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運營設計是什么(解析運營設計的那些思路和技巧)
2022-07-24 17:47:05

一、正確理解需求

1. 理解需求目標運營設計是什么(解析運營設計的那些思路和技巧)

需求目標按照層級關系可以劃分為三個維度:

  • 項目目標:基礎的目標,常見的項目目標有拉新、穩(wěn)固、回流和轉化,即獲取新的用戶、穩(wěn)固老用戶、讓流失的用戶重新回流、實現商業(yè)轉化創(chuàng)造價值。

  • 產品目標:第二層目標,即鞏固產品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽度、實現品牌價值。

  • 行業(yè)目標:終極目標,即提高設計影響力與行業(yè)影響力。在接到運營項目需求時,首先要和需求方溝通項目目標是什么,是營造節(jié)日氛圍、吸引新的用戶還是轉化營收等等,設計要基于目標來展開。

2. 明確目標用戶

目標用戶依照不同的維度進行分類,按照年齡可以分為00后、90后、80后等,按照職業(yè)身份可以分為學生、白領、工人、職員等,按照興趣愛好可以分為飯圈、動漫二次元等等。

不同的用戶群體有不同的行為特征、思想和情感需求,洞悉目標人群的特征才能實現精準的設計觸達。

3. 掌握設計方法

運營設計師的需求內容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、海報等等,分別對應不同的設計要求,忽略具體的項目主題,先正確理解需求背后的設計要求和通用方法是動手設計的第一步。

例如:Banner的設計過程按照設計前、設計中和設計后可以總結為三個關鍵字:問、拆和驗。

問即是問設計目標是什么?目標用戶群體是誰?投放平臺和渠道?移動端 or PC端?文案內容?是否有圖片素材?素材質量如何?上線時間和排期等。

拆即明確尺寸大小、明確圖文版式結構、設計風格、配色方案、字體、元素、背景設計等。

驗即驗證點擊量、轉化量、用戶評價以及市場反饋。

將每一個需求進行系統(tǒng)化的拆解便于進行設計執(zhí)行。

用一個項目案例來具體說明一下:為百度輸入法APP的皮膚商店設計一款展示皮膚的Banner圖。設計目標是通過Banner的展示吸引用戶下載使用皮膚,針對的目標用戶是喜歡可愛風格皮膚的人群,Banner會在移動端做展示。

已知的皮膚素材圖片如下:Banner的主文案內容為“今日份可愛”,沒有副標題,已知項目素材和文案內容后,先確定版式結構為左字右圖結構(如下圖左),替換具體的文案和素材圖(如下圖右)

然后根據文案選擇合適的可愛風格,設計標題的字體(如下圖左), 最后從素材圖中提取可用的視覺元素做背景(如下圖右),完成一個完整的Banner設計過程,通過系統(tǒng)的拆解和思考,設計變得有法可循。

二、與需求方進行有效的溝通,獲取明確的設計方向

1. 溝通需求背景,挖掘設計目標

接到項目需求后,切忌只考慮設計形式和視覺表現手法。

提前了解項目背景、目標用戶,項目目標以及需要用戶完成什么任務,如何完成任務等等,在雙方達到共同認知的前提下尋找正確的設計方向。

2. 用引導代替詢問

把需求方當作設計小白,利用設計師的專業(yè)度進行設計方向的引導,需求方常常無法明確的表達出期望的設計風格或效果。

需要提前準備符合項目主題的不同風格方向的參考圖,進行可視化的溝通和討論,過程中記錄下需求方的偏好和傾向,作為后續(xù)設計的指導。

3. 避免過早陷入細節(jié)

需求溝通階段只需要充分溝通項目背景、設計目標等問題,過早的陷入設計細節(jié)的討論,浪費時間且無法得到最終解。

4. 理性對待每一個需求方,即使被虐千遍

盡量不帶成見和既有印象的去面對每一個需求方,從項目本身出發(fā)進行專業(yè)層面的溝通,抵觸情緒會影響創(chuàng)造力的發(fā)揮。

5. 多向、及時溝通

除了與項目負責人溝通以外,還需要與技術團隊溝通開發(fā)的可實現性,保證項目能夠落地。明確預期,對設計效果達成共識,并且在項目進程中及時同步進展,避免陷入自嗨,有任何問題或風險及時尋找解決方法。

三、細化流程,最大限度的規(guī)避返工風險

標準化流程:

  • 明確視覺風格(內審);

  • 初稿草圖(內審);

  • 初稿上色(內審);

  • 二稿(內審);

  • 定稿輸出資源;

  • 關注數據和項目結案 ;

  • 項目總結復盤。

1)視覺風格階段

根據需求目標和主題選擇適合的設計風格,日常積累建立起自己的情緒板(moodboards),或是關注優(yōu)秀設計師的參考,站在巨人的肩膀上做設計

推薦網站:Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中國、Instagram等等

2)初稿草圖

提取出設計的關鍵詞,圍繞關鍵詞進行視覺創(chuàng)意,通過草圖完整的表達創(chuàng)意內容并加入細節(jié)上的小巧思

上色階段:可以利用色環(huán)配色、參考圖片吸色、配色工具網站

3)數據結案

關注設計結果,用戶的反饋、可量化的設計評價可以為后續(xù)的設計提供有價值的指導意見,不斷總結經驗才能越做越順暢。

4)總結復盤

項目結束后做總結和復盤,把項目過程中遇到的問題及時列出,好的經驗和方法延用。

四、掌握方法順利通過評審

在設計流程中的每一個評審環(huán)節(jié)做好充分的準備,體現設計師的專業(yè)度,用有說服力有思考的方案讓需求方接受,超越心理預期,順利通過評審。

1. 帶著思考做設計,做到有理有據,能夠自我解釋

需求方對設計的疑問往往就是設計思考的來源。一個空白的畫面如何選取恰當的元素進行視覺表達,需要有意識的培養(yǎng)這樣的設計思維,而不是簡單的做元素的堆砌。

2. 評審前做好充分的準備

提前準備完善的方案ppt(或效果圖),并進行講述練習。

在面對不了解項目背景的評審時,需要先清楚地表述項目背景、保證所有人具備相同的認知基礎,并提前做好問題預警,針對評審中出現的問題要能及時做出解釋和應對。

3. 評審中

掌握好評審的節(jié)奏,充滿自信的講述方案,獨立思考,對不合理的修改意見說不,評審過程中做好會議記錄。

在會議結束時再次確認和同步修改意見,保證各方意見的統(tǒng)一,避免出現遺漏和理解的偏差。

五、寫在最后

設計行業(yè)是一個不斷發(fā)展,推陳出新的行業(yè),新的風格和形式層出不窮。

而隨著互聯網和人工智能的發(fā)展,運營設計也在大的時代浪潮下產生著變化,出現了基于AI場景的運營設計。

不同于以往二維平面內的設計,設計師需要在新的媒介下,讓人和人工智能相互配合完成更智能化的設計。突破平面空間的限制,在新的維度上進行思考,充分調動用戶的感官,用更具有創(chuàng)造性的思維完成設計表達,在更豐富的場景下實現多通道的感官設計,創(chuàng)造更新鮮的體驗。設計師需要不斷學習和成長,為設計行業(yè)注入新的活力。

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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
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5. 不實信息,主要表現為:
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    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
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