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? 淘寶營銷策略篇1
關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)店；營銷；策略
淘寶網(wǎng)（），中國最大的網(wǎng)購零售平臺，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦，自 2003年5月10日成立以來，目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。
一、淘寶網(wǎng)的營銷策略分析
1.體驗營銷。體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。體驗營銷，就是解決淘寶用戶的信任問題，信任解決了一切就好辦了，所以，體驗營銷，就是強(qiáng)化淘寶用戶的信任。淘寶網(wǎng)通過用戶的不斷體驗和感知，培養(yǎng)了用戶的感情、習(xí)慣，并使其對自己的服務(wù)認(rèn)可、信賴。
2.安全支付系統(tǒng)―支付寶。支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。致力于為中國電子商務(wù)提供 “簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶特別適用于單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。增強(qiáng)了淘寶網(wǎng)購物交易的安全性。目前在淘寶使用支付寶是免費的。余額寶，是第三方支付平臺支付寶打造的一項余額增值服務(wù)，于 2013 年 6 月 13 日正式上線。余額寶可以如同支付寶余額一樣隨時用于消費、轉(zhuǎn)賬等支出，并且能夠獲得投資收益，使存放在余額寶內(nèi)的資金獲得增值。具有雙重特點： 支付和增值。
3.溝通方式―阿里旺旺。阿里旺旺，類似于QQ、MSN等即時通信工具。有效的溝通取決于阿里旺旺這個通信工具背后的客服。客服服務(wù)是個這個老生常談的問題。很多賣家都能嚴(yán)格要求客服的銷售服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)的知識培訓(xùn)，重視寶貝評價，店鋪得分。
4.物流配送。淘寶網(wǎng)店購物產(chǎn)業(yè)鏈中，主要由買家、賣家、淘寶網(wǎng)交易網(wǎng)站平臺、物流公司共同構(gòu)成。賣家可直接在淘寶網(wǎng)上下訂單發(fā)貨，發(fā)貨后商品的物流信息買賣雙方都可以實時查看到。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，物流、信息流、商流、資金流實現(xiàn)了完整的電子信息化，只有將貨物的實體流動實現(xiàn)好，才能使整個產(chǎn)業(yè)鏈得以實現(xiàn)價值。物流配送的效率高低與包裹水平的高低，在最后的淘寶網(wǎng)店購物中顯得尤為重要。
5.推廣營銷策略?！半p十一”購物狂歡節(jié)，是由淘寶網(wǎng)自 2009 年發(fā)起推廣的活動。淘寶“雙十一”誕生以來，歷年雙十一的交易金額從1億元9.36億元53億元191億元350億元，2009 年 11 月11日，淘寶網(wǎng)當(dāng)天的銷售額達(dá)到一億元；2010 年， 淘寶以及淘寶商城銷售額大幅增至 9.36 億元；2011 年，淘寶以及天貓促銷業(yè)績飆升至 52 億元，其中淘寶商城達(dá)成 33.6 億元。2012 的 “雙十一”紀(jì)錄被再次刷新為天貓 132 億、淘寶 59億， 合計 191 億。到2013年的“雙十一” 銷售額達(dá)到350億元。2009 年前，11 月11 日還只是人們口中調(diào)侃的 “光棍節(jié)”但如今它已不僅僅只是光棍節(jié)，淘寶率先瞄準(zhǔn)了節(jié)日背后的營銷契機(jī)，將 “雙十一”打造成人們口中津津樂道的購物狂歡節(jié)。
二、淘寶網(wǎng)營銷策略建議
1.吸引消費者。淘寶網(wǎng)店應(yīng)裝修美觀，吸引眼球。美觀的網(wǎng)站界面不但能一下子吸引消費者的眼球，讓消費者心情愉悅，還能激發(fā)消費者的購買欲望，并給消費者留下深刻的印象。產(chǎn)品圖片要清晰，美觀，讓人可以看出寶貝質(zhì)地。寶貝有詳細(xì)的描述。要重視引入“時髦”和“潮流”的商品來滿足消費者追求時尚個性化的消費心理、同時要提供個性化的服務(wù)。為了吸引消費者，促進(jìn)銷售，應(yīng)該在每個細(xì)節(jié)上做到與眾不同。調(diào)查消費者的需求、偏好及建議。從中收獲有價值的參考信息。并可以讓消費者參與到產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)。一方面實現(xiàn)了消費者的個性化要求。另一方面和消費者之間建立了良好的關(guān)系。
2.售后服務(wù)。售后服務(wù)，進(jìn)行互動體驗來提高用戶的忠誠度，促進(jìn)二次或者N次銷售。當(dāng)消費者與他們溝通時，要及時、熱情地回復(fù)消費者，為消費者提供貼心的建議，并在力所能及的范圍內(nèi)為消費者提供個性化的服務(wù)，滿足消費者的需求。耐心回復(fù)顧客的問題，買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明。避免了差評。運輸過程中產(chǎn)品壞了，一定要先補(bǔ)償顧客，不要一味的推卸責(zé)任。認(rèn)真對待退換貨。貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。平和心態(tài)處理投訴。定時聯(lián)系買家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍嶎櫩汀＝灰渍嬲Y(jié)束后，適時的發(fā)出一些優(yōu)惠或新品到貨的信息，可能會吸引回頭客。
想讓買家變成回頭客， 經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必需的， 每到節(jié)日或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息。祝福他們節(jié)日快樂， 讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖。這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往， 建立穩(wěn)定的顧客群， 生意才能持之以恒， 越做越大。
三、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)銷售在我們今天的生活當(dāng)中越來越普遍。淘寶網(wǎng)從創(chuàng)立至今，打造出中國網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營第一品牌，多種營銷策略綜合運用，為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域研究提供大量鮮活實例。淘寶網(wǎng)所面臨的各種威脅還是存在的，還需發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)營銷活動，進(jìn)行合理的營銷規(guī)劃，才能夠在這個激烈競爭的市場中生存和發(fā)展下去。淘寶的網(wǎng)絡(luò)營銷之路還任重道。
參考文獻(xiàn)：
[l]胡京京，黃立軍.個人網(wǎng)絡(luò)商店營銷策略分析[J].管理觀察，2010（27）.
[2]王玉英.從淘寶網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2013（3）.
[3]馮思飛.賽唯網(wǎng)上商城經(jīng)營模式及營銷策略研究[D].沈陽：東北大學(xué)，2007.
[4]朱時敏.零售品牌的網(wǎng)絡(luò)體驗營銷策略研究[D].北京.
