從產(chǎn)品形態(tài)來看，得到走的路線主要是移動(dòng)碎片化視聽閱讀。功能形態(tài)主要以IP專欄訂閱+移動(dòng)有聲閱讀+移動(dòng)圖文閱讀的方式，內(nèi)容主打優(yōu)質(zhì)和精選，這種打法快速的搶占了移動(dòng)碎片化閱讀市場(chǎng)的先機(jī)，成功從移動(dòng)閱讀市場(chǎng)中細(xì)分出來成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者，貌似目前沒有發(fā)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只做優(yōu)質(zhì)的頭部?jī)?nèi)容，當(dāng)然也迎合消費(fèi)升級(jí)的大時(shí)代背景。
一、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：得到 ios版
產(chǎn)品版本：2.0.6
手機(jī)系統(tǒng)：ios9.3.3
二、產(chǎn)品概述
產(chǎn)品slogan：讓生命寫滿成就感
版本更新：2015.11.18 上線1.0版本到最新版本2.0.6 一共歷經(jīng)11個(gè)版本迭代
APP下載：安卓（百度、360、應(yīng)用寶、豌豆莢、魅族、華為）下載量累積2386839次，蘋果暫未統(tǒng)計(jì)
三、公司概述
1.抓住微信公眾號(hào)紅利期+語音載體
2012.12.21羅振宇在世界末日這一天開設(shè)了羅輯思維訂閱號(hào)，隨著羅振宇在羅輯思維的每天60秒500字左右音頻分享，借勢(shì)微信公眾號(hào)紅利期的時(shí)間窗口以及音頻介質(zhì)為載體的60秒碎片化知識(shí)傳播，羅輯思維公眾號(hào)斬獲700多萬粉絲，做上了內(nèi)容鼻祖的寶座。再小的個(gè)體，也有自己的品牌，羅振宇可謂是把自己的魅力人格體的影響發(fā)揮到了極致。
2.流量變現(xiàn)
關(guān)于流量變現(xiàn)的手段，羅輯思維也是做足了實(shí)驗(yàn)，從早期賣會(huì)員資格、賣月餅到后來的賣圖書、買課程、文具、家具、配飾、藝術(shù)品以及定制化的小禮物，再到最后的得到收費(fèi)知識(shí)服務(wù)，這些運(yùn)營方法的變遷也反映了羅輯思維在不同時(shí)期的成長思考。
3.60秒語音+關(guān)鍵詞回復(fù)
這里說一下大家經(jīng)常討論的每日60秒音頻的事情，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，羅輯思維訂閱號(hào)的每日推送是和其他人公眾號(hào)不一樣的？你一定是聽了60秒的語音然后再回復(fù)一個(gè)關(guān)鍵詞，才能夠獲取到相關(guān)的圖文內(nèi)容，與其這樣干嘛不直接推送一個(gè)文章然后帶上音頻和圖呢？這樣的文章閱讀量會(huì)更高，but，這樣的流量質(zhì)量并不會(huì)太高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多大流量的公眾號(hào)一旦要求用戶操作某個(gè)動(dòng)作，基本上執(zhí)行的用戶會(huì)非常的少，所以讓用戶聽完音頻然后回復(fù)關(guān)鍵詞拉去圖文，有點(diǎn)類似產(chǎn)品的簽到的功能，但凡能夠跟你互動(dòng)的用戶，質(zhì)量就會(huì)非常的高。這個(gè)小細(xì)節(jié)，我覺得值得大家去思考。
四、產(chǎn)品概述
1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介
得到，是一款為用戶提供知識(shí)服務(wù)的App，由羅輯思維團(tuán)隊(duì)出品。
2.價(jià)值聚合平臺(tái)
雖然2015.12.31號(hào)晚上羅振宇在水立方的《時(shí)間的朋友》演講中說做平臺(tái)的機(jī)會(huì)已經(jīng)過去，但是從目前得到的產(chǎn)品形態(tài)來看，已然是一個(gè)知識(shí)的分發(fā)渠道以及提供知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)，并不是所謂的從單點(diǎn)進(jìn)行突破，不過創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)步也是不斷自我打臉的過程，所以大家也不必太介意這個(gè)了，羅輯思維的快速發(fā)展已經(jīng)超越單點(diǎn)快速向生態(tài)進(jìn)軍了。
