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在甲方、乙方或媒體做優(yōu)化師的你，可能26歲，可能30歲，下一步路該怎么走？或多或少有這樣的困惑。

這里，不散播焦慮，就說說我們能做點啥，讓下一步走得更篤定。

我在sem這塊一畝三分地做久了，發(fā)展到管理崗后，經(jīng)常會在不同的時刻，不同的階段去評估下屬，評估面試者，評估自己。

評估標準無非四個字：態(tài)度、能力。

有態(tài)度有能力，重點培養(yǎng)。有能力沒態(tài)度，選擇培養(yǎng)。

有態(tài)度沒能力，放寬期限。沒態(tài)度沒能力，你們懂的。

我們從事的行業(yè)和領(lǐng)域，多數(shù)時候是面對著電腦，整天忙的啥，可能上級看不到。

我們不是銷售，天天面銷或電銷，看得到工作軌跡。不是建筑工人，今天搬了多少磚，顯而易見。

當然，你說我業(yè)務(wù)能力強，線索成本低，有數(shù)據(jù)支撐。

是的，看得到，但有兩點需要說明：

第一咱不能保證每月、每個季度業(yè)績都能亮瞎領(lǐng)導(dǎo)的雙眼。

第二咱今年還可以在業(yè)務(wù)一線奮戰(zhàn)，后年呢，五年后呢，肯定無法僅憑業(yè)績就能闖出一片天地來。

所以，今天暫不談業(yè)務(wù)能力，說說 能被領(lǐng)導(dǎo)重點培養(yǎng)所需要的態(tài)度，到底是什么鬼？

態(tài)度，意識里有概念，但要講清楚不太容易。

態(tài)度好是指簡單聽話照做嗎？是指有思路有行動力嗎？是指天天加班到深夜嗎？是指跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片嗎？是指天天匯報工作嗎？是指跟同事和團隊相處融洽嗎？是指天天拍點彩虹屁嗎？

都有但也不完全是。

最終，我們還需要向上發(fā)展，往寬發(fā)展，所以跟領(lǐng)導(dǎo)的互動無法避免。 

“領(lǐng)導(dǎo)”這個詞，用系統(tǒng)的思維來理解，他既是客戶方，因為你要提供你的價值給他；也是同行的伙伴，你要實現(xiàn)職業(yè)路的進階，他不可或缺，你需要跟他親密無間的合作，支持他，一起獲得工作的成果；同時，領(lǐng)導(dǎo)也是資源方，提供職位和薪酬，助你成長，你需要回饋他。

舉個不能免俗的栗子：你平時跟領(lǐng)導(dǎo)不互動，一去敲他辦公室的門，就是申請加薪，這樣會非常突兀，互相心里都沒底。

你沒底，擔心被拒絕，被質(zhì)疑，被否定。領(lǐng)導(dǎo)沒底，因為平時交流太少，不了解你，從哪里談信任和好感。

（長得帥，生得美，有背景的除外，但我們多數(shù)人依然是普通人，對嗎？）

所以，下文會不斷提到你的領(lǐng)導(dǎo)。

再碎碎念下，我們用心用在對的人身上，適用于你愿意跟隨、非常信任的領(lǐng)導(dǎo)，并不十分討厭的領(lǐng)導(dǎo)，或者在一個還不錯的平臺里你不太了解的領(lǐng)導(dǎo)，又或者你也不確定是否適合的平臺和領(lǐng)導(dǎo)。

你非常厭棄，完全抗拒，只是勉強將就的平臺或領(lǐng)導(dǎo)，不在這篇文章討論范圍內(nèi)。

提取三個核心關(guān)鍵詞，一是反饋，二是互動，三是承擔。

反 饋

心理學(xué)家C．C．羅西與L．K．亨利曾經(jīng)做過一個心理實驗。他們隨機在一所學(xué)校里抽出一個班，把這個班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習(xí)后就對他們進行測驗。

第一組學(xué)生每天都告訴他們測驗的成績，第二組學(xué)生每周告訴他們一次測驗的成績，第三組學(xué)生則從來不告訴他們測驗的成績。

8周后，改變做法。

第一組學(xué)生從來不告訴他們測驗的成績，第二組學(xué)生每周告訴他們一次測驗的成績。第三組學(xué)生每天都告訴他們測驗的成績這樣過了8周以后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二組的成績保持常態(tài)，依然是穩(wěn)步地前進，第一組與第三組的情況發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變：第一組的學(xué)習(xí)成績逐步下降，第三組的成績突然上升。這個結(jié)果說明及時告知學(xué)生的學(xué)習(xí)成果有助于促進學(xué)生取得更好的成績。反饋比不反饋要好得多，而即時反饋又比遠時反饋效果更好。

