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?　　人力資源管理包括六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等，而員工關(guān)系管理是六大模塊中其中一個(gè)模塊。 　　員工關(guān)系管理，實(shí)際上就是企業(yè)人力資源管理。人力資源管理包括六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等，而員工關(guān)系管理是六大模塊中最后一個(gè)模塊，很多人力資源專業(yè)人員都會(huì)認(rèn)為，員工關(guān)系主要包括是員工的入職管理、離職管理、員工信息管理、人事檔案管理。其實(shí)，事實(shí)并不是這樣的。 　　所以，接下來(lái)給大家詳解下人力資源員工關(guān)系模塊----員工關(guān)系主要是做什么的。員工關(guān)系講究是標(biāo)準(zhǔn)“和諧”二字，不管是從企業(yè)自身的角度，還是從員工自身的角度而言，都是為了能有話好好說(shuō)，從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任出發(fā)，強(qiáng)調(diào)溝通，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 　　人往高處走，這是人本的源動(dòng)力，有誰(shuí)不想晉升加薪呢？晉升是人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的具體表現(xiàn)，只有當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到在本企業(yè)工作處在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制和環(huán)境中，員工自然會(huì)努力做出力所能及的業(yè)績(jī)。而利用員工關(guān)系，企業(yè)設(shè)置相關(guān)制度，起著約束性作用，但更重要的是能夠達(dá)到激勵(lì)員工，讓員工找到衡量點(diǎn)： 做什么，如何做，做得好！ 　　只有企業(yè)知道如何用人，才能夠用好人，才可以最大限度的發(fā)揮員工的工作技能，發(fā)揮最大的價(jià)值。但是員工不屬于誰(shuí)的附屬品，也不是隸屬于某個(gè)人的使用權(quán)。所以通過(guò)員工關(guān)系，充分的了解到員工的真實(shí)想法，并使用正確的”命令“方式讓他們接受，并讓他們感到工作有樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性，讓合理化建議成為“無(wú)間道”，同時(shí)，讓信任和尊重的成為共同工作的基礎(chǔ)。 　　通過(guò)員工關(guān)系，深入了解每個(gè)員工在工作上的薄弱之處，制定一套完整的人員培訓(xùn)計(jì)劃和體系，鼓勵(lì)員工在工作中和業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技巧和新方法，并通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)使更多的員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀念，掌握必須的工作技能，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，激發(fā)員工的上進(jìn)心。 　　給員工培訓(xùn)的目的，就是為了在提供工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，可以讓員工回饋于企業(yè)，給企業(yè)做出貢獻(xiàn)。要知道，人之所以想要不斷的向前發(fā)展，除了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值外，最重要的還是想要過(guò)自己的努力改善生存的現(xiàn)狀，提高生活的質(zhì)量，這也是企業(yè)留人用人才會(huì)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)的有效方式。 　　總體而言，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多管理者和員工只是關(guān)注績(jī)效、薪酬的部分，忽視了規(guī)劃和員工關(guān)系，這就是我們常說(shuō)的本末倒置。其實(shí)，不管人力資源的哪個(gè)模塊，它們的最終目標(biāo)都是為了讓企業(yè)HR更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。 　　來(lái)源：詳解人力資源員工關(guān)系模塊主要做什么