3.知識(shí)服務(wù)
既然說到知識(shí)服務(wù)，核心還是幫助用戶更快的來提高自己，提高時(shí)間使用效率。所以在產(chǎn)品內(nèi)容定位上一切無營養(yǎng)的信息，類似于社會(huì)資訊、明星八卦、言情小說...基本找不到。
4.內(nèi)容收費(fèi)
關(guān)于羅輯思維一致倡導(dǎo)的內(nèi)容收費(fèi)這件事，其實(shí)出版、教育行業(yè)早就是內(nèi)容收費(fèi)，羅輯思維所倡導(dǎo)的內(nèi)容收費(fèi)更多的是站在傳媒的角度來收費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分媒體，不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，變現(xiàn)的手段主要還是靠廣告收入，比如說傳統(tǒng)的報(bào)紙以及現(xiàn)在的做的比較大流量的微信公眾號(hào)，但是基于新媒體內(nèi)容本身的收費(fèi)，目前還不是主流。
2015年底，微信公眾號(hào)已經(jīng)突破1000萬，好的優(yōu)質(zhì)頭部?jī)?nèi)容的生產(chǎn)并不能夠形成一種良性循環(huán)，大多困于流量變現(xiàn)。羅輯思維本身作為一個(gè)大號(hào)來說，率先提出這樣的口號(hào)也是順應(yīng)當(dāng)前新媒體的發(fā)展，算是新媒體變現(xiàn)很好的一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新。
5.IP專欄訂閱+移動(dòng)有聲閱讀+移動(dòng)圖文閱讀
從產(chǎn)品形態(tài)來看，得到走的路線主要是移動(dòng)碎片化視聽閱讀。功能形態(tài)主要以IP專欄訂閱+移動(dòng)有聲閱讀+移動(dòng)圖文閱讀的方式，內(nèi)容主打優(yōu)質(zhì)和精選，這種打法快速的搶占了移動(dòng)碎片化閱讀市場(chǎng)的先機(jī)，成功從移動(dòng)閱讀市場(chǎng)中細(xì)分出來成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者，貌似目前沒有發(fā)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只做優(yōu)質(zhì)的頭部?jī)?nèi)容，當(dāng)然也迎合消費(fèi)升級(jí)的大時(shí)代背景。
五、用戶分析
1.用戶畫像
根據(jù)百度指數(shù)情況來看，搜索得到關(guān)鍵詞的用戶，年齡基本上男性居多，占去了70%，用戶的年齡也集中在20~39歲之間。百度的搜索人群畫像感覺不是很精準(zhǔn)，當(dāng)做參考吧。
2.用戶需求、痛點(diǎn)
- 時(shí)間碎片化，很久讀完一本書？
- 沒時(shí)間學(xué)習(xí)，有知識(shí)焦慮癥？
- 學(xué)院派知識(shí)不夠用，跨界知識(shí)無從獲?。?/span>
- 不知道該學(xué)什么，擔(dān)心有一天會(huì)被時(shí)代甩下？
- 不知道看什么是有用的，有沒有內(nèi)行給我一點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn)？
這個(gè)摘自得到的應(yīng)用市場(chǎng)的簡(jiǎn)介信息，很好的梳理了目標(biāo)用戶的心理訴求，高效利用碎片化時(shí)間、知識(shí)焦慮癥、迷茫需要被大咖點(diǎn)撥。
3.用戶反饋
根據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)的用戶反饋來看，基本上都是滿滿的五星，反饋都挺有質(zhì)量的，當(dāng)然這里面有很大一部分流量是從羅輯思維公號(hào)積淀而來的，用戶的反饋積極性也比較高。
六、功能體驗(yàn)
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.專欄訂閱
專欄訂閱功能是2.0版本重點(diǎn)推出的核心功能，用戶可以付費(fèi)訂閱，內(nèi)容的更新頻率以及內(nèi)容呈現(xiàn)方式視具體行家內(nèi)容類型分別定制。內(nèi)容目前還未看到有視頻介質(zhì)的呈現(xiàn)，大都以圖文+音頻方式呈現(xiàn)，更新頻率從日更到周更的方式都有。
邀約的行家基本上都是在各自領(lǐng)域比較有影響力的人，比如大家比較熟悉的和菜頭、李笑來...由此可見羅輯思維的BD合作還是非常強(qiáng)悍的。
