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　　#頭號(hào)周刊#

　　作者|楊小米+春天 編輯|小辰

　　來(lái)源|我和劉先生的日常

　　你好，我是小米團(tuán)隊(duì)的春天。

　　最近米姐給我升職了：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，同時(shí)也給我安排了新的工作：招聘運(yùn)營(yíng)同事，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們需要補(bǔ)充新的小伙伴進(jìn)來(lái)，于是招聘成了我7月以來(lái)的重點(diǎn)工作之一。

　　這不，從7月上旬到現(xiàn)在，我每周都要面試，多的時(shí)候一天要面試3、4個(gè)小伙伴。（電話面試）

　　我發(fā)現(xiàn)他們：有的精心準(zhǔn)備，有的電話中就傳達(dá)了滿滿的自信，有的聽(tīng)聲音就無(wú)精打采，有的把面試當(dāng)作很隨意的聊天。

　　其中，有3段面試經(jīng)歷，我印象特別深刻，和你分享，我作為面試官視角的一些感想，希望給到在找工作的小伙伴一些啟發(fā)。

　　簡(jiǎn)歷呈現(xiàn)優(yōu)秀

　　面試溝通遠(yuǎn)不如預(yù)期

　　看到小A簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我是眼前一亮的，她上一份工作是在一家很有名的美妝公司。

　　簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著負(fù)責(zé)公司近百萬(wàn)的私域運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)過(guò)一百多個(gè)社群，而且參與了品牌私域從零到一的搭建。

　　我想，這不正是我們想要的社群運(yùn)營(yíng)人才嘛！

　　有從零到一搭建社群的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)社群，還是大品牌，應(yīng)該很匹配，所以看完簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我預(yù)期挺高的。

　　然后我們約了電話面試溝通，我詳細(xì)地了解了她的情況。

　　她從零到一搭建私域，參與了公司這個(gè)事情的整個(gè)過(guò)程。

　　在這個(gè)過(guò)程中，她要做的工作是，在公司公眾號(hào)、小程序、店鋪等位置放上客服號(hào)二維碼。

　　等用戶加過(guò)來(lái)之后，打上標(biāo)簽，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拉用戶進(jìn)群。

　　她運(yùn)營(yíng)一百多個(gè)社群，做的工作是：用系統(tǒng)群發(fā)消息，如果群里有用戶提問(wèn)，就按照公司給的話術(shù)模版回復(fù)一下。

　　因?yàn)槭谴笃放?，所以他們的私域用戶很輕松做起來(lái)了，用戶體量也足夠大，人員的分工就比較精細(xì)，每個(gè)人做的工作是流程化的：有專門(mén)寫(xiě)話術(shù)文案的，有專門(mén)發(fā)消息的。

　　深入溝通環(huán)節(jié)，我讓她說(shuō)一下自己的成績(jī)，她核心還是強(qiáng)調(diào)上面2點(diǎn)：從零到一搭建、運(yùn)營(yíng)一百多個(gè)社群。

　　在我的視角，我得到的信息是：她的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)更偏向于公司讓我做什么，我做什么。

　　其他的，她沒(méi)有說(shuō)再多了。

　　于是我引導(dǎo)她，問(wèn)有沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)、成績(jī)，或者印象深刻的事情，可以呈現(xiàn)出在她社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能展現(xiàn)她提升社群活躍度或者解決問(wèn)題的能力。

　　但我發(fā)現(xiàn)，她沒(méi)有具體的事情或案例可以呈現(xiàn)。

　　通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我也就基本判斷了，她的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)間的積累，但目前她內(nèi)化到自身上的，更多的是按部就班地發(fā)消息。

　　至于社群活躍度提升，或者更深入的社群互動(dòng)和運(yùn)營(yíng)能力，她是不具備或者沒(méi)有深入想過(guò)的。

　　但是她自己認(rèn)為自己有豐富的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)工作及薪資的預(yù)期都比較高，甚至希望進(jìn)入公司后不做最基礎(chǔ)的工作。

　　顯然，對(duì)于運(yùn)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)的理解，我們雙方是有分歧的，我想這是由大家所處平臺(tái)看到的、感受到的不一樣而造成的。

