有人問我：「如何才能把店鋪?zhàn)龊?？?/font>
通常，我的回答是：「首先，你要了解產(chǎn)品，不了解產(chǎn)品的運(yùn)營不是好運(yùn)營?！?/font>
而了解產(chǎn)品的方式，通常我個人建議通過對行業(yè)與市場的分析進(jìn)而完成對產(chǎn)品的分析。
下面這張Slide就是簡單羅列的行業(yè)分析涉及到的內(nèi)容：
容量分析，用來找到合適的行業(yè)；
趨勢分析，用來安排SKU及規(guī)劃節(jié)奏；
成交分析，來了解競爭對手。
這三件事，在我看來是做好店鋪運(yùn)營的一個大前提。
而這個大前提反過來說，就是經(jīng)常被提到的：
永遠(yuǎn)不要涉足一個你不了解的市場。
如果你已經(jīng)分析完產(chǎn)品市場，那么接下來就需要確定消費(fèi)人群，可以通過5W2H的方法對消費(fèi)人群進(jìn)行分析：
What——買產(chǎn)品的目的（消費(fèi)者要買什么？）
Why——為什么買我們的產(chǎn)品（為什么他們要買這個？）
Where——購買產(chǎn)品的地域分布（哪里的消費(fèi)者需要這件商品？）
Who——購買產(chǎn)品的年齡、性別（消費(fèi)者姓什名誰
、家住何方，所謂用戶畫像）
When——客戶什么時候消費(fèi)（消費(fèi)時間、頻次日）
How——客戶購買的方式（通過什么來幫助購買決策，如何付款？）
How Much——客戶的消費(fèi)能力和購買層級（花了多少錢買這個？）
這張Slide聊的是選款。
選款的方法是多種多樣的，需要特別指出，即使是別的商家搞出的爆款，不管有多爆，其實(shí)你也一樣可以進(jìn)行操作。
譬如說：服裝的顏色可以換，版型可以改一改，拍攝的背景換一換，立馬就是一件新的爆款。
我不知道有多少從業(yè)者干過這件事兒或排除這件事兒，我在這里只是做一個分享。
這張其實(shí)很簡單。
我們要有競爭對手，有對手才會有動力才會使你成長更快。
我們要觀察對手，要有記錄： - 對手店鋪什么時候做活動
- 每天的銷量是多少
- 賣的款式有哪些
- 我們的店鋪有款式是否有相同的
- 有相同的款式我們按照對手的方式是否能推得起來
你可以選擇排名在前的店鋪?zhàn)龈偁帉κ郑缓竽７滤麄兊姆椒ㄈプ鲆恍﹦幼?，時間長了，就一定能自己操作起來。
當(dāng)然，要達(dá)到這個結(jié)果，模仿僅僅是一種行為，還需要思考和提高。
如上圖所示，你需要分析自己的店鋪單品，包括但不限于流量分析和轉(zhuǎn)化分析，流量是大盤，轉(zhuǎn)化看細(xì)節(jié)。
而第三方的助手也可以幫你更快的去完成一些其他的分析。
在流量分析中，第一個就是標(biāo)題分析。那么，為何要做標(biāo)題分析？
其實(shí)道理是比較簡單的。因?yàn)閯偵蟼鞯膶氊愊鄬?quán)重是比較低的，我們要選擇有競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵詞去做爭搶部分免費(fèi)的流量，要做差異化，不要和別人相同。這樣一眼看過去我們的寶貝就是很明顯的。
同時需要注意的是，標(biāo)題必須嵌入關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞有幾種做法：
1、熱詞
2、長尾
如果你注意過，淘寶內(nèi)的商品標(biāo)題都是各有特點(diǎn)的，原因就是通過分詞去讓自己的寶貝在相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索下都能夠出現(xiàn)，否則流量是不可能進(jìn)來的。.
轉(zhuǎn)化分析中，我著重強(qiáng)調(diào)的是：需要做到「轉(zhuǎn)化要帶場景」。
設(shè)想一下某一件產(chǎn)品要用在什么地方？只有這樣才有可能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者帶入場景化。
舉個例子：
掛歷沒什么稀奇，過去年輕人是不喜歡它的，覺得老氣，掛歷不過就是一個日期+老黃歷，過一天撕一張。
但如果你有心，你就會發(fā)現(xiàn)，去年開始多了很多所謂的「復(fù)古掛歷」，走的路線屬于「格調(diào)、裝逼、文藝范」的路線，這樣的商品適合于在一些文化、教育、交流的場合去送給嘉賓，于是，你看，「場景」代入后，一個看起來已經(jīng)沒什么前景的行業(yè)又一次被許多人所認(rèn)可。
帶入場景去促進(jìn)消費(fèi)，是現(xiàn)在比較流行且比較費(fèi)腦的做法，但它帶來的轉(zhuǎn)化效果，卻是比較高的。
其他的細(xì)節(jié)描述和詳情頁分析什么的，其實(shí)更多的是在錦上添花，當(dāng)然，如果你真的能把詳情頁和細(xì)節(jié)描述做到極致，那也會得到不錯的結(jié)果。
每個店鋪都會有店鋪的展示，有展示就涉及到布局：
什么樣的內(nèi)容需要展示？哪些需要優(yōu)先展示？用什么樣的方式展示……等等。
所以，店鋪布局最簡單的方法就是是根據(jù)店鋪的寶貝而布局，推薦、置頂、參與活動的寶貝要根據(jù)運(yùn)營人員建議的款式來進(jìn)行擺放和設(shè)置。
如果你有能力，可以自己去做店鋪布局；如果你這方面欠缺，那么模仿一些生意火熱的店鋪?zhàn)鲆恍┱{(diào)整，也無可厚非。
需要注意的是：雖然布局格式是可以模仿的，但是如果不能形成自己的風(fēng)格和能力，那么，布局怎么布、布成啥樣，其實(shí)和最終的結(jié)果也會變得都沒有什么關(guān)系。
這里列舉了一些淘寶上提供的營銷曝光資源。要注意的是，以我個人的經(jīng)驗(yàn)：
1、鉆展針對的是新開的天貓店鋪，你可以做定向鉆展先帶入大量訪客，新開店鋪利用鉆展去做一些促銷上新活動，目前看來也是帶入訪客最多的方式。
2、直通車是每個店鋪必開的。因?yàn)榘⒗镎麄€平臺的搜索流量看起來很大，但能夠通過自然搜索落到店鋪的流量實(shí)在是太少了，因?yàn)楦偁幖ち?，所以如果想你的寶貝有高質(zhì)量和高頻次的展現(xiàn)，是還是需要通過直通車的。
同時，我認(rèn)為這個也是最重要的一點(diǎn)：
不可能永遠(yuǎn)在拉新，老客戶的維護(hù)才是關(guān)鍵的。
很簡單的邏輯，老客戶可以為咱們帶動更多的新客戶，老客戶維護(hù)好了還可以幫助我們選擇產(chǎn)品的款式還可以為我們提供更多的參考意見可以讓我們做得更好。
那么，何樂而不為呢？
至于老客如何維護(hù)，利用社會化平臺，與老客保持良好的長期關(guān)系與互動，做好客戶服務(wù)，同時通過一些營銷手段促使老客幫助傳播，是比較成熟的方式。
同時，老客維護(hù)同樣會帶來新客，而這部分由老客帶入的新客，其轉(zhuǎn)化率往往也高于自身拉新帶來的訪客。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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