訂閱價(jià)格也控制的剛剛好199，因?yàn)槌^200元，對(duì)于用戶的消費(fèi)感知來講不是小額消費(fèi)而是歸屬到大額消費(fèi)中。
打開訂閱列表文章的詳情頁，請(qǐng)朋友讀，是一個(gè)非常有意思的功能，針對(duì)APP內(nèi)已定閱的用戶可以把訂閱內(nèi)容支持分享給微信好友和朋友圈，并且只允許5個(gè)人來搶讀。
常規(guī)來講，既然產(chǎn)品內(nèi)容是收費(fèi)的，分享轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)該被封鎖。這個(gè)功能設(shè)計(jì)的非常巧妙，對(duì)于分享者來講有一種獨(dú)占資源的優(yōu)勢(shì)感，對(duì)于搶讀者來說，成功搶讀有一種免費(fèi)吃午餐的快感，沒有搶讀到，反而能夠刺激的用戶的獵奇心理。這個(gè)小功能應(yīng)該能夠帶動(dòng)訂閱人數(shù)的增加。
如果從帶動(dòng)訂閱人數(shù)方面來講的化，針對(duì)APP內(nèi)未訂閱的用戶平臺(tái)完全可以精選1~2篇內(nèi)容來免費(fèi)試讀，除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容本身之外，那么多的優(yōu)質(zhì)的評(píng)論也可以考慮展現(xiàn)從而帶動(dòng)消費(fèi)，用戶的從眾心理完全可以好好的利用，不知道為什么沒有考慮。
當(dāng)然考慮到這些行家的影響力和羅輯思維邀約大牛來為訂閱做背書，從目前的訂閱數(shù)據(jù)來看，成績(jī)還是挺牛逼的。
3.每日聽、看金句以及閱后即焚
每日聽、看金句以及閱后即焚，是得到3個(gè)免費(fèi)消費(fèi)內(nèi)容的模塊，每日聽模塊是1.0產(chǎn)品發(fā)布時(shí)很重要的的一個(gè)核心功能，這些免費(fèi)的內(nèi)容為后續(xù)收費(fèi)的內(nèi)容算是做了一個(gè)非常好的鋪墊作用。
每日聽模塊某種程度上可以看做是熱點(diǎn)現(xiàn)象背后的知識(shí)解讀，內(nèi)容來源渠道基本上通過書籍、優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)文章整理而成，保持每天6篇30分鐘左右的時(shí)間容量，默認(rèn)的feed流按照timeline的形式呈現(xiàn)，推送的文章分屬不同的類型標(biāo)簽，個(gè)人比較偏好的一種姿勢(shì)是只選擇某一類型標(biāo)簽的文章，然后去聽。
聽作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型產(chǎn)品是用戶非常很重要的一個(gè)姿勢(shì)，尤其羅輯思維訂閱號(hào)的用戶，已經(jīng)養(yǎng)成了每天60秒語音的知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)，如果還沒有聽夠或者還有其他碎片時(shí)間可以利用，每日聽?wèi)?yīng)該就是來填充這個(gè)使用場(chǎng)景的。
產(chǎn)品聽著功能體驗(yàn)還是做的不錯(cuò)的，簡(jiǎn)單使用，聽的過程中導(dǎo)航欄的右上角會(huì)有小圖標(biāo)顯示，任何時(shí)候可以點(diǎn)開關(guān)閉或者進(jìn)行其他的操作。
每日聽的內(nèi)容主要是知識(shí)咨詢?yōu)橹鳎ソ庾x現(xiàn)象背后的原因和原理，幫助用戶每天可以get一點(diǎn)新的知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)類型涉及的非常散，具體涉及：政治、教育、商業(yè)模式、創(chuàng)新、時(shí)尚、自然、新書、社會(huì)、大佬言論、互聯(lián)網(wǎng)、健康、創(chuàng)新模式、創(chuàng)業(yè)者說、科技、科學(xué)、歷史、心理、文化、商業(yè)。
隨著用戶的行為數(shù)據(jù)越來越豐富，建議產(chǎn)品后期考慮定制化的推送，考慮不同結(jié)構(gòu)用戶不同的類型標(biāo)簽文章的知識(shí)消費(fèi)。
每日聽的文章支持保存到有道筆記、印象筆記和分享，當(dāng)然只限于免費(fèi)內(nèi)容，免費(fèi)內(nèi)容當(dāng)然各種姿勢(shì)流動(dòng)起來。
4.看金句
這個(gè)功能除了滿足于用戶碎片化時(shí)間閱讀之外，還做了一個(gè)朋友圈的美圖分享，比看朋友圈的雞湯文要好一點(diǎn)吧。