淘寶營銷策略篇2
關(guān)鍵詞：淘寶商城 品牌營銷 傳播策略
進(jìn)入21世紀(jì)，每個人都深切體會到高速信息化、技術(shù)化給生活、工作、學(xué)習(xí)帶來的巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)改變了大眾對于信息的接收、反饋方式，由此帶來的電子商務(wù)的飛速成長也使各企業(yè)之間的競爭日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的局勢變化甚至可以用日新月異來形容，電子商務(wù)領(lǐng)域中的各個企業(yè)也都因此積極調(diào)整經(jīng)營模式、管理方法等，使品牌得以高效持續(xù)發(fā)展。
前言
2003年由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)是當(dāng)前中國電子商務(wù)企業(yè)中的佼佼者，淘寶網(wǎng)將“沒有淘不到的寶貝”作為自己的使命，擁有超過1億人的注冊會員，并結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派等內(nèi)容增加網(wǎng)購人群的黏性，充分利用秒殺、團(tuán)購等方式聚攏人氣，一系列舉措使淘寶網(wǎng)在C2C（Consumer to Consumer，消費者面向消費者）領(lǐng)域激烈的競爭中處于領(lǐng)先地位。而阿里巴巴集團(tuán)2008年開創(chuàng)的淘寶商城，則希望借助淘寶網(wǎng)已具有的優(yōu)勢平臺條件，由C2C挺進(jìn)B2C（Business to Consumer，商家面向消費者）市場，但卻也因為淘寶網(wǎng)在C2C領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力使淘寶商城在B2C市場的前進(jìn)道路上無法大展拳腳。
直至2010年11月1日，淘寶商城以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，不同于過去作為電子商務(wù)巨頭淘寶網(wǎng)的附屬和延伸形式，全新的淘寶商城擁有自己的獨立域名，并宣布未來3個月將投入2億元開展品牌宣傳，標(biāo)志著全力搶占B2C市場的開始，因此也正式彌補(bǔ)了阿里巴巴集團(tuán)在B2C領(lǐng)域的缺口。艾瑞研究院院長曹軍波認(rèn)為：“淘寶商城獨立域名，有利于淘寶在B2C品牌的建設(shè)，增強(qiáng)用戶和消費者對淘寶B2C的理解，進(jìn)而會促進(jìn)淘寶B2C業(yè)務(wù)方面的進(jìn)一步拓展。”
長久以來，阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）領(lǐng)域占據(jù)一席之地，而淘寶網(wǎng)則在C2C擁有無人能及的優(yōu)勢，淘寶商城的重新出發(fā)使阿里巴巴集團(tuán)已遍及電子商務(wù)的各個領(lǐng)域。截至目前，淘寶商城已有每天超過5000萬人次的訪問量，點擊率超過15億，有3萬個品牌和2萬商家入駐的驕人成績，在此過程中，淘寶商城的整合品牌營銷傳播策略起著重要的作用。
垂直電子商務(wù)平臺營銷傳播
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費者市場的需求也發(fā)生了變化，不少消費者的網(wǎng)購觀念已經(jīng)從“淘便宜”向“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)變；相對于C2C中的價格優(yōu)勢，越來越多的消費者似乎更加注重商品的質(zhì)量和品質(zhì)保證。對此，有分析師預(yù)計未來B2C比例將會大幅增長，消費市場發(fā)生變化，國內(nèi)的B2C行業(yè)急需尋求出路，而在淘寶看來，平臺垂直戰(zhàn)略是行業(yè)的最終選擇，淘寶商城將采用垂直化戰(zhàn)略，即不同類型的產(chǎn)品，從包裝、倉儲、運輸再到投遞，為企業(yè)搭建整個電子商務(wù)鏈條。①
隨著互聯(lián)網(wǎng)對中國傳統(tǒng)企業(yè)的影響越來越深刻，現(xiàn)在已經(jīng)沒有企業(yè)可以脫離互聯(lián)網(wǎng)而生存，越來越多的企業(yè)、品牌都已加入了電子商務(wù)的龐大隊伍之中。由此可見，在未來的市場，淘寶商城可以憑借自身的優(yōu)勢平臺、豐富資源和強(qiáng)大的競爭力在中國網(wǎng)購市場保持長久的生命力，淘寶商城作為垂直化的網(wǎng)購平臺，成為很多傳統(tǒng)企業(yè)邁向網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的首選。
垂直電子商務(wù)平臺具有敏銳的市場洞察力，營銷擁有精準(zhǔn)定位、控制成本、提高效率、以人為本、大膽革新的優(yōu)點。所以要想在B2C市場得到快速發(fā)展，不僅要依賴當(dāng)前良好穩(wěn)定發(fā)展的電子商務(wù)大環(huán)境，還要同時具備以上優(yōu)勢才能在異常激烈的競爭中保有一席之地。淘寶商城選擇平臺垂直戰(zhàn)略，是基于身處網(wǎng)購市場背景的明智選擇，也是洞察市場精準(zhǔn)定位的明智之舉。同時根據(jù)用戶網(wǎng)上購物的動機(jī)來看，消費者最重視的就是產(chǎn)品的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和快捷的速度，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的角度就是“低成本、準(zhǔn)定位、高效率”，即平臺垂直戰(zhàn)略。
注重用戶體驗及消費保障
互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播有五大特征：1.傳播時空的廣泛性；2.信息傳播的感官性；3.信息的海量性；4.信息傳遞的互動性；5.信息傳播的精準(zhǔn)性?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中每次技術(shù)的革新，都會得到更深入的應(yīng)用和擴(kuò)展，這是一個不斷自我超越的過程。這五個特征使得傳統(tǒng)的經(jīng)營模式、經(jīng)營觀念相形見絀，以至于在信息社會無法完全調(diào)整自身的組織經(jīng)營模式以完全適應(yīng)信息社會的發(fā)展。所以傳統(tǒng)企業(yè)紛紛選擇擴(kuò)展經(jīng)營范圍涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，同時網(wǎng)購市場在已具備先天優(yōu)勢的情況下一樣需要不斷與時俱進(jìn)，只有這樣才能更直接準(zhǔn)確地滿足消費者的購物需求，從而培養(yǎng)自身品牌的美譽(yù)度和消費者對品牌的忠誠度。
聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)副總裁湯捷認(rèn)為：“淘寶商城提供了一個基礎(chǔ)途徑直接、受眾面廣的絕佳營銷平臺；讓企業(yè)有機(jī)會直接面對海量個體消費者，并指導(dǎo)企業(yè)開展有的放矢的在線營銷；隨著淘寶網(wǎng)自身的壯大，在其上從事在線營銷的企業(yè)也隨之受惠；聯(lián)想與淘寶商城經(jīng)常聯(lián)手嘗試新營銷，來自淘寶商城的支持和建議則成為活動成功的關(guān)鍵推手?！?