　　有這個(gè)分歧也沒(méi)關(guān)系，但作為求職者，如果想贏得面試，很核心的關(guān)注和呈現(xiàn)點(diǎn)，應(yīng)該在于你要通過(guò)數(shù)據(jù)和案例，來(lái)讓面試官看到你的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

　　顯然，小A在面試的環(huán)節(jié)沒(méi)有做到這點(diǎn)：簡(jiǎn)歷呈現(xiàn)很優(yōu)秀，但具體的面試環(huán)節(jié)沒(méi)有具體的案例支撐，也沒(méi)有呈現(xiàn)出自己在過(guò)往工作中提煉的方法和經(jīng)驗(yàn)。

　　在過(guò)往10年多的職場(chǎng)生涯中，我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：同樣的工作，有的人越做越好，有的人停滯不前。

　　其中的差距很多時(shí)候都是在日常工作細(xì)節(jié)中拉開(kāi)的。

　　哪怕在過(guò)往的工作崗位上，只是做一個(gè)基礎(chǔ)執(zhí)行崗，那至少在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷或者面試時(shí)，可以多思考和總結(jié)下，你沉淀下來(lái)了什么方法和能力。

　　讓面試官看到你的態(tài)度，看到你在之前的工作中，是有主動(dòng)思考，是花了心思做事的，這樣的人，其實(shí)走到哪里都是被需要的。

　　就比如，這位面試者，在運(yùn)營(yíng)崗位，她可以有很多思考。

　　怎么吸引更多用戶加到私域？怎么增加社群粘性？怎么提高用戶社群滿意度？

　　或者說(shuō)一下她運(yùn)營(yíng)的社群有什么具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，賣(mài)了多少產(chǎn)品，客戶滿意度怎樣等。這些在面試中具體呈現(xiàn)后，都是加分項(xiàng)。

　　所以這里，我特別想提醒大家，咱們找工作時(shí)候，一定要記得主動(dòng)展示自己做了什么，有哪些思考和總結(jié)。

　　另外，職場(chǎng)成長(zhǎng)這件事，除了跟前輩學(xué)習(xí)，更重要的是，在做事情的過(guò)程中思考和總結(jié)，沉淀出方法，內(nèi)化成自己的經(jīng)驗(yàn)。

　　有思考和復(fù)盤(pán)總結(jié)習(xí)慣的人，通常走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　我給應(yīng)聘者回復(fù)面試不通過(guò)

　　被秒刪了

　　小B，是我面試的小伙伴中能力相當(dāng)突出的一位。

　　從自我介紹中，我就很明顯地感受到她的邏輯特別清晰、表達(dá)能力強(qiáng)，也特別自信。

　　她先是說(shuō)了自己畢業(yè)的院校、在校取得的獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)習(xí)時(shí)候做出的成績(jī)：拿到一些專業(yè)方向行業(yè)的獎(jiǎng)。

　　又說(shuō)了自己2段工作經(jīng)歷，每份工作，自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，成果方面有具體的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

　　整個(gè)過(guò)程很流暢，我很明顯感受到她氣場(chǎng)強(qiáng)大，且有精心地準(zhǔn)備過(guò)這場(chǎng)面試。

　　在我問(wèn)到具體工作的時(shí)候，比如她說(shuō)自己做了某個(gè)項(xiàng)目，我會(huì)問(wèn)她在其中擔(dān)任的角色、細(xì)節(jié)，并問(wèn)她過(guò)程中的收獲，她對(duì)答如流，還很詳細(xì)地說(shuō)到自己當(dāng)時(shí)做的事情。

　　通過(guò)細(xì)節(jié)及整體溝通，我發(fā)現(xiàn)她的策劃能力很強(qiáng)，對(duì)她的整體印象很好：禮貌，邏輯清晰，能力強(qiáng)。

　　我很認(rèn)可她的整體表現(xiàn)和能力，是位挺優(yōu)秀和有潛力的人才。

　　但從她的綜合能力來(lái)看，更適合做策劃管理，或者帶頭做項(xiàng)目類的工作。

　　而我們目前在招的崗位是一線的運(yùn)營(yíng)，和她期待的運(yùn)營(yíng)崗位有比較大的差距，因此雙方的需求是不匹配的。

　　所以，在和天一及米姐溝通確認(rèn)后，我給她發(fā)了面試未通過(guò)的通知，她很快回復(fù)：好的謝謝。

　　然后我回復(fù)：也謝謝你的時(shí)間，你很優(yōu)秀，祝你早日找到心儀的工作。

　　結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)，我被刪了，真的是秒刪。

　　那個(gè)瞬間，我還挺失落的，因?yàn)槲沂前l(fā)自內(nèi)心地想表達(dá)欣賞和祝福。甚至我想后期或許還有合作的可能呢，但現(xiàn)在，就有點(diǎn)尷尬。

