網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于寫產(chǎn)品競品分析的文章很多，做運營類競品分析的文章比較少，今天給大家分享一篇，一位資深運營大咖在分析競品運營中的思考和心得。
每天發(fā)生在我們APP里各種變化都是值得運營學習的最好材料，尤其是競品的變化，更是有許多與自己直接相關(guān)的經(jīng)驗可以學習。
通過觀察和分析競品，能夠幫助我們了解動態(tài)變化，市場格局，找到細分機會；獲取靈感，吸收經(jīng)驗，策劃優(yōu)質(zhì)活動。當競品出現(xiàn)殺手級功能或病毒型活動的時候，也能夠迅速跟進，被對手驗證不成功的活動，我們也可以少走彎路。
要想寫好一份競品運營分析報告，就需要先知道好的標準是什么。
在我看來，好的標準主要是和寫報告的具體目的有關(guān)，能不能實現(xiàn)寫報告的目的才是衡量是不是好報告的唯一標準。
比如領(lǐng)導讓你去研究一下競品的用戶運營情況寫份報告：
有可能是為了尋找可借鑒學習之處，
有可能是為了摸查競爭對手情況做好應(yīng)對策略，
也有可能是作為融資計劃的參考數(shù)據(jù)，
還有可能是看你最近工作量不飽和給你找點事做（囧）。
......
以上幾種不同的目的，需要的分析報告非常不同，有可能滿足其中一種目的的優(yōu)秀報告，換到另外一種目的下，就會變得參考價值很低。
常見的競品運營分析主要目的和側(cè)重點有哪些呢?
1.學習優(yōu)點
需要獨立思考，通過表象看到內(nèi)在的本質(zhì)原因，多問自己幾次為什么。
2.開拓市場
在沒進入這個領(lǐng)域之前，想看看有哪些競爭者，重點通過多維度的橫向?qū)Ρ扰袛嗳帧Ｒ惨迅偲芳坝脩羧褐睾系臐撛诟偁帉κ挚紤]進去。
3.競爭策略
重點分析優(yōu)缺點，細分人群的需求滿足情況，競爭策略一般會從對方的弱點及未滿足的細分需求主要著手點。
4.預防性策略
重點通過分析過往運營活動節(jié)奏和類型，推測競品的可能動向，同時這個需要定期觀察更新。
5.用于求職加分
至少在一個維度上分析透徹，可以包含一些對產(chǎn)品層面的分析研究，適當?shù)乇硎境鰧Ξa(chǎn)品和行業(yè)的樂觀和喜愛。
明確了做這個報告的目的，接下來就可以更具體的操作了。
確定競品分析對象的方法，是先全面后精選:
- “先全面”就是盡可能找到競品和潛在競品，是為了對行業(yè)全面了解
- “后精選”是為了聚焦關(guān)鍵競品
如果是比較主流，常見的直接搜索關(guān)鍵詞就會出來比較多的產(chǎn)品了。因為主流產(chǎn)品都會認真地優(yōu)化ASO，盡量讓自己的產(chǎn)品在熱門核心關(guān)鍵詞能夠被搜到，所以這個方面找起來還是比較容易的。
如果是新的領(lǐng)域和行業(yè)，可以到這幾個新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)平臺去搜索看看。Producthunt是新產(chǎn)品曝光平臺的鼻祖，可以看到每天新產(chǎn)生的各種新產(chǎn)品。36氪旗下的Next是國內(nèi)類似平臺的追隨者，更多國內(nèi)的產(chǎn)品會在這平臺發(fā)布。mind和today分別是愛范兒和IT桔子旗下的平臺，也還不錯，可以作為一個補充。
另外，也要看看用戶群有重合的產(chǎn)品，即使不是直接競品也可以考慮進來分析，就像牙膏和牙刷，彼此之間不是競品，但用戶群是一樣的，在很多市場策略、運營方法上也是類似的。
怎么樣可以把需要的產(chǎn)品找全面呢？
【關(guān)鍵詞搜索延展法】
通俗來講，就是通過一個關(guān)鍵詞搜索出來的結(jié)果，找到其他相關(guān)的關(guān)鍵詞。
舉個例子：