心理學(xué)家布朗又做了一個更深入的實驗。他以小學(xué)高年級學(xué)生作為實驗對象，把他們分成兩組做算術(shù)練習(xí)。

這兩組學(xué)生的演算能力均等，所做的練習(xí)題目也完全一樣。

第一組學(xué)生做完后，由老師來對他們的答案進行評定改正。

第二組學(xué)生做完后，他們的答案則由他們自己來加以改正，并把改正之后每天的正確數(shù)和錯誤數(shù)分列成表，以了解自己的進步情況。

一個學(xué)期之后，兩個小組同時接受測驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后者的成績比前者優(yōu)異很多。

這個實驗表明，反饋主體與反饋方式的不同，效果也會有所不同。主動自我反饋比被動接受反饋效果好得多。

兩組心理實驗顯而易見：反饋比不反饋好，積極的反饋比消極的反饋好，主動反饋比被動接受反饋效果好。

于他人，對別人的行為、活動給予及時的反饋，三人行必有我?guī)煟畔伦藨B(tài)去看到別人的長處，去做積極反饋，不僅有助于他人更好地完成工作，也有助于自己獲取更多的信息，當然也有利于人際關(guān)系的建立。

于個人，對自己的工作、學(xué)習(xí)進行及時的自我反饋，自我覺察，這樣才能在拿到大成果之前產(chǎn)生無數(shù)的小成果。有反饋才有動力，有反饋才能發(fā)現(xiàn)問題，有反饋才能進步，有反饋才能加深了解。

于職場，舉個最最常見的栗子：

員工二狗--等著領(lǐng)導(dǎo)來問：“二狗，你那邊賬戶搭建怎樣，什么時候能上量，明天下午能不能完成？”

員工三傻--不等領(lǐng)導(dǎo)來問，主動向他匯報工作進度和想法、看法以及意見。

你是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡哪個呢？

在職場，交給你的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不知道進度，不知道是否可以給你安排其他的工作，也不知道是否應(yīng)該安排下一步的規(guī)劃，這時候你還沒迷茫，是你讓領(lǐng)導(dǎo)迷茫了,這就是個大大的減分項!

同時，員工們分工都很明確，你的工作任務(wù)一般與其他人的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，只有明確地知道你的進度，才不會影響公司的整體運作。

偶爾，工作方案制定得不太科學(xué)或有些問題，如果你定期主動匯報工作進度，那么領(lǐng)導(dǎo)就會及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整工作方案和你的工作內(nèi)容，這樣就能最大限度避免做無用功。

總之，工作任務(wù)不能只是聽從和等待領(lǐng)導(dǎo)來問，而要主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出你需要的幫助和遇到的困難，反映工作**現(xiàn)的問題和提出更好的方案。

再舉個身邊朋友的真實案例：

一個職場老鳥，進入一個新的團隊，上級只是聽說他還不錯，但工作沒有細化，全靠自由發(fā)揮。不管是協(xié)調(diào)各個項目組負責人，還是管理負責賬戶的優(yōu)化師們，或者跟平行部門做信息同步和跟進項目進展，這些都可以干，也可以不干。

這樣的自由狀態(tài)，看著自由，空間很大，其實充滿了危險。第一可替代性很高，第二有功的時候你不在一線，領(lǐng)不到功，第三著火時，需要站出來救場，搞不好還要背鍋。

怎么辦？

他做了幾件事：

一是每天雷打不動工作匯報，不是流水賬，扔個工作表格就完事了，而是帶著問題和答案向上反饋，找問題對任何職場人來說太容易了，但是有答案不容易，簡單的問題還好，認真列出解決方案。復(fù)雜的問題，還需要列出多個解決方案。實在沒答案，就明確提出需要哪些支持，是需要領(lǐng)導(dǎo)親自跟進，還是量化問題后果，尋求某人合作，建議換人等等。

