產(chǎn)品數(shù)據(jù)報告是產(chǎn)品和運營人必不可少的工作，無論是周報、月報，還是新版本表現(xiàn)的分析報告，都需要在圍繞報告目標的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)進行整理、分析并提煉要點，最后形成一份有指導意義、易讀且美觀的數(shù)據(jù)報告。本文從撰寫步驟的角度，總結(jié)如何從0開始撰寫一份產(chǎn)品數(shù)據(jù)報告。
文章綱要如下：
從閱讀者的角度，明確報告定位；拆解核心指標，建立數(shù)據(jù)模型；數(shù)據(jù)的整理和分析；舉例說明一份月報的模板。
報告就是向某一人群進行匯報，那么首先就要明確報告的對象，從報告對象的角度組織內(nèi)容、結(jié)構(gòu)，以及報告里各個模塊的側(cè)重點。
舉例來說，如果報告是面向公司領(lǐng)導層的，例如：公司業(yè)務線的例行匯報，或是向產(chǎn)品線leader匯報新產(chǎn)品或新版本的表現(xiàn)，這時候報告要突出的就是關(guān)鍵指標有沒有達到預期，各個關(guān)鍵指標為什么是這個表現(xiàn)，需要通過拆解成細化的指標來簡要說清楚問題出在哪里，或是優(yōu)秀表現(xiàn)的原因是什么，最后總結(jié)團隊下一步的改進計劃。
如果是面向團隊的業(yè)務同事的，那報告的側(cè)重點就在于挖掘問題點，并提出改進方案或建議，要起到的是用數(shù)據(jù)驅(qū)（che）動（pi）團隊的作用。
如果是對外公開的報告，則一般側(cè)重的是結(jié)果和趨勢，而不是過程。這一類就是咨詢機構(gòu)們公開發(fā)布的那些報告的范式了。
明確了報告的定位之后，那么就可以結(jié)合報告定位和產(chǎn)品目標、活動運營目標等指標，對核心指標進行拆解，形成報告的數(shù)據(jù)模型。
例如：如果是電商類產(chǎn)品，并向領(lǐng)導匯報，那么可能核心指標就是GMV，GMV是用戶數(shù)乘以客單價，那么我們一步步進行拆解就如下圖所示：
需要指出的是，報告的核心指標和拆解是動態(tài)的，在產(chǎn)品的不同階段，數(shù)據(jù)模型也需要進行調(diào)整。例如：一個產(chǎn)品中前期階段關(guān)注的可能是用戶規(guī)模，到達一定用戶規(guī)模之后，就需要開始重點關(guān)注用戶價值了，而數(shù)據(jù)模型也就需要隨之調(diào)整。
數(shù)據(jù)的來源比較多，需要根據(jù)不同指標的需要，選取穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源。
常見的數(shù)據(jù)來源包括：
公司自有數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)；第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，例如：友盟、百度等；第三方業(yè)務平臺，例如：廣告聯(lián)盟等；公開的數(shù)據(jù)源。其中有很多數(shù)據(jù)是有多個來源的，例如：用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般公司自行統(tǒng)計和第三方平臺都有，而對外合作的數(shù)據(jù)則是自行統(tǒng)計和第三方業(yè)務平臺都有。
對于和錢有關(guān)的數(shù)據(jù)，例如：訂單數(shù)、金額明細等，一般來說必須要有嚴格的對賬系統(tǒng)來核對和平賬。但對于用戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異，一般需要對統(tǒng)計口徑和統(tǒng)計方案進行分析，如果是統(tǒng)計手段層面造成的差異則可以忽略。
這里需要注意的是，如果一個數(shù)據(jù)來源出現(xiàn)大幅異常波動，往往可以借助另一個數(shù)據(jù)來源進行對比分析，如果兩邊是同方向、同幅度的波動，則要從業(yè)務角度去分析，如果兩邊差異很大，則很可能是數(shù)據(jù)統(tǒng)計源頭出了問題。
數(shù)據(jù)的整理和清洗主要是排除臟數(shù)據(jù)和統(tǒng)計異常的數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理等等，這里就不展開了。