比如，我嘗試一下我不太熟悉的一個嬰幼兒領(lǐng)域，搜索“嬰幼兒”后就會發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的關(guān)鍵詞，比如“早教”、“胎教”、“啟蒙”、“寶貝”、“寶寶”、“萌寶“；
通過搜索“早教"又收獲了一些關(guān)鍵詞，比如：“識字”、“認水果”、“學數(shù)字”、“拼音”、“講故事”等；
通過搜索“胎教”又發(fā)現(xiàn)了“母嬰”、“媽咪”、“兒歌”、“起名字”、“親子教育”、“輔食”、“育兒”等關(guān)鍵詞。
通過一個關(guān)鍵詞，搜出來的信息提取更多相關(guān)的關(guān)鍵詞，在通過關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索信息，再提取關(guān)鍵詞，直到這些關(guān)鍵詞能夠形成一個看起來相對完整的信息圖譜，就對這個領(lǐng)域大概有哪些東西有一個相對完整的了解。
另外，通過搜狗微信搜索，朋友圈搜索都是個很好的信息補充，有的時候可以驚喜地發(fā)現(xiàn)到一些一般搜索引擎搜不到的東西。
競品分析找全面了之后，還是要回歸最初開始做競品運營分析的對象去選擇，如果是為了學習優(yōu)點，一般選擇競品里比較領(lǐng)先的幾款產(chǎn)品，如果是為了開拓市場，就要多選幾款進行橫向比較。
查看一些這個領(lǐng)域的分析文章，了解一些這個領(lǐng)域的專家是怎么看行業(yè)發(fā)展，獲取一些優(yōu)質(zhì)的觀點和認知，以及拓展下看問題的角度，還能收獲一些行業(yè)的數(shù)據(jù)和發(fā)展預測。
這種資料一般在科技媒體上比較多，以下是常用網(wǎng)站推薦：
數(shù)據(jù)一般是一家公司的核心機密，任何時候不會全盤地分享出來。所以對于很多人來說，獲取競品的數(shù)據(jù)覺得是件非常困難的事情。
盡管一些核心數(shù)據(jù)我們無法直接獲得，但我們也是可以間接獲取到一些相關(guān)數(shù)據(jù)。
1. 自己測量統(tǒng)計、抓取數(shù)據(jù)
可以通過實際體驗產(chǎn)品，記錄產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變化，從而推斷出整個平臺的部分產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
舉個例子，如果是個社區(qū)產(chǎn)品，最核心的數(shù)據(jù)應(yīng)該是發(fā)帖量、瀏覽量、回復數(shù)、在線時長等，前面3個數(shù)據(jù)是可以直接通過產(chǎn)品進行手工統(tǒng)計的，以24小時為一個單位，統(tǒng)計一段時間（比如14天）的數(shù)據(jù)，并進行平均計算等。
有些數(shù)據(jù)則是可以批量抓取的，尤其是web端的產(chǎn)品，有些數(shù)據(jù)是顯性可見，但手工統(tǒng)計比較麻煩的，可以讓開發(fā)同事寫個腳本跑一下統(tǒng)計出來。
2. 用已知數(shù)據(jù)進行推測
有一些數(shù)據(jù)可以利用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，進行推測和估算。
比如想知道某款競品APP的下載量，我們可以查的到是一些安卓市場的下載量數(shù)據(jù)，比如應(yīng)用寶、360、百度、華為應(yīng)用市場的下載量數(shù)據(jù)，假設(shè)不同手機的下載比例基本一致的情況下，加上自己家產(chǎn)品在不同應(yīng)用商店的下載量，就可以推斷出這個競品在沒有公開下載數(shù)據(jù)的應(yīng)用市場（蘋果、小米）里的下載量了。