由此可見，淘寶商城對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個推廣品牌的明智選擇，使傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的合體成為可能。除此之外，對于消費者而言，通過手機(jī)在淘寶商城購物也是其人性化服務(wù)的又一體現(xiàn)。憑借淘寶手機(jī)客戶端的推廣，淘寶商城也在增強(qiáng)用戶體驗方面具有同樣優(yōu)勢，手機(jī)淘寶的迅速發(fā)展，實現(xiàn)了手機(jī)與PC的直接對接，對于用戶來說，無縫隙無限制的淘寶體驗，也更加體現(xiàn)出了大淘寶戰(zhàn)略中的“無時無刻不淘寶”思想。2010年，每天有超過1000萬人通過Wap（m.省略）和客戶端登錄手機(jī)淘寶，手機(jī)淘寶單日最高訪問用戶數(shù)達(dá)到1700萬，單日交易峰值達(dá)3700萬元，手機(jī)淘寶全年累計成交金額達(dá)到18億元，預(yù)計2011年將會劇增到100億元；2011年，預(yù)計將有超過1億手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)購物平臺進(jìn)行比價、逛街、購買，占整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的25%，2011年的移動購物需求和應(yīng)用將爆發(fā)。②
淘寶商城目前已集結(jié)了近5萬個品牌商和生產(chǎn)商，為消費者提供100%品質(zhì)保證的商品，“先行賠付”是首要的基礎(chǔ)，是加入消費者保障服務(wù)的必選項，“7天無理由退貨”、“假一賠三”的售后服務(wù)也成為消費者購物過程中的信心保障，還有購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時更令人稱道的是公開透明的評價體系、評價分?jǐn)?shù)、行業(yè)間比較、評價內(nèi)容在消費者購物時成為一個重要的判斷依據(jù)。有別于淘寶網(wǎng)個人賣家的信用不成熟，淘寶商城在對消費者的購物全面保障，使來淘寶商城購物的消費者無論是對產(chǎn)品本身還是對平臺選擇，都有著絕對的信心保障。
有效的品牌宣傳
2010年11月淘寶商城施行獨立域名，為了加大品牌推廣的力度，從“沒人上街，不代表沒人逛街”的鋪天蓋地的廣告宣傳，到“光棍節(jié)”的五折優(yōu)惠，讓人們越來越關(guān)注到改頭換面的淘寶商城，在2011年11月11日“光棍節(jié)”當(dāng)天活動中，便取得日銷售9.36億元，每秒超過2萬元交易，2家店鋪超2000萬元，11家店鋪超1000萬元，20家店鋪超過500萬元，總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億元，其中28家過百萬元；活動刷新了多項交易紀(jì)錄，日銷售額是目前中國百貨商店日最高銷售額的7.8倍。③消費者在以超低價買到心儀產(chǎn)品的同時，也體會到了網(wǎng)絡(luò)購物的有趣和刺激，增強(qiáng)了購買欲望的同時提高了消費者的滿意度，這對于品牌忠誠度的培養(yǎng)也是大有裨益的。
除了不定期地舉辦這種大型促銷活動以外，淘寶商城每日都會有不同程度的折扣留給消費者，如有專門的品牌折扣導(dǎo)航，將各大品牌的優(yōu)惠信息集中起來便于消費者瀏覽選擇；或根據(jù)不同的節(jié)日、季節(jié)等要素為消費者羅列目標(biāo)商品；不同賣家的強(qiáng)力折扣促銷也會在首頁顯示，為消費者選擇商品提供便利，也是網(wǎng)絡(luò)傳播針對性、精確性的重要體現(xiàn)；并且在頁面最下方有著名暢銷品牌的鏈接，可以免去搜索環(huán)節(jié)，直接點擊便進(jìn)入到該品牌的頁面，讓消費者的購物經(jīng)歷變得更加輕松。
而由淘寶商城首創(chuàng)的“淘品牌”概念，也成為淘寶商城的標(biāo)志之一。這個最初起源于服裝領(lǐng)域的概念，是最初在淘寶網(wǎng)上商家的原創(chuàng)品牌，由于獨特的設(shè)計受到追捧，后來擴(kuò)展到玩具、化妝品等領(lǐng)域，在淘寶商城進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營后，便成為專屬淘寶商城的獨一無二的品牌，統(tǒng)稱為“淘品牌”。“淘品牌”的誕生，不僅是淘寶商城品牌特征之一，也成為電子商務(wù)品牌營銷的推動力之一。
廣闊的覆蓋范圍
目前在我國B2C市場中的著名企業(yè)，大多有自己著重關(guān)注的領(lǐng)域和產(chǎn)品，如圖書大鱷卓越亞馬遜，在圖書銷售領(lǐng)域有著強(qiáng)大的資源競爭力，品質(zhì)的保障、極具競爭力的價格優(yōu)勢和良好的物流配送，使其成為大眾在購買圖書時的不二選擇。在服裝領(lǐng)域，目前很多國內(nèi)外大品牌也早已意識到互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī)，紛紛占領(lǐng)電子商務(wù)市場。除此之外，專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站也積極創(chuàng)新傳播方式、渠道保障等保證自己的市場不受瓜分，后起之秀的崛起也成為不可忽視的又一競爭力量，如2007年10月創(chuàng)辦的凡客誠品，在不到4年的時間便成為遙遙領(lǐng)先的服裝品牌，并且據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告顯示，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模的前四位。如此矚目的成績不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。
電子商務(wù)平臺未來發(fā)展趨勢
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅68%，其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長77.9%、67.0%、62.3%和45.9%；中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的消費商務(wù)化特征走強(qiáng)趨勢明顯，中國電子商務(wù)未來的發(fā)展空間非常大。
但在當(dāng)前B2C市場競爭激烈的情況來看，淘寶商城要想繼續(xù)保持其優(yōu)勢，同樣需要注意以下幾點：
產(chǎn)品品質(zhì)才是核心競爭力。能夠讓消費者對網(wǎng)絡(luò)購物充滿向往并保有信心的最重要原因便是購物獲得的產(chǎn)品品質(zhì)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，其他服務(wù)的價值也將大打折扣。
良好的客戶關(guān)系管理?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢平臺，電子商務(wù)可以實現(xiàn)與消費者的實時溝通與交流，更直接地了解消費者的購物動機(jī)及要求，這就需要淘寶商城在以后的發(fā)展中，更重視客戶的感受，從而帶給消費者更為開心的購物體驗。
