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一篇舊文，重溫一下。
有一些產品朋友對訂單拆單到倉庫發(fā)貨，整個流程還是有些困惑。今天給大家講解一下整個流程，將整條線串起來。
我們先回顧一下平常正常購物的流程，選購好商品從購物車下單，生成訂單，確認訂單支付。然后坐等收貨，收到貨確認收貨。從購物車里面會選多個商家的商品一起下單，有時每個商家一個包裹，也有一個商家多個包裹的情況。這是怎么實現的呢？
在這個過程中有父訂單、子訂單、發(fā)貨單、倉庫出庫單等各種單據，還存在拆單。對于非自營的平臺如淘**說，只有第1次拆單。對自營的平臺來說，有第1次和第2次拆單。對各種平臺的商家來說，只有第2次拆單。
一、第一次拆單
從購物車下單的時候，顧客會同時選擇多個商家的商品一起下單，這時候可以一起支付。但是支付完成后，跟蹤訂單。一般一個店鋪一張訂單，可以在“我的訂單”中看到。這里就要說到父訂單和子訂單。
顧客從購物車選中多件商品下單的時候，會生成一個父訂單和多個子訂單。一般子訂單拆分的規(guī)則是按照店鋪，每個店鋪一張子訂單，如果其中有店鋪是自營的，可能會將該店鋪的商品按照發(fā)貨倉庫提前拆分成多個子訂單。
子訂單是后續(xù)追蹤發(fā)貨物流、售后以及財務結算的依據。包括訂單明細、商品明細、支付明細、收貨信息、**信息、服務信息、物流信息、發(fā)貨信息等各種內容。
父訂單有什么作用呢？除了記錄用戶這一次下多單的行為，還有合并支付。如果有跨商家優(yōu)惠，付訂單可以對應到相應的優(yōu)惠，然后對各個商家進行攤分。一般在用戶下完單之后，父訂單的作用基本上是已經完成了。在訂單產品架構的設計中，并不是需要拆單的訂單才有父訂單，而是所有的訂單都需要生成父子訂單。
在銷售層生成子訂單之后，接下來就要處理訂單發(fā)貨的問題。自營平臺會把訂單推送到自己的調度中心進行處理。平臺的商家有幾種處理方式，一是通過手工的方式將訂單導出，然后安排發(fā)貨，發(fā)完貨再回到平臺的店鋪管理里進行更新發(fā)貨信息。
二是通過系統(tǒng)對接的方式將銷售訂單下載至自己的訂單處理中心或ERP里，安排發(fā)貨。
二、第二次拆單
銷售層推送訂單至調度層，也是訂單系統(tǒng)向調度中心推送的過程。調度中心收到銷售訂單后，首先是根據相應的規(guī)則進行審核，如風控規(guī)則識別的風險訂單進行攔截，信息不完整的訂單需要人工介入，收到銷售訂單后，一段時間后再進行審核，比如半小時等等。審核通過的訂單開始配貨。
配貨的時候，就是拆單規(guī)則發(fā)揮作用的時候。首先需要明確一個原則，有庫存的商品才允許配貨。這一層拆的是發(fā)貨單，不是子訂單。拆再多用戶看到的還是一個子訂單。但是子訂單對應多個包裹，也就是多個物流單號。
拆單規(guī)則
1.倉庫
按照區(qū)域調度的原則為訂單商品選擇發(fā)貨倉庫。不同的倉庫需要生成不同的發(fā)貨單。
2.重量/體積
在選擇倉庫之后，因為倉庫包裝的重量或者體積的限制，需要進行拆單。
3.品類
由于易燃或者貴重物品，需要單獨打包，也是要進行拆單。在跨境電商中還存在包括價值限額的問題。
4.庫存
沒有庫存的商品是不會下發(fā)到倉庫的。吃完發(fā)或單之后可以等發(fā)貨單中的全部商品有貨在下推倉庫。也可以確定，有貨先配的原則。這時也需要拆單。
經過以上的原則，一個子訂單可能拆成多個發(fā)貨單，也可能一個子訂單還是對應一個發(fā)貨單。經過這一層拆單。最好的狀態(tài)是發(fā)貨單下發(fā)至倉庫，倉庫就可以打包成一個包裹進行出庫。
在發(fā)貨單生成之后，就需要安排發(fā)貨單進行出庫，也就是推送至wms系統(tǒng)中。
一般情況下，倉庫收到發(fā)貨單之后，按照整單進行出庫。只有在調度中心做的不夠好的情況下，倉庫才需要打包成多個包裹。
三、取消訂單
在訂單支付后發(fā)貨前，會有用戶申請取消訂單的情況，這時候需要系統(tǒng)去攔截訂單的發(fā)貨流程，如果攔截不成功，顧客就只有退貨了。退貨的成本肯定是比取消訂單的成本要高很多。
這時候有三個節(jié)點去攔截訂單。
1.銷售層
在用戶下單后，銷售訂單還沒有下發(fā)至調度層，可以直接攔截成功。如果在銷售層沒有攔截成功，就需要去調度層進行攔截。
2.調度層
我們前面說到，訂單稍發(fā)到調度層，需要經過審核以及配貨。如果訂單未審核就直接取消，成功后返回調度層，取消相應的訂單。審核后配貨成功前需要去取消發(fā)貨單。這時也算攔截成功。
如果配貨成功，已經下發(fā)至倉庫，這需要再去倉庫wms系統(tǒng)進行攔截。
3.倉庫層
調度中心和倉庫進行對接后，通過接口取消倉庫出庫單，如果wms攔截出庫單成功，則攔截成功。如果到這個節(jié)點，攔截不成功。就是取消訂單失敗。
一般WMS系統(tǒng)都支持在倉庫出庫之前都可以攔截成功。但是如果調度中心沒有實現和wms系統(tǒng)的完整對接，就無法實現這個功能。
經過以上三個節(jié)點，如果攔截成功，那訂單就可以允許取消，發(fā)起退款。如果攔截不成功，就只有等用戶收到貨之后進行退貨。
四、幾個單據
在整個流程之中，有父訂單、子訂單、發(fā)貨單、倉庫出庫單等幾種類型的單據，千萬不要搞混。每個單據在不同的環(huán)節(jié)發(fā)揮著不同的作用。
為什么要做這么復雜？我們希望送到用戶手中的每一個包裹在系統(tǒng)中都有詳細的數據記錄。而不會因為有些數據空白而產生糾紛。
上面我們講解了，訂單處理過程中最復雜的流程，當然也有簡化版的。不同的簡化流程，不同的業(yè)務形態(tài)都可以融合在整個流程中。
以上是我關于訂單生成到訂單發(fā)貨的完整思考，希望能給大家?guī)硪恍椭?。如果你所在的行業(yè)的訂單處理流程有所變形，也歡迎和我進行討論。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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