二是每月做工作盤點和工作計劃。完成了哪些，得到了哪些結(jié)果，還有哪些不足，下月該做什么，工作重心在哪里。當這些呈現(xiàn)之后，領(lǐng)導(dǎo)清楚你的時間用在了哪里，得到了哪些結(jié)果，就算結(jié)果不好，你也用態(tài)度在說話，而且他會幫忙糾偏和支持。

三是在自己職權(quán)范圍內(nèi)，做更多的資源共享，帶動下屬，帶動團隊去做信息交流，讓自己擁有的權(quán)限和資源最大化的擴充到團隊平行項目，讓他們有所行動，間接帶動業(yè)績提升。

以上三件事做完之后，情商超低、不會說話的他也一樣獲得重用，拿到團隊更多核心數(shù)據(jù)，當然，薪資也在不斷反饋、不斷進步中提升了。

說白了，反饋的過程就是領(lǐng)導(dǎo)驗貨的過程，貨好了，價才高。驗貨從生涯角度來說是價值驗證的過程，而獲得信任和重用，得到支持和指導(dǎo)是價值肯定的結(jié)果。

還有一點，反饋的同時自己會不斷修正，因為要反饋就要總結(jié)，要總結(jié)就得找到核心，找到核心需要在工作過程中百分百用心，get到那個點。

我也經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，自認為自己腦子里，看清楚了這件事情，準備去向上反饋或向下傳達，組織語言時，發(fā)現(xiàn)不對，沒有參考數(shù)據(jù)，沒有分析市場，沒有考慮對方需求，沒有了解對方接受能力，然后我又回過去，再一邊琢磨，一邊量化數(shù)據(jù)，還要用對方能接受的語言來表達，這樣不斷訓(xùn)練，在表達能力、溝通能力、總結(jié)能力和合作能力方面都能有極大的提升。

以上提到的是關(guān)鍵詞：反饋，是在提升專業(yè)能力的過程中，最基本的職場態(tài)度。

下一個關(guān)鍵詞是：互動。 比反饋會更高一個層次，也是在職場的能力布局方面最重要的環(huán)節(jié)，也可以理解為提升合作能力的敲門磚。

互動

學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)互動，尊重和敬畏領(lǐng)導(dǎo)。不是一味地簡單聽話照做。

前文提到的反饋，也是互動的一種，就不贅述。

另外一種互動是尋求失敗。

主動尋求失敗的前提是，你要不懼怕被失敗證明你的弱小，雖然這可能很丟臉。把失敗當做一種試錯，而不是對智商的否定。

你跟其他同事的重要互動之前或之后，不論是一對一、群聊、開會還是面談，把互動的主要內(nèi)容和他們的反饋主動去呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，請他多指教和提點。

第一確定他對團隊的需求和對你的要求是否一致。如果一致，你展示了自己。如果不一致，他肯定會表達出來，你能更明確他要的是什么，工作方向就不會有大的偏差。

第二以他對互動對象的了解，你的表達方式和訴求，是否能讓對方舒服，能被對方所理解，能達到互動的目的。如果得到領(lǐng)導(dǎo)允許甚至肯定，那皆大歡喜。如果得到負面反饋，就是在主動尋求失敗，不用擔心暴露了弱點，領(lǐng)導(dǎo)會把他的想法告訴你，你坦然接受，表達感謝，不但有了良好的互動，而且學(xué)到了管理經(jīng)。

主動性往往代表著積極和努力，而過于被動會使自己陷入更被動的局面。有困難一直不說，自己扛著，到最后仍然完不成任務(wù)，自己累得夠嗆還給公司造成了損失，這個時候領(lǐng)導(dǎo)會把責任都歸咎到你的沉默上，你再委屈也無處訴苦。

努力是必要的，但不一定能夠百分百擁有領(lǐng)導(dǎo)的青睞。讓老板青睞一方面是需要你的利益與立場與領(lǐng)導(dǎo)相同，另一方面你要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你主觀上也愿意跟隨他，認可他的為人。這兩點從哪里得到驗證呢，就是互動。

承擔

一個朋友跟我講過一個親身經(jīng)歷：

她單槍匹馬進入一家上市企業(yè)，用她的話說，她既不年輕也沒姿色，雖然跟高層熟悉，但還是艱險重重，有太多復(fù)雜的關(guān)系。老板很不好意思地跟她講，有一攤子事要她處理，別人干了三個月都沒干好，問她接不接。