　　我一直覺(jué)得，有時(shí)候世界挺小的，求職本身就是雙向選擇，被拒絕不代表誰(shuí)不好，而是崗位不匹配，同在一個(gè)圈子里，也說(shuō)不準(zhǔn)后期會(huì)有什么合作的機(jī)會(huì)。

　　買(mǎi)賣(mài)不成仁義在嘛，就算刪，秒刪也不太合適，所以，建議咱們求職者，可以先放一放，別那么快就刪掉對(duì)方的聯(lián)系方式，哈哈。

　　應(yīng)聘者告訴我

　　上海的生活成本高

　　所以她應(yīng)該賺到x錢(qián)

　　小C，是一位畢業(yè)2年，但實(shí)際工作時(shí)間不到1年的小伙伴。

　　2年，她做過(guò)4份工作，但每份工作差不多就做了幾個(gè)月，有的工作做了兩三個(gè)月就不做了。

　　工作之間又有空檔期，所以實(shí)際在職場(chǎng)的時(shí)間很短。

　　和我們招聘崗位（運(yùn)營(yíng)）相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)有2份，都是做了3個(gè)月左右。

　　在問(wèn)到離職原因的時(shí)候，她基本都是說(shuō)：感覺(jué)公司發(fā)展空間有限，限制自身發(fā)展，想找更好的公司和平臺(tái)。

　　在談到薪資的時(shí)候，我問(wèn)她的期待，她說(shuō)上海的生活成本很高，所以，我應(yīng)該要拿到x錢(qián)。

　　我說(shuō)：你覺(jué)得你拿到這個(gè)工資的原因是什么，你怎么證明自己的能力。

　　她說(shuō)：我覺(jué)得在上海生存就要這個(gè)錢(qián)，而且我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)很豐富。

　　說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得這樣的回復(fù)很不加分，首先我承認(rèn)，在上海的生活成本確實(shí)高，但這不是公司制定工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

　　工資應(yīng)該是你讓公司看到你的價(jià)值，支付給你的報(bào)酬，不是么？

　　而且，說(shuō)句不太客氣的話，我真的不覺(jué)得在一家公司做兩三個(gè)月，就能積累到多么豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　所以，如果是我，我想我會(huì)說(shuō)一說(shuō)自己的核心優(yōu)勢(shì)是什么。

　　比如我是不是轉(zhuǎn)化能力很強(qiáng)，這個(gè)可以通過(guò)我之前做招生，有過(guò)怎樣的數(shù)據(jù)做呈現(xiàn)。

　　比如我溝通能力強(qiáng)，這個(gè)可以通過(guò)之前和學(xué)員溝通的情況，或者我處理客訴的情況呈現(xiàn)。

　　薪資是根據(jù)市場(chǎng)和個(gè)人能力定的，不是根據(jù)個(gè)人需要定的。

　　想要談到理想的薪資，我們應(yīng)該說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)是什么、能給公司帶來(lái)怎樣的價(jià)值輸出。

　　讓面試官看到你和崗位的匹配點(diǎn)，看到你的價(jià)值，才能拿到你想要的薪資和offer。

　　大量面試后我的心得

　　簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備

　　考慮到疫情安全及效率問(wèn)題，我們第一輪的面試選擇以電話面試的形式進(jìn)行。

　　即我們?cè)谑盏胶?jiǎn)歷后，會(huì)進(jìn)行初步的篩選，對(duì)符合我們條件的小伙伴，會(huì)先打電話約定面試時(shí)間。

　　通過(guò)一輪電話溝通后，符合條件的，再約到線下做進(jìn)一步的溝通。

　　電話面試的整個(gè)流程其實(shí)和線下一樣，提前列好自己要提問(wèn)的問(wèn)題和關(guān)注的點(diǎn)，和面試官通過(guò)來(lái)回的溝通來(lái)做判斷。