?　　謝邀。 　　簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)下。 　　人力資源6塊分別是：人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系/員工關(guān)系。 　　6個(gè)板塊之間聯(lián)系非常緊密，互為因果。 　　從經(jīng)營(yíng)層面時(shí)間順序上來(lái)講，要先有人力資源規(guī)劃，才能有薪酬、績(jī)效以及后面的招聘與培訓(xùn)。 　　6個(gè)模塊中拆開(kāi)來(lái)說(shuō)： 　　1、薪酬與績(jī)效聯(lián)系聯(lián)系非常緊密，績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用往往涉及到薪酬的結(jié)構(gòu)和職位晉升的應(yīng)用方式等。很多企業(yè)會(huì)設(shè)置薪酬績(jī)效崗。 　　2、招聘與培訓(xùn)關(guān)聯(lián)度較高。一般現(xiàn)在有個(gè)普遍認(rèn)識(shí)，招聘人員到位，只是招聘工作完成了一半，如果讓新人在企業(yè)里面存活，是接下來(lái)的另一半。而新員工的入職培訓(xùn)，企業(yè)文化和工作氛圍的融入，培訓(xùn)在員工“脫敏期”是起到非常大的作用的。很多中小企業(yè)，招聘培訓(xùn)崗也有放在一起設(shè)置的。不過(guò)，現(xiàn)在更多是分開(kāi)做。 　　3、培訓(xùn)與績(jī)效的關(guān)系弱關(guān)聯(lián)。之所以說(shuō)是弱關(guān)聯(lián)，是從實(shí)際出發(fā)，培訓(xùn)對(duì)于績(jī)效的改善效果有限，短期內(nèi)也很難出成效。但如果員工出現(xiàn)績(jī)效不好的情況，一般都要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，而培訓(xùn)是其中的一種方式。另外一種，就是在員工晉升中，培訓(xùn)也扮演重要的角色。目前很多企業(yè)，在員工晉升中，一般配套系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，幫助員工更好的勝任崗位，提升技能，從而能完成崗位績(jī)效。 　　4、招聘與多個(gè)模塊都有關(guān)聯(lián)性。薪酬與績(jī)效基本就決定了你能招到什么樣的人，和能招什么樣的人。培訓(xùn)在一定程度上能促進(jìn)員工是否能順利度過(guò)脫敏期。 　　5、招聘與員工關(guān)系有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)。公司勞動(dòng)制度規(guī)定是否遵循勞動(dòng)法規(guī)定，如果公司對(duì)勞動(dòng)法不那么尊重，很大程度上，就過(guò)濾了一些注重勞動(dòng)法規(guī)定的人才。比如不叫五險(xiǎn)一金之類的。其次，員工關(guān)系，公司氛圍和環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，決定了什么性格的人能融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，更好的勝任崗位。 　　6、勞動(dòng)關(guān)系或者說(shuō)員工關(guān)系，一般是單獨(dú)的模塊。但是勞動(dòng)法貫穿整個(gè)人力資源管理過(guò)程，從入職前、入職后，到離職；其中涉及的績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等都受勞動(dòng)法律法規(guī)的制約和約束。 　　如果是勞動(dòng)關(guān)系，是指公司是否根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系制度，如果公司勞動(dòng)關(guān)系制度比較健全，一般不會(huì)影響到員工離職。如果企業(yè)不遵守勞動(dòng)法：不簽合同、不繳納五險(xiǎn)一金之類的，對(duì)員工穩(wěn)定性有較大影響。 　　如果公司里面是稱呼為員工關(guān)系，一般跟福利在一起做。也有企業(yè)設(shè)置企業(yè)文化模塊一起做的。根據(jù)公司福利預(yù)算，設(shè)置福利體系，能做員工活動(dòng)策劃和活動(dòng)執(zhí)行。 　　另外：有些企業(yè)，福利和薪酬有的會(huì)放在一起做。因?yàn)楦＠麖膹V義上來(lái)說(shuō)，也是薪酬的一部分。 　　啰嗦這么些。總之，各個(gè)模塊之間，要說(shuō)聯(lián)系，都有很強(qiáng)的聯(lián)系，互為因果。但從實(shí)際操作層面，各個(gè)企業(yè)之間模塊之間的聯(lián)系緊密程度都存在差異，這要看企業(yè)對(duì)人力資源部們的角色定位和人力資源部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是出于什么組織目的。 　　以上。 　　謝邀。 　　人力資源管理六大模塊是基礎(chǔ)，按順序分別是：1、企業(yè)人力資源規(guī)劃；2、人才招聘與配置；3、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；4、績(jī)效管理；5、薪酬管理；6、勞動(dòng)關(guān)系管理。 　　理清他們之間的關(guān)系，最好按順序理解，然后按邏輯整合。 　　在我的課程中常用大樹(shù)做比喻，我把一個(gè)企業(yè)的發(fā)展比作一棵大樹(shù)的成長(zhǎng)，依此來(lái)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)予以基本的理解。 　　