內(nèi)容來源取自收費(fèi)的內(nèi)容版塊，右圖左下角，做了很好的內(nèi)容關(guān)聯(lián)，為收費(fèi)內(nèi)容做好鋪墊。
5.閱后即焚
這個(gè)功能完全就是個(gè)雞肋，完全看不懂為什么要設(shè)計(jì)這么個(gè)功能，首頁入口點(diǎn)開就是一片文章的詳情頁，沒什么好說的。
今日推薦、猜你喜歡、最新上、最熱門
今日推薦、猜你喜歡、最新上、最熱門，這四個(gè)模塊的內(nèi)容消費(fèi)方式大體分為3種，純音頻、全本圖書文字版解讀、全本圖書，2.0的全新首頁，也可以看出背后運(yùn)營工作的梳理和工作的側(cè)重點(diǎn)有所不同。
純音頻的內(nèi)容渠道，混沌研習(xí)社講師的演講音頻、干貨圖書音頻解讀、每周羅輯思維音頻。
自從李善友和羅振宇相互獨(dú)家聯(lián)盟后，體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)容層面的輸出目前只發(fā)現(xiàn)保留了純音頻的形式，其實(shí)特別希望能夠看到輸出音頻的圖文版，視覺化的學(xué)習(xí)和聽覺化的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)還是有很大區(qū)別，知識(shí)類學(xué)習(xí)保持1個(gè)小時(shí)以上的聽覺注意力，那基本上可以當(dāng)做催眠神器了。
每周羅輯思維視頻的音頻，這個(gè)不是從優(yōu)酷、喜馬拉雅FM可以免費(fèi)獲取么，怎么要收費(fèi)？因?yàn)橐屇沭B(yǎng)成付費(fèi)的習(xí)慣，當(dāng)然這塊內(nèi)容只需要支付0.01元就可以了。
全本圖書的干貨文字濃縮、音頻解讀，這里拋出一個(gè)問題就是既然是值得閱讀的圖書，干嘛不干脆讀全本，得到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路很重要的一個(gè)原則就是碎片化，如果全本圖書超過了10萬字或者需要花費(fèi)大量的時(shí)間來閱讀，如果要滿足用戶的碎片化時(shí)間的知識(shí)消費(fèi)，那就必須把它濃縮和提煉。
從心理學(xué)層面來講，大部分人是沒有耐心讀完或者沒有能力來理解一本厚厚的大部頭的書，會(huì)讓人感覺到缺乏控制，進(jìn)而產(chǎn)生一種習(xí)得性無助現(xiàn)象，所以市面上會(huì)看到一些導(dǎo)讀版或者通俗版的閱讀過渡，濃縮和提煉就是類似的工作，比如互聯(lián)網(wǎng)人常常掛在嘴邊說的《喬布斯傳》、《三體》...我敢打賭80%的人是沒有完整的讀完的，這個(gè)時(shí)候濃縮和提煉來快速的了解就變得非常重要，比如《三體》聽完音頻版的3部曲，最起碼能夠讓你很快建立起框架的認(rèn)知，和別人聊天的時(shí)候不會(huì)一片茫然。
濃縮和提煉的運(yùn)營工作怎么做，自己做嗎？當(dāng)然不是，社會(huì)化協(xié)作嘛，羅輯思維的社會(huì)化協(xié)作這塊運(yùn)營的真的非常好，背后組織了一大批非常牛的讀書人加上可觀的稿費(fèi)，把精選的大部頭的書的知識(shí)內(nèi)容濃縮到1萬字以內(nèi)，羅振宇每周的視頻內(nèi)容實(shí)際上就是在干這樣的事情，在視頻里面總忘不了要推薦一下書籍，但是用戶既然已經(jīng)話費(fèi)50分鐘聽你消費(fèi)完圖書內(nèi)容，還真的去購買圖書嗎？這個(gè)問題值得思考一下。
6.產(chǎn)品的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性整合
電子書閱讀
電子書的閱讀體驗(yàn)作為產(chǎn)品的核心功能，基本上每次版本更新都會(huì)完善，更新的詳細(xì)清單如下：
- 閱讀引導(dǎo)升級(jí)
- 電子書云端更新，不錯(cuò)過修訂的內(nèi)容
- 電子書閱讀界面進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化
- 更換電子書排版引擎，提升閱讀體驗(yàn)
- 電子書可隨意“劃線”，自選金句、隨時(shí)分享、同時(shí)支持筆記功能
- 優(yōu)化電子書緩存流程
- 核心功能沒什么好講的，參照優(yōu)秀的閱讀類APP,不斷持續(xù)的優(yōu)化用戶體驗(yàn)，百尺竿頭更進(jìn)一步嘛。
- 最后總結(jié)一下幾個(gè)基本點(diǎn)吧
碎片化，這個(gè)設(shè)計(jì)原則在得到的產(chǎn)品得到很好的體現(xiàn)，從專欄訂閱的更新頻率、每日聽到濃縮版的文字解讀和音頻解讀都很好的滿足了用戶對(duì)于碎片化知識(shí)的填充以及快速對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的預(yù)判的需要。
