?厲害的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，如何高效推進(jìn)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)的發(fā)展？
凌晨1點了，何鑫還泡在公司加班。
看了最近一個月的月度運(yùn)營報告，他心緒煩亂，悶悶不樂地在陽臺上抽煙！
7月新增注冊用戶環(huán)比上月提升15%，活躍用戶下降20%，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)也有同等幅度的下降。團(tuán)隊成員每天加班，做各種數(shù)據(jù)分析匯報，看似忙碌充實的渠道鋪設(shè)和覆蓋帶來了源源不斷的流量。然而流量的質(zhì)量和變現(xiàn)情況卻不容樂觀！
看到這一數(shù)據(jù)，老板在總結(jié)會上直接痛批何鑫：這都是虛假繁榮！趕緊找找問題，想想怎么解決！
何鑫不得不承認(rèn)，雖然團(tuán)隊成員每天也很辛苦，但是老板說的很對。沒有結(jié)果的努力確實不值得，對團(tuán)隊來說，也很危險！這樣下去，不是長久之計！
問題很嚴(yán)峻，那到底應(yīng)該如何解決？想到這里，何鑫滿臉焦慮，又點了一根香煙！
今年是何鑫做運(yùn)營的第6年，之前一直在創(chuàng)業(yè)公司做執(zhí)行。最近3年，跳槽在上市公司體系內(nèi)負(fù)責(zé)創(chuàng)新產(chǎn)品的全部運(yùn)營工作，本以為進(jìn)入大公司不差錢，有資源有流量。但萬萬沒想到，創(chuàng)新產(chǎn)品的前期發(fā)展模式跟創(chuàng)業(yè)公司沒有區(qū)別，在無法證明未來增收潛力前也過得非常艱難！
3年里，何鑫接手了很多工作，幾乎全部從0開始做到現(xiàn)在。包括公眾號，微博，社群、SEM、等等亂七八糟都有。剛來的時候何鑫還干勁滿滿，自認(rèn)為憑借之前的工作能力，再配上幾個小朋友，把產(chǎn)品推出市場，拉新、引流、轉(zhuǎn)化不在話下。
做到現(xiàn)在，何鑫發(fā)現(xiàn)，這么做是有問題的！
前期工作從無到有，依靠模仿基本思路和方法，快速跑起來并按照預(yù)期引來流量。但是發(fā)展中期核心工作目標(biāo)不能僅僅局限在引流了，轉(zhuǎn)化才是更加關(guān)鍵的一步跨越。
渠道覆蓋、SEM推廣、付費(fèi)和免費(fèi)渠道一切都貌似運(yùn)營的井井有條，但這些并不能拉來實際的轉(zhuǎn)化用戶，那運(yùn)營它還有什么意義？
此外，何鑫發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員很新，雖然很有激情，但是想法往往天馬行空，沒有邊界。想到什么就去認(rèn)真做固然好，但是沒有一個專業(yè)的人引導(dǎo)方向，這是很危險的！自己也被帶到面面俱到的誤區(qū)里。
醒悟到這一點后，何鑫想著必須停下來好好想想手里的創(chuàng)新項目運(yùn)營主要工作目標(biāo)在哪里，破局點在哪里。但是，苦于沒有思路，依然在業(yè)務(wù)困境和管理難題中摸索掙扎！
其實，對于運(yùn)營負(fù)責(zé)人來說，從執(zhí)行角度向管理角度轉(zhuǎn)變時，要有更高的業(yè)務(wù)專業(yè)能力，包含對行業(yè)趨勢的判斷、對業(yè)務(wù)的深度理解，還有對運(yùn)營邏輯的思考。
作為一名運(yùn)營負(fù)責(zé)人，始終要思考：自己所在的行業(yè)，公司，業(yè)務(wù)線，是呈現(xiàn)向好還是向下的趨勢？公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)雖然做的艱難，但未來是不是會有厚積薄發(fā)的一天？公司業(yè)務(wù)的內(nèi)在商業(yè)模式是什么，對于那些熱捧的運(yùn)營玩法是否適合？
從0到1不斷接觸業(yè)務(wù)的過程中，何鑫對業(yè)務(wù)和行業(yè)始終缺乏深入的思考和了解。沒有主動思考當(dāng)前業(yè)務(wù)到底適合什么樣的運(yùn)營渠道和方式，被動接受團(tuán)隊以及各方建議和想法，停留在盲目模仿和接受的狀態(tài)。
公司產(chǎn)品在行業(yè)中排名什么地位，與競品的差異點在哪，差距在哪，優(yōu)勢在哪，問題在哪；公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模塊為何這樣設(shè)計？是否有彼此相關(guān)的產(chǎn)品可以做上下游集合推廣策略？用戶為什么注冊后沒有轉(zhuǎn)化？是細(xì)化到哪一個場景出現(xiàn)數(shù)據(jù)明顯下降？
這些都是運(yùn)營負(fù)責(zé)人需要不斷關(guān)注和思考的問題！只有當(dāng)你對于產(chǎn)品有著深刻的認(rèn)知，才能制定足夠有針對性的運(yùn)營策略，進(jìn)行有針對性的運(yùn)營優(yōu)化，有著更高效的運(yùn)營節(jié)奏，達(dá)到有的放矢的目的。
除此之外，優(yōu)秀的運(yùn)營負(fù)責(zé)人逐漸脫離執(zhí)行工作的階段，要學(xué)會不斷升級自己的管理能力。具備將經(jīng)驗和思考的想法策略合理轉(zhuǎn)化成落地方法教授傳達(dá)給團(tuán)隊成員的能力。通過高效管理團(tuán)隊成員，促成協(xié)作，最終達(dá)成目標(biāo)。
