很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有點擊沒有轉化影響因素有很多，有可控因素也有不可控因素，具體因素有哪些？下面我們一一來分析。
1
不可控因素
之所以說不可控，是指憑我們SEMer的力量沒有辦法控制這些因素按照我們的方式來運行，所以只能想辦法去順應或者規(guī)避風險。
1、自身品牌問題
如果說自身品牌在市場上有**，正處于風口浪尖的時候，就算你妙筆生花寫出了絕妙的創(chuàng)意，吸引了網民點擊進入網站，你的品牌一旦被網民注意到，并馬上聯想到近期的負面消息，大多數網民都會選擇退出網站。
2、市場問題
1）關鍵詞遇上熱點
之前艾奇菌接觸過一家客戶，是做演藝活動的，其中“模特表演”是這家公司的業(yè)務之一。某天客戶火急火燎地找上門，說消費特別快，艾奇菌一查，發(fā)現是“外國模特”這個詞兩個小時之內跑完了一整天的預算。什么原因呢？
因為當天有一個熱點新聞，大概意思是外國模特更衣照片泄露之類的，所以這個詞檢索量暴漲，而這位客戶的賬戶躺槍了。
其實這種事件發(fā)生的概率不小，畢竟互聯網世界變幻莫測，你說不準哪天會爆出什么樣的熱點新聞。我們能做的，就是給每個計劃做好預算的分配，密切關注賬戶消費動向，以及當天的新聞熱點。
如何關注當天熱點新聞呢？百度首頁的實時熱點是一個好方法，或者微博熱搜等。
2）市場活動帶來圍觀流量
一個企業(yè)的推廣部門，并不止SEM，還會有信息流、新媒體、線下推廣等等，也會定期做一些市場活動。
舉個例子，達內教育集團之前響應一個「全球編程一小時」的活動，而會有很多人因為想要了解一下這個活動，點擊進入網站。這類人群并非達內的目標人群，所以要形成轉化，概率也是非常低的。
遇到這種情況，就需要在關鍵詞選詞環(huán)節(jié)避開與市場活動有關的詞，避免推廣信息在這類圍觀人群面前展現，讓想了解活動的朋友們，通過自然搜索，或者市場營銷活動中提供的途徑進入網站即可。
3、季節(jié)問題
每個行業(yè)都其推廣的淡季與旺季，這與產品特點和行業(yè)周期有關。
比如青少年教育行業(yè)的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節(jié)之后；婚紗攝影的推廣旺季在春暖花開和秋高氣爽之際，而酷暑和嚴寒則是淡季。
那么淡旺季與有點擊無轉化有什么關系呢？
再舉個教育行業(yè)的栗子，比如考二級建造師，考試前1-2個月是旺季，此時大家普遍有培訓的需求，轉化自然會高；而考試結束后就進入了淡季，此時還是會有大量網民進入網站，但此時他們的目的一已經變成了搜題目對答案，查詢下次考試時間，而非培訓和買題，自然轉化量會降低。
4、惡意點擊
惡意點擊這是競價行業(yè)的千古難題，就惡意點擊這個話題之前也推送過多篇圖文，目前能想到的解決方法也都說了個遍，可以參考以下方法：
不過艾奇菌發(fā)現了很多小伙伴存在一種誤區(qū)，他們認為80%進入網站而沒有形成轉化的點擊都屬于惡意點擊，這種心態(tài)就是一種“甩鍋”的心態(tài)了。
其實惡意點擊對于點擊方也是有成本的。用自己的IP點吧，點了幾次就會被屏蔽，再多點幾次，系統(tǒng)也不會扣費，點了也是白點。用惡點群，多數情況是要給錢的，一呼百應的情況很少，畢竟大家都挺忙的。用惡點軟件，也是要付費的，也可能會被系統(tǒng)查到從而免除費用。費時費力，還不一定能達成把對方點下線的目標，把時間都耗在這事兒上，也的確挺LOW的，還不如多花點心思想想自己的公司應該怎么推廣營銷。
所以，正如此文中的歸類，惡意點擊屬于SEMer不可控因素，把商盾設置完善就好了，更多的精力放在接下來要講的可控因素中吧。
2
可控因素
1、流量精準問題
1）關鍵詞選詞問題
在SEM中，關鍵詞代表了網民的需求，網民搜索什么詞，就意味著他有什么樣的需求。既然如此，我們選擇關鍵詞就顯得非常重要。常見的關鍵詞類型有：品牌詞，產品詞、通用詞、行業(yè)詞、活動詞和人群詞。
這些詞各有特點，需要適當進行搭配，才能讓賬戶健康地發(fā)展。
鑒于大多數企業(yè)的推廣目標都是提升轉化量，我們就以轉化率這一指標，從高到低來介紹這幾類詞。
A、品牌詞
轉化率最高的當然是品牌詞了，因為從搜索品牌詞來的客戶是非常精準的，他們就是沖著你家品牌來的，意圖非常明確，所以轉化率很高。
