很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在新冠肺炎疫情影響下，有的行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，而有的行業(yè)則迎來新的發(fā)展機遇。對此，網(wǎng)經(jīng)社下屬國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受本報記者采訪時表示，受此次疫情深刻影響的有在線差旅、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育、在線外賣、跨境電商、物流快遞、在線外賣、生鮮電商、移動支付、在線心理、遠程辦公這十大互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟行業(yè)。
行業(yè)一：在線差旅行業(yè)將進一步提高修煉內(nèi)功應(yīng)對后續(xù)需求爆發(fā)
自1月21日交通運輸部宣布啟動交通運輸部Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)以來，國家鐵路部門和中國民航先后公布針對前往和離武漢班次（或航班）的免費退票政策。為響應(yīng)國家號召，攜程、飛豬、同程藝龍、去哪兒、驢媽媽、馬蜂窩、途牛等國內(nèi)各大在線旅游平臺（OTA）紛紛推出票、房退改保障等政策，并不斷升級完善退改政策，以更好保障消費者權(quán)益，共同抗擊疫情。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，春節(jié)本是一個旅游高峰期，新冠肺炎疫情下，旅游業(yè)首當(dāng)其沖受到傷害，“買票潮”變?yōu)?ldquo;退票潮”。此次因疫情造成的機票、酒店等旅游產(chǎn)品退改，將造成數(shù)億元級別的資金需求。這對于攜程、同程藝龍、飛豬、馬蜂窩等OTA體量較大的平臺來說，尚能從容應(yīng)對。但對于大多數(shù)中小旅行平臺來說，大批量旅游訂單的退訂與營業(yè)缺口或造成較大的資金壓力，此次疫情將不可避免造成眾多中小平臺退場，行業(yè)集中度進一步提高。
除了應(yīng)對目前疫情期間的旅游靜默期，各大在線旅游平臺還要面臨疫情剛結(jié)束的旅游恢復(fù)期以及疫情之后的旅游反彈期。以上無不考驗著在線旅游平臺的事件處理能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力以及平臺資源協(xié)調(diào)能力。疫情對于平臺來說是一場嚴峻的考驗，而疫情之后如何應(yīng)對并把握旅游需求的反彈爆發(fā)又將給旅游平臺帶來新一輪的挑戰(zhàn)。
行業(yè)二：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上診療優(yōu)勢凸顯迎來新發(fā)展階段
1月25日，阿里健康增開手機淘寶的義診咨詢?nèi)肟凇?月26日晚，平安好醫(yī)生開通“抗疫電話義診專線”，近千名醫(yī)生加入到在線問診大軍中；微醫(yī)共有超過16000名醫(yī)生上線，為全國提供在線咨詢、遠程診療服務(wù)。此外，丁香醫(yī)生、好大夫在線、騰訊健康等平臺均提供在線問診的平臺，均為全免費，或針對湖北地區(qū)用戶免費。
陳禮騰認為，本次疫情是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的“催化劑”。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不僅將有力減輕醫(yī)院壓力，舒緩醫(yī)療資源不平衡的難題，而且可以減少醫(yī)患之間的接觸，消除部分交叉感染的威脅。除了避免接觸外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還具備減少等待時間，提高醫(yī)療效率；信息全覆蓋，醫(yī)療資源共享；個性化定制，高效疾病管理等特點。
在此次疫情的“催化”下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展階段。
行業(yè)三：跨境電商出口短期受沖擊進口迎契機
