?社群團購必須是toB+toC結(jié)合運營，多數(shù)微商轉(zhuǎn)型死于這一點
編輯導(dǎo)語：社群團購，即平臺方負責選品，確認貨源品質(zhì)及貨存，然后將產(chǎn)品素材分發(fā)給團長，由他們再通過各自團長在社群分發(fā)獲得訂單，匯總后統(tǒng)一下單，貨源方統(tǒng)一發(fā)貨。關(guān)于社群團購的運營模式，很多人還不清楚如何做到 toB+toC 。
其實，社群團購從2017年開始萌芽到現(xiàn)在，一直存在于微信這個巨大流量池中，直到今天私域浪潮的崛起，才被越來越多的人去發(fā)現(xiàn)與重視。
從市場層面來看，目前以社群為主要成交場景和載體的電商形式有社區(qū)團購與社群電商2大賽道。這兩年各大巨頭紛紛入場社區(qū)團購，市場規(guī)模已經(jīng)突破萬億，比如多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選的等。
以愛庫存、悅啦、蜜源、云集、云貨優(yōu)選、今日爆團、嗨團、名義初品等為代表的社群電商賽道，每年以10倍速持續(xù)井噴式規(guī)模增長，可以說這是所有行業(yè)里面增長最快的一個細分賽道。
從趨勢層面看，拿社交電商及所有社群電商的主要成交載體小程序來說，2019年小程序從8千億規(guī)模到2020年的1.6萬億規(guī)模，預(yù)計小程序今年至少還有一個翻倍式增長，而以社群作為教育和服務(wù)場景、以小程序為成交載體的社群團購、社區(qū)團購等賽道，也將迎來進一步增長。
當然，也有很多人會疑惑，社群團購這個賽道究竟能玩多久？
其實方雨覺得，這個完全沒有必要去擔心。我們從騰訊的戰(zhàn)略層面分析，在微信公開課中曾多次強調(diào)要把私域作為未來協(xié)助零售業(yè)態(tài)突圍的主要方向，鼓勵商家利用小程序，結(jié)合個人微信朋友圈、企業(yè)微信、微信群的方式進行私域經(jīng)營。
即便是今天的視頻號，騰訊也強調(diào)要打造從私域社群-直播-小程序的商業(yè)閉環(huán)，因此，對于未來的社群團購，大家可以樂觀看好并重點加持！
從上述分析的市場、趨勢再到戰(zhàn)略層面，我們都可以看出，社群團購應(yīng)該是所有商家一個共識性的抉擇，包括今天什么微商大會社交電商大會都逐漸銷聲匿跡，唯獨私域大會異?；鸨?，而社群作為私域的一個主要成交場景和載體，應(yīng)該是大家一個重點的突圍方向。
這些偏理論的東西方雨不想過多贅述，咱們從一個最明顯的市場現(xiàn)象來看，大家發(fā)現(xiàn)沒有，不管是現(xiàn)在的天貓、京東、唯品會，這些平臺都出現(xiàn)下滑甚至活得異常艱難，那是因為現(xiàn)在消費者購物需求形式已經(jīng)變了。
抖音快手等短視頻平臺基于數(shù)據(jù)算法，推薦給消費者各種好物，沒有消費需求的給客戶“制造”需求，大家看見網(wǎng)紅結(jié)合場景使用推薦的折疊小風扇、折疊小菜刀、小遮陽傘，覺得挺有趣，很方便就被動式推薦購買了。
尤其是針對女性群體的美妝類產(chǎn)品，那些人缺口紅嗎？不缺，通過網(wǎng)紅的推薦種草覺得好看，就買了，這就是一個很典型的被動式消費現(xiàn)象。
今天消費者已經(jīng)從主動搜索式購物變?yōu)楸粍邮较M，所以我們看到阿里京東的下滑，而被動式購物的抖音、快手為代表的直播電商規(guī)模增長非常迅速，以算法支撐的拼多多迅速成為全球規(guī)模最大的電商平臺。包括現(xiàn)在的抖音提出的新概念—興趣電商，就是立足于這個消費趨勢的改變而提出。
