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新媒體小白如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)?
2017-07-22 08:27:00

做公眾號(hào)很絕望,教別人做公眾號(hào)更絕望。

有多絕望?給大家分享一些我每天收到的部分問題,嗯,僅僅是部分:

企業(yè)公眾號(hào)(汽摩類)怎樣吸引潛客關(guān)注?

如何運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)靥?hào)?

企業(yè)公眾號(hào)怎么定位發(fā)布的內(nèi)容,既能提高企業(yè)形象,又能更好的把流量引進(jìn)來?

如何花錢推廣 如何把粉絲留???

直播類公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)?

請(qǐng)問做甜品類的公眾號(hào)應(yīng)該怎么做呢?

做英語(yǔ)的公眾號(hào),請(qǐng)問該怎么優(yōu)化!

我想做閱讀類公眾號(hào),最終實(shí)現(xiàn)二手書交易。我朋友圈很窄,怎么吸引到我想要的這類人群呢?

......

我可以簡(jiǎn)單給大家描述一下這里面的難度。

假設(shè)你是一個(gè)做直播行業(yè)公眾號(hào)的,你要掌握的知識(shí)和技巧是:新媒體+直播行業(yè)

而我是一個(gè)做新媒體培訓(xùn)的,所以我每天回答問題,要掌握的是:新媒體+培訓(xùn)+可能是直播+可能是地域新聞+可能是美食+可能是英語(yǔ)培訓(xùn)+可能是二手書市場(chǎng)+可能是甜品+可能是汽車+可能是(我也編不下去了)......

我不知道你看到這里吐了沒,反正我每天都要吐好幾遍。

而這些問題僅有的共通點(diǎn)是:需要新媒體技術(shù)做基礎(chǔ)。

所以在總結(jié)了1000+個(gè)咨詢案例之后,我選取了一些通用的可執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn),推薦給大家。

特別適合剛接觸公眾號(hào)不久或者剛接手一個(gè)公眾號(hào)的同學(xué)。

關(guān)于名字和介紹

1、大部分公眾號(hào)名字里面有“公司”、“商城”等字眼的其實(shí)都應(yīng)該改改,對(duì)用戶來說最奇怪的事情就是我的微信列表里面躺著個(gè)“XX公司”。

2、公眾號(hào)名字里不要出現(xiàn)一些特別陌生的字和詞組,即便這是你們的品牌商標(biāo)。如果用戶一眼讀不出來,那么你內(nèi)容再成功也會(huì)被名字拖累。

3、把成語(yǔ)或者詞組中的某一個(gè)字改掉當(dāng)做自己公眾號(hào)的名字其實(shí)不是特別好,用戶搜索成本高。羅輯思維和插坐學(xué)院已經(jīng)在這個(gè)問題上哭過很多回了。

4、摘要里面不要寫公司全稱,不要寫公司全稱,不要寫公司全稱。

5、實(shí)在搞不懂摘要要怎么寫,就按照“我在某某行業(yè)干了多少年,現(xiàn)在專注一件什么事”的結(jié)構(gòu)來寫。(新媒體大學(xué),9年新媒體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),只做精品的新媒體課程)

關(guān)于定位和內(nèi)容

1、比“今天寫什么”更重要的是你的賬號(hào)定位,比賬號(hào)定位更重要的是“確定”賬號(hào)定位。沒有任何一個(gè)高手能在一天三次改定位的情況下做好內(nèi)容。

2、如果你的崗位沒有權(quán)利敲定公眾號(hào)定位,那你的精力可以全部花在搭建“職業(yè)化寫作流程”上。這事我在《同樣寫推文,你和月薪3w的編輯,差距究竟在哪里?》說了一些,你可以先看看。

3、開個(gè)印象筆記,建立選題庫(kù)、標(biāo)題庫(kù)、故事庫(kù)、甚至文案架構(gòu)庫(kù)等相應(yīng)的素材庫(kù),這是你們生產(chǎn)內(nèi)容的彈藥庫(kù)。

4、起步的時(shí)候別一來就想寫個(gè)咪蒙那樣的文章,比這個(gè)幻想更靠譜的是寫一些集合貼。(觀點(diǎn)集合,新聞集合,信息集合等)

5、盡量找模仿的對(duì)象來進(jìn)行模仿寫作。特別是模仿架構(gòu),這是最快提高你寫作能力,特別是寫作邏輯的辦法。

6、聽說你沒有模仿對(duì)象?新榜、清博、西瓜君、新媒體大學(xué)推薦的公眾號(hào)超過上百個(gè),各式各樣的,去翻翻他們的歷史記錄吧。

7、大部分的寫不出好文章都是因?yàn)橛^點(diǎn)不夠犀利,但犀利的觀點(diǎn)不是別人能給你的,解決這件事的方法只有大量閱讀。

8、觀點(diǎn)不要抄襲,在文中提一句出處并不會(huì)對(duì)你的內(nèi)容有多大影響。但惹急了原作者無論是舉報(bào)還是發(fā)文懟你你都是承受不了的。