　　總結(jié)下來(lái)就是，通過(guò)看簡(jiǎn)歷了解對(duì)方過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，找到和我們匹配的點(diǎn)，打電話的時(shí)候，通過(guò)讓對(duì)方自我介紹，了解基本信息和溝通能力。

　　再通過(guò)問(wèn)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、做的成績(jī)，來(lái)判斷具體的工作能力。

　　所以簡(jiǎn)歷就相當(dāng)于咱們找工作時(shí)候的敲門(mén)磚，是你能不能取得面試機(jī)會(huì)的首要決定因素。

　　簡(jiǎn)歷并不是事無(wú)巨細(xì)地列出你上了什么學(xué)、做了什么工作。

　　而應(yīng)該是呈現(xiàn)出，你在過(guò)去的工作中積累了什么能力、做出了什么貢獻(xiàn)，這是面試官最關(guān)心的問(wèn)題。

　　所以，我們簡(jiǎn)歷的內(nèi)容并不是越多越好，而是盡可能精準(zhǔn)地呈現(xiàn)我們過(guò)往的成績(jī)，以此讓面試官看到我們的能力和優(yōu)勢(shì)。

　　溝通過(guò)程

　　大量面試后，我發(fā)現(xiàn)，面試時(shí)和人溝通是一件特別有意思的事情。

　　雖然每次只有短短一小時(shí)，甚至半小時(shí)的時(shí)間，但一個(gè)人是不是精心準(zhǔn)備過(guò)，是不是認(rèn)真地對(duì)待了這場(chǎng)面試，過(guò)往的工作積累了什么經(jīng)驗(yàn)和能力，這些，都可以在電話溝通中感受到。

　　有的人3年的工作經(jīng)歷，不到一分鐘說(shuō)完了，只說(shuō)什么時(shí)間、在哪工作、做什么工作；

　　有的人可以用3分鐘，很清晰、有條理地說(shuō)自己過(guò)往的工作、負(fù)責(zé)的內(nèi)容、做出的具體成績(jī)……

　　你看，其實(shí)，這就是很明顯的對(duì)比。最開(kāi)始的自我介紹，差距就在拉開(kāi)了。

　　復(fù)盤(pán)這段時(shí)間的面試經(jīng)歷，如果反饋到面試官本身，我覺(jué)得最大的啟發(fā)就是：

　　你是不是精心準(zhǔn)備過(guò)，對(duì)方能感受得到。

　　所以，想要高效地找到工作，一定要認(rèn)真準(zhǔn)備面試。

　　一場(chǎng)成功的面試，一定是條理清晰的自我價(jià)值呈現(xiàn)。

　　通過(guò)自己做過(guò)的工作的成績(jī)、解決的問(wèn)題，來(lái)讓面試官感受到你的能力是和崗位匹配的。

　　這里就特別建議你認(rèn)真看一下招聘單位的招聘簡(jiǎn)章，看對(duì)方要的是什么樣能力的人。

　　如果你過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中，有這方面的能力，面試的時(shí)候，也可以重點(diǎn)說(shuō)一下。

　　比如，你看我們招聘簡(jiǎn)章的時(shí)候，看到崗位需求有朋友圈話術(shù)撰寫(xiě)、客戶溝通，那你如果有這方面的經(jīng)驗(yàn)，就可以說(shuō)一下自己之前做過(guò)，是怎么做的，有什么方法、經(jīng)驗(yàn)。

　　如果你沒(méi)有具體的要求能力，那也可以遷移下其他能力。

　　比如你沒(méi)有寫(xiě)過(guò)朋友圈話術(shù)，但你可以突出下你之前工作中有寫(xiě)過(guò)產(chǎn)品宣傳話術(shù)等等，總之，就是你要證明你的能力和職位是匹配的。

　　這樣你面試的成功率會(huì)更高。

　　這就是，我最近大量面試中，印象比較深刻的一些事，和有助于提升面試成功率方法分享了，希望給到在找工作小伙伴一些啟發(fā)。

　　關(guān)于面試的溝通，你們還有什么想了解的點(diǎn)，評(píng)論區(qū)，我們一起交流吧～

　　楊小米：自媒體【遇見(jiàn)小mi】創(chuàng)始人，《行動(dòng)變現(xiàn)》一書(shū)作者，心理學(xué)科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場(chǎng)總監(jiān)，并創(chuàng)業(yè)，分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)故事