我們都希望企業(yè)健康發(fā)展，就如同希望這棵大樹(shù)茁壯成長(zhǎng)，具體分析見(jiàn)下圖： 　　典型的現(xiàn)代人力資源管理體系——六大模塊的樹(shù)形關(guān)系（張力權(quán) 權(quán)叔Michael） 　　一、人力資源規(guī)劃 　　基本含義：規(guī)劃是明確目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、制定方針政策和計(jì)劃的過(guò)程；是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并努力使之平衡的過(guò)程。 　　大樹(shù)模型：相當(dāng)于樹(shù)根。 　　未來(lái)的樹(shù)長(zhǎng)得越高，則根扎得越深；俗話道：“根不直，則苗不正。”根是本，立根就是立本，這里的正，就是平衡，平衡則樹(shù)不倒。 　　HRM：規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，要知道自己在哪，是什么，將來(lái)想成為什么，是在明確企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而明確企業(yè)未來(lái)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)需要什么人（質(zhì)），需要多少人（量），這些人從哪里來(lái)等問(wèn)題。 　　二、人才招聘與配置 　　基本含義：根據(jù)崗位需求，科學(xué)合理地吸引、甄選、錄用人才，并在合適的時(shí)間里將合適的人配置到合適崗位上，安排其合適的工作任務(wù)。 　　大樹(shù)模型：相當(dāng)于樹(shù)干的底端。 　　不斷選擇吸收養(yǎng)分（人才），不同的樹(shù)種所需的養(yǎng)分不盡相同，甄選是關(guān)鍵。 　　HRM：因崗定人，招兵買馬。獲得人才，這是企業(yè)將人力資源規(guī)劃方案落實(shí)的第一步。 　　三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 　　基本含義：企業(yè)管理的關(guān)鍵就是人的管理，人的管理關(guān)鍵是不斷挖掘人的潛能，使人力資源變?yōu)槿肆Y本，并不斷使人力資本升值，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛能的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。 　　大樹(shù)模型：相當(dāng)于大樹(shù)的主干和枝干。 　　選擇了養(yǎng)分之后，還要通過(guò)主干各種通道向枝葉輸送養(yǎng)分，這個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)了養(yǎng)分從量變到質(zhì)變的含義。 　　HRM：企業(yè)對(duì)崗位人才能力的要求永遠(yuǎn)高于人才當(dāng)前的水平，只有通過(guò)培訓(xùn)，不斷開(kāi)發(fā)員工潛能才能盡量滿足企業(yè)的需求。管理就是培訓(xùn)，更是培養(yǎng)。不僅讓我想起，當(dāng)有人問(wèn)到松下是作什么的時(shí)候，松下幸之助回答：“我們是培養(yǎng)人才的，順便做家電！” 　　員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，是招聘（人才獲得）與績(jī)效管理（實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）之間的橋梁。 　　四、績(jī)效管理 　　基本含義：企業(yè)組織通過(guò)對(duì)部門或員工的工作結(jié)果、行為表現(xiàn)、工作態(tài)度以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)價(jià)，不斷改善員工行為，提高素質(zhì)，挖掘潛力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 　　大樹(shù)模型：相當(dāng)于大樹(shù)的頂端。 　　大樹(shù)的目標(biāo)如果用績(jī)效管理的含義來(lái)比喻的話，那就是茁壯成長(zhǎng)，高大偉岸，表現(xiàn)為“枝繁葉茂”。 　　HRM：企業(yè)從最初招兵買馬，到后來(lái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工潛能，都是為了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的目的，那就是實(shí)現(xiàn)既定的績(jī)效目標(biāo)；而階段性績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又是企業(yè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?？?jī)效管理，是側(cè)重企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的，而員工不愿意談績(jī)效，員工愿意談什么呢？那就是下一個(gè)模塊：薪酬管理?？