而品牌詞的出價通常不會太高，所以自然ROI也會高了。低成本高轉化，聽起來特別美好，但是品牌詞有一個比較致命的弱點——流量太少。除非你是京東、天貓那樣的知名大企業(yè)，否則品牌詞的流量通常都不多。
B、活動詞
其次是活動詞?；顒釉~就是節(jié)假日或網站促銷活動的類別、名稱。這類詞通常用來做節(jié)日、周年慶等營銷活動的曝光。
比如“618”“雙十一”這類詞。其實活動詞是需要通過營銷活動來造勢，讓網民了解到這個活動，然后才會產生搜索活動詞的行為。與品牌詞相似，一個網民搜索活動詞了，說明他有參與活動的意愿，所以轉化率也會高。
同樣的，活動詞的流量受限于企業(yè)進行活動的頻率以及造勢程度，所以流量會比較低，能錦上添花，不能雪中送炭。
C、產品詞
接下來是產品詞。產品詞是指不包含品牌名的，帶修飾限定的產品相關詞，包括產品名稱、型號等，如“拍照手機”“電動轎車”等。搜索這些詞的網民已有了比較明確的產品需求，是值得爭取的潛在用戶。對于電商企業(yè)主，其網站上銷售的所有品牌企業(yè)的產品，如“VIVO手機”也會被歸為產品詞類。
產品詞是一個推廣賬戶的主力軍之一，因為它各方面都比較均衡，流量較大-點擊率較高-轉化率適中-點擊價格也不低，當一個新的企業(yè)暫時沒什么品牌和活動時，則投放重心都在產品詞上了。此時圍繞產品進行拓詞是一項非常重要、并有機會節(jié)省推廣成本的一項工作，盡可能全面，并進行細致地分組。
D、行業(yè)詞（競品詞）
行業(yè)詞，我們也稱之為競品詞。對于競品詞江湖上一直是有爭議的，有的企業(yè)通過競品詞截留無數，有的企業(yè)流量被劫恨得牙癢癢。
其實競品詞的效果是因行業(yè)而異的，有的行業(yè)如果普遍品牌忠誠度不太高，那么通過競品詞截流形成轉化的可能性就大大增加了，例如醫(yī)療、教育培訓等。而有的行業(yè)就算截來了流量，網民一看進錯門了，會趕緊退出去，還順便罵一句山寨不要臉之類的。
所以這是一只薛定諤的貓，你不去嘗試投放，你不會知道這種詞最后的效果如何。建議在投放初期進行嘗試，并有優(yōu)化一段時間，如果轉化結果不理想，可以取締。
E、通用詞
通用詞是指不包含品牌，被網民大量使用的搜索詞，如“手機、水果、電器”等。這些關鍵詞表明網民有一些模糊的欲望和興趣，他們中間有一些人是可以爭取的潛在目標受眾。
不過說實話，轉化率實在是不高，畢竟這類搜索詞已經很泛了，艾奇菌觀察了一下，大多數通用詞，都被淘寶、京東、天貓包了……
F、人群詞
人群詞與產品直接相關性小，但卻是目標受眾所表現出的主流興趣點，如搜索“巧克力”的網民非常有可能是“鮮花”的潛在目標受眾，搜“去除痘痘”的網民，也非常有可能是某款護膚品的潛在目標受眾。人群屬于拓展流量的關鍵詞，如果賬戶目前的推廣需求是提升展現量，那么人群詞是非常好的選擇。
其實賬戶的投放，應該是一種流動的狀態(tài)。前期依靠通用詞、人群詞、行業(yè)詞提升網站流量，配合市場營銷活動和品牌推廣，等有一定品牌受眾之后再轉向品牌詞、活動詞投放，而產品詞作為頂梁柱貫穿始終，這是一種大體的推廣節(jié)奏。
具體制定什么樣的推廣策略，重點選哪些詞，每個階段側重考核的是漏斗的哪個環(huán)節(jié)，這又是另外一門學問了。
總而言之，如果你的賬戶有點擊沒轉化，可以留意一下此次點擊來自于哪一類詞，將這種數據記錄下來，每周每月進行分析，然后進行相應的決策。
2）關鍵詞匹配問題
賬戶中主流的匹配方式還是精確匹配和短語精確匹配，因為其他匹配方式太不可控，有的時候匹配到的搜索詞讓人哭笑不得。可以根據關鍵詞搜索數據調整匹配方式。如果是匹配寬導致流量不精準可以縮窄匹配模式，如果做了優(yōu)化調整后，依然沒效果，那么可以關停。
3）否詞問題
否詞問題其實是SEMer的勤奮問題。每天查看搜索詞報告，把低相關的詞加入否定詞中，定期整理否定詞，整理共同的詞根，將詞根添加進去，騰出空間來放更多的否定詞。這是一項低技術高耗時的工作，如果有高效的否詞方法，也歡迎分享給大家。
如果你發(fā)現已添加了否定的關鍵詞，還是出現在了搜索詞報告中，首先第一件事兒，是核對時間，即你否詞的時間和這個關鍵詞被觸發(fā)的時間，如果還是有問題，那就找客服人員吧，這種問題，客服有向總部反饋的渠道。
4）創(chuàng)意撰寫問題
