近年來短視頻app井噴，快手迅速抓住市場并迅速發(fā)展，打著短視頻社交的旗子迅速占據(jù)了大部分市場，抖音支著追逐潮流的年輕人的大帆一路勢如破竹沖擊著短視頻app的市場，如今勢頭正猛，有望奪得霸主地位。
分析目的
- 了解和分析當(dāng)前環(huán)境下新生力量抖音的產(chǎn)品功能特點(diǎn)與優(yōu)勢。
- 了解當(dāng)前行業(yè)一霸快手的特色與優(yōu)勢。
- 總結(jié)當(dāng)下短視頻app發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展趨勢。
行業(yè)背景
當(dāng)前市場
根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)顯示，截至2017年1月，垂直短視頻APP滲透率為19.3%，用戶規(guī)模達(dá)1.31億，大約平均每五個移動網(wǎng)民中就有一個短視頻用戶。2017年1月，短視頻市場延續(xù)了2016年強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，日均DAU超過5000萬，與去年同期相比增加了一倍，峰值達(dá)到6093萬。
短視頻App市場規(guī)模
短視頻用戶規(guī)模及預(yù)測
市場前景
當(dāng)代年輕人中重度網(wǎng)癮患者占比居高不下，而在此之中通過觀看視頻的方式獲取訊息和娛樂的方式愈發(fā)受到大眾的喜愛與追捧。而此時，國內(nèi)長視頻的版權(quán)問題愈發(fā)受到重視，視頻網(wǎng)站對于版權(quán)長視頻內(nèi)容的估值不斷升高，使得版權(quán)長視頻的搶奪十分激烈，從而導(dǎo)致了成本急速攀升。中國網(wǎng)絡(luò)視頻廠商不斷轉(zhuǎn)向更高自主權(quán)和更低成本的自制內(nèi)容等，也就是此處所談的短視頻，而隨著移動端用戶的迅速增長，短視頻App的井噴實(shí)屬意料之中。
在繁忙的工作學(xué)習(xí)生活中，短視頻作為大眾娛樂以及獲取資訊的一種快捷舒適的方式愈發(fā)受到移動端用戶的喜愛，平均時長5分鐘短視頻更是備受青睞，用戶幾乎可以在任何空閑的時間觀看短視頻獲得娛樂放松甚至是資訊學(xué)習(xí)。而比達(dá)咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)恰恰證實(shí)了這一點(diǎn)，可以說，當(dāng)下短視頻app市場廣闊，前景十分可觀。
競品用戶
1、競品確定
抖音
上線時間：2016年9月
開發(fā)商：Beijing Microlive Vision Technology Co., Ltd
簡介：用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝15秒的音樂短視頻，形成自己的作品。
Slogan：專注新生代的音樂短視頻社區(qū)。
定位：音樂、創(chuàng)意和社交。
App排名（截至2017上半年）：中國短視頻排行第10
快手
上線時間：2013年7月
所屬：最新一輪融資由騰訊領(lǐng)投
簡介：快手專注于服務(wù)普通人日常生活的記錄和分享，拉近了人與人之間的距離。
Slogan：用于用戶記錄和分享生活的平臺，是中國最大生活分享平臺。
定位：記錄、分享和發(fā)現(xiàn)生活。
App排名（截至2017上半年）：中國短視頻排行第1
2、用戶分析
1）用戶需求
2）用戶定位
3）用戶畫像
參考極光大數(shù)據(jù)的垂直短視頻app用戶數(shù)據(jù)可知垂直短視頻app用戶年齡主要分布在16-35歲，即80、90后群體，性別比例竟然是女性占優(yōu)，女性的表達(dá)欲著實(shí)強(qiáng)于男性，都是年輕妹子帶節(jié)奏。再來看興趣愛好和社交風(fēng)格，顯然時尚與音樂是時下最火的元素。
