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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是我的第32篇原創(chuàng)
我的朋友圈里很多人帶著團(tuán)隊(duì)呢。有些時(shí)候我們不得不去根據(jù)公司的一些硬性管理要求，去做OKR、KPI等工作。對(duì)于咱技術(shù)人來(lái)說(shuō)，這些事情太煩了
。而且一不小心，就會(huì)搞的團(tuán)隊(duì)人心惶惶，心不在焉。朋友圈里有個(gè)朋友居然說(shuō)團(tuán)隊(duì)氛圍是個(gè)“玄學(xué)”(●°u°●)
唉，我來(lái)幫大家梳理一下吧。
OK，Let's GO！
根據(jù)我的觀(guān)察，中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，不管是OKR還是KPI，用的是360還是271，99%都用錯(cuò)了。我簡(jiǎn)單給大家說(shuō)一下歷史，你就明白了。
271是杰克韋爾奇在通用公司一潭死水的情況下，為了激活公司的活力，對(duì)管理層實(shí)行的末尾淘汰和激勵(lì)的機(jī)制。
KPI是對(duì)于體力勞動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)工人們進(jìn)行績(jī)效管理和提升的工具。
OKR是英特爾先行，谷歌發(fā)揚(yáng)光大的一個(gè)用于全員目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果的溝通、管理的工具。
注意我標(biāo)紅的字！271是針對(duì)管理層的！不是針對(duì)基層的！而且杰克韋爾奇的通用公司已經(jīng)停止使用271末位淘汰法了！
KPI是對(duì)勞動(dòng)力生產(chǎn)企業(yè)！進(jìn)行績(jī)效管理和提升的工具！提升！重點(diǎn)在提升！
OKR重在全員目標(biāo)！全員！是一個(gè)溝通、管理工具，溝通工具！溝通！
BUT?。?！在我知道的絕大多數(shù)公司中，271是在全部員工，尤其是基層員工，進(jìn)行末尾淘汰，在管理層基本失效的工具。
在我知道的絕大多數(shù)腦力勞動(dòng)工種，也在使用KPI，對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效工資扣減的工具。
在我知道的絕大多數(shù)公司中，OKR是被當(dāng)做是替代的KPI的時(shí)髦工具。
我們作為技術(shù)管理者，沒(méi)辦法跟公司的制度抗衡，那怎么既不違反公司制度，又最大限度的做好咱自己的工作，穩(wěn)定甚至提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力呢？
我們必須拉平一個(gè)認(rèn)知：無(wú)論是KPI、OKR還是古老的MBO、BSC，統(tǒng)統(tǒng)都是績(jī)效管理工具。既然是管理工具，那就必須有管理成本，那就必需要投入時(shí)間和精力。
既然要投入時(shí)間和精力，那就建議按照項(xiàng)目管理的邏輯來(lái)做。不過(guò)績(jī)效管理工具本身就已經(jīng)融入了一些項(xiàng)目管理的邏輯。
請(qǐng)記?。嚎?jī)效管理的目標(biāo)是提升員工的績(jī)效結(jié)果。是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。與項(xiàng)目管理的PDCA邏輯類(lèi)似，分為四步：
績(jī)效計(jì)劃：制定績(jī)效管理工作計(jì)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)和實(shí)際情況，制定每個(gè)崗位的量化指標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；
績(jī)效輔導(dǎo)：與被考核對(duì)象就績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效；
績(jī)效評(píng)估：對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，得出結(jié)果；
反饋與改進(jìn)：根據(jù)結(jié)果，分析數(shù)據(jù)反饋的問(wèn)題，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，監(jiān)測(cè)執(zhí)行。
