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5、本方案中各崗位的考核不受品類、渠道所影響,例如:賣服裝的與賣食品的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在考核中均需考核銷售額、毛利率、庫存動(dòng)銷率與團(tuán)隊(duì)管理,工作職責(zé)、過程指標(biāo)與結(jié)果并無不同,又例如淘寶售前客服與抖音的售前客服同樣在考核中要關(guān)注響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化幾個(gè)核心指標(biāo),績(jī)效考核是基于目標(biāo)與崗位職責(zé)出發(fā),并結(jié)合線上平臺(tái)經(jīng)營(yíng)特性,所以品類差異與渠道差異并不會(huì)對(duì)崗位的績(jī)效考核產(chǎn)生大的差異;
閱前導(dǎo)讀:
1、本文首發(fā)于“微公”:電商管理實(shí)務(wù),文中配套資料”微公號(hào)”中均有提供;
2、本考核方案基于作者多年電商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精心萃取,分享至上百個(gè)電商團(tuán)隊(duì),聽取多方建議,后期不斷優(yōu)化整理原創(chuàng)出稿,確保本考核方案便捷、有效、落地且成本低廉。在電商組織中對(duì)管理的有效性、規(guī)范性、業(yè)績(jī)的促進(jìn)、利潤(rùn)的增長(zhǎng)、員工的激勵(lì)、人效的提升有明顯的增長(zhǎng);
3、文中電商績(jī)效考核方案為電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核24個(gè)崗位中的一個(gè),如需了解其他崗位考核方案,見微公號(hào),具體崗位清單如下:1、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(經(jīng)理、主管、店長(zhǎng))、2、電商運(yùn)營(yíng)(淘寶、京東、拼多多、1688、亞馬遜、社區(qū)團(tuán)購(gòu))、3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(抖音、快手、小紅書、B站等)、4、推廣專員(傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商)、5、直播主播(淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等)、6、直播場(chǎng)控(淘寶、京東、拼多多、
抖音、快手等)、7、電商設(shè)計(jì)主管(設(shè)計(jì)/美工總監(jiān)、經(jīng)理、組長(zhǎng))、8、電商設(shè)計(jì)師/美工、9、電商客服主管(經(jīng)理)、10、電商售前客服、11、電商售后客服、12、電商采購(gòu)主管、13、電商采購(gòu)專員、14、電商倉(cāng)儲(chǔ)主管、15、電商倉(cāng)儲(chǔ)專員、16、電商審單出單專員、17、電商配貨專員、18、電商打包專員、19、電商財(cái)務(wù)總監(jiān)、
20、電商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、21、電商財(cái)務(wù)出納、22、電商行政人事專員、23、電商運(yùn)營(yíng)助理、24、電商CRM運(yùn)營(yíng)專員,共計(jì)24個(gè)典型崗位;
4、本考核方案適用于5人以上規(guī)模的電商團(tuán)隊(duì)。企業(yè)負(fù)責(zé)人、電商部門負(fù)責(zé)人、HR均可通過對(duì)本方案的學(xué)習(xí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行微調(diào),從而可以快速搭建企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的績(jī)效考核方案;
5、本方案中各崗位的考核不受品類、渠道所影響,例如:賣服裝的與賣食品的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在考核中均需考核銷售額、毛利率、庫存動(dòng)銷率與團(tuán)隊(duì)管理,工作職責(zé)、過程指標(biāo)與結(jié)果并無不同,又例如淘寶售前客服與抖音的售前客服同樣在考核中要關(guān)注響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化幾個(gè)核心指標(biāo),績(jī)效考核是基于目標(biāo)與崗位職責(zé)出發(fā),并結(jié)合線上平臺(tái)經(jīng)營(yíng)特性,所以品類差異與渠道差異并不會(huì)對(duì)崗位的績(jī)效考核產(chǎn)生大的差異;
6、本文源于作者原創(chuàng)“電商組織效能提升”六大模塊《電商經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理》、《電商組織架構(gòu)優(yōu)化》、《電商流程協(xié)同管理》、《電商績(jī)效考核管理》、《電商激勵(lì)機(jī)制建設(shè)》、《電商選育賦能策略》之一《電商績(jī)效考核管理》中的崗位考核資料,作者:姚金國(guó),以上六大模塊均有配套視頻課程講解與對(duì)應(yīng)資料,如有需要,請(qǐng)聯(lián)系作者或移步微公號(hào)查看對(duì)應(yīng)資料。
7、全崗位績(jī)效考核目錄
正文如下:
電商直播在近幾年的熱度可謂之“紅透半邊天”,不少品牌與電商企業(yè)紛紛投身電商直播,導(dǎo)致直播主播崗位借著這股風(fēng)成了熱門崗位,那直播主播具體是做什么的呢?在招募時(shí)又要具備什么門檻或條件呢?薪酬如何來定?晉升如何來設(shè)置?績(jī)效如何來考核呢?本文便為您細(xì)細(xì)道來。
一、電商直播主播績(jī)效方案適配崗位:
本文的直播主播績(jī)效考核方案適用于淘寶天貓主播、拼多多主播、抖音主播、小紅書主播等,基于電商帶貨模式的全渠道主播基本均能匹配。
直播主播崗位在組織架構(gòu)中屬于一線銷售崗位,歸屬銷售崗,其對(duì)應(yīng)直屬上級(jí)一般是直播組長(zhǎng)、主管或內(nèi)容總監(jiān),直接下級(jí)為助播,平行部門例如運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等。
二、直播主播崗位職責(zé)與要求說明書:
不同企業(yè)或電商團(tuán)隊(duì)對(duì)于直播主播的具體職責(zé)會(huì)有所差異,但其根本職責(zé)大同小異,具體如下:
綜合以上五點(diǎn),可以看出直播主播崗位職責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單,核心職責(zé)就是通過直播的方式提升品牌知名度、品牌或店鋪粉絲,從而達(dá)成銷售目標(biāo)。價(jià)值的體現(xiàn)就是粉絲增量與直播間銷售額。
主播的入行門檻不高,在全民直播的時(shí)代,曾有段子戲言連農(nóng)村老太太在地里收土豆開個(gè)直播都能賣個(gè)上百斤土豆出去,那做為企業(yè)在招募主播時(shí)需要有什么要求呢?這里也把基礎(chǔ)的任職門檻與大家分享下:
以上五點(diǎn)為直播主播較為基礎(chǔ)的任職門檻,注意在招募時(shí)要嚴(yán)格審核過往經(jīng)驗(yàn),從細(xì)節(jié)核實(shí)真實(shí)性,不然極有可能踩坑。
三、直播主播常用薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):
直播主播的薪酬較為簡(jiǎn)單, 主要分為績(jī)效制與提成制兩種,績(jī)效制相對(duì)簡(jiǎn)單,提成制可細(xì)分為幾種,在薪酬設(shè)置上最核心的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè):
一是薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)是否具備一定的激勵(lì)性,能與公司利益實(shí)現(xiàn)捆綁,促使員工與公司共同發(fā)展;
二是務(wù)實(shí)接地氣,多些真誠(chéng)少些套路,在有效控制管理成本的同時(shí),薪酬標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)中具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力,否則極難招募到合適的人才。
首先說績(jī)效制,績(jī)效制的薪酬結(jié)構(gòu)是:底薪+績(jī)效工資×績(jī)效系數(shù)=總薪資,如采用績(jī)效制,那需要注意底薪與績(jī)效的比例,由于主播崗位職責(zé)結(jié)果指標(biāo)對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成關(guān)聯(lián)度相對(duì)較高,所以底薪與績(jī)效工資比例不宜設(shè)置過低,過低考核得分過低對(duì)于績(jī)效工資的影響也不大,不痛不癢,易使考核起不到應(yīng)有的效果,建議設(shè)置為1:1或6:4,這樣的比例設(shè)置使績(jī)效考核得分對(duì)薪酬影響較大,也起到關(guān)注績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的導(dǎo)向。
其次是提成制,在主播崗位上普遍應(yīng)用,若要使用,提成制里的多種提成主體主播崗位比較匹配用銷售額提成,如果成本可以公開透明的話,也可以使用毛利或凈利提成。在這里同樣需要注意底薪與提成的比例,建議也套用績(jī)效制的比例較為合適,在使用銷售額提成為主體時(shí),要注意的是提成標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,這個(gè)主要需要考慮其負(fù)責(zé)直播渠道的銷售基數(shù),
產(chǎn)品成本,利潤(rùn)空間,提成人數(shù)等多個(gè)變量,如果銷售基數(shù)小,產(chǎn)品利潤(rùn)空間微薄,提成人數(shù)又多,那提成的金額會(huì)較低,起不到正向激勵(lì)作用,例如負(fù)責(zé)渠道的月銷售額50萬,提成標(biāo)準(zhǔn)0.1%,那只有500元的提成,如果是3500元底薪,500元的提成,那薪酬差異就明顯過大,會(huì)造成員工的流失,此時(shí)大家可能會(huì)想到那可以提升提成標(biāo)準(zhǔn),
這時(shí)候就要結(jié)合產(chǎn)品的利潤(rùn)空間了,如果利潤(rùn)空間能支撐那可以增加提成標(biāo)準(zhǔn),但要考慮后期銷售額如果大幅度增長(zhǎng)了,如月銷售額100萬,200萬時(shí)是否也能匹配這個(gè)崗位的薪酬,如果不能夠支撐,還不如用到績(jī)效制,起碼相對(duì)穩(wěn)定可控。同樣的,提成制同樣需要用到績(jī)效考核,可以用得分來控制提成的高低。按銷售額提成制薪酬計(jì)算公式為:3500元底薪+50萬銷售額×0.1%提成標(biāo)準(zhǔn)×1.0績(jī)效系數(shù)=4000元。