高效快捷的物流。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，除了最關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影響著對整個購物過程的評價，可以說也是連接企業(yè)與消費者的重要一環(huán)，在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和市場范圍的同時，橋梁的建設(shè)也同樣至關(guān)重要。
馬云曾說過：“未來的電子商務(wù)，將沒有B2C和C2C的界限。但是最大的好處是電子商務(wù)將像身邊的自來水一樣方便?！睆闹锌梢钥闯?，消費者在購物的過程中如果能同時得到優(yōu)惠的價格、過硬的品質(zhì)、有信心的服務(wù)和便捷的
渠道，至于提供商品的是商家還是個人，都同樣值得期待。
注釋：
?、偾剀纾骸短詫毶坛仟毩⒂蛎叽怪睉?zhàn)略主攻B2C業(yè)務(wù)否認(rèn)上市說》，《IT時代周刊》，2010（23）。
?、诮t：《從淘寶網(wǎng)到淘寶商城》，《中國廣告》，2011（2）。
?、矍f帥：《淘寶商城：光棍節(jié)爽一把之后……》，《銷售與市場（渠道版）》，2010（12）。
淘寶營銷策略篇3
本文主要探討的是C2C（Consumer―to―Consumer）領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也是大眾接觸最多的一種網(wǎng)購媒介：淘寶。
淘寶網(wǎng)店和實體店一樣，也需要做推廣，目前淘寶有它自己的推廣渠道，如淘寶站內(nèi)流量渠道：自然搜索排名、直通車、淘寶客、淘寶活動、鉆石展位，淘寶站外流量渠道：百度推廣、百度網(wǎng)盟、軟文推廣、硬廣等。除此之外，自媒體推廣也越來越被淘寶店主重視，因為推廣成本低廉，有許多網(wǎng)店店主開始把自媒體推廣看成是淘寶推廣的唯一渠道，開始做自己的自媒體推廣平臺，并取得了一定的效果。
本文研究的重點是運用自媒體進(jìn)行淘寶推廣的策略研究，雖然廣大淘寶店主已經(jīng)開始在近幾年重視自媒體推廣渠道，但是效果卻很一般，本文將著力分析目前運用自媒體進(jìn)行網(wǎng)店推廣在策略上的不足，并試著提出一些建設(shè)性意見。
一、何為自媒體？
所謂自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體具有如下特點：一是平民化，傳統(tǒng)媒體傳播被精英階層壟斷，受眾只是一味地被“議程設(shè)置”，傳統(tǒng)媒體設(shè)置的議程大多帶有各種偏見，普通大眾無話語權(quán)，自媒體的出現(xiàn)使得信息更多元化，大眾可以自由傳播自己想傳播的內(nèi)容，意見市場相對自由。二是門檻低，對傳統(tǒng)媒體而言，媒體運作是一件很復(fù)雜的事情，同時成立一個媒體組織也是一件讓人望而生畏的任務(wù)，它需要國家相關(guān)政府部門的各種批準(zhǔn)和審核，程序相對復(fù)雜，繁瑣。而自媒體恰恰彌補(bǔ)了這些傳統(tǒng)媒體的不足，像博客，微博，QQ空間，優(yōu)酷播客等所有提供自媒體的網(wǎng)站上，大眾只需要簡單的注冊申請，便可以自己喜歡的文字，圖片，音樂甚至視頻，創(chuàng)建一個屬于自己的媒體。正因為這種屬于大眾自己的媒體進(jìn)入門檻低，操作方便，自媒體逐漸被發(fā)現(xiàn)了它的商業(yè)價值，也成為了淘寶等網(wǎng)店店主的推廣平臺。三是自媒體的互動性極強(qiáng)，和普通的傳統(tǒng)媒體相比，自媒體有及時評論和回復(fù)功能，大大拉近了傳者和受眾的空間及心理距離，是一種很及時的溝通交流平臺。
二、現(xiàn)存利用自媒體進(jìn)行網(wǎng)店推廣的策略缺陷
自媒體的出現(xiàn)像是給了許多淘寶店主一珠救命稻草，許多店主們開始對自媒體這種新型的推廣方式寄予了太多的希望，但若干年過去了，從各種市場統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，淘寶店主們的自媒體推廣之路走得并不順利。出現(xiàn)了各種問題，有的甚至直接放棄了這條本來很被看好的推廣之路，我們來總結(jié)一下這些問題都有哪些：
1.對自媒體利用不當(dāng)
眾多店主對自媒體還不是很了解的情況下對自媒體盲目自信，他們相信自媒體是靈丹妙藥，以為只要發(fā)出去了信息就一定有閱讀率，閱讀率就一定能轉(zhuǎn)換成網(wǎng)店成交率。這些盲目主要表現(xiàn)在一是信息轟炸，所謂的信息轟炸指的是只要是屬于自己注冊領(lǐng)域的平臺都發(fā)網(wǎng)店鏈接，頻繁發(fā)，比如QQ，很多店主的個性簽名是淘寶網(wǎng)店店鋪的鏈接，QQ說說是網(wǎng)店鏈接，QQ空間日志還是網(wǎng)店鏈接，還有的店主甚至在自己的同學(xué)群，同事群，朋友群里面不厭其煩地發(fā)網(wǎng)店鏈接，這樣做的結(jié)果就是被好友或刪除或直接拉入黑名單。這種推廣方式在自媒體興起的早期被很多網(wǎng)店店主采用，這種推廣方式從形式上看省錢省事，但從推廣的效果看卻并不理想，長此以往不但不利于網(wǎng)店的發(fā)展，而且讓店主們對網(wǎng)店推廣失去信心。
2.對自媒體盲目自信
一些網(wǎng)店店主總是以為摒棄了傳統(tǒng)媒體的廣告，自媒體的廣告就是萬能的，以為一定百發(fā)百中，殊不知任何媒體都存在閱讀率和轉(zhuǎn)化率的問題。自媒體雖然避開了傳統(tǒng)媒體廣告廣撒網(wǎng)的缺陷，但這并不代表自媒體的閱讀率就等于成交率，大部分自媒體的受眾還是抱著看客的心態(tài)點擊瀏覽網(wǎng)店。和傳統(tǒng)媒體的廣告相比，自媒體的廣告是更加具有針對性，但與此同時，自媒體始終都是一種小眾傳播，它傳播信息的范圍非常有限，所以和收費的傳統(tǒng)媒體廣告相比，接收并閱讀自媒體廣告的人群相對傳統(tǒng)媒體廣告的受眾要少很多，所以，效果不見得就一定比傳統(tǒng)媒體好，這個問題每一個網(wǎng)店店主都必須要正視。
3.自媒體推廣需持之以恒
對自媒體推廣持之以恒絕對是大部分淘寶店主面臨的一個大問題，許多店主利用微博推廣，開始的時候還雄心勃勃，每天都及時更新內(nèi)容，有了評論也及時回復(fù)，時間久了，見效果不是特別明顯的時候，他們就主動放棄了這種推廣方式。其實，無論是傳統(tǒng)媒體的推廣還是自媒體的推廣，無論是硬性廣告還是軟文推廣，推廣效果都不會立竿見影，需是一個長期的持久的過程。任何的推廣方式從廣告投放到銷售量的增加都需要一個過程。
三、網(wǎng)店如何利用自媒體進(jìn)行推廣
自媒體從誕生以來便被網(wǎng)店店主們重視，許多網(wǎng)店店主們也曾嘗試?yán)米悦襟w進(jìn)行店鋪推廣，從各種市場數(shù)據(jù)來看，效果卻差強(qiáng)人意，出現(xiàn)的問題很多，店主們對自媒體推廣店鋪產(chǎn)生了懷疑態(tài)度，并對這種推廣方式失去了信心，筆者就目前自媒體網(wǎng)店推廣出現(xiàn)的問題進(jìn)行了研究，并總結(jié)出以下如何利用自媒體進(jìn)行店鋪推廣的策略供廣大網(wǎng)店店主們參考。
淘寶營銷策略篇4