參考騰訊瀏覽指數(shù)搜索抖音獲得的數(shù)據(jù)，抖音用戶主要分布在北上廣等相對較發(fā)達(dá)的城市，用戶多為18-23歲的高中、本科學(xué)生，是追逐時尚最為狂熱的年輕生力大軍，男性偏多，也就是說最要面對群體為中度網(wǎng)癮患者、強(qiáng)烈的社交需求、豐富的表達(dá)欲、熱愛音樂與時尚的人群。
抖音用戶畫像
根據(jù)騰訊瀏覽指數(shù)搜索快手獲得的數(shù)據(jù)顯示，雖然用戶分布看似在較為發(fā)達(dá)的城市，但不難看出快手用戶分布區(qū)域十分廣泛，在分布年齡段也較為豐富，下到13歲，上到45歲都是抖音的主要用戶，可見用戶人群涵蓋各式各樣，甚至是各行各業(yè)，而男性占據(jù)了極高的比例，而學(xué)歷在年齡分布如此寬闊的情況下也難以分析。
快手用戶畫像
綜合對比
競品分析
1、官方介紹
抖音
中國最大、最受歡迎的原創(chuàng)音樂短視頻分享平臺，全球潮流音樂，搭配舞蹈、跑酷、表演等內(nèi)容形式，還有超多原創(chuàng)特效、濾鏡、場景切換幫你一秒變大片，為你打造刷爆朋友圈的魔性短視頻。腦洞有多大，舞臺就有多大！好玩的人都在這兒！
快手
快手是記錄和分享大家生活的平臺，全球超過 6 億用戶使用，每天數(shù)百萬的原創(chuàng)新鮮視頻，在這里，發(fā)現(xiàn)真實(shí)有趣的世界?？焓值膬?nèi)容覆蓋生活的方方面面，用戶遍布全國各地。在這里，人們能找到自己喜歡的內(nèi)容，找到自己感興趣的人，看到更真實(shí)有趣的世界，也可以讓世界發(fā)現(xiàn)真實(shí)有趣的自己。
2、戰(zhàn)略分析
1）盈利模式
2）運(yùn)營模式
抖音
- 類似其他短視頻直播應(yīng)用，邀請明星和網(wǎng)紅IP入駐，利用粉絲效應(yīng)增加用戶量。
- 和其他平臺合作，發(fā)起線下活動。如舉辦2017全國青少年才藝比賽。
- 自發(fā)起話題，刺激用戶參與和創(chuàng)作。
快手
- 與各平臺合作，通過用戶分享視頻等方式推廣。
- 投資綜藝節(jié)目。
- 給用戶刷禮物，刺激用戶創(chuàng)作與二次刷禮物。
3）競品結(jié)構(gòu)
抖音：操作方便，常用的置于屏幕下方，無需多部操作，而不常用的功能收起在更邊緣的地方，整體屏幕絕大部分集中與視頻的播放，方便用戶更集中于欣賞視頻。
快手：與抖音類似，主屏視頻模塊，但是并非播放視頻，主要功能在主屏上方，占據(jù)少部分空間，均為一級按鍵，使用過程方便，其余不常用功能置于左邊側(cè)邊欄，邊緣使用。主屏顯示視頻塊，提供用戶選擇觀看。
4）交互設(shè)計
抖音：按鈕放置在屏幕邊上，幾乎不影響用戶觀賞體驗(yàn)，同時又能方便的關(guān)聯(lián)其他工能，簡約時尚，操作十分流暢，將用戶的觀賞體驗(yàn)放大到極致，效仿移動端直播app設(shè)置播放頁，將短視頻當(dāng)直播看，可以說是一大亮點(diǎn)。
快手：主頁按鍵集中在屏幕上側(cè)，主屏為視頻塊，用戶選擇性觀看，選擇性較高，觀看視頻頁與抖音類似，亮點(diǎn)是評論在視頻下方，下滑即可查看評論或添加評論，互動體驗(yàn)較高，雙擊即可點(diǎn)贊亦算一大亮點(diǎn)，不管是對用戶還是視頻主都是相當(dāng)方便的操作。
5）視覺設(shè)計
抖音圖標(biāo)主色調(diào)為紫藍(lán)色，中間的音符圖案采用三色重影，讓人看上去目眩神移，時代感十足，色調(diào)對于追逐潮流的年輕人十分對胃口，僅僅是圖標(biāo)就十分引人注目。