內(nèi)容精選，官方生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容一直是羅輯思維倡導(dǎo)的，包括CEO李天田的公開邀請(qǐng)“如果你能每天為用戶講解一份知名雜志的封面文章，每天把一首唐詩、宋詞講的活色生香，每天教我看懂一副世界名畫，我們?cè)敢忸A(yù)付1000萬邀你一起來內(nèi)容創(chuàng)業(yè)?！币渤浞肿C明了平臺(tái)暫時(shí)只保持和各領(lǐng)域的頭部?jī)?nèi)容生產(chǎn)者合作。
內(nèi)容形態(tài)，包括從專欄訂閱、付費(fèi)圖書到教育音頻，大體整合了提供內(nèi)容的3大產(chǎn)業(yè)：傳媒、出版以及教育，平臺(tái)更多像是綜合體，內(nèi)容消費(fèi)目前保持著以聽和圖文閱讀的方式，相信后續(xù)的內(nèi)容和消費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)該應(yīng)為豐富。
結(jié)語
羅輯思維微信公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)流量和已有的大咖資源，現(xiàn)有安卓市場(chǎng)接近快300W的下載量級(jí)，無疑讓平臺(tái)從運(yùn)營上已經(jīng)占去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，羅輯思維自有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利的內(nèi)容電商和已有的融資現(xiàn)金儲(chǔ)備，足夠讓平臺(tái)做業(yè)務(wù)的增長處理。
從現(xiàn)有的產(chǎn)品上來看，需要完善的地方還有很多。貌似用戶激勵(lì)體系這塊處理的非常粗糙，可以說是幾乎沒有。內(nèi)容因?yàn)橹鞔騼?yōu)質(zhì)和精選，第一個(gè)除了要控制內(nèi)容的數(shù)量外，第二個(gè)要把握好內(nèi)容優(yōu)質(zhì)和精選的篩選標(biāo)準(zhǔn)。
從目前應(yīng)用市場(chǎng)的用戶反饋來看，有些專欄訂閱的內(nèi)容也遭到一部分人的吐槽，并不是內(nèi)容本身不優(yōu)秀，是需要把內(nèi)容推送到合適的人，期望所有人都來訂閱，不太現(xiàn)實(shí)，基于用戶的行為大數(shù)據(jù)做好個(gè)性化的推薦，把握好內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量之間的度是關(guān)鍵，希望再接再厲吧。
既然主打知識(shí)服務(wù)，碎片化的學(xué)習(xí)顯然不能夠滿足深入的學(xué)習(xí)需要，未來平臺(tái)需要考慮把知識(shí)服務(wù)做厚。
在這個(gè)節(jié)奏感日益加快的時(shí)代，除了繼續(xù)完善平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)改善用戶體驗(yàn)之外，更重要的是快速開發(fā)完成各個(gè)領(lǐng)域IP的內(nèi)容價(jià)值聚集，做好平臺(tái)的生態(tài)布局。在移動(dòng)碎片化知識(shí)消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)該能夠占據(jù)獨(dú)角獸的機(jī)會(huì)。
起點(diǎn)讀書、qq閱讀、網(wǎng)易云閱讀、喜馬拉雅FM，這些以電子書閱讀和聽為主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也正在積極尋找更好的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，雖然大家的業(yè)務(wù)布局有所不同，但是以聽和閱讀為主的碎片化內(nèi)容消費(fèi)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是虎視眈眈，所以和各領(lǐng)域IP的合作規(guī)則一旦被開出更好的籌碼和條件，一旦IP的流失，實(shí)際上也就意味著用戶的流失。所以配套的個(gè)性化定制的合作規(guī)則就顯得尤為重要。
作者：肖虎
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)