洞察，朋友圈營銷，話題引爆，求援本質(zhì)……90后強(qiáng)亞東把他三年在百度學(xué)到的，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)“叫個鴨子”摸索到的，創(chuàng)業(yè)“一朵棉花”感悟到的干貨都倒出來了，全是實(shí)戰(zhàn)干貨，看看這個很懂社交營銷的90后青年怎么幫你的新品牌快速爆炸。
首先你要明白，營銷不是促銷：促銷做業(yè)績，營銷做品牌
營銷其實(shí)是做品牌，促銷是做銷售。很多人把營銷當(dāng)成促銷，促銷當(dāng)營銷，這兩者很容易搞混，搞混之后會非常痛苦，不知道自己要干嘛。目的很多，到時候什么都沒得到，用戶看著也無感，底下執(zhí)行的人很痛苦，老板也覺得沒有效果。所以做營銷之前要想清楚，我們?yōu)槭裁匆?。我基本上會把它們分開，一般順序是先做品牌，再做銷售。100塊錢減20，這叫促銷，在淘寶上非常常見，Uber叫輪船各種東西是營銷行為。
別當(dāng)廣告狂人，做出讓大家自愿轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容
現(xiàn)在大部分都是創(chuàng)業(yè)公司，肯定都是臨時思維?！敖袀€鴨子”這個項(xiàng)目是零預(yù)算做的市場，“一朵棉花”也是零預(yù)算做的市場，這里面有一個什么問題呢？如果沒錢別人不愿意幫你做營銷，不愿意幫你做轉(zhuǎn)發(fā)，其實(shí)你會沉下心來打磨產(chǎn)品，你會知道產(chǎn)品哪里有問題。我知道，讓別人發(fā)朋友圈是給別人一種負(fù)擔(dān)，我很少求別人發(fā)朋友圈，我很想說，大家覺得有意思再轉(zhuǎn)發(fā)，那個時候就是發(fā)自內(nèi)心的，那么你如何去制造這種容易引起大家共鳴轉(zhuǎn)發(fā)的東西呢？需要你細(xì)細(xì)打磨產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是求援
第三點(diǎn)分享，不要給自己設(shè)邊際，今天還有記者問我，你在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中遇到的困難是什么？我說其實(shí)困難很多，但從沒想過放棄，因?yàn)槲覐膩聿唤o自己設(shè)邊際，我覺得互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是求援，我遇到困難的時候會求助大家。“一朵棉花”的公號雖然只有四千多粉絲，但一樣能發(fā)揮很大的能量，我系統(tǒng)不行就求助系統(tǒng)，我包裝紙箱不好，就求助哪里紙箱供應(yīng)商最好，招設(shè)計(jì)師也是求援，所有東西都在求援。我們把很多難的問題拋給別人，可能自己就變得很輕松。
一個好項(xiàng)目是從起名字開始的
我起過很多名字，像“你說的都對”，其實(shí)是一個廣告公司，CEO是大對長，名片是三道杠，這些名字換了之后有什么好處呢？甲方對他們有莫名的感覺，提案通過率達(dá)到80%、90%，命中率很高。好名字讓用戶覺得你很有趣，或者想試試你，我們每天都會接觸到非常多的廣告，怎么激發(fā)用戶對你的東西產(chǎn)生興趣？就要讓他去感受這個東西，好名字會幫你做后面很多的延展。
“怎么拌”那個名字，其實(shí)是做拌面的；“我想靜靜”是一個酒吧的名字，你來這里你的酒水可能都跟靜靜相關(guān)。
我每天起名字會覺得很累，很辛酸，但我經(jīng)常會把生活當(dāng)中，覺得不錯的詞下來，所以才會有很多想法；我也會去看很多跟自己工作無關(guān)的書，記下來個人覺得很敏感的詞。品牌的核心要素就是傳遞，你的名字要體現(xiàn)出你的產(chǎn)品和價值觀、氣質(zhì)是最好，它是一種能植入到生活里的超級符號。
除了給用戶發(fā)棉花，吃棉花糖，還能用棉花干什么？
拿一朵棉花來講，在早期做產(chǎn)品的時候，一定要把自己變成一個氣霧彈才能去引爆這個新品牌，給別人一個轉(zhuǎn)發(fā)你的理由。比如，你來我們公司訪問或者是面試，我都會給你做一個棉花糖。我們還會在所有的包裹里放一朵棉花，真實(shí)的棉花，因?yàn)楹芏嗳耸菦]有見過棉花的，對他來講，會覺得很有意思，會曬朋友圈，特別是小朋友，特別喜歡我們的棉花，小朋友是爸媽的心頭肉，他們的喜歡對我們來說意義重大。四件套里面，我們襯板里面的紙箱換了韓國插畫式襯板，對傳統(tǒng)行業(yè)來說那是成本，但在我們這里變成了一個廣告位，變成一個跟用戶互動的地方。