第二種提成制是用到的是銷售額加利潤(rùn)的形式,利潤(rùn)可用凈毛利或凈利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn),即實(shí)際銷售額-產(chǎn)品綜合成本-退款-推廣費(fèi)用,這種提成方式主要以銷售達(dá)成與利潤(rùn)達(dá)成為導(dǎo)向,對(duì)于企業(yè)而言再合適不過了,同時(shí)也對(duì)銷售崗沖銷售業(yè)績(jī)忽視企業(yè)獲利提出了新的挑戰(zhàn),有效地使銷售人員的個(gè)人收益與公司的收益進(jìn)行了深度捆綁。
重點(diǎn):主播在制定薪酬上要特別注意,要結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)容發(fā)展階段來考慮,因?yàn)橹辈ブ鞑ゲ幌駛鹘y(tǒng)電商那樣賣貨,一開始就會(huì)有銷量,做直播會(huì)有起號(hào),爬坡,穩(wěn)定的幾個(gè)階段,在初期階段沒有銷售采用提成制不合適,在中后期變現(xiàn)階段使用績(jī)效制又缺少激勵(lì),所以建議前期用績(jī)效制或者“保底制”,后期有變現(xiàn)了采用提成制,從而穩(wěn)住人心,使項(xiàng)目順利開展。不論提成制還是績(jī)效制,均需對(duì)該崗位實(shí)施績(jī)效考核。
四、直播主播晉升鏈路與要求:
設(shè)置晉升的目的一是激勵(lì)員,留住人才,二是可以根據(jù)不同水平程度的主播匹配不同的薪資,彰顯公平。關(guān)于直播主播的晉升,其晉升路線是初級(jí)主播-中級(jí)主播-高級(jí)主播再進(jìn)一步至管理崗位,這是常規(guī)的晉升路線,當(dāng)然這要根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)及其規(guī)劃中有這個(gè)崗位的設(shè)置。
關(guān)于晉升機(jī)制存在的價(jià)值與意義也在這里強(qiáng)調(diào)一下:設(shè)置晉升機(jī)制的好處一是提升員工的工作積極性,調(diào)動(dòng)進(jìn)取心,促進(jìn)成長(zhǎng);二是可以合理根據(jù)不同能力水平的員工匹配其不同的薪資,彰顯公平;三是保證員工的穩(wěn)定性,不會(huì)出現(xiàn)干1-2年感到“干到頭了”而離職的狀況。四是凝聚目標(biāo)指向,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利的目標(biāo)。
主播的晉升這里需要強(qiáng)調(diào)的是由業(yè)務(wù)崗轉(zhuǎn)到管理崗上切記不要犯“業(yè)務(wù)能力=管理能力”的傳統(tǒng)錯(cuò)誤,在主播崗上大多的是自身成績(jī)的體現(xiàn),而到直播主管管理崗上卻是團(tuán)隊(duì)成績(jī)的體現(xiàn),如果要將業(yè)務(wù)能力強(qiáng),價(jià)值觀匹配,自身有意愿的主播提升到管理崗,一定要對(duì)其做相應(yīng)管理能力的培訓(xùn),達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)后方可晉升。
五、電商主播主要考核指標(biāo)解析:
主播不論是采用績(jī)效制的薪酬還是提成制的薪酬,均需要進(jìn)行績(jī)效考核,那主播主要考核哪些方面呢,這里根據(jù)工作重點(diǎn)與結(jié)果導(dǎo)向的差異對(duì)主播的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了提煉,具體如下:
以上指標(biāo)根據(jù)主播的核心結(jié)果產(chǎn)出與主要崗位職責(zé)進(jìn)行提煉,不論是結(jié)果指標(biāo)還是過程指標(biāo),均有相對(duì)全面的概括,大家做適當(dāng)?shù)奶暨x即可。
六、電商主播考核模板、周期與要點(diǎn):
上述第一個(gè)表格為直播主播績(jī)效考核模板,這個(gè)模板也是作者使用多年后覺得比較合適好用的,第二個(gè)表格為績(jī)效系數(shù)表格,績(jī)效系數(shù)的作用主要是用以調(diào)節(jié)績(jī)效工資、提成或分紅,切實(shí)做到通過績(jī)效反映工作成績(jī),體現(xiàn)崗位價(jià)值的作用,也改變了績(jī)效考核在傳統(tǒng)印象中“只罰不獎(jiǎng)、只扣不加、蓄意克扣工資”的借口和利器的作用,從根本原因上解決了對(duì)績(jī)效考核的惡感,從而也促進(jìn)了在績(jī)效考核中考出好成績(jī)的積極性。在對(duì)主播的考核周期設(shè)置上,絕大部分為月度考核,針對(duì)當(dāng)月設(shè)置的工作目標(biāo)結(jié)合當(dāng)月實(shí)際達(dá)成的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核即可,在考核流程上,依然遵循自評(píng)-直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。
好,本文關(guān)于電商直播主播績(jī)效考核的全案就和大家分享到這里,如有什么疑問或不明白的地方,可以聯(lián)系作者咨詢。配套的崗位績(jī)效考核資料請(qǐng)見微公。同時(shí)各位朋友有針對(duì)電商直播主播考核有更好的建議,非常期待與您的交流!感謝您的閱讀,祝愿您身體健康,家庭幸福,生意興隆。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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