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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
如何從0接手一個賬戶(上)
2020-04-20 00:00:00


對于乙方的運營來說,日常工作中不可或缺的一部分是什么呢?
對接賬戶。
對接賬戶,我們可以分為兩類,一類是接手一個新賬戶,一類是接手一個投放過的老戶。
先說如何對接一個新戶吧。
新戶意味著,這個賬戶是空的,沒有做好的廣告素材,賬戶里面沒有任何投放數據,甚至甲方客戶根本就不懂什么是廣告投放。
對于這種新戶我們應該如何對接?
大致可以分為以下幾步。

第一,  初步確認關系。
運營、銷售、客戶,三方拉群,初步確認關系。甲方客戶哪個是領導,哪個是日常對接人,日常溝通應該找誰,同時也要告訴客戶,乙方這邊由誰負責賬戶日常優(yōu)化,商務對接又由誰負責;

第二,  明確客戶投放需求。
雙方確認好關系后,就需要知道客戶投放什么內容,什么項目,什么產品,投放預算,投放時期,市場投放還是節(jié)點戶,投放區(qū)域等等;

第三,  準備素材。
明確客戶投放需求過后,就需要確定素材。這里素材對接稍微有點復雜,寫的有點詳細。
1、客戶有可以直接用的落地頁和廣告創(chuàng)意素材,可直接建計劃廣告上線;
2、客戶無直接可用的落地頁和廣告素材:
1)客戶自己可設計頁面,由客戶設計好了頁面,再上線推廣;
2)客戶無法設計素材,可提供落地頁文案。
需交由我方公司設計,頁面設計流程如下:
客戶提供文案(落地頁/廣告素材)——運營人員修改文案——發(fā)郵件下單給設計部——設計部設計人員排單(根據設計同事工作量決定啥時做好頁面)—— 頁面設計完成——客戶確認頁面——無問題可上線廣告,有問題修改后再上線;
3)客戶連素材文案都無法提供
運營端確定客戶需求——寫頁面文案——發(fā)郵件下單給設計部——設計部設計人員排單(根據設計同事工作量決定啥時做好頁面)——頁面設計完成——客戶確認頁面——無問題可上線廣告,有問題修改后再上線;
感覺寫的有點復雜了,看下面這個圖吧。


一個推廣頁面怎么設計,推廣頁面的文案怎么寫?
你們自己先想下吧,我下次再寫。

第四,  搭建廣告
雙方確認好素材過后,接下來就是搭建廣告了。
根據客戶前期的投放規(guī)劃,投放區(qū)域、每日預算,投放日期等信息,開始搭建廣告計劃,確認廣告標題等內容。
搭建完后,建議先行關閉計劃。(賠錢的教訓,建議一定關閉)
等廣告計劃審核通過了,發(fā)廣告預覽截圖,投放落地頁,投放區(qū)域,出價等內容,同客戶確認。
這一步一定要做。先說為什么廣告搭建完后要先行關閉吧。
兩方面,首先是避免出現操作失誤的情況,對于我們乙方運營來說,每天負責的賬戶極多,搭建的廣告計劃數也是極多,搭建多了,有時候就會弄混,或者是不小心忽略。
比如投放區(qū)域選錯,原只投放深圳,結果誤操作選成了全國,1萬塊錢,十分鐘跑完都是小事;或者是不小心出錯價,原本出價20,誤操作出成200,那廣告計劃也是跑的飛起來,簡直不要太嚇人;
第二方面需要跟客戶確認,有時候客戶有安排,建好廣告,并不一定立馬開啟投放,所以要先關閉。
為什么要發(fā)截圖等信息到群里確認呢。
首先還是確認投放信息無誤,其次避免后期出現不必要的糾紛,公開截圖發(fā)群里,也算是證據了。
廣告如何搭建?
這里涉及到一個測價的問題。你們自己先想下吧,我下次再寫。

這里還要涉及到一個很關鍵的因素。
教育客戶。
對于很多之前從來沒有投放過頭條信息流廣告的甲方客戶來說。
他們不懂是什么信息流,什么是出價,什么是ocpm,什么是cpa,什么是表單,什么是落地頁,他們對于廣告投放完全不了解。
這類新戶,對接起來還是有點麻煩,需要一遍又一遍的引導客戶,明白最基本的概念,及賬戶操作。
舉個例子。
很多客戶前期有投放百度大搜的經歷,之前可能主要是投放cpc之類的廣告。現在來投頭條信息流,仍然固執(zhí)的要投cpc,怎么給他解釋都不聽,結果投放幾千塊錢,0轉化,反過來把我們一頓臭罵,垃圾頭條,坑蒙拐騙,浪費錢財,好尷尬額。
對于頭條信息流,80%以上的客戶的投放目標都是希望獲取目標線索,獲取轉化及成交,對于這種客戶,我們都會建議客戶投放去投放cpa和ocpm。
這里又會涉及到一個扣費方式的問題。
Cpa  按轉化扣費,例如用戶填寫了表單才會扣費;
Ocpm 按展示扣費,只要廣告展示出去了就會扣費。
那么,從客戶的角度考慮,哪種扣費方式,更加優(yōu)質?
當然是cpa咯。
是啊,cpa能夠有效的控制成本。但是cpa這種扣費方式,和ocpm相比,獲取流量能力太弱了,有可能ocpm一天能獲取100萬的曝光,cpa可能就是10萬。
當然如果你投放的區(qū)域足夠大,或者本身行業(yè)競爭壓力小,廣告覆蓋用戶數足夠多,以上的話,當我沒說,使勁的跑cpa吧,沒影響的。
對于大部分客戶來說,我們都會建議其ocpm和cpa一起投,ocpm搶量,cpa保成本。
很多客戶對于opcm不理解,認為廣告投放出去了,就扣錢了,太不劃算了。
這種情況,只有等廣告投放出去,客戶切身實際嘗到一點甜頭了,他就真的相信,ocpm獲取流量比cpa強了。

第五,  廣告優(yōu)化
我們經過第四步,廣告搭建,及實際梯度出價,基本預估出了該賬戶、該行業(yè)、該投放內容實際轉化成本區(qū)間。接下來要做什么?
廣告優(yōu)化,嘗試降低出價,比如說原來50,現在調到40,觀察廣告計劃實際投放情況;或者改投放方式,優(yōu)先跑量為均衡投放,從而降低轉化成本。
根據客戶后端跟進反饋,調整素材,調整定向,繼續(xù)優(yōu)化賬戶。
新戶對接流程基本操作都是這樣的。


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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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