如風(fēng)，一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)江湖如雷貫耳的名字;網(wǎng)編訓(xùn)練營(yíng)，一個(gè)早期互聯(lián)網(wǎng)的編輯記者們忘不掉的小組織。當(dāng)如風(fēng)和網(wǎng)編訓(xùn)練營(yíng)相遇的時(shí)候，就爆發(fā)出了社區(qū)運(yùn)營(yíng)的真知灼見(jiàn)。原本鞭牛士的bbs就是一款百?gòu)?qiáng)社區(qū)品牌(可惜現(xiàn)在打不開(kāi)了，活動(dòng)也不延續(xù)了)，如風(fēng)是天涯的元老，在天涯發(fā)展成為華人第一社區(qū)的過(guò)程中發(fā)揮過(guò)重要作用，到搜狐后又把搜狐社區(qū)做成門(mén)戶網(wǎng)站中最強(qiáng)的平臺(tái)之一。二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下，就誕生了本文。對(duì)于現(xiàn)在依然做社區(qū)或地方論壇的童鞋有很大借鑒意義。本文分三部分：
①關(guān)于社區(qū)的元素和結(jié)構(gòu)
②馬斯洛的需求層次理論
③實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享
一、關(guān)于社區(qū)的元素和結(jié)構(gòu)
關(guān)于社區(qū)的元素。這里面會(huì)提到互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，我們?cè)趯W(xué)的計(jì)算機(jī)課程中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的第一課里有個(gè)關(guān)鍵的地方是網(wǎng)絡(luò)的組成，它包括節(jié)點(diǎn)和鏈接。這是網(wǎng)絡(luò)的基本特征，它是非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，由無(wú)數(shù)的節(jié)點(diǎn)通過(guò)鏈接來(lái)聯(lián)系起來(lái)的。從社區(qū)的運(yùn)作來(lái)看這也是可以放到社區(qū)的環(huán)境里來(lái)思考和分析的。我覺(jué)得在社會(huì)里人與人之間關(guān)系模型也差不多是這樣，也是節(jié)點(diǎn)和鏈接，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多點(diǎn)之間的聯(lián)系。
在線社區(qū)里節(jié)點(diǎn)包含兩個(gè)方面：信息單元和用戶。社區(qū)的概念通常講比較寬泛，目前以BBS為主要表現(xiàn)形式，還包括博客、SNS之類的。每個(gè)社區(qū)在產(chǎn)品的形態(tài)、運(yùn)營(yíng)的方式上其實(shí)就是通過(guò)各種不同的方法讓信息單元和用戶鏈接起來(lái)：信息單元的質(zhì)量不斷提升、用戶的數(shù)量不斷增大，隨之而來(lái)關(guān)聯(lián)度也會(huì)不斷增大，聯(lián)系的頻率越來(lái)越高。
比如我們拿鞭牛士來(lái)講，隨便打開(kāi)一個(gè)帖子，每個(gè)帖子都可以看做信息的單元，再分解的話，主貼、回復(fù)、對(duì)應(yīng)的推薦信息、廣告等等都是屬于信息單元的范疇。我們?cè)谏鐓^(qū)的產(chǎn)品展現(xiàn)上，只是將主貼、回復(fù)、推薦信息、廣告以不同的頁(yè)面的視覺(jué)形態(tài)去展現(xiàn)出來(lái)。我們也會(huì)看得到，在每個(gè)版上，比如說(shuō)有在線的列表，這也是一個(gè)把用戶列出來(lái)的方式。拿鞭牛士任何一個(gè)頁(yè)面來(lái)講，在用戶比如發(fā)表一個(gè)帖子，個(gè)人信息上會(huì)有關(guān)于他的介紹，每個(gè)介紹都有一個(gè)URL的形式，讓其他的訪問(wèn)者能夠通過(guò)鏈接接觸到這個(gè)用戶的信息，其實(shí)也是對(duì)信息單元的了解。有的人會(huì)有自己的簽名，放上自己的網(wǎng)站或其他信息，這里的鏈接本身也是在于能夠去希望用戶來(lái)訪問(wèn)。這個(gè)是社區(qū)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)里的幾個(gè)要素。
