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4P理論:產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)Product除了針對產品本身外,也包含服務,所以產品包含著品牌、質量、服務、包裝等硬件。Place渠道也就是產品的銷售路線,一般從制造商開始,以消費者為終點。
近代100年里,科技發(fā)展速度似乎超過了以往的累積。有很多我們沒有見過的新產品,新理念。
創(chuàng)新、改善是企業(yè)不斷追求的主線之一,而在日益激烈的競爭下、市場供求關系的改變下,營銷團隊的打造是企業(yè)關注的另一條主線。不同的是,營銷的核心理念其實并不像生產、科技那樣劇烈的變化。只是衍生出不同的工具、理論、方法。但核心的理念仍然幾乎未變。其中杰羅姆·麥卡錫在20世紀60年代提出的4P理論,我始終奉為經典。
其實領域名人都可以經過思考、研究去做出不同的理論,FABE(特征、優(yōu)點、利益、證據(jù))、4C(消費者、成本、便利、溝通)、4R(關聯(lián)、反應、關系、報酬),或者以互聯(lián)網為背景設計4I原則(趣味、利益、互動、個性)等,很多經得起驗證的理論,或許彼此間還有互相推翻的目的和效果。
但我始終認為其實只是表現(xiàn)形式不同,或關注點不同。其實并不存在推翻的沖突,因為自古以來的營銷理念實際上核心的東西沒有改變,只是更豐富多彩,形式不同而已。
4P理論:產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)
Product
除了針對產品本身外,也包含服務,所以產品包含著品牌、質量、服務、包裝等硬件。其實產品是體現(xiàn)一種形式,把你為客戶的服務理念成為有型的物品來展示,所以再多的精神理念,最終最能體現(xiàn)到的仍然是產品和服務上。
Price
人們做采購決定時,往往關注性價比,所以產品之下,價格很重要。
Place
渠道也就是產品的銷售路線,一般從制造商開始,以消費者為終點。所以渠道可以打通起點與終點,渠道可以讓制造商的產品快速鋪墊進入市場,并抵達客戶手中,提高交易價值,降低交易成本(也包含時間成本)。還有一點重要的是,渠道可以幫企業(yè)規(guī)避風險。
Promotion
廣告、公關,促銷等活動。宣傳的價值不言而喻,酒香不怕巷子深的情況越來越難,如果不進行宣傳,金子未必能發(fā)光。
而另外一種4C理念從另外一個角度定即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
當今時代越來越強調以客戶燈塔,以解決客戶需求為導向,而不再是產品導向。所以4C理論強調消費者,滿足消費者需求為優(yōu)先級,降低客戶采購成本,為客戶采購提供便利,已經建立更好的溝通機制。這個也沒有問題,以客戶為導向。所以很快得到追捧,并有一種聲音認為4P理論在當今供求關系下已經過時。
但其實并非如此,如果你仔細思考會發(fā)現(xiàn),4C更多強調的是立場和導向,但你如何實現(xiàn)這樣的目標,實際還是脫離不開產品、價格、渠道、促銷活動。4P是四個關鍵的實施維度。
所以要想滿足C,必然要有適合的P:想要更好的滿足Customer,必然要打造滿足客戶的Product;要降低消費者采購Cost,必然也是要有合適的Price;要想為客戶提供Convenience,就要做好Place;要想制造有效的快速響應Communication,讓增加客戶認知的Promotion是很重要的。
戰(zhàn)略賦能篇即將開班《4+1企業(yè)年度組織賦能系列大課》
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