梢?jiàn)，績(jī)效和薪酬兩個(gè)模塊相互作用，通過(guò)更加有機(jī)的結(jié)合系統(tǒng)的管理使二者平衡，這一點(diǎn)是重中之重。 　　五、薪酬管理 　　基本含義：經(jīng)濟(jì)學(xué)角度給薪酬的定義是：勞動(dòng)者在市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)格。 　　這個(gè)價(jià)值需要通過(guò)崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)獲得；這個(gè)價(jià)格的管理就如同商品的價(jià)格管理一樣，需要策略。 　　大樹(shù)模型：同樣相當(dāng)于大樹(shù)的頂端。 　　在大樹(shù)的成長(zhǎng)中，表現(xiàn)為“碩果累累”。 　　HRM：企業(yè)的員工在績(jī)效管理的高壓激勵(lì)下需要一種安全感，這種安全感目前已經(jīng)上升到了法律的高度，《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)薪酬福利有具體的標(biāo)準(zhǔn)要求。 　　薪酬管理更側(cè)重員工角度，所以碩果累累正是員工所關(guān)注的。這就是前面說(shuō)的，任何企業(yè)的績(jī)效和薪酬管理一定要緊密結(jié)合，否則這兩個(gè)本來(lái)難以調(diào)和的模塊，就更加容易紕漏百出，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。 　　六、勞動(dòng)關(guān)系管理 　　基本含義：以法律為準(zhǔn)繩，以道德為界限，極力營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。 　　大樹(shù)模型：相當(dāng)于大樹(shù)生長(zhǎng)的環(huán)境：下面有肥沃的土壤，上面有和煦的陽(yáng)光，周圍有新鮮的空氣、微風(fēng)和雨露…… 　　HRM：勞動(dòng)關(guān)系管理，更強(qiáng)調(diào)文化與氛圍的管理，它的標(biāo)準(zhǔn)是“和諧”二字。從企業(yè)自身的角度我們從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任出發(fā)，從員工自身的角度我們強(qiáng)調(diào)溝通，有事好商量。勞動(dòng)關(guān)系管理就像一個(gè)大罩罩著企業(yè)一樣，一旦有漏洞，有毒有害的物質(zhì)就會(huì)進(jìn)來(lái)，破壞和諧。和諧被打破的現(xiàn)象就是糾紛和矛盾的出現(xiàn)，糾紛和矛盾就是一個(gè)“獄”字，你看這個(gè)“獄”字是怎么寫的？企業(yè)和員工都不喜歡這個(gè)字，平時(shí)營(yíng)造和諧非常重要。 　　企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多管理者和員工只是關(guān)注枝繁葉茂（績(jī)效）、碩果累累（薪酬）的部分，忽視了樹(shù)根（規(guī)劃）和環(huán)境（員工關(guān)系），這就是我們常說(shuō)的本末倒置。 　　總之，HRM的六大模塊體現(xiàn)了其目標(biāo)性、邏輯性、系統(tǒng)性、順序性和靈活性。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，只有全盤思考、仔細(xì)統(tǒng)籌、勇于創(chuàng)新、靈活運(yùn)用才能充分發(fā)揮HRM六大模塊的應(yīng)有價(jià)值。 　　寥寥數(shù)言，略作梳理。如有轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。歡迎同行交流指正，謝謝！ 　　【注：由本人講解的企業(yè)人力師三級(jí)最新精講課程已經(jīng)上線，需要的可與我聯(lián)系】 　　給你一個(gè)主管級(jí)（含助理級(jí)，屬于執(zhí)行層次）能看懂和適用的： 　　主管級(jí)（含助理級(jí)，屬于執(zhí)行層次）可以看的給你一個(gè)經(jīng)理級(jí)（含高級(jí)主管、一般經(jīng)理、初級(jí)總監(jiān)，屬于決策層次）能看懂和適用的： 　　經(jīng)理級(jí)（含高級(jí)主管、一般經(jīng)理、初級(jí)總監(jiān)，屬于決策層次）可以看的 　　【備注】： 　　1、身處不同層次有不同結(jié)構(gòu)； 　　2、其它層次的有其它命名； 　　3、不到層次是會(huì)看得暈的； 　　4、我專欄有寫過(guò)HR的文章； 　　我覺(jué)得很難說(shuō)清這六大模塊之間在客觀上有什么關(guān)系，樓上那些故作姿態(tài)用一大堆理論來(lái)解釋的答主我感覺(jué)很可笑：）其實(shí)，只要你明白了以下六點(diǎn)，就基本能看清你所謂的它們之間的「關(guān)系」。另外，強(qiáng)烈推薦你看下《人力資源管理必讀12篇》這本教材。 　　1.人力資源管理最終是為了支持目標(biāo)的達(dá)成，故各項(xiàng)工作必須為組織戰(zhàn)略服務(wù)。 　　2.人力資源管理需要通過(guò)規(guī)劃、招聘、甑選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等技術(shù)方法的運(yùn)用，達(dá)成組織的目標(biāo)。 　　