新冠肺炎疫情引發(fā)舉國上下關(guān)注。在此情況下，跨境電商如eBay、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、wish、敦煌網(wǎng)、洋蔥等紛紛推出相應(yīng)舉措。
對于進口跨境電商來說，在防疫戰(zhàn)期間，國內(nèi)防疫物資緊缺導(dǎo)致跨境進口采購防疫物資需求一直處于高位。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員高攀表示，隨著疫情的逐步穩(wěn)定以及國內(nèi)防疫物資供應(yīng)能力提升，這種局面將被扭轉(zhuǎn)。受疫情影響國內(nèi)部分居民收入受到一定程度影響，短期內(nèi)對于進口跨境電商會帶來一些影響。但在疫情時期國人的跨境出行受到較大限制，跨境線下消費難以滿足，待疫情結(jié)束時，跨境線上消費需求得以釋放，進口跨境電商或?qū)⒂瓉磔^高速發(fā)展。此次疫情，受惠于國家對于進口跨境零售的鼓勵政策，可能增大跨境進口商品的進口量，進口跨境電商可能會迎來利好。
目前受疫情影響最大的是跨境零售出口賣家，很多做亞馬遜和速賣通的賣家都反饋因為疫情問題，已經(jīng)收到了部分退貨，對于如何應(yīng)對，高攀建議充分溝通和解釋，同時期盼疫情早日結(jié)束。
行業(yè)四：在線教育三四線城市需求爆發(fā)線上平臺發(fā)展利好
由于疫情的影響，教育部于1月22日發(fā)布疫情防控通知：各地各校非必要不舉辦聚集性活動，有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在大中小學(xué)、幼兒園和校外培訓(xùn)機構(gòu)傳播。各地教育主管部門都跟進發(fā)出了關(guān)于延遲開學(xué)期間普通中小學(xué)開展線上教學(xué)點的通知。
線下教學(xué)的暫停，給在線教育平臺帶來發(fā)展的契機。阿卡索、新東方在線、網(wǎng)易有道、VIPKID、掌門教育、學(xué)霸君、騰訊課堂等在線教育企業(yè)開啟“贈課”活動，為各個學(xué)齡段的學(xué)生開通免費在線教育課堂。
對此，陳禮騰指出，疫情之下的在線教育行業(yè)，經(jīng)過這一輪大規(guī)模的使用和體驗，或?qū)⑦~上一個全新的發(fā)展階段，尤其是線上教育還不成熟的三四線城市，在線化教育的普及還有非常廣闊的上升空間。從該行業(yè)的剛性需求與發(fā)展前景來看，這將是一個擁有萬億規(guī)模的市場。
行業(yè)五：在線外賣“無接觸配送”實踐的契機
針對此次疫情，美團除了捐款外，還推出了“無接觸配送”服務(wù)及七項商戶幫扶等措施。另一家在線外賣平臺餓了么針對疫情作出響應(yīng)：和廣大商家全力組織防護用品供給，平抑價格，外賣配送費不漲價。對此，陳禮騰指出，新冠肺炎使得人與人之間的接觸成為一種“奢望”，“無接觸配送”以及智能取餐柜的出現(xiàn)，較好解決了這一問題。
此次疫情成為“無接觸配送”實踐的契機，使在線外賣在特殊時期下能更好發(fā)揮效用，但餐飲對于時間的要求比較苛刻，“無接觸配送”能否滿足正常情況下的取餐、就餐需求還需更多摸索與實踐。
行業(yè)六：生鮮電商考驗運力能力 倒逼提升服務(wù)
疫情期間，許多消費者選擇在線購買生鮮類產(chǎn)品，一時間生鮮電商平臺商品被搶購，也出現(xiàn)了訂單暴漲、配送負載、商品缺貨等問題。在疫情的影響下，各平臺推出應(yīng)對舉措。1月28日，叮咚買菜成立應(yīng)急響應(yīng)小組并升級前置倉消毒和測溫措施；1月28日，全國家樂福及蘇寧菜場加大補貨量，保供應(yīng)；1月30日，每日優(yōu)鮮針對上漲的商品供應(yīng)需求加緊備貨；2月2日，達達集團宣布正式啟動“到家新鮮菜場”項目；盒馬在春節(jié)期間實施“不打烊，不漲價”的服務(wù)政策。
對此，高攀表示指出，國人的線上購物習(xí)慣早已培養(yǎng)好。不過，生鮮電商并沒有達到行業(yè)預(yù)期，畢竟大部分有過網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者還沒有養(yǎng)成線上購買生鮮食材的習(xí)慣。疫情下的人們?yōu)楸M量減少出門次數(shù)和風(fēng)險、擔(dān)心缺貨漲價、別人搶我也搶的恐慌情緒等因素影響，人們線上購買生鮮食材的習(xí)慣會被培養(yǎng)起來，多年沉淀的生鮮電商將迎來春天。同時，行業(yè)超高速發(fā)展必將吸引更多資本，新一輪混戰(zhàn)將開始，中小型生鮮電商將被加速淘汰，寡頭格局或提前到來。