這四步循環(huán)執(zhí)行，讓所有員工不斷的補(bǔ)齊自己的短板，提升自己的績(jī)效，達(dá)成個(gè)人最終目標(biāo)。
咱得說(shuō)回來(lái)，雖然很多公司不太專(zhuān)業(yè)，總是把績(jī)效管理工具當(dāng)成扣工資的手段，但是咱作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該有這個(gè)意識(shí)：這些績(jī)效管理手段的核心目標(biāo)是為了降本增效！咱時(shí)刻盯著核心目標(biāo)，就不會(huì)偏離方向了，所有的手段也就有了依據(jù)。
之前說(shuō)過(guò)，KPI是體力勞動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)物，做到極致就是工廠(chǎng)的計(jì)件工資制，你一天做了多少個(gè)，就給你算多少工資。
那在腦力勞動(dòng)的時(shí)候，你怎么衡量產(chǎn)出物？
舉個(gè)例子：58的牛架沈劍同學(xué)最近多管了一個(gè)UI團(tuán)隊(duì)，不知道怎么給UI團(tuán)隊(duì)做OKR的指標(biāo)量化工作：求助，這次請(qǐng)大家?guī)臀遥?/a>
好，請(qǐng)問(wèn)，你打算怎么衡量UI設(shè)計(jì)師的成果呢？做了多少圖嗎？這跟用代碼行數(shù)評(píng)估程序員的工作量一樣可笑。要知道，很多高手在用畢**力縮短代碼行數(shù)
。
所以在進(jìn)行績(jī)效評(píng)定的時(shí)候，進(jìn)行代碼工作的同學(xué)，一般會(huì)按照工種，按項(xiàng)目、需求的完成量、完成速度、完成質(zhì)量來(lái)衡量，另外加上團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和紅線(xiàn)就夠了。
需求完成量和完成速度可以通過(guò)平時(shí)的項(xiàng)目管理就能收集，禪道、tapd都可以導(dǎo)出；
完成質(zhì)量可以通過(guò)測(cè)試團(tuán)隊(duì)和線(xiàn)上bug統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋；
團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，這個(gè)就按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的文化，各自調(diào)整即可；
紅線(xiàn)，是絕對(duì)不可以違背的事情，比如數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的其中一根紅線(xiàn)肯定是數(shù)據(jù)安全；
態(tài)度，這個(gè)可設(shè)可不設(shè)，看你的管理風(fēng)格。
無(wú)論是KPI還是OKR，溝通都是非常重要的一步。很多技術(shù)因?yàn)闀r(shí)間緊，任務(wù)重，拿到表就自己刷刷刷填完交表。最后的結(jié)果就是下面的人會(huì)問(wèn)你直擊靈魂的幾個(gè)問(wèn)題
：
為什么？
憑什么？
你要干什么？？？
不要以為你是他的上司就可以隨便對(duì)他隨意打分。我就見(jiàn)過(guò)明明是非常客觀(guān)的評(píng)分，但是當(dāng)事人就是接受不了，當(dāng)場(chǎng)拍桌子硬鋼,，憤而離職的情況。
所以啊，溝通這件事情非常重要！你再忙，也要抽出時(shí)間來(lái)溝通啊，同學(xué)！哪怕是每個(gè)人10分鐘，你都要跟他說(shuō)，跟他聊！
好，問(wèn)題來(lái)了，那應(yīng)該怎么聊？來(lái)，上干貨！
1、先梳理：建議你在跟他們聊之前，先梳理一下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，做到心中有數(shù)。
2、找時(shí)機(jī)：千萬(wàn)不要在會(huì)上跟每個(gè)人說(shuō)，要單獨(dú)聊。每個(gè)人都好面子，臉皮再厚，當(dāng)著眾人的面被批評(píng)，臉上也掛不住，更別說(shuō)是KPI這么敏感的問(wèn)題。
3、找優(yōu)點(diǎn)：
