?淄博市淄川農(nóng)商銀行商家支行：多措并舉大力推廣“零錢包”服務(wù)，助力便民服務(wù)再升級
淄川農(nóng)商銀行商家支行積極響應(yīng)國家提升金融服務(wù)質(zhì)量、增強人民群眾金融服務(wù)體驗的號召，多措并舉大力推廣“零錢包”服務(wù)。該行通過強化金融服務(wù)模式、優(yōu)化金融服務(wù)流程、細化金融管理措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高金融服務(wù)效率，為轄區(qū)內(nèi)客戶提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，受到廣大客戶的高度評價。
強化金融服務(wù)模式 豐富“零錢包”服務(wù)內(nèi)容
商家支行積極拓展多元化、個性化、人性化的“零錢包”服務(wù)產(chǎn)品。為客戶免費提供實用、美觀的零錢包，內(nèi)置多種日常金融服務(wù)和優(yōu)惠信息，幫助客戶快速了解并享受我行提供的各項服務(wù)；為客戶提供個性化的金融配置方案，根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、風(fēng)險偏好和投資需求，量身定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)財富增值；全心全意為人民群眾提供多樣化的量身定制版金融服務(wù)，如存款、貸款、社?？ǖ确?wù)，滿足不同客戶的金融需求。
優(yōu)化金融服務(wù)流程 增強“零錢包”服務(wù)滿意度
為了增強客戶的滿意度和金融服務(wù)體驗，商家支行全力優(yōu)化金融服務(wù)流程、簡化金融業(yè)務(wù)辦理手續(xù)。該行設(shè)立“綠色金融服務(wù)窗口”及專項金融服務(wù)通道，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時，該行加強員工培訓(xùn)，要求轄內(nèi)網(wǎng)點對“零錢包”業(yè)務(wù)做到即時辦理、快速辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率。這些措施有效縮短了客戶等待時間，提升了金融服務(wù)效率，贏得了客戶的廣泛贊譽。
細化金融管理措施 擴大“零錢包”服務(wù)影響力
商家支行不斷細化金融管理辦法，深入開展金融運行監(jiān)測分析，精準(zhǔn)把控市場金融需求。及時做好各類金融產(chǎn)品調(diào)配，適度增加相關(guān)金融產(chǎn)品儲備，確?？蛻裟軌螂S時享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點主動走訪客戶，為客戶建立“金融服務(wù)需求交流微信群”，進行金融操作和交流；引導(dǎo)社區(qū)、商戶等重點領(lǐng)域、重點場景單位張貼支持金融服務(wù)的標(biāo)識或簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》，持續(xù)擴大服務(wù)覆蓋范圍，切實強化金融服務(wù)的保障功能；做好網(wǎng)點客戶的工作，同時積極聯(lián)系周邊商戶和社區(qū)開展上門宣傳服務(wù)。由于緊鄰主要商圈，周邊門店商戶眾多，且出租車較多，零鈔和殘損幣兌換需求較大。該行工作人員主動對周圍商鋪以及出租車開展上門兌換零鈔、殘損人民幣回收等服務(wù)，減少了客戶“跑銀行換零錢”的麻煩。
接下來，淄川農(nóng)商銀行商家支行將持續(xù)踐行金融為民理念，堅持做好現(xiàn)金服務(wù)便利化宣傳工作，加大小面額現(xiàn)金投放力度，全力做好現(xiàn)金保障和服務(wù)各項工作，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提高金融服務(wù)效率，為廣大客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
（通訊員 陳偉浩 孟群育）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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