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店 推廣策劃 效果評估
緒論
網(wǎng)絡(luò)購物既滿足了人們多樣化的需求，也可以進(jìn)行專屬定制。本文主要描述在淘寶網(wǎng)上開創(chuàng)一家時尚女裝店的建設(shè)到運行推廣的全過程。網(wǎng)店建設(shè)包括：用戶注冊、實名認(rèn)證和安裝軟件。淘寶網(wǎng)店目標(biāo)是成為有自己特色的高品質(zhì)、高信譽(yù)的女裝淘寶店鋪。高品質(zhì)的、流行的時尚產(chǎn)品，實惠的價格是本店執(zhí)著的追求。本店選擇經(jīng)營日韓甜美系女裝，淘寶網(wǎng)店服裝類別將商品進(jìn)行更細(xì)致的分類。淘寶網(wǎng)店選擇的貨源方式是通過阿里巴巴中國站批發(fā)市場，找到合適的廠家，加盟成為。
一、網(wǎng)店的推廣環(huán)境分析
（一）宏觀環(huán)境分析
包括：政治法律環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、人口環(huán)境分析和社會文化環(huán)境分析。
?。ǘ┪⒂^環(huán)境分析
1.供應(yīng)商分析。本店在選擇供應(yīng)商時遵循目前的流行趨勢，注重考慮商品的質(zhì)量和款式。本淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店選擇淘寶分銷方式為主要銷售渠道。選擇了“阿里巴巴”平臺中的“森之誠品官方旗艦店”作為主要供應(yīng)商。
2.消費者分析。包括消費者特征和消費心理分析。
3.競爭者分析。在淘寶上經(jīng)營同類產(chǎn)品的店鋪競爭十分激烈。本店的主要競爭者有沐乃衣西瓜家日韓店和“日韓女裝爆款前線”淘寶網(wǎng)店。
二、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇及定位
?。ㄒ唬┦袌黾?xì)分
市場按按地理環(huán)境因素、按人口狀況因素、按消費心理因素。
?。ǘ┠繕?biāo)市場選擇
根據(jù)市場細(xì)分的結(jié)果和其形成的諸多子市場可知，淘寶網(wǎng)店主要應(yīng)用差異性市場策略，該策劃選出了兩類主要的目標(biāo)市場：目標(biāo)對象定位在18～35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。
?。ㄈ┦袌龆ㄎ?
本店將目標(biāo)對象定位在18～35歲年齡段的女性群體，這樣的款式風(fēng)格應(yīng)該是時尚、新穎的，但也不能過于前衛(wèi)、夸張。這類群體主要也是最喜愛追求時尚的人群，對產(chǎn)品也容易產(chǎn)生忠誠度，非常有利于保持本淘寶網(wǎng)店的獨特性和活力。淘寶網(wǎng)店能以一個“時尚”、“個性”和“健康”的形象進(jìn)入市場，充分發(fā)揮本網(wǎng)店的特點，樹立一個良好的形象，從而贏得持續(xù)的好評。
?。ㄋ模┚W(wǎng)店運營管理策劃方案設(shè)計
三、網(wǎng)店營銷策略
?。ㄒ唬┓?wù)與產(chǎn)品策略
本店從生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時運用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略和品牌策略
（二）價格策略
在時尚銷售活動中，定價是一項既重要又困難且?guī)в酗L(fēng)險的。本店主要采取低價定價策略。主要是直接低價定價策略和折扣定價策略。
?。ㄈ┣啦呗?
采取的模式為：生產(chǎn)者經(jīng)銷商分銷商消費者，本店當(dāng)于其中的分銷商；配送渠道選用中通，圓通為統(tǒng)一配送公司；采取的是從經(jīng)銷商直接進(jìn)貨的渠道方式；本店結(jié)算方式主要有：支付寶、銀行卡、信用卡等。
?。ㄋ模┐黉N策略
本店經(jīng)營模式主要以分銷為主，采用在淘寶店鋪中以利用短期性的讓利行為為主，廣告宣傳為鋪，其余促銷方式相互配合的促銷手段來刺激消費者。主要包括：.網(wǎng)上銷售促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上公共關(guān)系。網(wǎng)店運營管理包括店鋪裝修管理、商品管理、支付方式管理、訂單管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、售后管理。
四、網(wǎng)店的推廣策劃方案的設(shè)計
?。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣背景
淘寶店具有投資少、成本低、入駐門檻低、操作簡單方便等諸多優(yōu)勢，但是淘寶網(wǎng)店也存在著諸多問題，包括：交易安全問題、網(wǎng)店售假問題、商業(yè)信用問題和.物流配送問題。
?。ǘ┚W(wǎng)店推廣目標(biāo)
1.短期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店初期推廣，計劃在本店推廣6-8個月后日均獨立訪問用戶500、約1000左右的瀏覽量。通過與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接、參與淘寶社區(qū)活動以及線下下發(fā)印有二維碼的名片來提升網(wǎng)店流量，提高網(wǎng)店人氣。
2.中期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店增長期推廣，目標(biāo)是提升網(wǎng)店品牌?？赏ㄟ^設(shè)置買家秀獎勵、貼吧發(fā)帖和各種社交軟件進(jìn)行推廣。計劃在本網(wǎng)店推廣1年后日均獨立訪問用戶達(dá)到800人、約1200左右的瀏覽量。
3.長期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店穩(wěn)定期推廣，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券，并結(jié)合淘寶網(wǎng)站推廣專業(yè)工具進(jìn)行推廣。參與多種營銷活動。計劃在本店推廣2年后日均獨立訪問用戶達(dá)到1300人，約2000左右的瀏覽量。
?。ㄈ┚W(wǎng)店推廣受眾
本淘寶網(wǎng)店主要面向于18～35年齡段的女性進(jìn)行推廣。她們中包括學(xué)生、公司職員及個體自由職業(yè)者。
（四）網(wǎng)店推廣策略
網(wǎng)店采用的推廣策略包括：1.店內(nèi)推廣2.網(wǎng)店平臺推廣3.熱門網(wǎng)站推廣4.聊天工具推廣5.將自己店鋪的網(wǎng)址印在實物上6.校園人7.傳統(tǒng)媒體廣告。
五、結(jié)論
本淘寶網(wǎng)店從建設(shè)入手，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境和社會文化環(huán)境及供應(yīng)商、消費者和競爭者的特點進(jìn)行分析。將市場細(xì)分、分析目標(biāo)市場的需求并進(jìn)行選擇，確定目標(biāo)對象；制定出目標(biāo)計劃，并使用線上線下相結(jié)合的推廣方式，達(dá)到推廣效果，進(jìn)行店鋪評估。利用淘寶店內(nèi)板塊、熱門網(wǎng)站社區(qū)、聊天工具及分發(fā)小名片等方式對網(wǎng)店進(jìn)行推廣，最終使得店鋪的訪問量和收藏量逐漸增加，并轉(zhuǎn)化為訂單，完成制定的目標(biāo)計劃。