對于數(shù)據(jù)分析，思維比工具和手段重要，首先要明確想找到什么問題，再提出假說然后依據(jù)假說去排查，而不是在海量數(shù)據(jù)中無目的查找問題。
分析的步驟，我認為個家的總結(jié)已經(jīng)非常到位，這里羅列如下，有興趣的可以讀下《數(shù)據(jù)分析能力的核心是思維》一文詳細了解：
感知問題；提出假說；選擇表征；收集數(shù)據(jù)；分析驗證。
拆解法：對一個大問題拆分為更小粒度的指標，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題則繼續(xù)往下拆解，直到發(fā)現(xiàn)問題所在為止，從而尋找到對應的解決方案。BCG矩陣：根據(jù)不同業(yè)務場景，選取兩個坐標作為坐標軸，從而把業(yè)務或用戶劃分為不同的類型進行分析。同比分析法：將各個業(yè)務相同類型的數(shù)據(jù)放在一起比較。用戶分析：用戶分析包括了使用廣度、使用深度、使用粘性等指標，這些指標一般是若干用戶指標的組合，例如：使用廣度就包含了總用戶數(shù)和MAU等，使用深度就包含了使用時常、停留時間等。分析數(shù)據(jù)的方法有很多種，需要根據(jù)報告定位和目標的需要適當選取。
我這里以一份產(chǎn)品月報的撰寫為例，供大家參考數(shù)據(jù)報告的撰寫。
首先這是一份面向領(lǐng)導匯報的
產(chǎn)品運營月報，因此需要突出核心指標的完成情況，以及拆解的二級、三級指標的情況，從而從上到下分析本月指標的完成情況。
其次，這是一個電商導購類的產(chǎn)品，因此在報告的第一項，就是依據(jù)產(chǎn)品特性，對數(shù)據(jù)指標進行拆解和建立數(shù)據(jù)模型，從而讓讀者一目了然知道報告的內(nèi)容框架，以及各項數(shù)據(jù)的完成情況，之后才是逐步展開進行匯報，便于說清楚具體情況、問題點、改進計劃。
目前MAU量級數(shù)百萬，因此產(chǎn)品階段還側(cè)重在用戶增長，其次才是收入；監(jiān)控指標根據(jù)實際情況可以隨時調(diào)整，以便說明問題。
拆解完數(shù)據(jù)指標，建立模型之后，就是要展示出重點的數(shù)據(jù)、形成數(shù)據(jù)總表，從而讓報告的閱讀者一目了然知道核心指標完成情況，以及哪些數(shù)據(jù)超出預期、哪些數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題。
如下表所示，未達預期部分的目標完成度加黑，引導大家聚焦在問題的分析上：
指標的展示有以下幾點需要注意：
圖形樣式需要根據(jù)報告的匯報側(cè)重點來選取，例如展示體量變化可以用柱狀圖、展示趨勢可以用折線圖、展示不同業(yè)務同一指標的對比可以用簇狀柱圖等等；一個表格最多展示一個主要數(shù)據(jù)和一個次要數(shù)據(jù)，例如：MAU+環(huán)比增長率；數(shù)據(jù)情況的原因說明最好不超過2個，切忌羅列一堆原因，讓閱讀者找不到重點。
如上例核心指標為MAU，則需要對當月活躍用戶的構(gòu)成進行分析，并可以順便帶出月留存率。
這里以渠道新增分析示例，適合于對比多個同類數(shù)據(jù)的情況，例如同時查看免費渠道和付費渠道的新增用戶情況。且由于更關(guān)注免費自然流量新增，因此還可以再帶上免費新增的增長折線便于解釋說明。
由于重點是免費渠道，因此可以繼續(xù)對免費渠道進行詳細分析：
留存用戶的分析，除了分析總留存人數(shù)之外，還常用如下的梯形表格分析動態(tài)時間周期內(nèi)的留存率變化情況：
人均活躍天數(shù)是考察用戶活躍情況的重要指標，一般用折線圖來展示變化趨勢：
人均活躍天數(shù)同樣可以根據(jù)業(yè)務需要，繼續(xù)細化分析不同渠道、不同機型、不同操作系統(tǒng)等等的詳細數(shù)據(jù)。
收入類型的統(tǒng)計，比較適合先用一個總表展示出整體的情況，然后再細分不同的收入指標，選擇合適的圖表進行展示：
產(chǎn)品數(shù)據(jù)報告的撰寫，首先要基于閱讀者和產(chǎn)品核心指標的分析，對指標進行拆解和建模、確定整個報告的內(nèi)容框架和側(cè)重點，然后對數(shù)據(jù)進行整理、分析和制表，最后的工作才是對報告進行美化。
本文由 @ Alex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)