通過(guò)這些要素之間不同的組織可以弄出不同的東西來(lái)，拿論壇和博客來(lái)講，博客和論壇最大的區(qū)別是什么呢?(會(huì)員：博客是個(gè)人，論壇是多人)。換個(gè)問(wèn)法吧，相似度有多大?(會(huì)員：博客更以自我為中心，有媒體化的效果)。我反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)贐BS里打開(kāi)一個(gè)帖子和打開(kāi)一篇博文有什么區(qū)別?(會(huì)員：博客往往會(huì)因?yàn)椴┛偷闹魅藶橹鳎觿t因?yàn)橹黝}比較好，很多人會(huì)就帖子進(jìn)行回復(fù))。如果我們從信息單元、信息和鏈接來(lái)分析他們的區(qū)別有多大?用這樣一個(gè)方式來(lái)推理社區(qū)的產(chǎn)品的形態(tài)。比如說(shuō)拿論壇和博客來(lái)講，他的基礎(chǔ)的信息展現(xiàn)都是帖子的形式，在論壇的多人討論中，我們對(duì)論壇帖子主人的認(rèn)知比不上對(duì)博客主人的認(rèn)知。但論壇每個(gè)帖子、每個(gè)博客在基礎(chǔ)單元上來(lái)講是沒(méi)什么區(qū)別的。我們可以看到無(wú)論是帖子、博文也好，在創(chuàng)建頁(yè)面的人都有個(gè)主貼，其中的回復(fù)、評(píng)論都是對(duì)帖子的對(duì)話的展開(kāi)，基本上是沒(méi)有區(qū)別的。各種形式的社區(qū)，最基礎(chǔ)的還是信息的展現(xiàn)。在論壇里有熱門(mén)的帖子、推薦，博客里也有分類等等，關(guān)聯(lián)信息是為了讓用戶有更多的點(diǎn)擊，但在信息向讀者的呈現(xiàn)上也沒(méi)太大的區(qū)別。
我理解的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)，一個(gè)是剛才提到的用戶導(dǎo)向和內(nèi)容導(dǎo)向不同，論壇更像一個(gè)公共廣場(chǎng)，就一個(gè)話題展開(kāi)時(shí)討論的發(fā)散性會(huì)更強(qiáng)，博客則相對(duì)會(huì)更集中。最重要的區(qū)別在于版面的列表和博客的列表頁(yè)面，這是導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的不同，在運(yùn)營(yíng)的思路、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、用戶的需求等方面都有了差距。就像一塊一塊的磚，如果把每個(gè)帖子視同為建筑的磚，磚的本質(zhì)沒(méi)區(qū)別，但看你怎么去壘。如果我們以一個(gè)相同的話題去討論，出來(lái)的就是BBS式的，如果是以發(fā)帖主人的信息為索引組織起來(lái)，基本就是博客的形式。拿鞭牛士來(lái)講，已經(jīng)發(fā)出來(lái)帖子是沒(méi)有變化的：如果在網(wǎng)編訓(xùn)練營(yíng)的版里列出來(lái)，就是BBS;但你點(diǎn)開(kāi)發(fā)帖人個(gè)人頁(yè)面，系統(tǒng)又會(huì)把他的帖子都匯集起來(lái)，就是一個(gè)blog。對(duì)社區(qū)產(chǎn)品的區(qū)別不在于磚塊的區(qū)別，因?yàn)樗举|(zhì)上基本是一致的。如果以內(nèi)容為導(dǎo)向，出來(lái)的就是BBS;按發(fā)帖人排列，出來(lái)的就是博客。核心單元差別并不大，只有組織方式的不同。產(chǎn)品形態(tài)的不同帶來(lái)了產(chǎn)品定位、方向的區(qū)別。在BBS里我們更關(guān)注的是討論，每個(gè)人本身的關(guān)注度低于博客里對(duì)博主的關(guān)注度，因?yàn)檫@里是以內(nèi)容為導(dǎo)向。我們?cè)诳床┛偷臅r(shí)候更加感覺(jué)到我們是在關(guān)心這個(gè)人在說(shuō)什么。在BBS里我們更關(guān)系如何激活討論，在博客我們更多考慮如何吸引更多能夠?qū)懗龊梦恼碌挠脩暨^(guò)來(lái)。