當(dāng)小組長管理5個人時怎么去管理，當(dāng)經(jīng)理管理10個人時怎么去管理，當(dāng)總監(jiān)管理20人以上時怎么去管理。管理一級團(tuán)隊的時候如何去帶團(tuán)隊，二級管理的時候怎么去管理組長。這些技能都是要隨著管理人數(shù)的增多而不斷學(xué)習(xí)與提高。
所以，運(yùn)營負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊中至關(guān)重要，他的專業(yè)能力和管理水平?jīng)Q定了一個團(tuán)隊乃至一個產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展成長速度！
那么如何培養(yǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人的專業(yè)運(yùn)營能力和管理水平？這里推薦由起點學(xué)院聯(lián)合騰訊百度打造了【運(yùn)營總監(jiān)修煉之道】
課程致力于幫助大家更好的理解和學(xué)習(xí)中高級運(yùn)營經(jīng)理的進(jìn)階能力模型，梳理當(dāng)前工作中的問題，搭建晉升運(yùn)營總監(jiān)必備的四大核心能力模型，從而更好的提高團(tuán)隊效率和產(chǎn)出結(jié)果。
關(guān)于這門課程提前告訴你三個事實：
第一，課程推出4年之久，由起點學(xué)院聯(lián)合四位騰訊百度等資深總監(jiān)級導(dǎo)師精心打磨，強(qiáng)大的實戰(zhàn)派導(dǎo)師陣容在市面其他課程里是很少見的，由此可見內(nèi)容質(zhì)量的專業(yè)性與可靠度。
第二，如果你是在職場工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人，無論是運(yùn)營骨干還是新晉運(yùn)營總監(jiān)，都需要掌握高階運(yùn)營的核心能力模型，站在行業(yè)戰(zhàn)略的高度去思考渠道、品牌營銷、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)問題。
第三，這門課程不會涉及社群搭建和裂變活動等實操細(xì)節(jié)，更多的是專注給大家一個更高的運(yùn)營維度，站在戰(zhàn)略、全渠道、品牌、營銷、數(shù)據(jù)的角度去拓寬運(yùn)營管理者的知識寬度，提升核心能力。
所以如果你錯過這門課，一定會后悔的！
課程推出至今已經(jīng)開班26期，幫助5000多名運(yùn)營管理者和進(jìn)階者掌握更加系統(tǒng)全面的運(yùn)營專業(yè)知識和管理思路，在處理類似運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、不同渠道運(yùn)營策略和流量變現(xiàn)、品牌營銷玩法、數(shù)據(jù)分析等實際問題時有更清晰的解決方向。
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接下來告訴你，為什么要選擇這門課程？
如果你是在職場工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人，恰好體驗了一些運(yùn)營類課程，你會發(fā)現(xiàn)，市面上的運(yùn)營類課程會存在以下一些問題：
1. 主講老師大多沒有知名代表作且全職授課，沒有豐富扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程內(nèi)容無法與實際聯(lián)系起來！
2. 在線授課，看起來周期很長，實際每周上課時間零散，無法見到老師，溝通成本較高，且無法保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 課程內(nèi)容局限于某一個片面的領(lǐng)域或者通用方法論，不系統(tǒng)不全面。
而這門課程針對這三個問題，進(jìn)行了完美的解決。
首先，挑選的老師全部來自騰訊百度實戰(zhàn)派導(dǎo)師
四位老師在每個板塊領(lǐng)域都有知名代表作和豐富的實操經(jīng)驗與理論積累。在運(yùn)營總監(jiān)課上他們將為大家分享他們是如何成功晉升為總監(jiān)以及這一路上走過的坑和凝練的知識體系。
其次，課程包含“線下集訓(xùn)+線上針對性提升”兩個部分，四位實戰(zhàn)派導(dǎo)師面對面親授，全程溝通無障礙，耐心為你解答所有疑問。
課程從“戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營銷、全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析”四大版塊闡述了運(yùn)營總監(jiān)必備的核心能力體系，在詳解系統(tǒng)思維框架之外精講多個行業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的跨界打法和落地實操技能。
學(xué)完之后需要大家結(jié)合自己的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行本地化的延展和落地嘗試，再迭代優(yōu)化，每一次實踐后回顧整個課程內(nèi)容，你一定會有很多不一樣的理解。
耗時1年反復(fù)打磨的課程體系四位導(dǎo)師會在線下幫助你更好的解決以下問題：