創(chuàng)意與網站內容高度匹配，是一條創(chuàng)意的基本素養(yǎng)。如果創(chuàng)意說的東西是A，而進入網站以后發(fā)現內容都是B，牛頭不對馬嘴，訪客自然就離開了。
2、著陸頁問題
1）網站打不開/打開速度慢
網站打不開，這就好比，一個顧客站在你的店門口想進來瞅瞅，結果你把店門關了。這是潛在客戶流失原因中最悲催、最可惜的一個，點擊費用已扣除，卻連網站都沒進來，想想都心疼。艾奇菌和大神們聊天的時候，都會問他們競價猿每天的工作應該有哪些內容，他們有一個回答特別一致，那就是到公司第一件事看網站能不能打開。
打開速度慢同樣是一個悲劇。之前騰訊出的一份大數據報告指出 “網頁加載超過5秒，會有74%的用戶離開頁面”。百度統(tǒng)計里有網站速度診斷的功能，大家可以利用起來。
2）著陸頁內容相關性低
如果網民搜索的是日語培訓，結果進入的著陸頁是英語培訓，那么網民直接離開的概率是很高的。之前有一位大神在文章中說過：你要把客戶當成最懶惰的人，的確是這樣，他們已經懶到一旦網站不合心意，就只會點關閉標簽頁的程度。
所以關鍵詞的訪問URL要利用起來，為每個關鍵詞尋找一個最相關的頁面鏈接起來，能提升不少轉化率。
3）網站布局設計有問題
我們來看一個案例：這是某網站原本的布局情況，左側是一大片主推產品的BANNER，右側是三款促銷產品
從熱圖中我們可以看出，左側這一大片區(qū)域，其實是有很多人關注的，并產生了點擊行為。而點擊此處其實是進入了這款產品的頁面，而錯過了更多的促銷信息。此時右側的促銷產品點擊量占比為15.72%。
于是網站把布局更換了一下，促銷產品放到左側來，變成了這樣：
布局改變以后，促銷信息的點擊量占比提升了2.4倍，原本主推產品的點擊也更集中了。
所以通過熱圖工具，我們可以了解到平時容易忽略的信息，根據這些信息對頁面進行調整，會讓數據有意想不到的提升。
熱圖工具的話，艾奇菌再之前的文章里面發(fā)布過，大家可以點擊鏈接去看看：
4）用戶體驗不好
其實用戶體驗是一個很大的話題，艾奇菌之前也為大家推送過有關用戶體驗的圖文。
而用戶體驗可以概括為幾個方面：
網站太丑：比如全是字，顏色搭配不協(xié)調等，這是個看臉的世界，網站也一樣。
動不動就遇到404：如果進入網站，點擊某個鏈接卻提示錯誤，會讓網民對網站的信任度急劇下降。
想找東西找不到：如果我進入一家英語培訓的網站，卻不知道在哪里查看課程信息，會不會很諷刺？要解決這類問題，一種是用清晰合理的導航，還有就是設置站內搜索功能。
圖是破的：想象一下，一個網站，圖片都是灰框加問號，網民會不會瞬間喪失訪問的熱情？
廣告太多：其實現在國內很多網站都有這種情況，滿屏全是廣告。而用來推廣的網站，自身就是企業(yè)對網民的廣告，還放很多別人的廣告，那也太“舍己為人”了吧……
還有很多影響用戶體驗的因素，歡迎補充。
5）聯系方式不明顯
除了滿屏都是咨詢彈窗和電話號碼，還有一種情況是網站上找不到聯系方式。網民看了內容覺得滿意，想要與企業(yè)聯系一下，結果找不到聯系方式……此時網民的心態(tài)是：那就不找了，換一家吧。于是你網站的流量又流失了，轉化又少了。
3、咨詢/注冊環(huán)節(jié)問題
1）邀請咨詢環(huán)節(jié)
早期的推廣，滿屏的懸浮窗以及鍥而不舍地一直邀請這兩種情況特別常見，有些企業(yè)本身網站就設計了聯系方式的浮窗，又設置了咨詢工具，還開通了營銷QQ和離線寶等，于是網站就成了這樣：
請問，你們要推廣彈窗產品嗎？
不過百度開始禁止彈窗之后，這種情況應該是見不到了……
2）引導注冊
這是針對網站有注冊需求的企業(yè)。
我遇到過比較奇葩的網站，內容挺優(yōu)質，卻找不到注冊入口，很久之后才知道，那家網站是邀請制，未開放自由注冊。不開放注冊你也可以說一聲啊……
要引導注冊，首先要把注冊按鈕放到顯眼的地方，并伴以注冊之后的好處。例如這樣：
3）溝通軟件問題
這個問題類似于網站打不開，如果溝通軟件突然掉線，或連接不上，或者有客人進入網站卻沒有反應……這種問題也是千萬要規(guī)避的，如果某天覺得咨詢量特別少，第一個要排查的是軟件是否出問題，切記。
最后為大家送上本篇思維導圖：
▼ 行業(yè)熱文推薦 ▼
SEM系統(tǒng)提升，SEM黑馬特訓營21天系統(tǒng)班 正在開班，掃碼報名咨詢
點擊報名學習
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)