BBS里有一點(diǎn)是群體識(shí)別，拿天涯來(lái)講，女孩子我想更愛(ài)看時(shí)尚資訊和八卦，對(duì)時(shí)事比較關(guān)心人則會(huì)看關(guān)天茶舍天涯時(shí)空等評(píng)論性的版面。BBS的群體識(shí)別性會(huì)帶來(lái)明顯的群體區(qū)別，當(dāng)很多用戶進(jìn)入社區(qū)時(shí)，會(huì)自發(fā)的尋找適應(yīng)他的群體：喜歡看小說(shuō)的首先去小說(shuō)版，他會(huì)有目標(biāo)性尋找，根據(jù)他自己的愛(ài)好尋找對(duì)應(yīng)的人群所在。而在博客里我們更多關(guān)注這個(gè)人怎么樣，例如名人的博客。比如說(shuō)陳冠希，你逛他的博客肯定只會(huì)關(guān)心他最近又搞什么壞事兒了……
舉個(gè)例子，搜狐社區(qū)有個(gè)產(chǎn)品叫專題工具。這是所以用戶都能用的，它其實(shí)和咱們編輯做專題差不多，只是更簡(jiǎn)單。最重要的原因是因?yàn)樯鐓^(qū)最重要的是討論，我們希望用戶能把版面中相關(guān)的內(nèi)容組織起來(lái)。比如重慶罷工事件，如果做新聞你會(huì)把新聞、評(píng)論組織起來(lái)做成專題，搜狐社區(qū)的這個(gè)工具和它的本質(zhì)是一樣的。但對(duì)博客來(lái)講，我們很難要求博客的博主來(lái)把自己的博客做個(gè)專題，很難。因?yàn)樗姆较虮旧砭筒皇莾?nèi)容和話題的組織，更多的是個(gè)人的因素。比如現(xiàn)在搜狐的博客會(huì)放很多小玩意兒，小游戲、小工具之類的，產(chǎn)品的發(fā)展形態(tài)有了區(qū)別。這是從我所理解的在線社區(qū)的基礎(chǔ)元素來(lái)推倒出的產(chǎn)品形態(tài)與發(fā)展的不同。
對(duì)大家有幾點(diǎn)建議：
如果你要自己要去重新規(guī)劃BBS、或者把博客的東西再規(guī)整一下，應(yīng)該目標(biāo)導(dǎo)向。為什么提這個(gè)呢，現(xiàn)在社區(qū)有很多，我們看到各種各樣的社區(qū)出來(lái)，里面有blog、bbs、sns等等，大家都是一窩蜂。但我覺(jué)得具體在做的時(shí)候，最開(kāi)始思考的核心是你要達(dá)到的目標(biāo)是什么。我用自己來(lái)舉例，如果我要做個(gè)娛樂(lè)八卦的小站點(diǎn)，有一些相關(guān)的娛樂(lè)談資的討論，那OK，我覺(jué)得首先我會(huì)想我這里最主要的方式是在于我只是能夠讓大家把相關(guān)的內(nèi)容發(fā)出來(lái)，大家去回復(fù)、去討論，這樣可能就足夠了。對(duì)應(yīng)的我會(huì)考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我不會(huì)想我要做個(gè)BBS，更不會(huì)想我要做個(gè)SNS，我也不可能考慮做網(wǎng)頁(yè)游戲出來(lái)。我要做的就是很簡(jiǎn)單的能發(fā)布信息的地方，我只開(kāi)個(gè)群體博客就足夠了。談這個(gè)例子我想說(shuō)明一點(diǎn)，確定目標(biāo)是很關(guān)鍵的，目標(biāo)決定了你需要什么手段和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，并不是越多越好。很多東西出來(lái)后會(huì)導(dǎo)致用戶來(lái)了不知道干什么，我們可以看到有很多社區(qū)，通常不是因?yàn)楫a(chǎn)品做的不夠多，是因?yàn)楫a(chǎn)品太多。導(dǎo)致用戶不知道該做什么，我應(yīng)該發(fā)帖呢還是寫(xiě)博客呢，還是玩SNS呢。產(chǎn)品的元素里不是做社區(qū)就得把這些都做出來(lái)，這樣很容易顧此失彼，大多數(shù)的人運(yùn)作在線社區(qū)時(shí)并不是像門(mén)戶似的一定要設(shè)計(jì)一個(gè)龐大的戰(zhàn)略出來(lái)。更多的還是有明確的目標(biāo)群體，我要讓他們參與到網(wǎng)站的交互中來(lái)，用什么樣的方式能滿足80%的需求，這是最需要關(guān)注和解決的。
