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　　編輯導(dǎo)語：不少企業(yè)或品牌也會(huì)選擇知乎作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷陣地，那么，機(jī)構(gòu)號(hào)在知乎平臺(tái)上應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)，才能獲得更多關(guān)注和流量？本篇文章里，作者針對(duì)知乎機(jī)構(gòu)號(hào)如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化做了詳細(xì)解讀，一起來看一下吧。

　　去年寫了知乎機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)1.0，分定位篇、選題篇、創(chuàng)作篇、SEO篇四部分，如今過去一年多時(shí)間，其中部分實(shí)戰(zhàn)技巧有些過時(shí)，比如：

　　1.0的選題篇適用于大部分機(jī)構(gòu)號(hào)的發(fā)展初期，也就是快速鋪設(shè)關(guān)鍵詞的階段。但隨著大部分關(guān)鍵詞鋪設(shè)完畢，機(jī)構(gòu)號(hào)就會(huì)面臨沒有問題可答的尷尬。

　　同樣在1.0的選題篇，用知乎評(píng)分插件以及知乎系統(tǒng)推薦找選題比較低效，對(duì)于追求效率的企業(yè)尤其如此。

　　還有在1.0的創(chuàng)作篇中，只提供了高贊回答的公式，以及對(duì)公式的簡(jiǎn)單闡述，但對(duì)于如何寫出用戶喜歡的干貨并未進(jìn)行細(xì)更致的回答。

　　今天這篇文章，就是對(duì)上面存在的問題的補(bǔ)充，分三部分：

　　為了方便對(duì)比，會(huì)列出優(yōu)化前和優(yōu)化后的操作差別。

　　搭關(guān)鍵詞庫(kù)是確定完賬號(hào)定位后的首要工作，可以從三個(gè)維度出發(fā)：

　　第一，從自家產(chǎn)品的功能特點(diǎn)出發(fā)，比如ProcessOn是在線繪圖工具，支持繪制流程圖、思維導(dǎo)圖、組織架構(gòu)圖、UML圖等幾十種繪圖類型，那么這些繪圖類型本身就是第一批關(guān)鍵詞，然后第一批關(guān)鍵詞又可以通過5118等工具找到更多長(zhǎng)尾詞。

　　第二，從產(chǎn)品的使用場(chǎng)景出發(fā)，比如XMind最主要的關(guān)鍵詞是思維導(dǎo)圖，看似關(guān)鍵詞很少，但可以從自身廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，比如讀書筆記、會(huì)議紀(jì)要、營(yíng)銷策劃、頭腦風(fēng)暴等，同樣又可以從這些詞衍生出更多的長(zhǎng)尾詞。

　　第三，從競(jìng)品關(guān)鍵詞出發(fā)，比如石墨文檔的競(jìng)品有騰訊文檔、金山文檔，運(yùn)營(yíng)人員就可以持續(xù)關(guān)注這些競(jìng)品的官方賬號(hào)都在回答哪些內(nèi)容，尤其是一些對(duì)比類的知乎問題，我們尤其要用心去經(jīng)營(yíng)、占位。

　　但回答這種問題需要注意的是，千萬別去踩競(jìng)品，因?yàn)樯嫦由虡I(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)。目前發(fā)現(xiàn)最好的機(jī)構(gòu)號(hào)回答是支付寶的（如下圖），但如果是知名度沒支付寶這么高的，可以用這樣的句式開頭，然后一步步展開自己產(chǎn)品的功能亮點(diǎn)。

　　當(dāng)我們把前面三大關(guān)鍵詞庫(kù)的問題都回答完了，那該怎么辦？有三個(gè)方法。

　　第一，回答合集類問題。比如前面提到的ProcessOn、XMind還是石墨文檔，都可以回答辦公效率軟件、辦公神器這類合集類問題，其中ProcessOn和石墨文檔還可以回答在線協(xié)作軟件、在線效率神器等。

　　第二，回答轉(zhuǎn)文章，把之前驗(yàn)證過的熱門回答，用更精細(xì)的內(nèi)容重新梳理一遍，還可以把之前散落在好幾個(gè)問題下的同主題文章進(jìn)行聚合；。

　　第三，圖文轉(zhuǎn)視頻，把之前驗(yàn)證過的熱門回答，轉(zhuǎn)成視頻教程（視頻內(nèi)容是目前知乎平臺(tái)重點(diǎn)在推的內(nèi)容形式），而且視頻回答在前期會(huì)有比較高的權(quán)重，很容易就會(huì)沖到問答比較靠前的位置（是我們已經(jīng)驗(yàn)證過的套路）。