3.1跟兄弟聊的時(shí)候，先說(shuō)明背景和目的，公司要做OKR\KPI是為了什么，這里切記不能與兄弟們站在一起罵公司。咱既然是領(lǐng)導(dǎo)，得明白公司這么做是為了什么，得有這個(gè)格局！咱前面說(shuō)過(guò)，績(jī)效管理的核心，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是降本增效，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升自身能力，補(bǔ)足短板。
3.2然后先總結(jié)一下他最近的工作內(nèi)容和成就（先不要說(shuō)問(wèn)題），有時(shí)間，就讓他說(shuō)，你聽(tīng)著。沒(méi)時(shí)間你就直接夸他。記住，績(jī)效管理的目標(biāo)是提升員工的績(jī)效，而不是給他找茬！
4、說(shuō)事實(shí)：OKR、KPI都是要評(píng)價(jià)/打分的，總是得扣分的，這時(shí)候你需要注意：不要說(shuō)判斷，說(shuō)事實(shí)！
4.1你在crm新增2.2.1模塊上沒(méi)做好啊，這是判斷！
4.2你在crm新增2.2.1模塊上總共被測(cè)出了9個(gè)bug，冒煙的時(shí)候又出現(xiàn)了3個(gè)，這是事實(shí)！
5、達(dá)成共識(shí)：跟他一起打分。因?yàn)槟阋獧M向跟所有成員打分，所以你需要橫向評(píng)估一下，并進(jìn)行調(diào)整。防止臉皮厚薄導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不均勻的情況。
6、風(fēng)險(xiǎn)管理：肯定會(huì)有人被打271，這時(shí)候你需要提前與所有人都說(shuō)清楚，讓大家知悉這個(gè)事情。而且強(qiáng)烈建議在平時(shí)就要告訴大家，而不是在績(jī)效打分的時(shí)候再說(shuō)。這也是團(tuán)隊(duì)日常管理的工作重要組成部分。
7、找盲點(diǎn)：咱是管理者，格局和視角都要比一線(xiàn)員工高，所以你在跟他聊的時(shí)候，不要說(shuō)他的問(wèn)題，這個(gè)對(duì)他沒(méi)有意義。你要找到他的盲點(diǎn)，給他指出來(lái)。他會(huì)感謝你的！咱通過(guò)績(jī)效評(píng)分結(jié)果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦？跟他一起復(fù)盤(pán)，指出他的盲點(diǎn)，幫助他提出解決，然后一起幫他改進(jìn)！
7.1你代碼寫(xiě)的亂七八糟，別人都沒(méi)法接你的活。這是問(wèn)題。
7.2你在代碼層面缺少架構(gòu)思維【盲點(diǎn)】。你在接到需求的時(shí)候，應(yīng)該先畫(huà)圖，然后XXXX【正確的方式方法】。那咱從XX需求開(kāi)始，先把需求自己整理一下，畫(huà)圖、寫(xiě)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，先寫(xiě)框架，再寫(xiě)注釋?zhuān)賹?xiě)代碼，每天給我反饋，咱一起改進(jìn)，一起進(jìn)步，OK？
這么一個(gè)流程下來(lái)，不管哪個(gè)人，都會(huì)服你，打心眼里服你。
無(wú)論是OKR還是KPI，填表都只是開(kāi)始，最重要的是后面的反饋和改進(jìn)。前面講過(guò)，績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)：
1、績(jī)效計(jì)劃；2、績(jī)效輔導(dǎo)；3、績(jī)效檢查；4、績(jī)效改進(jìn)。
績(jī)效評(píng)分完了，下一步是績(jī)效反饋和改進(jìn)。請(qǐng)注意，請(qǐng)不要把績(jī)效當(dāng)成人事部門(mén)的事情！這是你的工作職責(zé)，你應(yīng)該好好利用這些管理工具。所以你需要騰出時(shí)間，定期對(duì)每個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行反饋，與他一起制定改進(jìn)計(jì)劃，幫助每個(gè)同學(xué)努力提升自己。
因?yàn)椋褐挥袌F(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都強(qiáng)大了，團(tuán)隊(duì)整體才會(huì)變得強(qiáng)大。這樣你就能輕松了
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)