參考文獻(xiàn)
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淘寶營銷策略篇5
關(guān)鍵詞：摩登主婦；網(wǎng)店營銷；發(fā)展策略
一、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)營銷策略
“摩登主婦”作為廚具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在傳統(tǒng)的線下渠道一直占據(jù)著主導(dǎo)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起，網(wǎng)絡(luò)線上購物作為流行和便捷的消費形式，已被消費者普遍認(rèn)可，“摩登主婦”迅速搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，并成為同品類中的領(lǐng)導(dǎo)者?！澳Φ侵鲖D”在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略是其取得成功的重要因素，主要有以下幾點：
第一，市場領(lǐng)先策略。“摩登主婦”作為家居品牌，是餐具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，形成了市場領(lǐng)先優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的線下營銷中，曾長期占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位，在消費者意識中形成牢固的品牌認(rèn)知，這樣的品牌意識對強(qiáng)化消費者的消費意愿，有助于激勵消費購買行為，這一策略為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二，產(chǎn)品創(chuàng)新策略?！澳Φ侵鲖D”通過不斷完善產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線，提升質(zhì)量，鞏固了原有的市場份額，并擴(kuò)大了新的市場。雖然有競爭對手模仿“摩登主婦”產(chǎn)品，但“摩登主婦”一方面通過知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)來維護(hù)產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢，另一方面又不斷推陳出新，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，來確保在產(chǎn)品在市場中的領(lǐng)先地位。
第三，觀念領(lǐng)先策略?！澳Φ侵鲖D”倡導(dǎo)的消費理念是：美學(xué)生活家，即用全新的消費理念去占領(lǐng)消費者心智，不斷在用盡善盡美的產(chǎn)品中為消費者營造生活的詩意，因此，“摩登主婦”的營銷與其說是產(chǎn)品，毋寧說是一種生活的情懷，并通過品牌傳播的感情訴求來打動心，激發(fā)消費者對品牌的忠誠度。
隨著市場競爭的加劇，尤其是國際品牌進(jìn)入中國市場和網(wǎng)絡(luò)營銷的快速崛起，對摩登主婦的原有市場優(yōu)勢形成了巨大威脅，首先，網(wǎng)絡(luò)購物平臺的競爭已經(jīng)白熱化，市場已相對成熟，不會出現(xiàn)只要有好的產(chǎn)品就能有好的銷量。其次，同類商家的競爭相當(dāng)激烈，品牌與營銷策略模仿嚴(yán)重，嚴(yán)重干擾了消費者的品牌認(rèn)知，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷中的低價競爭策略，對“摩登主婦”的原有市場份額造成了巨大沖擊。
為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要，實現(xiàn)線上線下同步推進(jìn)，“摩登主婦”首先在寧波市印象城開設(shè)了首家“摩登主婦”線下產(chǎn)品店，吸引更多的消M者，提供感受“摩登主婦”產(chǎn)品優(yōu)勢的現(xiàn)實場景。2016年，“摩登主婦”營業(yè)額為3782萬元，公司領(lǐng)導(dǎo)層提出，2017年營業(yè)額要同比漲幅超過40%，意味著2017年需要達(dá)到5294.8萬元目標(biāo)。但“摩登主婦”在各大平臺都有自己的線上店鋪，由于力量分散、體量大，管理難度也較大，如何進(jìn)行有效的營銷管理，對“摩登主婦”來說是一個新的挑戰(zhàn)。
二、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的優(yōu)化
為了更有效地整合網(wǎng)絡(luò)銷售資源，提高銷售效率，“摩登主婦”對網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進(jìn)行了優(yōu)化，選擇了銷售量大、消費者集中、回款快的銷售平臺作為主要營銷渠道，主要包括：
第一，淘寶直通車。這是淘寶官方專門為淘寶的賣家定制的一款營銷工具，主要是以點擊次數(shù)進(jìn)行付費的形式，實現(xiàn)店鋪寶貝的精準(zhǔn)推廣，為匹配的人群進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)分析?！澳Φ侵鲖D”通過直通車的點擊，換來瀏覽量，對于精準(zhǔn)的客戶分析，會有準(zhǔn)確的購物需求的結(jié)論，確保每次點擊都能有效，能夠在同時期進(jìn)行多次點擊，不同頁面流量的跳轉(zhuǎn)，這樣的點擊具有相關(guān)聯(lián)性，而且可以在淘寶網(wǎng)頁上，以圖片加文字的形式展現(xiàn)，從而使曝光率增加。因為淘寶直通車每件產(chǎn)品可以有最多200個關(guān)鍵詞設(shè)置，針對不同產(chǎn)品，賣家可以自行進(jìn)行競價詞出價，同時可以在兩個搜索引擎上看到競價排名。但是，“摩登主婦”在直通車的關(guān)鍵詞優(yōu)化度不夠，導(dǎo)致大量投入效率低下。
淘寶營銷策略篇6
【關(guān)鍵詞】淘寶指數(shù)；功能；特色；應(yīng)用；問題；對策
1.淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是由淘寶網(wǎng)提供的基于淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)、支付寶等網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)分享平臺，供淘寶注冊用戶登錄了解淘寶搜索熱點，查詢成交走勢，定位消費人群，研究細(xì)分市場。淘寶網(wǎng)將其定義為淘寶消費者數(shù)據(jù)研究平臺，并承諾永久免費服務(wù)。該指數(shù)于2011年10月左右內(nèi)測，11月公測，2012年1月初上線。