洞察就是，給用戶一個不經(jīng)意間炫耀智商的機(jī)會
我覺得洞察就是給用戶制造一個裝逼，不經(jīng)意間自High和炫耀智商的機(jī)會，因?yàn)槟悴荒艿羲谋聘?。就像前段時間有一個段子一樣，我去小區(qū)門口超市買泡面，遇到了一個好朋友，我們兩個卻都不敢相認(rèn)，為什么？因?yàn)樵谂笥讶Υ丝涛以隈R爾代夫，他正在丹麥，其實(shí)這就是朋友圈，人都是有虛偽的一面。你的東西能不能引起他轉(zhuǎn)發(fā)，取決于你的價值觀跟他是不是符合，有沒有洞察到他的心理。
話題營銷并不是說去找很多大胸美女，而是要很巧妙、很自然地植入到大家的生活里面。比如之前有一個明星她要結(jié)婚，我們跟百度明星關(guān)系很好，我們知道她戀愛了，要公布她的男朋友，我們快速給她建了男朋友的百科十條，她要傳播的時候，就發(fā)了一個百科十條，說他的介紹看這里，那個人是周迅。這樣就很巧妙，轉(zhuǎn)發(fā)非常非常多。
幾個小技巧告訴你，話題營銷該怎么做
什么是話題營銷？早期沒有產(chǎn)品的時候，我在朋友圈做了一個活動，我給朋友做了一個棉花糖，在我們公司LOGO底下照相，讓他發(fā)一張照片到朋友圈：猜這家公司干嘛的？猜對有獎。最后這個效果很好，他兩千好友，差不多10%的轉(zhuǎn)化，收獲180多個評論，不含點(diǎn)贊，我們那天的百度指數(shù)有增長。這個結(jié)果給我一個啟發(fā)，大家對這個感興趣。我后來組織了一場50人的營銷會，全是做互聯(lián)網(wǎng)的，我讓他們同一天集體發(fā)這個消息，導(dǎo)致那天我們百度指數(shù)增長非?？?。另外，準(zhǔn)備什么內(nèi)容，傳播給什么媒體這也很重要，比如說找合作，投資，看商業(yè)模式相關(guān)，你找創(chuàng)業(yè)家、i黑馬這樣的傳播很有效。
只有3種CEO不會講故事，你千萬別中招
創(chuàng)業(yè)公司一定要會講故事，一定要有制造故事和講故事的能力。我遇到過很多創(chuàng)業(yè)公司，不會做營銷的CEO有三種，第一種沒有花過錢，不知道怎么花有效；第二種花過錢，但沒有享受過營銷紅利，他覺得營銷沒有用，是騙人的；第三種，可能沒有團(tuán)隊(duì)，這三種是普遍現(xiàn)象。我個人的建議是，想做營銷，一定從CEO開始去學(xué)營銷的一些理論知識，做產(chǎn)品的，一定要跟營銷的人去磨合，跟市場的人去磨合，當(dāng)彼此都在一個對話水平上的時候，你才能做好的產(chǎn)品，做好的營銷，不然很痛苦。
我跟媒體打交道，從不說讓他幫我們寫稿子
我跟媒體打交道，從來不說讓他幫我們寫稿子，而是說，你們在做什么樣的選題，我們可不可以配合你，或者跟別人合作？都是站在對方角度思考問題，這樣別人覺得你是一個很舒服的人，他才愿意跟你合作，就跟談戀愛一個道理。怎么培養(yǎng)新媒體運(yùn)營的新人？每個新人來，我跟他一起做公眾號，這個公眾號我給你做選題，你需要做一千個粉絲的KPI。這樣，他就會努力去寫，去做粉絲，去研究用戶到底想看什么內(nèi)容，達(dá)到粉絲的積累，這也知道了每個人的能力。比如我們兩個同事做這個事特點(diǎn)都很鮮明，一個很安靜，每天都更新內(nèi)容，適合主內(nèi)，寫內(nèi)容很好。另外一個爆發(fā)性的，很外向，你能通過這個判斷他們適合做什么事情。
Q&A：
Q：現(xiàn)在新媒體的營銷該花大錢還是小錢？
A：首先，每一次營銷一定要有目的，目的明確之后，你營銷的路徑就很明確，有回報(bào)，可能回報(bào)是讓你獲得了十個關(guān)注，之后你再不斷去研究。營銷不是不花錢，是心態(tài)問題，可能剛剛開始是花小錢，不斷去試錯。
Q：創(chuàng)業(yè)公司怎么玩公眾號？有沒有技巧？
A：舉個例子，在我們官號購買產(chǎn)品，最后結(jié)算的時候如果輸入“強(qiáng)亞東”的拼音，可以減50塊錢，獲得一個刷臉價。公號要找專業(yè)的人才，是電商加都市報(bào)的玩法，專業(yè)的人才往往要去傳統(tǒng)媒體挖。比如我們剛剛挖了一個做家居的人，很懂家居，專門給我們寫公眾號。
本文整理自強(qiáng)亞東在《黑馬微課堂》上的課程分享
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運(yùn)營那些事兒
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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