行業(yè)七：物流快遞、鐵路班列快運將迎來更大發(fā)展機遇
為了抗擊疫情，中國郵政、順豐、京東、蘇寧等企業(yè)正發(fā)揮自身優(yōu)勢為春節(jié)期間各地群眾的基本需求提供保障。1月25日，菜鳥就聯(lián)合申通、韻達、圓通、德邦等中國主要快遞物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，正式開通國內(nèi)及全球綠色通道，免費從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運輸社會捐贈的救援物資。1月25日，京東物流也宣布開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。2月3日，蘇寧物流請戰(zhàn)書曝光，愿做國家授權(quán)和征用的排頭兵。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、中國物流學(xué)會特約研究員解筱文指出，受新冠肺炎疫情影響，物流快遞行業(yè)必將引起全社會更高度關(guān)注，民營快遞快運物流企業(yè)參與國家、各省區(qū)市應(yīng)急保障物流綜合服務(wù)的作用進一步增強。
此外，作為快遞快運物流國家隊主導(dǎo)力量的中鐵快運和中國郵政物流，在抗擊疫情的物流服務(wù)中也展現(xiàn)出傳統(tǒng)物流模式的重要力量?？梢灶A(yù)見，鐵路班列快運也將迎來更大發(fā)展機遇。
行業(yè)八：移動支付加速滲透到衣食住行等各行業(yè)
新冠肺炎疫情肆虐全國之際，在抗疫情不出門的號召下，各種公私經(jīng)濟往來、購物等都可以通過移動支付得以解決，強大的移動支付成為打好疫情阻擊戰(zhàn)的“空中補給”。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，此次疫情對移動支付行業(yè)發(fā)展有促進發(fā)展，疫情一方面提高了移動支付使用的頻率，另一方面也帶動了移動支付用戶數(shù)的增加。當(dāng)前，作為通道和載體，移動支付已經(jīng)滲透到衣食住行，覆蓋和觸達存在剛性需求的零售、交通出行、醫(yī)療社保、公共繳費等生活場景。在疫情影響的當(dāng)下，移動支付也起到了重要的作用。
行業(yè)九：在線心理線上咨詢迎來需求高峰
針對疫情帶來的恐慌心理，多平臺推出心理咨詢服務(wù)。如：強軍網(wǎng)中央軍委機關(guān)網(wǎng)聯(lián)合空軍軍醫(yī)大學(xué)軍事醫(yī)學(xué)心理學(xué)系開通應(yīng)對新冠肺炎疫情的遠程在線心理服務(wù)熱線，為部隊各級，特別是湖北武漢等疫情嚴重地區(qū)和一線醫(yī)務(wù)工作者，提供心理服務(wù)。此外，杭州市下城區(qū)在“下城衛(wèi)生”公眾號上推出線上心理干預(yù)平臺，向市民提供免費心理健康測評、語音心理咨詢等服務(wù)。
陳禮騰認為，危情來臨時，擊垮我們的往往不是危險本身，更多是的我們自身的恐慌。因此，做好疫情期間的心理建設(shè)尤為必要，這也給在線心理咨詢服務(wù)的發(fā)展帶來契機。在疫情影響下，在線心理咨詢將迎來需求高峰。
行業(yè)十：遠程辦公迎來爆發(fā)期或?qū)⒊上乱粋€萬億級市場
為了遏制疫情蔓延，做好防控工作，國務(wù)院發(fā)出延長2020年春節(jié)假期的通知，多地政府也發(fā)出延時開工通知，鼓勵企業(yè)人員在家辦公。特殊時期，遠程辦公便成了個人和企業(yè)當(dāng)下的必要之選。而曾經(jīng)僅作為輔助工具的線上辦公軟件等，如今已成必需品。
在此背景下，各大企業(yè)也爭相免費開放資源，幫助企業(yè)戰(zhàn)“疫”。例如：阿里巴巴釘釘視頻會議免費升級至102方，且免費開放不限時，向1000萬企業(yè)免費開放在家辦公系統(tǒng)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)