如果自己并沒有相對應(yīng)的產(chǎn)品已知數(shù)據(jù)，那就用公開報告里的手機市場份額進行推斷，比如微信的手機終端型號分布數(shù)據(jù)，推斷出競品的總體下載量。
3. 獲取公開的數(shù)據(jù)報告、文章報道
這部分可以到研究機構(gòu)專業(yè)的數(shù)據(jù)報告里去看，比如艾瑞、易觀、199it、Talkingdata、企鵝智庫、愛知客等，雖然大部分需要付費，但也有不少有價值的免費內(nèi)容可以參考。
如果公司規(guī)模大一些了，還是可以考慮付費買一些數(shù)據(jù)的，比如Appannie里的，可以看到更多直接的數(shù)據(jù)，比用推測的方法準確多了，而且是動態(tài)變化的。
4. 混入競品的種子用戶群
種子用戶群里的用戶相對活躍，可以主動和其他用戶聊天，了解用戶想法和需求，且和對方工作人員溝通起來也很容易，通過混種子群，一點一點地也能夠知道不少競品最新的動態(tài)、數(shù)據(jù)等信息。
注意事項：
1. 現(xiàn)在刷數(shù)據(jù)的行為非常多，公開數(shù)據(jù)很多不準確，不要全信，始終保持對數(shù)據(jù)的懷疑！對得出的結(jié)論，也要保持謹慎，有可能的話多用其他角度進行交叉驗證。
2. 判斷不要過于主觀，盡可能深入問題本質(zhì)，多問自己幾遍為什么？真的嗎？還有什么原因？ 有什么可以佐證？
產(chǎn)品和運營是緊密結(jié)合的，運營是需要基于產(chǎn)品的，所以我認為在做運營競品分析的時候，離不開對產(chǎn)品的理解和分析。
所以在選擇分析維度的時候，有時候也要加上產(chǎn)品的維度。
下面我列出了綜合類、產(chǎn)品類、運營類的一些維度：
實際分析中，結(jié)合競品分析的目的，選取幾個（不是全部！?。。┳鳛榉治龅木S度。
不同的維度在不同類型的產(chǎn)品中重要性也不同，怎樣知道哪些維度會比較重要呢？
從產(chǎn)品的核心流程相關(guān)的維度就會比較重要，比如電商產(chǎn)品，瀏覽和下單是最核心的流程，所以和瀏覽、下單有關(guān)的，如UV、跳出率、下單率、SKU、GMV就肯定會在電商產(chǎn)品中比較重要，需要作為重點分析的維度。
體驗法
要做分析，先從體驗開始。體驗一款產(chǎn)品或活動，可以分別從小白用戶視角、忠實用戶視角、產(chǎn)品設(shè)計視角來看，完整地走完整個流程，去感受整個被引導過程中的心態(tài)變化，包括困惑、沖動、煩躁、憤怒、喜悅、誘惑。
通過對產(chǎn)品的整體體驗，對產(chǎn)品有個基本的認知，是運用所有方法的基礎(chǔ)。
對比法
分析方法中最重要的就是對比法了，因為對比之后發(fā)現(xiàn)的差異，最能發(fā)現(xiàn)有價值的信息。
對比中既可以是A產(chǎn)品和B產(chǎn)品進行對比，也可以是同一產(chǎn)品不同時期的對比。
不同產(chǎn)品之間的對比，有一個技巧，就是用表格將不同的產(chǎn)品、不同的維度列出來，逐一填充不容易遺漏，最終形成一個看起來非常直觀的表格。
下面有個圖示，可以參考一下
（圖片截圖自一份網(wǎng)易團隊很早之前的一份分析報告）
如果上面這個表，用純文字進行表述，你可以想象下寫的人和看的人都會有多累。
在同一產(chǎn)品不同時間階段的對比上，多結(jié)合不同時間段的背景和產(chǎn)品特點，深入思考變化的具體原因。
另外提醒一個非常重要的操作方法，就是一定要把流程圖畫出來，分析產(chǎn)品務(wù)必要畫出產(chǎn)品流程圖，分析運營活動就畫運營流程圖，把流程圖畫出來，就能看到很多表面上看不到的區(qū)別。
如果不信的話，你們可以試著去畫一下，京東、美團、唯品會3個產(chǎn)品的下單流程，然后就會發(fā)現(xiàn)不少意外的收獲。