關(guān)于配圖和排版

1、一套排版里面字體大小不超過5種,顏色不超過5種,多的話請(qǐng)你砍掉。

2、每段開頭不需要空兩個(gè)字,這是發(fā)推文呢,不是發(fā)***。

3、正版圖片網(wǎng)站其實(shí)很多的,pixabay、潑辣有圖、別樣網(wǎng)都可以。再不濟(jì)你也最少應(yīng)該去500px找圖片,別在百度上面隨便搜。小心華蓋發(fā)你律師函。

4、其實(shí)彈幕和一些排版特效看起來酷炫,但實(shí)際上對(duì)公眾號(hào)粉絲來說吸引力并不大,所以沒必要大費(fèi)周章來折騰。當(dāng)然,你是教排版的就另說了。

5、如果你是老板或者有話事權(quán)的領(lǐng)導(dǎo),花點(diǎn)錢找一些中流設(shè)計(jì)師出個(gè)排版VI吧,這萬(wàn)把塊錢花得真的很值。

關(guān)于漲粉和閱讀數(shù)

1、先普及一個(gè)凡人要記住的基本常識(shí):漲粉靠活動(dòng),內(nèi)容留粉絲。不要問為什么寫內(nèi)容漲粉那么慢,它天生就不是干這活的。

2、有同學(xué)問,老師不對(duì)啊,有不少寫內(nèi)容漲粉的啊。對(duì)的,那些已經(jīng)不是凡人了,是高手了,是不大會(huì)看到這篇文章這一行的。

3、活動(dòng)有個(gè)最小模型:用一個(gè)有價(jià)值的東西,換取一個(gè)用戶的關(guān)注。所以活動(dòng)的本質(zhì)是考慮你有什么東西給用戶,iPhone、iPad、紅包是一類;課程參與資格、稀缺的資料、獨(dú)特的信息也是一類。

4、活動(dòng)裂變其實(shí)大同小異,現(xiàn)在集分寶之類的裂變工具已經(jīng)很成熟了,百度搜一下有一大堆案例和操作攻略。如果你們需求強(qiáng)烈我也可以錄一期新課,前提是你們要買哈哈哈哈哈哈哈。

5、閱讀數(shù)增長(zhǎng)靠的是打開率和傳播率,標(biāo)題決定打開率,內(nèi)容決定傳播率。如果你消化不了這個(gè)信息,請(qǐng)先寫一篇你同事們?cè)敢廪D(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的推文吧。

關(guān)于菜單

1、接手一個(gè)號(hào)第一天,請(qǐng)先把菜單都點(diǎn)一遍,把過期信息和不符合手機(jī)體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)撤掉。對(duì),我說的就是那些在菜單里放官網(wǎng)鏈接的人。

2、菜單設(shè)計(jì)的技巧:你想哪個(gè)按鈕點(diǎn)擊得最多,就把按鈕放在最左邊。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是右撇子,拇指按那個(gè)地方最舒服和自然。

3、絕大多數(shù)公眾號(hào)菜單的功能從左到右是有規(guī)律的:主推功能 | 品牌故事 | 售后客服。你沒想法的時(shí)候可以按照這個(gè)邏輯來安排。

4、菜單點(diǎn)擊數(shù)據(jù)經(jīng)常被大家忽略,其實(shí)微信后臺(tái)里最好的數(shù)據(jù)記錄模塊就是菜單的數(shù)據(jù)了,做菜單的人要花時(shí)間研究的。

5、說到底這東西可以隨時(shí)改,24小時(shí)之內(nèi)生效,所以不必太糾結(jié),覺得點(diǎn)擊有問題了馬上改就是了。

關(guān)于職場(chǎng)和一些終極問題

1、我看許多團(tuán)隊(duì)連密碼本都沒有,運(yùn)營(yíng)人員離職也不改密碼不改郵箱,這個(gè)習(xí)慣不好。大多數(shù)關(guān)于賬號(hào)的麻煩都是因?yàn)檫@兩件事引起的。

2、對(duì)于新人來說,你無力改變的事情有很多,挫折是難免的,重要的是你的一技之長(zhǎng)別因?yàn)轭j廢而忘了鍛煉,例如“職業(yè)化寫作”能力,例如數(shù)據(jù)分析能力。

3、你最應(yīng)該為自己考慮的一件事就是:在這家公司做出一個(gè)能寫進(jìn)簡(jiǎn)歷的案例,以便跳槽。而這恰恰是一種為公司考慮的心態(tài)。

4、有同學(xué)說,老師,你和我說的這些建議都很好,但是我老板不同意,怎么辦?

同學(xué),這事想要解決,要么你換老板,要么你成為老板,不然很難辦。

以上。

作者:龐亮
來源:新媒體大學(xué)
本文來源于公眾號(hào)新媒體大學(xué),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來源。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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