而對于普通創(chuàng)業(yè)者而言、社交就業(yè)者而言，在沒有強大的內(nèi)容創(chuàng)作能力和資金支持情況下，社群就是最容易對消費者進行被動式推薦的渠道和主要場景！從主動式購買變?yōu)楸粍邮较M，這是不可逆的市場趨勢，即便強大的阿里和京東也徒喚奈何，電商三極的排名可能都要被改寫！
接下來我們來講講社群團購到底適合哪些人來做？這個方雨也做了幾點總結(jié)。
比如實體店、電商賣家、賣貨型網(wǎng)紅、社區(qū)團購團長、零售型微商代理、各類代購等，現(xiàn)在主要的社群玩家就是這幾種。
比如電商賣家通過出貨訂單，通過服務(wù)卡、電話邀約等形式，把粉絲累計到社群；還有現(xiàn)在的實體店銷售員，不用鼓勵引導(dǎo)，就會主動把客戶拉到微信群，什么阿瑪尼、秦大媽、華潤萬家、各類養(yǎng)生店美容店都在這么做，這些有線上流量沉淀的商家做起社群團購?fù)耆珱]有問題。
網(wǎng)紅、明星、垂類意見領(lǐng)袖、達人等。曾多次參加方雨個人年會、落地薈會員快手網(wǎng)紅別問王爹，現(xiàn)在在經(jīng)營私域社群，一來可以降低觸達流量成本，二來在社群賣貨粉絲的轉(zhuǎn)化率非常高。包括最近唱歌APP唱吧里頭部網(wǎng)紅也開始做社群團購了，這類有私域意識的IP是非常有機會在社群團購賽道大施拳腳的。
比如藥店、診所、美甲、沐足店、游樂園、娛樂城、飲店，根植于線下的服務(wù)業(yè)態(tài)。他們通過線下服務(wù)引導(dǎo)到微信，積累一定的線上流量，再與供應(yīng)鏈合作，在社群銷售其他周邊產(chǎn)品，是非常適合的。
這個問題方雨與同事溝通選題還有很多合作伙伴都討論過，社群團購的生命周期到底有多長。最終定來一個點，認為社群團購生命周期有5年以上，甚至是10年以上，為什么？
咱們從微信的發(fā)展歷程來看，微信最早的私人號成就的是第一波商業(yè)主體，微商；后面到了2012年的公眾號時代，成就了一批批自媒體；到了今天微信群成就的就是小程序電商，這里一個很重要的分支，其實就是社群團購。
尤其是騰訊現(xiàn)在重點將私域作為一個大方向去推的時候，只要騰訊不倒，那社群團購就是大家一個肉眼可見可以抱有期待的未來！即便是在往后10年，社群團購都是有機會的，只是形式上可能會產(chǎn)生一些變化。
當前，公眾號和朋友圈流量都在下滑，唯獨社群的流量一直在增長！這意味著流量紅利消失，認知紅利、心智紅利才剛剛開始。
現(xiàn)在有很大一批微商都處在生死存亡的邊緣尋求轉(zhuǎn)型，急切想切入社群團購賽道。今天咱們就好好講講所有適合做社群團購的企業(yè)都需要重點關(guān)注的幾個重點，包括微商切入社群團購的難點。
有很多商家把用戶積累到社群后，不知道到底該如何運營服務(wù)客戶。
一定要想明白，客戶到你的群里不是來看你發(fā)廣告的，也不僅僅來買東西的，如果這樣運營社群的話，那就要命了，這個社群一定做不好。在社群商家要想的應(yīng)該是如何用社群更好的服務(wù)客戶，提高客戶的購買力，用社群拉長客戶的整個生命周期，能夠長久產(chǎn)生復(fù)購。
2. 對于社群團購，企業(yè)必須從toB的運營思維轉(zhuǎn)為to B+to C結(jié)合運營，使流量價值最大化，未來，只有掌握消費者數(shù)據(jù)的零售公司才能長遠立足
但現(xiàn)在很多電商商家都很難轉(zhuǎn)到社群團購賽道，為什么呢？因為他們只有流量投放的思維，沒有私域經(jīng)營意識，他們還停留在什么直通車、平臺打廣告、媒體渠道投放能產(chǎn)生多少轉(zhuǎn)化率上，花錢搞來的流量久而久之都流失了。