淘寶指數(shù)的推出是淘寶營造多方共贏格局的有力嘗試。淘寶指數(shù)自從項目名稱公開以來，一直受淘寶賣家、電商從業(yè)者和媒體的關(guān)注。很多用戶和媒體一直想要深入了解淘寶上不同行業(yè)的流行趨勢，想知道不同人群的購物決策，以及行業(yè)、類目、商品的詳細(xì)成交數(shù)據(jù)，而淘寶網(wǎng)自2008年推出中國網(wǎng)絡(luò)購物消費水平的指數(shù)——“淘寶CPI”開始就一直不懈的致力于提升基于淘寶平臺的數(shù)據(jù)及其挖掘分析成果的影響力和商業(yè)應(yīng)用，從此幾乎每年都會以各種名義形形的數(shù)據(jù)報告。淘寶希望通過對海量數(shù)據(jù)挖掘和可視化展現(xiàn)，幫助人們了解消費市場，共同打造大淘寶的影響力，從數(shù)據(jù)層面的共享來推動形成電子商務(wù)買家賣家、平臺運營商、媒體公眾等市場參與者多方共贏的格局。
2.淘寶指數(shù)的主要功能、特色和應(yīng)用
淘寶指數(shù)有2大主要功能：搜索框和排行榜。
2.1 主要功能
2.1.1 搜索框
通過搜索框進(jìn)行關(guān)鍵字搜索，用戶可以查詢關(guān)鍵字（商品）的搜索指數(shù)、成交指數(shù)和市場細(xì)分情況。
搜索指數(shù)：提供搜索趨勢、人群定位和搜索指數(shù)(搜索趨勢、人群定位)對比。消費者可以搜索特定關(guān)鍵字，了解淘寶每日搜索趨勢和搜索特定關(guān)鍵字的人群特征。搜索趨勢提供在淘寶平臺上用戶每日搜索該關(guān)鍵字(商品)的搜索量的指數(shù)變化。從圖1可以看出關(guān)注籃球的人是關(guān)注足球的人的3倍左右，是關(guān)注排球的數(shù)十倍。
人群定位則提供一段時間（最近一年）以來，搜索該關(guān)鍵字的用戶性別、年齡、消費層級、身份、星座、地域、愛好等特征。搜索指數(shù)對比可同時提供對最多三個關(guān)鍵字的搜索趨勢、搜索用戶的人群特征的比對。從圖2可以看出三種球類，關(guān)注籃球、足球的人群男性色彩更濃，關(guān)注排球的人群中女性比例最大。
成交指數(shù)和搜索指數(shù)類似，也包括成交趨勢、人群定位和成交指數(shù)(成交趨勢、人群定位)對比三個部分。成交趨勢提供每日購買該關(guān)鍵字(商品)的成交變化趨勢，人群定位提供購買特定關(guān)鍵字商品的人群特征，成交指數(shù)對比提供對最多三個關(guān)鍵字的成交趨勢、購買人群的對比。但是成交指數(shù)的人群定位除了性別、年齡、消費層級、身份、星座、地域、愛好等特征外，還多了一個5級劃分的買家等級特征。從圖3可以看出，籃球的銷量是排球的2倍多，是足球的5倍以上；從圖4可以看出。
市場細(xì)分，提供對消費者特征進(jìn)入深入分析的功能。市場細(xì)分不但提供最近一段時間（一個月），購買特定關(guān)鍵字（商品）的消費者特征的詳細(xì)圖示（圖5）。更為重要的功能是，告訴你不同特征的人買過什么商品。人們可以在人群定位的圖示中，選定性別、年齡、消費層級、身份、地域等一個或多個消費者特征，從而獲得全體用戶或不同選定用戶群的特定關(guān)鍵字的“相關(guān)品牌”和“相關(guān)商品”的銷量趨勢、熱銷指數(shù)、人氣指數(shù)和全網(wǎng)均價，并且可以選定按照熱銷指數(shù)、人氣指數(shù)或全網(wǎng)均價來從高到低或者從低到高排序。從圖5中可以看到：最近30天(2012-04-27至2012-05-26)購買籃球的主流人群是“男性白領(lǐng)，中等消費的新手買家，年齡在24歲及以下，廣東、浙江和江蘇共占32%”，品牌人氣指數(shù)第一位是斯伯?。ㄈ藲庵笖?shù)100），其賣價為143元左右（全網(wǎng)均價），其熱銷指數(shù)6949為人氣排序第二的品牌（耐克，人氣指數(shù)49，熱銷指數(shù)2088）的3倍多。點擊按照熱銷指數(shù)排序的話，還會發(fā)現(xiàn)耐克下滑到第三，被華威斯克（人氣指數(shù)3，熱銷指數(shù)46237）超過。也就是說，如果進(jìn)一步的研究能夠排除特別的干擾因素，可以這樣斷言，耐克的營銷做得好，品牌響亮，關(guān)注多，但華威斯克的銷售效率更高，從關(guān)注向銷售的轉(zhuǎn)化做得更成功?！跋嚓P(guān)品牌”和“相關(guān)產(chǎn)品”中都有產(chǎn)品的鏈接，可以直接到達(dá)產(chǎn)品頁面查看產(chǎn)品的介紹以及評價，使用戶能夠直觀的了解產(chǎn)品。
一般在出現(xiàn)品牌和商品的時候都有產(chǎn)品的鏈接，可以直接到達(dá)產(chǎn)品頁面查看產(chǎn)品的介紹以及評價，使用戶能夠直觀的了解產(chǎn)品。
2.1.2 排行榜
淘寶指數(shù)排行榜提供統(tǒng)計出來的15大熱銷商品類目，以及搜索排行提供該類目下的搜索關(guān)鍵詞，按照七天的搜索量加和由高至低排序及環(huán)比變化情況。品牌排行提供該類目下品牌，限淘寶平臺品牌庫中品牌，按七天熱賣指數(shù)由高至低排序及環(huán)比變化情況。行業(yè)排行提供是淘寶后臺葉子類目，按七天成交額由高至低排序及環(huán)比變化情況。如圖6，淘寶平臺的最熱銷商品為女裝，女裝中長裙、雪紡衫和T恤是最熱的子類。點擊各關(guān)鍵詞都能直接進(jìn)入相應(yīng)的搜索框功能，詳細(xì)查看其搜索指數(shù)、成交指數(shù)和市場細(xì)分情況。
2.2 主要特色
2.2.1 數(shù)據(jù)真實有效
淘寶指數(shù)是由淘寶官方推出的公開、分享數(shù)據(jù)的平臺，其數(shù)據(jù)主要抽取于淘寶、天貓的網(wǎng)上商品屬性數(shù)據(jù)、后臺成交明細(xì)數(shù)據(jù)，用戶在淘寶、支付寶上的注冊信息，以及相應(yīng)的購物記錄、網(wǎng)頁日志、用戶在網(wǎng)站上的行為（瀏覽、點擊、搜索、購買）記錄等，其數(shù)據(jù)基本上真實有效，同時為避免引入無效數(shù)據(jù)，淘寶指數(shù)還根據(jù)真實性、正常性、自然性等原則，對數(shù)據(jù)進(jìn)行了清洗和過濾。比如成交數(shù)據(jù)就基于支付寶真實成交數(shù)據(jù)過濾掉未付款及退款交易的數(shù)據(jù)，基于正常記錄交易過濾超大額、超小額及有刷信用嫌疑交易；區(qū)分聚劃算、淘金幣等營銷活動帶來的成交，將其在自然成交之外單獨計算。
2.2.2 數(shù)據(jù)全面
淘寶指數(shù)既有消費者購物前后的搜索數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)等行為數(shù)據(jù)，又有包括消費者的地域、性別、年齡、愛好等人口社會特征數(shù)據(jù)。還有包括品牌、商品的銷量等經(jīng)營數(shù)據(jù)，由于淘寶指數(shù)的數(shù)據(jù)是基于淘寶平臺（淘寶、天貓）這樣的第三方電子商務(wù)平臺，其涉及到的品牌更多、商品更全，覆蓋了所有在淘寶平臺上銷售的產(chǎn)品。
2.2.3 用戶廣泛