3.人力資源管理是通過(guò)人與人、事與事、人與事三者之間相互的管理，達(dá)到間接管理生產(chǎn)的目的。 　　4人力資源管理注重人與事的匹配上。 　　5.人力資源管理通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實(shí)現(xiàn)人力資源的獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)、控制與調(diào)整。 　　6.人力資源管理不僅僅是人力資源管理者的工作。 　　最明顯的例子就是，很多中小企業(yè)的HR只負(fù)責(zé)招聘。 　　在這樣的企業(yè)中，HR不需要掌握其他模塊的任何知識(shí)：工資交給財(cái)務(wù)，考勤交給部門主管或者機(jī)器，薪酬老板早已定死，績(jī)效制度也沒(méi)有，人力資源規(guī)劃對(duì)他們太過(guò)遙遠(yuǎn)。 　　在這樣的企業(yè)中，招聘模塊幾乎等同于人力資源管理的所有模塊，老板對(duì)于HR要求也只有招聘、招聘、招聘。 　　雖然這并不是很規(guī)范的人力資源管理，但也有其特定的存在理由。中小企業(yè)不大可能花費(fèi)過(guò)多的成本投入到一些「看不到」直接受益的事務(wù)上去。員工看到HR忙碌的事情，也成為了很多員工對(duì)于HR的固有印象——HR等同于負(fù)責(zé)招聘的面試官。 　　沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)無(wú)緣無(wú)故發(fā)錢，企業(yè)發(fā)放薪酬的哲學(xué)也不是基于員工投入勞動(dòng)的時(shí)間，而是員工創(chuàng)造的剩余價(jià)值的多少。 　　講明白一些，就是員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是員工薪酬的唯一來(lái)源。 　　衡量員工貢獻(xiàn)的方法是什么呢？是績(jī)效。 　　績(jī)效表現(xiàn)出的情況，就反映了員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的情況。企業(yè)根據(jù)這個(gè)貢獻(xiàn)，向員工發(fā)放薪酬。 　　以邏輯鏈來(lái)看的話：?jiǎn)T工個(gè)體效率高??企業(yè)整體的績(jī)效高??企業(yè)將部分剩余價(jià)值轉(zhuǎn)換為員工薪酬 　　所以，薪酬和績(jī)效共生共存，沒(méi)有脫離績(jī)效談薪酬的企業(yè)，也沒(méi)有不顧薪酬談績(jī)效的員工。 　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，我有了績(jī)效，但是沒(méi)有對(duì)應(yīng)的薪酬，那我就走。 　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效不高，企業(yè)整體績(jī)效不高，企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了盈余的劃分，那就倒閉。 　　HR千幸萬(wàn)苦招進(jìn)來(lái)了幾個(gè)人，但是沒(méi)到半年就走了。 　　原因何在？ 　　工作的人，工作的事，工作的錢。 　　這三項(xiàng)中，有任意兩項(xiàng)不滿意，員工大概率會(huì)「走人」。 　　工作的錢不是招聘和培訓(xùn)能夠直接改變的，但是「工作的人」和「工作的事」可以。 　　如何理解呢？ 　　招聘難以改變一個(gè)員工工作的具體事務(wù)，但是能夠交代清楚工作職責(zé)，并能把控「工作的人」。有一些HR費(fèi)勁心機(jī)把一個(gè)銷售崗位包裝成不是銷售崗位，招進(jìn)來(lái)了人，又何從保證他不會(huì)離職呢？ 　　但是招聘可以改變「工作的人」，這一點(diǎn)是肯定的。招進(jìn)來(lái)越多認(rèn)同企業(yè)文化的人，整個(gè)企業(yè)的工作氛圍就會(huì)愈加貼近企業(yè)文化。這不就是阿里所做的事嗎？ 　　培訓(xùn)不僅能改進(jìn)和升華「工作的事」，還能間接改變「工作的人」。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，工作的能力提升了，工作流程完善了，業(yè)績(jī)上去了，「工作的事」就被升華了。 　　舉個(gè)例子，很多HR覺(jué)得銷售難以招聘，那是所有銷售都難招嗎？ 　　不是的，更多難招聘的銷售是電話銷售、地推銷售，而不是大客戶銷售。試問(wèn)哪一位銷售不想成為整天和客戶打高爾夫、喝82拉菲、出入各地四季酒店的「大客戶銷售」呢？ 　　而要想讓工作的事逐漸成為高大上的事，那就離不開(kāi)早期能力的提升和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，這也會(huì)很多中小企業(yè)在為之努力的事。 　　培訓(xùn)能改變「工作的人」比較好理解。誰(shuí)都不想和效率低下的同事共事，拿不準(zhǔn)你還得幫他善后。工作的技能、工作的態(tài)度、工作的流程這些都能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善。 　　可惜的是，有太多的企業(yè)不重視培訓(xùn)，不能把培訓(xùn)看得和招聘一樣重要。