再一點，很多商家也不懂如何在消費者里培育出超級消費者，篩選一批KOC、達人等，讓流量影響流量，將流量價值最大化。
而且現(xiàn)在很多商家特別依賴什么企業(yè)微信，用機器人服務(wù)聚集在微信或社群里的消費者，這樣就能把貨賣好？不可能的。因為沒有人想被機器人服務(wù)、被算法綁架、沒有人愿意只跟一個冷冰冰的機器溝通。
在社群里，最好是有真人或真人IP，與客戶進行即時的相應(yīng)與回饋，再配以好的服務(wù)，提升客戶的購物體驗，才能獲得消費者長遠青睞。
對于微商來說，社群團購是目前唯一能夠拯救微商，幫助品牌聚攏代理，并幫助代理有效變現(xiàn)的方式！但很多微商卻很難把社群團購賽道運營好！
以往的微商都是to B形式，它們只懂如何服務(wù)好代理，代理把貨賣給誰企業(yè)全然不知，社群可以幫助微商更好的去了解C端用戶屬性，但很多微商在這個點上很難轉(zhuǎn)過彎，那這樣只有死路一條。
社群團購前期強調(diào)的就是C端用戶，再從消費者里挖掘超級消費者，培養(yǎng)成代理、代言人、產(chǎn)品體驗官，必須是to B+to C結(jié)合運營的社群模式，對于微商來說，這個頂層架構(gòu)的設(shè)計發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
再者，一些微商只擅長駕馭一個品牌，對于多品類運營的社群團購?fù)譄o策。對于岌岌可危的微商來說，活下來才重要，品不品牌的，以后再說吧，市場不會因為沒有你這個品牌就做不下去。
對目前的微商2點忠告：一定要堅持以人為中心，為了聚攏代理，喚醒代理，激活代理，召回代理必須不惜一切代價，不必在乎一時的買賣利潤；再就是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，系統(tǒng)、供應(yīng)鏈運營、培訓(xùn)都可以委托專業(yè)的機構(gòu)，而不是像過去做那樣，凡事親力親為，導(dǎo)致錯過時間和機會。
比如通過預(yù)售形式觀察一個產(chǎn)品的瀏覽數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)好就賣，數(shù)據(jù)差就不賣，降低損失，同時也降低代理流失率。
2. 給代理更多的分潤，必須保證代理們有足夠零售利潤，才能讓代理跟著你走
比如方雨的一個團購客戶自己的利潤只有2-5%，給到終端代理15-20%的利潤，代理基本很穩(wěn)定。
參與到選品、推廣、平臺建設(shè)等等，代理們不僅是產(chǎn)品的銷售者，上架決策者，更是產(chǎn)品代言人，產(chǎn)品的首席體驗官。更多的參與會讓代理們有主人翁的感覺而不會輕易流失。
比如經(jīng)常性組織PK，優(yōu)勝者給予全平臺通報獎勵，與明星合影、國際國內(nèi)旅游等，以此激發(fā)所有代理的斗志，讓代理們形成你追我趕的良性氛圍，當代理得到了錢以外的有榮譽感歸屬感時，就不會輕易離開平臺了。
當平臺承諾不兌現(xiàn)，代理沒有歸屬感時，平臺壯大hold不住代理的野心，自然不是跳平臺就是自立山頭了！
作者：就是那個方雨?。还娞枺荷缃浑娚虃髅?
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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議
本文系作者：
小莊
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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