同一產(chǎn)品不同時期的對比，我舉一個我日常經(jīng)常分析的例子，比如我想了解過去1個月虎嗅的公眾號哪些文章很火，哪些沒人看，從而幫助我了解科技閱讀愛好者的喜好，從而對我下一步寫出用戶更喜歡的文章會有幫助。
我是這么操作的，首先統(tǒng)計一下虎嗅網(wǎng)過去1個月的206篇文章標題、閱讀數(shù)和點贊數(shù)，然后看閱讀數(shù)最高的前20篇文章，而閱讀數(shù)最低的10篇文章，并分析和研究，造成這樣差異的原因在哪里。
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（圖：虎嗅網(wǎng) 4.17-5.17閱讀數(shù)前20的文章）
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（圖：虎嗅網(wǎng) 4.17-5.17閱讀數(shù)最差的11篇文章）
受制于篇幅，我這里就不做深入分析了。只從標題和閱讀數(shù)上簡單分析可以發(fā)現(xiàn)2個結(jié)論：
1. Papi醬、成人用品展、杜蕾斯空氣炮、百度莆田系、直播等熱門話題的報道和剖析本身就容易帶來更高的關(guān)注和流量。給我的啟發(fā)是，如果有機會結(jié)合熱點寫一些深度文章會有不小的傳播。
2. 閱讀量最低的10條中有6條都是廣告。
上面還只是從標題和閱讀數(shù)之間的關(guān)系去分析，打開每篇文章對應(yīng)分析，還會有很多有價值的發(fā)現(xiàn)。
測試法
通過做一定提前規(guī)劃的動作進行測試，根據(jù)實際反饋，得到有價值的結(jié)論。
比如想知道一個社區(qū)產(chǎn)品競品的用戶內(nèi)容喜愛傾向，想了解這個產(chǎn)品的用戶，到底是喜歡干貨、雞湯、美女、時政還是八卦，提前把每個類別的內(nèi)容準備3份，每天選3個時間段，每天按預定的時間發(fā)，然后看用戶反饋得出結(jié)論。
這樣做每一類內(nèi)容都至少3份，消除了一些內(nèi)容質(zhì)量的差異，3個時間段都有發(fā)，消除了時間段不同的差異，最后體現(xiàn)的效果，就會相對準確一些。
下面這個圖就是根據(jù)上面的計劃要求排的一個內(nèi)容投放時間表，根據(jù)表排的時間發(fā)內(nèi)容，并進行閱讀量的統(tǒng)計，這樣根據(jù)實際反饋得到的結(jié)論就會更靠譜一些。
通過最后測算出來的閱讀量，發(fā)現(xiàn)這個用戶群比較喜歡雞湯和美女，對時政內(nèi)容不感興趣。
推斷法
根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和資料，做出一定的推斷，從而得出結(jié)論。
比如想研究某個活動對某個公眾號的效果，在這個活動前，該公眾號頭條閱讀平均是1000（7天以上），某個活動后頭條平均閱讀數(shù)增加了200（7天以上），根據(jù)公眾號打開率一般在10%上下，就可以粗略地估計出來，這次活動增粉大概是2000人左右，實際的話應(yīng)該會更少一些，因為會有新增的粉絲打開率高一些，且估算的期間還有非活動帶來的增長，所以粗略估計下來，應(yīng)該是增粉1000-2000人之間。
再看到競品做這次活動，送了一臺999元的手機，10張電影票，成本大概是1500元，也就是這個活動的平均增粉成本在0.75-1.5元/個，如果覺得這個成本可接受，就可以換個噱頭模仿對手，同時在各方面多做些轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，這樣就可以通過借鑒和優(yōu)化得到一個很好的活動策劃了。
有些過往活動信息找不到了怎么辦？