從特定的情況去設(shè)計(jì)時(shí)，我舉個(gè)例子，如果我們要做個(gè)面對(duì)網(wǎng)吧玩游戲小孩的社區(qū)，如果做成FACEBOOK那樣肯定不行。但如果你做一個(gè)BBS塊讓他們?nèi)ビ懻摪l(fā)怎么打怪、升級(jí)等等，就足夠了。如果你給他更多的功能他會(huì)很迷茫。
從運(yùn)營(yíng)來(lái)講，我個(gè)人覺(jué)得無(wú)論在bbs里還是blog里，甚至相冊(cè)這樣的社區(qū)里。核心的還是內(nèi)容，需要你有好的討論氛圍，讓你的用戶群體在這里感覺(jué)有一個(gè)歸宿，就是我們通常說(shuō)的社區(qū)的文化。我們要讓用戶認(rèn)可你這個(gè)地方，比如我們?nèi)タ匆恍┥鐓^(qū)的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)所有的東西都是轉(zhuǎn)來(lái)的你可能看兩天有興趣，但我不信有很多人會(huì)連續(xù)看兩周，因?yàn)槟愕膬?nèi)容沒(méi)有高質(zhì)量的東西。你轉(zhuǎn)主貼過(guò)來(lái)，又沒(méi)有什么討論，你的氛圍就是不對(duì)的。我們可以看到某門(mén)戶曾經(jīng)做過(guò)的方法是，在他對(duì)應(yīng)的論壇里安排人去灌帖，導(dǎo)致他越做越像一個(gè)新聞平臺(tái)，這樣的bbs永遠(yuǎn)做不起來(lái)，沒(méi)有討論是沒(méi)有用的。拿搜狐社區(qū)的一個(gè)版”婆媳關(guān)系”來(lái)講，可能沒(méi)多少高深的內(nèi)容，都是婆婆怎么樣媳婦怎么樣之類的，但討論會(huì)非常熱烈。我周邊的女性朋友結(jié)婚后最喜歡逛的版就是這個(gè)，會(huì)有很多人來(lái)討論。從中可以獲取很多的基于這種經(jīng)驗(yàn)的、你需要的東西，這就是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。拿BBS來(lái)講，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是討論出來(lái)的，不是安排人去灌就能灌出來(lái)。絕對(duì)不是用技術(shù)的手段來(lái)搞成帖子之類的。我們也看到也有一些公司就是干這些，連主貼帶回復(fù)都抓來(lái)，以為這就可以和百度知道、貼吧來(lái)Pk了。單純把內(nèi)容拿出來(lái)看起來(lái)像回事，但它是不具備社區(qū)的特征的，你發(fā)的內(nèi)容是沒(méi)有討論價(jià)值和展開(kāi)了討論的，我干嘛非要到你這來(lái)看?這也是一個(gè)很大的區(qū)別。內(nèi)容上你如何去重視它，以及你怎樣激發(fā)更多的人去討論、激發(fā)更多人發(fā)表，這個(gè)話題、內(nèi)容的展開(kāi)和交互才是促進(jìn)社區(qū)的成功。
再有一點(diǎn)就是說(shuō)，社區(qū)本身的營(yíng)銷方面。我覺(jué)得我們?nèi)シ治銮宄俗约荷鐓^(qū)的基礎(chǔ)元素以及每一個(gè)元素的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)之后，在你本身的營(yíng)銷工作中，借助傳統(tǒng)媒體的能力、組織活動(dòng)、內(nèi)容合作等才能更好的定位。我這里先提一下，呆會(huì)我再講傳媒江湖時(shí)會(huì)詳細(xì)來(lái)講。
這是我對(duì)在線社區(qū)基礎(chǔ)元素和結(jié)構(gòu)的理解。
二、馬斯洛需求層次理論在社區(qū)運(yùn)作中的作用