快手圖標(biāo)主色調(diào)為橙色，以白色的攝像機(jī)團(tuán)置于中間，目的可以說是十分明確，而暖洋洋的色調(diào)對于廣大人民群眾比較對口，而使用這種色調(diào)的圖標(biāo)的app相對較多，所以并不是那么亮眼。
抖音界面之三
抖音的界面主色調(diào)為黑灰色，這對于其他顏色的板塊來說都是十分適合的背景，無論是視頻、圖片，還是文字圖標(biāo)都十分顯眼，與此同時又不會繁雜凌亂，部件與背景的設(shè)置相得益彰。而不同板塊的背景色設(shè)置有顏色深度的不同，使得板塊區(qū)分清晰而協(xié)調(diào)。功能按鈕采用相對明亮的顏色，如粉紅、藍(lán)、綠、白等，加上形狀設(shè)置模擬出對應(yīng)功能的樣式，簡約時尚的同時不會奪人眼球，讓用戶更專注地觀賞視屏。整體界面設(shè)置相當(dāng)具有時代感，整體設(shè)計偏向于視覺性，相當(dāng)對目標(biāo)用戶的胃口，時尚酷炫年輕活力。
快手界面之三
快手的界面恰恰與抖音相反，主色調(diào)為白色，白底黑字，簡明顯眼，功能圖標(biāo)也采用黑灰色，功能界面算得上干凈整潔，這一點(diǎn)使得快手容易滿足各個層次的用戶，也算是滿足了廣大用戶的需求。相對于抖音的視覺性設(shè)計，快手偏向于功能型設(shè)計，功能十分突出顯眼。需要指出的是，主界面是由多個視屏放置的視頻塊，在白色背景下，由于視頻的內(nèi)容各式各樣，所包含的顏色也十分豐富，整體界面顯得十分凌亂，讓用戶眼花繚亂。另外視頻主可在視頻上放置的文字標(biāo)簽，顏色十分顯眼而格格不入，這使得主界面更為不協(xié)調(diào)。
6）功能體驗(yàn)
抖音
快手
7）用戶評價
首先我們先來看抖音的用戶評價，app store上總體評分算得上不錯，不過一星評價也不少。
下面截取部分評論并作出總結(jié)，包含五星及一星評價
接下來看快手的用戶評價，app store上的評分驚人的高，在一些安卓手機(jī)應(yīng)用商店中甚至出現(xiàn)了滿分的評分，細(xì)看下去就明白了，快手的運(yùn)營手段實(shí)在是高。
截取部分app store 與某安卓應(yīng)用商店的評價
8）迭代建議
根據(jù)上述評價，提出幾點(diǎn)建議。
抖音：
- 添加喜好列表的刪除功能。
- 檢索功能目標(biāo)性增強(qiáng)
- 解決網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的不穩(wěn)定性
- 添加官方反饋渠道
- 添加/完善篩選功能
快手：
- 審核規(guī)格上調(diào)
- 添加官方反饋渠道
- 完善用戶行為判斷系統(tǒng)
總結(jié)
1、綜述
近年來短視頻發(fā)展形勢如洪，各式各樣的短視頻app井噴，快手迅速抓住市場并迅速發(fā)展，打著短視頻社交的旗子迅速占據(jù)了大部分市場，經(jīng)過幾年的產(chǎn)品迭代，也算是邁向了成熟。而在此時，抖音出現(xiàn)了，抖音支著追逐潮流的年輕人的大帆一路勢如破竹沖擊著短視頻app的市場，如今勢頭正猛，有望奪得霸主地位。
我們先看抖音。
抖音走的是酷炫路線，把握現(xiàn)代年輕人的喜好品味，憑借酷炫的玩法和新潮的設(shè)計迅速俘獲愛玩的俊男美女的“芳心”，也正正是做到了標(biāo)語所說的“專注新生代”，追逐潮流好玩的年輕人就是抖音源源不斷的新鮮血液。而抖音這種形式產(chǎn)出的短視頻，稍帶魔性地釋放出了自己的調(diào)性，滿足了年輕人的表達(dá)欲，讓每個用戶成為自己MV的主角，這就是抖音最大的賣點(diǎn)，加上“MV”元素的搞怪多樣，優(yōu)質(zhì)而熱門的音樂，讓每個“中二的”少男少女、仰慕明星的“星迷”們有短短的美美的酷酷的“MV”,著實(shí)是讓俊男美女欲罷不能，與此同時，抖音極大程度激發(fā)了用戶的創(chuàng)作與創(chuàng)新，讓更多的擁有一技之長的人展現(xiàn)自己的才華，更多的年輕人追逐潮流，蜂擁而至。而這些人，我們稱為上層社會。