　　細(xì)心的朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面提到的都是常規(guī)選題（就是你在什么時(shí)間點(diǎn)發(fā)都OK的選題），事實(shí)上也可以合理蹭熱點(diǎn)。這里適合機(jī)構(gòu)號(hào)的熱點(diǎn)有三種，第一種是和軟件使用場(chǎng)景相關(guān)的重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)，第二種是熱門影視劇播出期間，第三種是關(guān)于重大行業(yè)會(huì)議/演講。

　　第一種，和軟件使用場(chǎng)景相關(guān)的重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

　　舉個(gè)例子，XMind是一款思維導(dǎo)圖軟件，有不少學(xué)生、職場(chǎng)人士會(huì)用它進(jìn)行學(xué)習(xí)備考，那么我們就會(huì)選擇在期末考或者某個(gè)大型考試開始之前，注意，是提前去相關(guān)的回答占位。因?yàn)榈鹊娇荚嚳煲_始的時(shí)候，這些學(xué)生或職場(chǎng)人士就會(huì)去知乎上“臨時(shí)抱佛腳”，這時(shí)候你提前鋪設(shè)的回答就會(huì)發(fā)揮作用了。

　　這個(gè)套路屢試不爽，之前已產(chǎn)生了十多篇五千贊以上的同類型回答，用5118也是可以驗(yàn)證的，比如這段時(shí)間去搜索“思維導(dǎo)圖”關(guān)鍵詞，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)和期末考相關(guān)的毛概/思修/馬哲/近代史等學(xué)科的知乎問題的閱讀增量非常猛（在第三部分營(yíng)銷工具優(yōu)化篇會(huì)細(xì)講）。

　　第二種，熱門影視劇播出期間。

　　比如熱門歷史劇、懸疑劇，我們可以用思維導(dǎo)圖來制作時(shí)間線，或者梳理人物關(guān)系。這種時(shí)候，像XMind、MindMaster、幕布這類腦圖工具就可以發(fā)力了。

　　之前《覺醒年代》熱播期間，就有機(jī)構(gòu)號(hào)將它和中國(guó)近代史時(shí)間線（產(chǎn)品相關(guān)）聯(lián)系起來，數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。最近剛開播就引發(fā)熱議的《雪中悍刀行》，是很典型的群像劇，人物關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，也可以梳理成相應(yīng)的人物關(guān)系圖去蹭流量。

　　第三種，關(guān)于重大行業(yè)會(huì)議/演講。

　　比如前段時(shí)間剛結(jié)束的劉潤(rùn)年度演講，又比如即將到來的微信公開課、羅振宇/吳曉波年度演講等等，都可以在會(huì)后及時(shí)整理出對(duì)應(yīng)的筆記或思維導(dǎo)圖，然后收獲一波流量。目前我了解到這方面做得最好的就是筆記俠。

　　在之前的1.0版本中，我給出了知乎高贊的一般結(jié)構(gòu)：高贊回答=開門見山給結(jié)果+有理有據(jù)出分析+結(jié)尾互動(dòng)求三連，首尾不難操作，但中間的內(nèi)容主體部分怎么操作其實(shí)沒有細(xì)講。

　　知乎機(jī)構(gòu)號(hào)的問答一般來說有兩個(gè)方向。

　　一個(gè)是問題和產(chǎn)品/競(jìng)品直接相關(guān)，比如“騰訊文檔，金山文檔，石墨文檔哪個(gè)比較好用？”，這種就適合對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全功能亮點(diǎn)介紹，尤其突出和競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)差異點(diǎn)，是打廣告的天然好去處。

　　但上面這種問題在知乎不會(huì)太多。

　　因?yàn)榻^大部分是第二類，和產(chǎn)品使用場(chǎng)景相關(guān)的問題。

　　對(duì)于這種問題，純介紹軟件功能的回答肯定是不能繼續(xù)用的了，因?yàn)樗谥跎喜粚儆谟脩粝矏鄣母韶?，并且這類內(nèi)容很容易被知乎官方判定或用戶舉報(bào)為營(yíng)銷內(nèi)容。正確的姿勢(shì)是你得先用干貨解決用戶的問題，然后再夾帶私貨。

　　給大家舉三個(gè)例子：

　　上面三個(gè)例子看似沒什么關(guān)聯(lián)，但其實(shí)它們的回答大致符合一條公式，即：

　　文章內(nèi)容長(zhǎng)度 = 類型A的數(shù)量 × 類型A的內(nèi)容長(zhǎng)度

　　當(dāng)A的數(shù)量少，你就需要把這類東西講的足夠詳細(xì)透徹，比如第一個(gè)問題，全篇圍繞著費(fèi)曼技巧由淺及深地拆解；但如果A的數(shù)量足夠大，那么單個(gè)A的內(nèi)容就不用寫的太多，比如6個(gè)思維方式，每個(gè)思維方式要進(jìn)行拆解，但又不用拆解得那么細(xì)致；又比如20個(gè)裝機(jī)必備app，每個(gè)app甚至可以用一兩個(gè)功能亮點(diǎn)簡(jiǎn)單帶過。