對(duì)在線社區(qū)的運(yùn)營(yíng)工作來(lái)講最重要的可以使用的一種社區(qū)理論。無(wú)論bbs、相冊(cè)、blog，它都是人扎堆。我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。馬斯洛需求層次理論中，人的需求有5個(gè)層面：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。我覺(jué)得在社區(qū)工具的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)中，這都是很好的分析理論。我舉個(gè)例子吧，由低到高開(kāi)始。第一個(gè)是生理需求，我相信做社區(qū)沒(méi)多少是為了滿足生理需求的，除情色社區(qū)外(笑)。接下來(lái)是安全需求，這個(gè)和社區(qū)也不太相關(guān)。在線社區(qū)大多是針對(duì)其他三個(gè)需求來(lái)做的。我這準(zhǔn)備了幾個(gè)問(wèn)題，拿社區(qū)來(lái)講，從03年04年起很多網(wǎng)站都重視社區(qū)，它為什么能如此蓬勃的發(fā)展?為什么有那么多人會(huì)參與到各種各樣的在線社區(qū)里面?(問(wèn)答)。我覺(jué)得是這樣的，我不否定任何一個(gè)答案。我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，大家誰(shuí)知道自己鄰居的名字?極少的比例。大家除了你的同事、親人、朋友外，你們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際圈有多少人，和十年前比多了還是少了?少了，這是因?yàn)榻煌姆绞皆谧兓Ｎ以谖易〉牡胤揭呀?jīng)一年多了，我和我的對(duì)門(mén)只打過(guò)兩次照面，更別說(shuō)我和他討論了。我覺(jué)得在線社區(qū)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的交流方式變化有關(guān)，大家越來(lái)越疏于現(xiàn)實(shí)社群中的直接交流。在線社區(qū)里的主要群體都是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女在現(xiàn)在教育體制下是無(wú)法建立通暢的交流能力的，很多的孩子越來(lái)越封閉。我想很多人都有這樣的經(jīng)歷或身邊的例子，最大的因素是缺乏與人交流的能力。大家更擅長(zhǎng)的是利用各種更加簡(jiǎn)便的工具，世界上偉大的進(jìn)步都是因?yàn)閼腥硕l(fā)展的，社區(qū)的蓬勃發(fā)展側(cè)面印證了現(xiàn)代人交際中能力的普遍衰退。再有就是尊重的需求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是在版主團(tuán)隊(duì)管理中最需要的，多數(shù)版主是因?yàn)樽鲞@份工作被群體認(rèn)可。很多人無(wú)償并且很認(rèn)真的做版主，或者在百度知道里義務(wù)的解答一些問(wèn)題，也是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這兩個(gè)對(duì)網(wǎng)上管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是很重要的。不是發(fā)錢(qián)能解決的問(wèn)題，而且花錢(qián)也未必就能解決。你發(fā)現(xiàn)一些這樣的人才，給他一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，你要給他這樣一種空間。要讓他被尊重。這是對(duì)大家做社區(qū)版主團(tuán)隊(duì)、激發(fā)用戶參與是會(huì)有幫助的。這種尊重是讓大家去付出、參與的重要元素。就象我，雖然我做了這么多年的社區(qū)，我還是覺(jué)得做個(gè)版主的感覺(jué)特別棒。
三、我自己實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)
天涯雜談
