?傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
很多做美容的朋友開始看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，都想在這分一杯羹。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊和美容行業(yè)的競爭增大，很多美容行業(yè)商家開始謀求新的營銷思路。今天，運(yùn)營天才二貓就給大家針對性地介紹“傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營”。
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
我們從四個方面來描述這個問題：
怎么用互聯(lián)網(wǎng)做美容店
運(yùn)營的方法主要有哪些
線上運(yùn)營的渠道
美容院的運(yùn)營模式
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
今天，美容行業(yè)的市場十分龐大，但是競爭也十分激烈。
正如當(dāng)初人們對待美團(tuán)一樣，一開始人們厭惡他，后來逐漸接受他，現(xiàn)在已經(jīng)完全離不開他，
美容行業(yè)也一樣，很多人在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，已經(jīng)開始思索生存問題。
所以，把方向瞄準(zhǔn)線上市場，用互聯(lián)網(wǎng)來做生意，美容院規(guī)模壯大的明智選擇。
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
針對美容院的互聯(lián)網(wǎng)營銷有哪些方式？
首先，是廣泛營銷；
通過數(shù)據(jù)挖掘獲取大量的客戶信息，再通過QQ、微信和郵件等工具進(jìn)行信息消化，進(jìn)而達(dá)成廣泛營銷的大市場布局；
其次，是精準(zhǔn)營銷；
運(yùn)營自媒體平臺，通過垂直領(lǐng)域的內(nèi)容運(yùn)營圈起精準(zhǔn)的用戶，進(jìn)行直接或者間接的營銷。
接著，是培訓(xùn)營銷；
借助最火熱的網(wǎng)絡(luò)直播開設(shè)培訓(xùn)學(xué)院免費(fèi)教網(wǎng)民運(yùn)營知識，吸引了一大批運(yùn)營屆的人才關(guān)注，并通過QQ群促成合作。
最后，是數(shù)據(jù)營銷；
通過大數(shù)據(jù)分析市場走向，精準(zhǔn)化SEM/SEO廣告投放和關(guān)鍵詞優(yōu)化（如網(wǎng)盟），通過觀察數(shù)據(jù)鎖定人群進(jìn)行被動營銷；
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
通過圖表可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對美容行業(yè)的滲透已經(jīng)逐年增加，從2013年的10%到2016年的77%，最直接的表現(xiàn)莫過于現(xiàn)在很多人不在美容院買護(hù)膚品，反而喜歡賣國外的“品牌貨”。
注明的美容導(dǎo)師田子曾說：
現(xiàn)在富婆們已經(jīng)不喜歡在美容院買護(hù)膚品了，轉(zhuǎn)而尋求跨境購和品牌購。
大家可以直接從百度上找到田老師。
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
美容院的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營其實(shí)跟飲食等行業(yè)非常類似，在這里我們用互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)的運(yùn)營概念來闡述
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方法概論。
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第一個概念：用戶運(yùn)營
首先我們要找到客戶，先定位自己的市場需求，找到自己的客戶是什么類型的，他們有哪些共同點(diǎn)；
接著我們要把客戶圈起來，通過社群工具（QQ群和微信群等等）引導(dǎo)用戶，相當(dāng)于把自己的用戶圈起來；
然后還要做客戶，把圈起來的客戶盤活起來，通過活動等方式進(jìn)行；
最后才是推廣產(chǎn)品，客戶粘性到達(dá)一定程度，就可以適時(shí)推出自己的產(chǎn)品。
這是互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營的基本思路，也是互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本手段。在這里，我們營銷的首要目的不是賣出產(chǎn)品，而是要有人關(guān)注我們，這就是圈客戶的一個過程。等我們客戶圈起來了，盤活起來了，用戶粘性大了，那時(shí)候推銷什么產(chǎn)品都不是問題，客戶也樂于接受。
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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營概念二：數(shù)據(jù)運(yùn)營
【用戶轉(zhuǎn)化的金字塔原理】
市場上永遠(yuǎn)遵循金字塔轉(zhuǎn)化原理，從用戶到客戶這個過程，展示率跟成交率永遠(yuǎn)成正比。就好像我們擺地?cái)偅?000人經(jīng)過你的攤位，這是展示率；停下來看的可能有100個，這是點(diǎn)擊率；看了之后還會買的可能有10個，這是轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，你賣水果和賣古董的金字塔比例就差別很大。
【指數(shù)導(dǎo)向的數(shù)據(jù)運(yùn)營】
無論是什么樣的電子商務(wù)，都涉及到數(shù)據(jù)導(dǎo)向。只有看懂了市場數(shù)據(jù)，你才知道市場是什么樣子，該怎么走，避免盲目揣測。基于開放大數(shù)據(jù)原理的百度指數(shù)和阿里指數(shù)為我們提供了這樣的便利。
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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營概念三：內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營一方面是通過專業(yè)領(lǐng)域直接展示你的產(chǎn)品，一方面是通過垂直領(lǐng)域的時(shí)事熱點(diǎn)資訊圈人，再進(jìn)行裂變式營銷，一方面是將自己的品牌活動作為主要內(nèi)容推送。