當時，朋友并不是走投無路，相反，她事業(yè)做得不錯，有自己的公司，有自己的團隊，就是純粹看好這個公司的前景和資源，才決定加入。

她當時完全可以不接，但，朋友想都沒想，說：“我接，有啥干啥?！?/span>

她用了10天把那件事擺平了，還干得異常漂亮。

不服她的中層都服了，看笑話的下屬都來幫她，老板被她的執(zhí)行力震驚了。

事后，她跟我吐了很多苦水。

第一天去，所有人都沒把她看在眼里，她安排的事對方不干，不聽，她就自己上，工人甚至都罷工了，工地上有些裝卸的活，她搬上搬下，身上多了很多剮蹭傷，人也黑了一圈。

她需要資源，老板給她推薦，她發(fā)現(xiàn)來人要價太高，沒法給老板省錢，直接拒絕了幫忙。然后放話：“哪怕是老板派來的人，我也不聽。”

工人午餐晚餐，全是公司包。一開始，朋友沒去管，讓他們自助點餐，后來發(fā)現(xiàn)完全超出了預(yù)算，人均消費跑到50塊。還好，她待人接物都很得體和友善，餐廳老板跟她建議，這么多人吃飯，你們可以選擇套餐，便宜不少，人均消費直接降到了23塊。她又給老板，省了一大筆錢。

她說，公司這么大個攤子，耽誤一天工期，都是錢，所以要盡快結(jié)束戰(zhàn)斗，讓這個事運轉(zhuǎn)起來。

因為這種盡心盡責，太為公司著想，還鬧了笑話，員工們誤以為她是老板娘，為此，她很苦惱地解釋了幾百遍。

這樣，她進入公司10多天時間，擁有了第一個出色的案例，直接進入了公司核心層，成為某個核心項目的負責人。

不管在什么公司，領(lǐng)導(dǎo)一定更加欣賞那些敢于接受難題，敢于挑戰(zhàn)的員工，這點毋庸置疑。

面對工作中的任務(wù)，無論大小、難易，在權(quán)衡自己能力、資源和精力的情況下，公司需要時，如果你能挺身而出，那么每一個任務(wù)都可能成為你脫穎而出的機會。

不要在心里說：反正不是我的事，再說了還有別人，我干嘛出頭，做吃力不討好的事。

這里劃重點的是：不要以為自己處于公司最底層就人微言輕，就不敢去做，猶豫徘徊。任務(wù)面前每個人都是英雄。職場中每一個任務(wù)都是一次機遇。

《小狗錢錢》里有句話：不去尋找機會的人，最多不過是在走運的時候，接到天上掉下來的餡餅。

學(xué)會承擔是機會嗎？我的回答是：yes！

有次，我問群里的小伙伴們，認為自己情商很高的舉個手，大家都自黑，說情商很低，不敢說話。他們同時也吐槽，溝通能力不夠，人脈不好，不會說話等等，這些詞就跟領(lǐng)導(dǎo)嘴里說的“態(tài)度”一樣，非常虛無，無法化為行動。

《破格》的作者白輅說：不要太迷戀智商、情商之類的“好壞”，一方面這些概念相對現(xiàn)實問題很虛，另外一方面它們又很難找到可以改進的切入點。應(yīng)當把問題具體化、結(jié)構(gòu)化。

你如果總是沉默，上級會很不安。

與其沉默，不如把所謂的溝通能力，情商、智商改為反饋、互動和承擔，那就簡單很多，不需要拍馬屁，不需要走形式，不需要跟大流，也不需要給自己貼個什么不高、什么不行的標簽。

在升職、加薪、表彰、鼓勵沒有你的時候，在步入中年還看不到發(fā)展軌跡的時候，覺察下，自己有沒有及時跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和互動，有沒有及時匯報自己的成績，有沒有把最難出成績的活兒承擔下來，千萬別以為你在聚光燈下，領(lǐng)導(dǎo)的眼鏡都雪亮的，你干的活兒他都看得見，其實領(lǐng)導(dǎo)很忙，怕看不過來。

主動匯報、主動溝通、主動展示、主動承擔，讓自己具備領(lǐng)導(dǎo)眼里的“態(tài)度”，人生躍遷才有更大的可能。

寫在最后，我們并非在日復(fù)一日地變老，而是日復(fù)一日地煥然一新。

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