這個(gè)版大部分人應(yīng)該都知道，這個(gè)版是天涯最早的版。天涯開(kāi)始時(shí)只是一個(gè)聊天室，后來(lái)演變成天涯雜談，之后所有其他板塊都是由它衍生的。我接手時(shí)是在2002年的情人節(jié)，當(dāng)時(shí)的雜談和現(xiàn)在是完全不同的。當(dāng)時(shí)我上任的第一件事情是刪帖，我把之前所有比較差的帖子全刪了。天涯雜談是歷史最悠久的一個(gè)版，它在當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了品牌。我要提高信息單元的質(zhì)量，因此對(duì)帖子進(jìn)行了嚴(yán)格的準(zhǔn)入限制，為了發(fā)展內(nèi)容，也從新浪、西祠等論壇里去挖人，把他們挖來(lái)，不需要天天在這里回帖，只要把帖子在天涯也發(fā)一份就行了，我只需要一個(gè)好的內(nèi)容。我們回過(guò)頭來(lái)講，當(dāng)你的板面上都是非常不錯(cuò)的內(nèi)容，很多用戶就會(huì)跟隨。我先擴(kuò)充了發(fā)帖的人，然后吸引其他好的寫(xiě)帖子的人過(guò)來(lái)，最后好多用戶也會(huì)跟過(guò)來(lái)。當(dāng)時(shí)南方周末有個(gè)排行榜，偶爾在上面放一些雜談的好帖。當(dāng)時(shí)我還不是天涯的員工，南方周末有個(gè)哥們關(guān)系不錯(cuò)，他會(huì)偶爾來(lái)幫忙放一個(gè)帖子，慢慢有南方周末這樣的排行榜來(lái)推薦天涯的內(nèi)容。后來(lái)有好帖子出現(xiàn)我都會(huì)給打個(gè)紅臉，也就是精華。為了讓論壇有討論，我又不斷拉人去捧場(chǎng)。這樣三四個(gè)月的時(shí)間把循環(huán)建立起來(lái)，有好的內(nèi)容、好的寫(xiě)手、有傳統(tǒng)媒體來(lái)推薦、有讀者的轉(zhuǎn)換，慢慢整個(gè)板塊的質(zhì)量就會(huì)提升。02年情人節(jié)到8、9月份時(shí)雜談帖子的準(zhǔn)入都比較嚴(yán)格，但版面里的內(nèi)容很好。后來(lái)大多天涯雜談加精華的內(nèi)容都足以到平媒去發(fā)表，UGC的質(zhì)量也越來(lái)越提升。之后又慢慢的把尺度放寬。03年7月之后換了一批版主，因?yàn)槊總€(gè)版主都有不同的風(fēng)格，也會(huì)邀請(qǐng)相應(yīng)的人群過(guò)來(lái)，慢慢就發(fā)展成百花齊放的趨勢(shì)。
關(guān)天茶舍
這個(gè)版對(duì)借勢(shì)的運(yùn)用比較多，借其他媒介的力量，主要也是南方周末，基本每周必有。因?yàn)樗乃枷胄?、深度關(guān)注是相當(dāng)高的，在關(guān)天茶舍我們側(cè)重的是在討論不過(guò)頭的情況下，去發(fā)展更多的時(shí)事評(píng)論文章。南方周末也比較喜歡選這個(gè)，我只要做的好一點(diǎn)就很容易吸引它。我逐漸的想辦法讓里面的內(nèi)容超過(guò)其他時(shí)事評(píng)論的板塊，讓它盡可能占據(jù)南方周末的排行榜。畢竟南方周末是印刷媒體，不可能有更多的評(píng)論。把更多的討論的需求轉(zhuǎn)接到關(guān)天茶舍的板塊過(guò)來(lái)，巧妙的借助了它的勢(shì)能。
文化廣場(chǎng) 現(xiàn)在的傳媒江湖
這個(gè)版是和深圳商報(bào)合作開(kāi)設(shè)的，它的副刊有8個(gè)版。版主都是屬于這個(gè)報(bào)紙的相關(guān)人來(lái)做，因?yàn)檫@份副刊的負(fù)責(zé)人以前也是天涯的版主。由他完全的負(fù)責(zé)，給了他百分之百的權(quán)限。唯一要求的事情是它每個(gè)副刊上打上天涯的網(wǎng)址，這就行了。給他們提供一個(gè)網(wǎng)上的討論區(qū)，版務(wù)上完全放手。在深圳，每個(gè)周末，天涯的網(wǎng)址會(huì)在一份報(bào)紙上反復(fù)出現(xiàn)8次，會(huì)有很強(qiáng)的覆蓋力。他們又吸引了更多好的人群來(lái)聚集在這個(gè)版。論壇里的內(nèi)容上了報(bào)紙，網(wǎng)友的價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了，對(duì)報(bào)紙而言，它的需求也實(shí)現(xiàn)了。如何借助不同媒介需求的差別來(lái)做事，絕對(duì)不是壞事。我只是放棄了版務(wù)控制權(quán)而已，他們都比我專業(yè)，我也不擔(dān)心。