比如：
A、專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容
一般在微信公眾號這樣的封閉平臺運(yùn)行，推送給對這個行業(yè)專業(yè)性有所了解的用戶，如電影天堂、筑龍?jiān)靸r(jià)
B、熱點(diǎn)資訊內(nèi)容
最好在今日頭條、騰訊新聞這樣的外部系統(tǒng)做，比較具代表性的有人民網(wǎng)、有道詞典
C、品牌活動內(nèi)容
以自己品牌本身源源不斷的活動支撐整體的內(nèi)容，可以在公眾號這樣的內(nèi)部系統(tǒng)做，又可以在外部系統(tǒng)做，代表有廣東移動等
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營概念四：活動運(yùn)營
怎么做活動？舉個例子：優(yōu)惠券
當(dāng)你不知道怎么做線上運(yùn)營，但是又覺得不得不做的時(shí)候，你就去用優(yōu)惠券吧！記住了，優(yōu)惠券不僅僅有紙質(zhì)的，還有微信卡券。
優(yōu)惠券代表什么？
1、商家讓利：優(yōu)惠券本身享受的折扣優(yōu)惠；
2、廣告渠道：優(yōu)惠券上的地址告訴你，我在這；
3、促進(jìn)消費(fèi)：提醒客戶，剛好要消費(fèi)可以開我這；
4、拉攏客戶：這個折扣，只有你這種高端用戶才有；
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美容院線上運(yùn)營的渠道固然有很多，包括公眾號、QQ群、自媒體、加盟商城等等，但是我們要的不是知道有多少渠道，而是要對主要的幾個渠道進(jìn)行分析。
傳統(tǒng)美容院如何做好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
我們常見的運(yùn)營平臺有這些：
媒體資訊平臺：如自媒體文章、自媒體視頻，既可以讓用戶覺得權(quán)威，又可以通過交流的方式直接聯(lián)絡(luò)客戶；
社交群體平臺：包括新浪微博、微信群、QQ群、朋友圈等，是傳統(tǒng)微商用得比較多的平臺；
網(wǎng)站廣告平臺：包括SEO網(wǎng)站優(yōu)化、SEM百度競價(jià)和網(wǎng)盟廣告等，是傳統(tǒng)商務(wù)比較常見的找客戶手段；
O2O鏈接平臺：通過平臺連結(jié)線上和線下，增加用戶粘性，提供客戶便利，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等；
這里我舉個線上渠道運(yùn)營進(jìn)階的例子：
客戶來了→客戶走了→-客戶又來了→客戶又走了
什么意思呢？
第一，客戶來了，資訊廣告引流，獲得轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和注冊，是打開市場大門的鑰匙；
第二，客戶走了，不是什么客戶都適合留下來，不是你的客戶終究要走，這是洗牌的過程；
第三，客戶又來了，這個概念叫做活躍用戶，一個活躍的運(yùn)營戰(zhàn)線會產(chǎn)生路轉(zhuǎn)粉和粉轉(zhuǎn)死忠粉的現(xiàn)象；
第四，客戶又走了，這個概念叫做老用戶留存，當(dāng)持續(xù)性的運(yùn)營穩(wěn)定后，就會進(jìn)行新一輪的洗牌，而成敗就在這。
這里的【客戶】和【用戶】并沒有嚴(yán)格區(qū)分，主要是照顧到美容行業(yè)的從業(yè)人員習(xí)慣，因?yàn)槊廊菪袠I(yè)不太喜歡用戶，更喜歡客戶?？赡?00個用戶中才產(chǎn)生1個客戶，這個用戶的培養(yǎng)成本太高，所以我們今天直接使用客戶的說法，但是實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于客戶的信息，并非有意混淆。
運(yùn)營模式，用俗話講就是怎么贏利，怎么賺到錢;
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，你還在用傳統(tǒng)電銷+網(wǎng)銷拓客？
就算網(wǎng)銷也屬于互聯(lián)網(wǎng)，你真的懂網(wǎng)銷嗎？
那現(xiàn)在的美容院靠什么賺錢呢？他們用什么方式賺錢呢？
總結(jié)了身邊很多做美容的朋友的模式，加上運(yùn)營天才二貓的運(yùn)營思路，如下：
?、僮鰳颖镜辏合扔没ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營的模式開拓出自己的直營樣本店，作為一個市場典型示范和活樣本；
?、趶?fù)制到加盟店：做可加盟的美容店，做好培訓(xùn)支持和運(yùn)營模式的可復(fù)制化，把控原料、技術(shù)和機(jī)械中間利潤
?、鄣貐^(qū)代理：實(shí)行地區(qū)代理機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng)龐大的傳播機(jī)制，打造聯(lián)盟品牌，規(guī)?；\(yùn)作
這個是針對整個市場的加盟和代理模式，我們還有店內(nèi)的運(yùn)營模式：
會員卡：
大部分美容院采用會員卡機(jī)制，這是主流的傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，也是最容易切入互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營模式的方式
療程卡：
療程式營銷實(shí)際上就是把產(chǎn)品封裝，以套餐的形式實(shí)現(xiàn)打包價(jià)出售
美容培訓(xùn)課：
利用專業(yè)的培訓(xùn)課程，一方面教育市場，帶來新客戶，一方面活躍市場，運(yùn)營老客戶
體驗(yàn)式營銷：
互聯(lián)網(wǎng)注重免費(fèi)開放一些功能體驗(yàn)，其實(shí)這個方式恰恰來源于美容院免費(fèi)體驗(yàn)的營銷方式
線上運(yùn)營來源于線下支持，那么這兩者之間有什么聯(lián)系呢？
門店客戶
門店客戶更多基于傳統(tǒng)運(yùn)營模式，我們可以把其中一部分帶到線上，進(jìn)行線上運(yùn)營，包括活動運(yùn)營和把對方發(fā)展成代理加盟等等；
線上客戶
線上客戶可以通過O2O平臺直達(dá)門店消費(fèi)，也可以直接學(xué)習(xí)我們的運(yùn)營理念，成為我們的加盟代理商；
謝謝觀看，稍后會出教程視頻，有問題可留言。
本文系作者：
小莊
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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