很多APP里的活動主要是通過Push或者Banner進行推廣，活動結(jié)束之后就很難找到這些信息的如扣了。有個小技巧，一般比較重要的運營活動都會在APP同名的公眾號進行發(fā)布，瀏覽公眾號歷史消息，獲取過往活動運營信息是一個比較好的方式。
套用工具、模型
分析問題中常用的分析工具：5W2H分析法、十字象限分析法、MECE原則等；市場和戰(zhàn)略中常用的方法，如SWOT分析、波特五力分析模型、波特價值鏈分析模型、SCP分析模型、麥肯錫矩陣等。
這些工具模型都能搜索到，有興趣可以去學習下。
1.報告的閱讀體驗：
要充分考慮到閱讀報告人的體驗，能夠讓他清晰地理解到你的觀點、論據(jù)。一般我們在認真看長文件之前，都會先快速拉一遍掃一眼，對于閱讀體驗差的文件，都會下意識地認為這份文件的質(zhì)量不會太高。
閱讀體驗好，有幾個具體的注意事項：
a. 要有目錄，章節(jié)結(jié)構(gòu)明了，規(guī)范段落，加上“1.1、1.2”這樣的標識。
b. 排版清晰，段距、行距適中，字體大小有層次感。
c. 圖文并茂，多用圖表，不容易描述的地方要加截圖。
2.一定要有結(jié)論：
分析報告不是小說，一定要有結(jié)論！不能讓別人看了你很長的研究論述之后，還要費盡心思猜你想要得出的結(jié)論。
即使分析的對象比較復雜，目前無法準確判斷得到推論，也是有一個“結(jié)論”，即“情況復雜有待進一步研究”。
分析的結(jié)論一般可以包括兩大部分，一是對研究對象的分析總結(jié)，二是對自己的行動建議。
3.觀點和描述不要過于主觀
過于主觀的分析，很難讓人信服和接受。即使有主觀感受，也試著分析一下，是由哪些客觀原因造成的？
舉例：“這個界面我比較喜歡"就比較主觀，可以分析下喜歡的原因是什么？是更簡潔？間距合適？色彩更好？效果很酷？
“這個下單流程體驗還不錯”也比較主觀，好在哪里？加載更快？步驟更少？更符合原有習慣？支持支付方式更多?
如果比較復雜的主觀描述，可以用打分替代。
比如對于某個模塊的體驗，描述好不好的如果用詞語的話，就會有“還行”、“很好”、“很棒”、“不錯”、“牛逼”、“超贊”的話，就不好進行對比，到底是“牛逼”更好，還是“超贊”更好？
這種情況下，就可以對于這個方面用分數(shù)進行衡量，比如用0~10分對這個體驗進行打分，這樣就能夠相對客觀地得出不同產(chǎn)品更直接的對比了。
4.求職提交報告的建議
在結(jié)構(gòu)清晰的情況下，字數(shù)多、頁數(shù)多一般代表你的投入了很多，這會在態(tài)度上首先贏得一部分加分。
寫整體競品分析比只分析求職產(chǎn)品風險小一些，因為只分析求職的這家產(chǎn)品，不太可能在認知上超過面試官，有亮點也不容易出現(xiàn)，有紕漏卻很容易顯現(xiàn)，加上競品一起寫就會更容易出彩。
報告最好生成在線鏈接，再用短鏈接+二維碼工具生成一個二維碼，嵌入到簡歷中，方便HR打開。
寫在最后
其實要完整看完這篇完整挺不容易的，要實際開始寫更不容易，甚至是痛苦的，這是很正常的，因為畢竟對這個行業(yè)不夠了解，需要消耗大量腦細胞進行學習、思考。
但也正是因為這樣，寫競品分析報告是一個很好的學習成長的機會。
不想寫、懶得寫的人會逐漸落后，相反的，能夠沉下心來寫的人，能夠在職場上逐漸擁有一個差異化的競爭力。
你想什么時候開始寫一份呢？
#專欄作家#
飛魚船長，鳥哥筆記專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)運營指南，公眾號：運營控，歡迎大家關(guān)注！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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