煮酒論史
開(kāi)始的時(shí)候我找了5個(gè)版主，主要是挖來(lái)的。這么多知名版主在這之后，也過(guò)來(lái)很多好的寫(xiě)手。一個(gè)版主對(duì)寫(xiě)手來(lái)講、對(duì)看文章的人來(lái)講都是有很大的影響力的。版主影響寫(xiě)手，寫(xiě)手又影響用戶。就像《成都，今夜請(qǐng)將我遺忘》，很多寫(xiě)手一看覺(jué)得點(diǎn)擊這么多，他自己就也想在這里發(fā)。三天上一段，五天上一段，這樣很容易吸引人的。所以可能的情況下，你可以邀請(qǐng)很多版主過(guò)來(lái)。
搜狐的小說(shuō)天地
這個(gè)版和煮酒論史是類似的，邀請(qǐng)知名的作家谷童過(guò)來(lái)做版主，讓他們把自己的文章發(fā)上來(lái)就行了，他然后再找其他的朋友做版主。這些都是優(yōu)秀的寫(xiě)作者，一上來(lái)就是幾萬(wàn)幾十萬(wàn)字的優(yōu)秀的小說(shuō)，在搜狐的平臺(tái)我不信沒(méi)人來(lái)看。
真我風(fēng)采
這個(gè)版我們不可能專門(mén)找模特來(lái)做，開(kāi)始就找了社區(qū)里漂亮的女網(wǎng)友來(lái)發(fā)發(fā)自己的照片，利用了社區(qū)的送禮物等小功能，還有社區(qū)之星等推薦。總有很多男孩子喜歡看MM的嘛，他們希望看真實(shí)的美女，***看多了總會(huì)審美疲勞的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)自己的另一半的比例現(xiàn)在已經(jīng)是最高的了。這個(gè)版能幫助更多人幸福和諧的生活(笑)。不要求很美的照片，只要大家有勇氣把自己的照片帖出來(lái)。為了鼓勵(lì)更多人帖出來(lái)，在開(kāi)始是有瓶頸的。所以最初先鼓勵(lì)帖發(fā)小孩子照片，后來(lái)他們的父母也自然會(huì)來(lái)帖，慢慢風(fēng)氣形成了之后會(huì)有其他人加入進(jìn)來(lái)。
這是我做論壇的一些經(jīng)驗(yàn)，最后再提一個(gè)：制度和流動(dòng)性。搜狐的論壇管理制度，我說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)我們的方法。一個(gè)數(shù)據(jù)是2004年一年的時(shí)間，整個(gè)搜狐社區(qū)差不多有1000個(gè)版，版主流動(dòng)的人次14000次左右。這個(gè)原因是對(duì)大部分版來(lái)講，如果同一批版主做的時(shí)間太長(zhǎng)，有個(gè)問(wèn)題是人群僵化了，大家很容易形成太江湖的氛圍。本來(lái)論壇是個(gè)廣場(chǎng)，假如我要到這個(gè)版發(fā)帖子，想得到精華如果不熟悉版主就沒(méi)戲的話我肯定不會(huì)來(lái)。所以對(duì)于管理來(lái)講，有很多技巧。另外有些特定的版是不能輕易換版主的，你需要他來(lái)做，你就得留著。普通的版你總是需要在一段時(shí)間后有新鮮的血液進(jìn)去，這就像公司一樣，如果高管幾十來(lái)年都是那些人，這個(gè)公司基本沒(méi)有不出大問(wèn)題的。用制度來(lái)控制社區(qū)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)不斷地激發(fā)社區(qū)的流動(dòng)性，來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，是非常重要的。
來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將（公眾號(hào)）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)