名博的互動(dòng)，挖掘捕捉熱詞，戳中敏感點(diǎn)從而達(dá)成的一次成功的借勢(shì)傳播。11年4月12日晚上，非?；钴S的草根名微博“作業(yè)本”發(fā)了一條惡搞微博：“今晚一點(diǎn)前睡覺(jué)的人，懷孕?！焙芎茫阋鹆宋业淖⒁?，于是晚睡的杜杜也過(guò)來(lái)湊熱鬧了，跟了一條評(píng)論：“有我!沒(méi)事！?。 苯又白鳂I(yè)本”又回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)了兩條相關(guān)微博，這幾條微博加起來(lái)被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)7000次，杜杜當(dāng)天就收了3000個(gè)粉絲。
3、熱點(diǎn)要趁熱吃，時(shí)機(jī)很重要
都說(shuō)打鐵要趁熱，熱點(diǎn)就是在某個(gè)特定時(shí)間段的產(chǎn)物，再熱的話題也會(huì)過(guò)時(shí)，一旦隨著事件本身的熱度減小及時(shí)間的流逝，最終會(huì)失去時(shí)效性，不再能引起大眾的關(guān)注，那么熱點(diǎn)就毫無(wú)價(jià)值可言了。（好比，再紅的明星也有過(guò)時(shí)的一天，會(huì)漸漸淡出大眾的記憶，直到完全消失）這就是為什么在有突發(fā)的熱點(diǎn)時(shí)，你飯吃到一半也得放下筷子、睡到三更半夜也要爬起來(lái)的原因。唯有準(zhǔn)確把握好熱點(diǎn)的時(shí)效性，在事件出現(xiàn)的第一時(shí)間關(guān)注到并迅速做出反應(yīng)，在最的短時(shí)間內(nèi)整合各種資源并發(fā)布，才能產(chǎn)生最大的殺傷力。
比如，apple pay2月18日才正式在華將上線，可以預(yù)測(cè)到它將成為新熱點(diǎn)，因此盒子君17號(hào)下午就發(fā)布題為“apple pay來(lái)了，它和支付寶微信真的不一樣”（回復(fù)“蘋(píng)果”獲取該文）的科普介紹文章。由于當(dāng)時(shí)關(guān)于這個(gè)熱點(diǎn)的相關(guān)文章不多，加上大眾的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始聚集，短短一天時(shí)間就達(dá)到了30000+的閱讀量，這就是時(shí)效性的威力。
再比如，說(shuō)到熱點(diǎn)借勢(shì)的速度和殺傷力，不得不提杜蕾斯的傳播奇跡：“雨夜套鞋”事件。從17：20左右熱點(diǎn)的捕捉（大雨突降）到18：00熱點(diǎn)的發(fā)布（創(chuàng)意發(fā)出），整個(gè)創(chuàng)作過(guò)程僅僅歷時(shí)40分鐘，最終為杜蕾斯帶來(lái)了超過(guò)8萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)，并且牢牢占據(jù)了當(dāng)天熱搜榜的榜首位置，帶來(lái)了極大的影響力和傳播效應(yīng)。
三、熱點(diǎn)謹(jǐn)慎追，底線不能丟
盲目追星，表現(xiàn)為：偶像說(shuō)的都是對(duì)的；誰(shuí)說(shuō)我偶像不好我撕她全家等等，此類人被稱作腦殘粉。而盲目追熱點(diǎn)，表現(xiàn)為：別人追什么我就追什么；不管好的壞的，只要是熱點(diǎn)我都追諸如此類的，也足以稱作腦殘粉了。對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，盲目的、不經(jīng)思考的熱點(diǎn)借勢(shì)都是相當(dāng)不理智的。
要懂得判斷哪些熱點(diǎn)該追，哪些不應(yīng)該追；哪些是可以追，哪些不可以追。應(yīng)不應(yīng)該追的標(biāo)準(zhǔn)是從自身的品牌利益出發(fā)，判斷這個(gè)事件和自己的產(chǎn)品是否有某些關(guān)聯(lián)，適不適合自己的品牌，能否帶來(lái)預(yù)期的效果，值不值得借勢(shì)。而可不可以追的標(biāo)準(zhǔn)是從熱點(diǎn)事件本身的性質(zhì)出發(fā)，判斷它是否屬于正面的、大眾所喜聞樂(lè)見(jiàn)的。那些敏感的，涉及政治、法律以及帶有負(fù)面影響的事件是不可以隨便借勢(shì)的，這樣的借勢(shì)往往適得其反，受到大眾的質(zhì)疑甚至?xí)潜娕?/font>
好比火爆一時(shí)的優(yōu)衣庫(kù)事件，作為極其貼合杜蕾斯品牌（性健康產(chǎn)品）的大爆點(diǎn)，所有人都翹首以盼的神文案制造機(jī)、一向熱衷于各種借勢(shì)的杜杜卻選擇了沉默，廣大網(wǎng)友為此操碎了心。杜蕾斯策劃人在談及為什么不跟優(yōu)衣庫(kù)事件時(shí)，表明了不正向的熱點(diǎn)不該跟。
四、拒絕耍流氓，處理好熱點(diǎn)和品牌的關(guān)系
盒子君看過(guò)這樣一句話：一切不圍繞品牌的追熱點(diǎn)都是耍流氓。說(shuō)的確實(shí)在理。借助同一個(gè)熱點(diǎn)，采用相同的傳播途徑，連閱讀量都近乎相同，憑什么大家牢牢記住的卻是另一個(gè)品牌，而不是你的？那是因?yàn)槟悴](méi)有處理好品牌和熱點(diǎn)的關(guān)系，無(wú)法讓受眾很好地感知品牌的存在，自然就如過(guò)眼云煙。
在篩選熱點(diǎn)時(shí)，首先應(yīng)該弄清楚它是否符合自己企業(yè)品牌的理念或精神？能不能豐富或更好地塑造品牌的形象？然后就是挖掘品牌自身的特點(diǎn)，分析受眾的特點(diǎn)；最后就是結(jié)合自身的個(gè)性去貼合熱點(diǎn)，做到既把品牌嵌入的恰到好處，又順應(yīng)大眾的需求，這樣才能真正達(dá)到熱點(diǎn)借勢(shì)該有的效果。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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