?。?）戰(zhàn)略規(guī)劃板塊
前百度貼吧運(yùn)營總監(jiān)@張新泳，主講戰(zhàn)略規(guī)劃板塊
運(yùn)營總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運(yùn)營目標(biāo)和對象？如何高效打造運(yùn)營團(tuán)隊，在不同運(yùn)營手段下合理拆解目標(biāo)，搭建整體運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等
（2）品牌營銷板塊
品牌營銷專家、《借勢》作者@魏家東，主講品牌營銷板塊
可復(fù)用并具有超強(qiáng)落地實操性的品牌營銷五大戰(zhàn)法深度剖析營銷傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系縱觀品牌營銷玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營銷七星陣主講案例：神州專車、京東618、小米跨界營銷、小朋友畫廊、逃離北上廣等
（3）全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)板塊
原天貓運(yùn)營專家@袁野，主講全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)板塊
現(xiàn)如今流量成本越來越高，如何做好全渠道運(yùn)營呢？做好總體規(guī)劃？如何針對不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價格、合作方式，針對各自的優(yōu)勢重點運(yùn)營？作為運(yùn)營總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競爭力？當(dāng)流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進(jìn)行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問題？主講案例：天貓小店、京東、美的等
（4）數(shù)據(jù)分析板塊
吆喝科技創(chuàng)始人&CEO@王曄，主講數(shù)據(jù)分析板塊
運(yùn)營總監(jiān)需要具備哪些細(xì)化的數(shù)據(jù)思維和實驗思維對照實際案例深度理解運(yùn)營總監(jiān)需要搭建的數(shù)據(jù)模型框架詳解數(shù)據(jù)分析和試驗增長的工作流程框架，具備落地能力如何管理數(shù)據(jù)、試驗、團(tuán)隊，提高運(yùn)營ROI 主講案例：互金、知識問答、KEEP等
課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識和理論，具備更強(qiáng)的實操落地性。
然后，除了線下課程，還有什么可以學(xué)習(xí)？
線下2天課程之外還可享受1年線上會員福利，在1年工作實踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。
關(guān)于課程的其他相關(guān)信息，可以關(guān)注以下內(nèi)容：
1. 是否適合我學(xué)習(xí)？
業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)階課，增長知識的同時，幫你鏈接人脈資源。
2. 只是線下聽課嗎，擔(dān)心沒辦法完全消化？
我們反對填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時間來到線下只是聽老師一直在講臺上講課本。
2天線下課程我們鼓勵學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問，提出自己思考后的問題和不同見解。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認(rèn)識朋友，碰撞思維，收獲意外合作。
從往期班級通訊錄手冊里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場工作3年，乃至5年10年的校友們。在這個階段，除了專業(yè)知識能力的學(xué)習(xí)，人脈資源的積累也是很重要的一部分。我們的老師和校友都是非常寶貴的人脈資源。
?。ㄍ诓糠中Ｓ褋碜砸陨瞎荆?
考慮到有的小伙伴會擔(dān)心兩天線下時間沒有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識內(nèi)容，課程為這部分同學(xué)提供了1年內(nèi)免費(fèi)申請復(fù)訓(xùn)服務(wù)，幫助大家更好的消化理解，吃透知識！
畢竟我們的初衷不是讓大家交錢參加一次課程就結(jié)束了，而是真正掌握消化知識，對個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生真正的幫助。
3. 課程開課時間和地點
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本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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