正是由于淘寶指數(shù)涉及的數(shù)據(jù)極為的豐富，相應(yīng)的其用戶也將更為廣泛。首先是買家和賣家眾多，當(dāng)然不一定全是淘寶平臺的買家和賣家。其次是各行各業(yè)的第三方，包括媒體、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)者、政府機(jī)關(guān)等，都可以在此“淘數(shù)”。特別是有利于獨立研究者冷靜觀察他人淘寶血拼，享受洞悉世事行情的樂趣。
2.2.4 數(shù)據(jù)趣味性易流行
數(shù)據(jù)從來都是給人冷冰冰的，但是為了擴(kuò)大影響力和提升對淘寶指數(shù)的接受度，淘寶卻十分注重相關(guān)數(shù)據(jù)的趣味性。對于以年輕人為主體的網(wǎng)購用戶群體來說，淘寶指數(shù)對消費者特征在人群定位中應(yīng)用了星座、愛好等標(biāo)簽，一方面買家用戶可以在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)不少樂趣，便于找到同好者、掌握流行趨勢，另一方面賣家用戶則可以據(jù)此多出不少營銷策略。
2.2.5 數(shù)據(jù)免費易獲取
淘寶指數(shù)由淘寶官方承諾將永久免費服務(wù)，24小時在線提供服務(wù)，有興趣、有時間，可以隨時找根網(wǎng)線上線研究研究，或者淘淘喜歡的寶貝。
同時，淘寶指數(shù)非常注重保護(hù)商業(yè)秘密和個人隱私。淘寶方面亦承諾，不會透露任何與消費者個人、成交金額有關(guān)的數(shù)據(jù)，更不會公開任何與賣家、店鋪經(jīng)營相關(guān)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)。如相關(guān)數(shù)據(jù)，按照分布曲線，以指數(shù)化處理，進(jìn)行數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)保護(hù)和隔離。平臺使用者不能追溯到任何與賣家、店鋪經(jīng)營相關(guān)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，也不能看到與消費者個人相關(guān)的數(shù)據(jù)、或者與單筆交易相關(guān)的價格、金額、買賣雙方等成交細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。
2.3 主要應(yīng)用
淘寶指數(shù)通過打造更為直觀、清晰的電子商務(wù)消費和營銷環(huán)境，來降低消費購物和銷售交易的成本。
2.3.1 買家應(yīng)用
在方便買家尋找理想中的寶貝的同時，幫助其理性消費。淘寶指數(shù)可作為不開口的的購物參謀，通過淘寶龐大的購物信息，淘寶指數(shù)可以很清晰的消費者所要購買產(chǎn)品類目的流行趨勢和市場評價呈現(xiàn)出來，為消費者提供購物指南，或者輔助消費者做出更為合理的購物決策，這是通常的購物導(dǎo)航、論壇導(dǎo)購都不能實現(xiàn)的。
方便快捷找熱門。在熱銷產(chǎn)品下則有產(chǎn)品的鏈接，可以直接到達(dá)產(chǎn)品頁面查看產(chǎn)品的介紹以及評價，使消費者更容易了解產(chǎn)品，避免對產(chǎn)品的誤解、誤讀，更為方便的成功找到心儀的寶貝。
輔助購物決策。作為消費者可以通過關(guān)鍵字的搜索了解淘寶商品的長周期走勢，了解當(dāng)下流行趨勢，從而輕松圈定品牌和商品范圍，消費者可以選擇做緊跟潮流成為的時尚達(dá)人，減少自己的購物決策風(fēng)險和壓力，也可以選擇獨樹一幟，成為引領(lǐng)潮流的前衛(wèi)人士。
輔助購物預(yù)算。通過淘寶指數(shù)了解了類目商品的成交價位，可以更合理的規(guī)劃購物預(yù)算、設(shè)定可接受價位，避免盲目沖動的消費，從而更為理性的消費購物。
2.3.2 賣家應(yīng)用
為賣家提供直達(dá)消費者心靈的終極武器，提升賣家店鋪經(jīng)營業(yè)。
調(diào)研工具。淘寶指數(shù)對于賣家而言是一個免費而強(qiáng)大的市場調(diào)研工具。賣家即時免費獲得商品、品牌、消費者等方面的數(shù)據(jù)，既可以節(jié)約大量調(diào)研的時間和經(jīng)費，又可以將更多的資源（金錢、時間）和注意力投入到網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營價值鏈中其他更為關(guān)鍵的價值創(chuàng)造(和基礎(chǔ)支撐)環(huán)節(jié)。
決策參謀和精準(zhǔn)營銷工具。淘寶指數(shù)對于賣家而言還是一個免費的市場行情參謀，可以輔助賣家做出更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略決策和營銷策略。
1）輔助經(jīng)營決策。賣家通過淘寶指數(shù)可以了解到淘寶上商品和品牌的長期銷售趨勢，據(jù)此可進(jìn)一步明確店鋪的經(jīng)營方向等戰(zhàn)略定位。
2）輔助營銷決策。通過淘寶指數(shù)的成交賣家可以很輕松的獲知購買自己產(chǎn)品的年齡階層，性別以及地域甚至星座和愛好等等，這樣賣家就可以根據(jù)自己客戶的特征合適的調(diào)整自己店鋪的營銷策略、產(chǎn)品定位以及店鋪裝修等等。
3）提示策略調(diào)整時機(jī)。賣家可以根據(jù)最近什么東西賣得最火，適時調(diào)整產(chǎn)品進(jìn)（備）貨策略。賣家還可以根據(jù)市場行情的實時變化，開展針對特定人群或者特定商品、品牌的促銷活動，調(diào)整店鋪的廣告、導(dǎo)航欄、商品陳列展示等設(shè)計，選擇更為靈活多變的促銷和廣告宣傳方式。如淘寶指數(shù)官方微博展示了一個最新的事件營銷機(jī)會案例。《舌尖上的中國》引發(fā)的“吃貨效應(yīng)”不僅體現(xiàn)在食材方面，也表現(xiàn)在烹飪器具。5月14—18日，淘寶烹飪套裝搜索次數(shù)環(huán)比漲143.75%，各種鍋、壺增長21.78%，用于傳統(tǒng)烹飪的蒸鍋、砂鍋、石鍋等成交量漲幅最大，分別為70.86%和33.4%。云南特產(chǎn)汽鍋雞中所用到的汽鍋，成交量增近20%。賣家這段時間前后顯然可以加大相關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳投放和促銷的力度。
4）改進(jìn)推銷方式。對于網(wǎng)上銷售而言，由于缺乏買賣雙方面對面的直接人際作用和買家對商品直接觀看、觸摸等過程，成交前的（電話、網(wǎng)絡(luò)等）語言和文字溝通是一個非常重要的環(huán)節(jié)，賣家甚至于可以根據(jù)淘寶指數(shù)的詳細(xì)人群定位數(shù)據(jù)，了解到自己經(jīng)營的商品的主流消費者人群特征，特別是地域和偏好，設(shè)計更為易于接受和有針對性的溝通用語和溝通預(yù)案，有利于快速建立信任，獲得好感，促進(jìn)成交。
2.3.3 淘寶官方應(yīng)用探測
對于淘寶而言，淘寶指數(shù)首先能夠幫助其達(dá)到進(jìn)一步擴(kuò)大市場影響力的目的；其次也不無助推其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。賣家可以將更多的資源集中在做營銷和商務(wù)上，賣家對面向特定人群的廣告投放的競爭將
發(fā)布于2023-07-05