再者，抖音界面以及交互設(shè)置相當(dāng)簡單明了，年輕人都是怕麻煩的，“好玩好看又簡單”的app莫非上上之選，全屏觀賞視屏，極盡手機(jī)感官的最佳配置，加上短短十幾秒的視頻，短短時間內(nèi)大量的娛樂信息通過相當(dāng)簡單的方式攝入，何樂而不為呢。
但抖音畢竟還年輕，還需要時間迭代升級，許多不足是十分顯眼的。
接上來看看行業(yè)霸主快手。
快手走的是短視頻社交的路線，主旨是分享記錄生活?？焓种鞔虻牡拇_是短視頻，但卻又不僅僅是短視頻，既然要社交分享生活，圖片和文字必不可少，直播也是其中的一種方式。
生活的記錄與分享所面向的人群是十分廣闊的，可謂“上有老，下有小”，而且所分享的內(nèi)容也參差不齊，由用戶人群的性質(zhì)看，視頻的內(nèi)容出現(xiàn)在各種各樣的地方，田間地頭、縣城廣場、出租屋內(nèi)、高速路上……換句話說，其實(shí)快手就是底層青年生存狀態(tài)的原生態(tài)大展示?？焓值膬?nèi)容并無實(shí)際歸類，各式各樣的內(nèi)容其實(shí)就是底層青年的生活萬花筒。
也正是因?yàn)檫@樣，快手收獲了很多用戶，而且是忠實(shí)用戶。交友、記錄生活、自我表現(xiàn)的具現(xiàn)化就是它了，快手作為短視頻一哥不是沒有道理的。
快手的界面交互設(shè)計雖說沒有抖音那樣美觀搶眼，但也簡潔明了，給了用戶極大的自主選擇權(quán)，而操作的簡便性也是很大的賣點(diǎn)，如“雙擊上熱門”等?？焓值呐臄z手段也十分有趣，雖然不及抖音炫酷，但也足夠滿足廣大群眾的審美標(biāo)準(zhǔn)了，何況是底層青年呢。
多年的經(jīng)驗(yàn)積累和迭代，快手已經(jīng)很成熟了，而它最大的缺點(diǎn)卻又是它最大的賣點(diǎn)，那就是“俗”，簡單的翻看快手，不難發(fā)現(xiàn)，短視頻的內(nèi)容相當(dāng)?shù)摹敖拥貧狻薄八住?，但是正是這一點(diǎn)讓更多底層青年加入到快手的大家庭中。
顯然，抖音與快手就是上層社會與底層社會的映射，也就是上層社會與底層社會的對決。
2、展望
抖音和快手在未來或許會并列在前，前者是上層社會鐘愛的玩具，后者是底層社會的游戲，我們國家不管是上層社會還是底層社會都是十分龐大的，抖音一步步壯大，快手依舊根基穩(wěn)健，兩者并駕齊驅(qū)或許不是奢望。
對抖音：
拍攝道具等可以更加的豐富，從多方面刺激用戶的創(chuàng)作，使作品更優(yōu)質(zhì)。
現(xiàn)在的抖音短視頻做得很好，但是社交這一塊似乎還沒邁開步子，相信這一步邁開將會產(chǎn)生歷史性的影響。
而盈利方式，抖音面向的群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力都是有一定水準(zhǔn)的，所以推出付費(fèi)道具、音樂、會員等機(jī)制可增加極大部分的盈利，而這些在很多網(wǎng)站、app上都有發(fā)生，如嗶哩嗶哩、echo等。
內(nèi)容方面，現(xiàn)在的抖音似乎有邁向快手的趨勢，很多用戶為了火已經(jīng)開始不顧作品質(zhì)量，這一點(diǎn)希望抖音能注意。
對快手：
不要太俗了。
作者：Surprise
來源：開課吧產(chǎn)品100（ID：chanpin100ghsd）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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