　　值得一提的是，在解釋概念的時(shí)候，千萬別端著，解釋的方法一般是由熟悉到陌生，由具體到抽象。

　　比如下面的“費(fèi)曼技巧”的介紹。大家一開始可能不知道什么是費(fèi)曼技巧，但知道以教為學(xué)，所以就先從這個(gè)大家熟悉的事情切入。

　　大家也可能是第一次接觸“第一性原理”，相比之下，特斯拉創(chuàng)始人埃隆?馬斯克可能是大家熟悉的，所以就從他說過的一句話出發(fā)。

　　在解釋這些概念的時(shí)候，你自己得先理解，這樣你寫出來的內(nèi)容在讀者眼里才會(huì)顯得更專業(yè)，而專業(yè)內(nèi)容，就是知乎用戶最喜歡的內(nèi)容。

　　之前用的是一些非官方插件以及相關(guān)推薦，但它們都無法在一屏內(nèi)同時(shí)看到某個(gè)問答的瀏覽量、關(guān)注數(shù)以及回答數(shù)，需要運(yùn)營(yíng)人員一個(gè)個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)去，并且根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合判斷，效率較低。

　　用以前的方法沒法看到所有數(shù)據(jù)的概覽，現(xiàn)在借助5118就能完美解決（對(duì)于想要在知乎渠道重點(diǎn)投入的企業(yè)，買個(gè)5118真不虧，如果不愿意投入的話，苦的就是運(yùn)營(yíng)人員）。5118單獨(dú)給知乎開辟了一個(gè)專區(qū)，對(duì)于知乎機(jī)構(gòu)號(hào)來說，一般只需要使用左側(cè)的“知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”菜單。

　　“知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”菜單的前三個(gè)欄目其實(shí)是一樣的，只不過點(diǎn)擊后兩者會(huì)默認(rèn)按照閱讀量上漲、關(guān)注數(shù)上漲這兩個(gè)維度進(jìn)行排序。

　　以“知乎閱讀暴漲榜單”為例進(jìn)行說明， 5118知乎版塊不僅支持搜索出關(guān)鍵詞的所有問題，還支持根據(jù)作者名稱、最近閱讀量/閱讀增量、關(guān)注人數(shù)/關(guān)注人數(shù)增量、回答人數(shù)/回答人數(shù)增量、首贊數(shù)/首贊數(shù)增量、二贊數(shù)/二贊數(shù)增量、熱度等多個(gè)維度同時(shí)進(jìn)行搜索。

　　找潛力問題的策略則和之前是一樣的，高流量且回答少，比如這條有關(guān)毛概復(fù)習(xí)資料的問題，最近閱讀增量高（因?yàn)榕R近期末考），而且回答只有12人，那么就要果斷占位了，只要你的內(nèi)容夠干貨，流量妥妥的。

　　不過也有讀者反饋說根據(jù)5118最近閱讀增量來找問題不靠譜，回答完都沒有什么流量。

　　對(duì)于這個(gè)問題，如果你完全按照之前的策略執(zhí)行了，且內(nèi)容沒有大問題，那么很可能是因?yàn)槟憧吹降拈喿x增量是較長(zhǎng)一段時(shí)間的總增量，而你回答的時(shí)間節(jié)點(diǎn)剛好在它的增長(zhǎng)接近結(jié)束的時(shí)候。

　　據(jù)觀察，5118這里的閱讀增量有1小時(shí)前更新，2小時(shí)前更新，12小時(shí)前更新，1天前更新，2天前更新，7天更新等多種，大家需要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的閱讀量去看下這條回答最近30天的趨勢(shì)變化。

　　穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)

　　增長(zhǎng)總體趨勢(shì)是增長(zhǎng)的，但中間會(huì)有一些平緩地帶

　　當(dāng)然，你不可能每次找選題就把所有關(guān)鍵詞都搜索一遍，所以每次搜索關(guān)鍵詞時(shí)，遇到合適的問題就點(diǎn)擊它右邊的“+”，將其添加到“問題監(jiān)控”列表，下次找選題時(shí)直接在監(jiān)控列表中查看就可以了。

　　以上就是知乎機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)2.0，有不清楚的可以留言交流，有問必答。

　　游牧志，微信公眾號(hào)：游牧志，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)媒體人，產(chǎn)品愛好者。關(guān)注小程序、企業(yè)新媒體、SaaS行業(yè)動(dòng)向。

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