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? 隨著經(jīng)濟(jì)文化水平的提高,信息化與數(shù)字化成為了世界發(fā)展主流,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)走入我們的生活,旅游景區(qū)也順應(yīng)趨勢,開展網(wǎng)絡(luò)營銷。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷形式,對(duì)旅游景區(qū)以及我國旅游業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用。1、建立大區(qū)域旅游網(wǎng)站門戶
大九網(wǎng)、華山旅游網(wǎng)、峨眉山——樂山旅游網(wǎng)是典型的例子,九寨溝、華山、峨眉山都是在國內(nèi)外具有相當(dāng)品牌知名度的旅游景區(qū),通過構(gòu)建大區(qū)域旅游網(wǎng)站門戶,能夠使其景區(qū)的品牌價(jià)值進(jìn)一步在網(wǎng)站上放大,并且?guī)?dòng)景區(qū)周邊區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展,打破旅游條塊分割的不利局面,有利于旅游者形成完整的區(qū)域旅游體驗(yàn)。
2、網(wǎng)站功能更加人性化
“旅游景區(qū)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是服務(wù)”,目前一些旅游景區(qū)網(wǎng)站,從功能上主要實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、宣傳、預(yù)定,大部分景區(qū)網(wǎng)站功能較為單一,多數(shù)擁有flash網(wǎng)頁,以景區(qū)介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系信息等為主要內(nèi)容,少數(shù)網(wǎng)站擁有在線旅游交易功能。
隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和旅游景區(qū)市場競爭的加劇,旅游景區(qū)網(wǎng)站在功能上將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站智能搜索、行程智能安排、旅游網(wǎng)絡(luò)游戲、導(dǎo)游預(yù)定、在線電子雜志的形成、上傳及下載等,使旅游景區(qū)網(wǎng)站功能更加集成化,為游客提供全方位的信息服務(wù),形成各種主題的旅游產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂。
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷方式將更加多元化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也趨于多元化。這一點(diǎn)同樣表現(xiàn)在景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方式上。目前已經(jīng)出現(xiàn)多種多樣的營銷方式,如社區(qū)互動(dòng)營銷、口碑營銷、博客營銷等。此外,無站點(diǎn)的景區(qū)可以加入第三方旅游信息網(wǎng),發(fā)布旅游線路信息等多種方式進(jìn)行營銷。
在營銷方式多元化方面,值得一提的是最近搞得風(fēng)風(fēng)火火的借勢營銷。首先是2009年年底,張家界巧借“阿凡達(dá)”進(jìn)行景區(qū)營銷,成為網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn),其次是2010年初智美新媒參與的張家界景區(qū)“哈利路亞山”的網(wǎng)絡(luò)營銷,這些成功的案例,都體現(xiàn)出新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的良好效果。
4、新技術(shù)應(yīng)用將更加多樣化
在旅游信息化繁榮發(fā)展的當(dāng)今,旅游景區(qū)建設(shè)也應(yīng)該不斷與數(shù)字化緊密結(jié)合,朝著更加智能、更加便捷高效的方向發(fā)展。多樣化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的應(yīng)用則成為其必經(jīng)之路。
目前,一些景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在RFID(無線射頻識(shí)別)技術(shù)基礎(chǔ)上的電子門票、人員實(shí)時(shí)監(jiān)控與密度監(jiān)控(例如:黃山景區(qū)),GPS定位導(dǎo)航,景區(qū)電子地圖,自動(dòng)售票機(jī)、自助電子導(dǎo)游詞服務(wù)(例如:山西博物館)、自助查詢系統(tǒng)等數(shù)字化建設(shè)。今后,隨著對(duì)上海世博會(huì)信息技術(shù)應(yīng)用的不斷認(rèn)可與普及,景區(qū)在建設(shè)數(shù)字體驗(yàn)館、3D電視景區(qū)宣傳館、4D景區(qū)影院、即攝即傳、移動(dòng)高清視頻監(jiān)控和移動(dòng)高清視頻點(diǎn)播等高科技應(yīng)用方面,都將有廣闊的空間,各種新技術(shù)應(yīng)用使得旅游景區(qū)更加智能化和自動(dòng)化。
1.網(wǎng)民是第一旅客市場
面對(duì)日益激烈的旅游市場競爭,美地智慧旅游認(rèn)為,誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷,誰就掌握了未來旅游市場。看看這組數(shù)據(jù),就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規(guī)模數(shù)達(dá)5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費(fèi)能力較高的城鎮(zhèn)居民。
2.游客出游路徑分析
旅游需求—網(wǎng)絡(luò)搜索—旅游相關(guān)網(wǎng)站—選擇旅游目的地—預(yù)定—旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò)是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán),通過網(wǎng)絡(luò),游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù),通過分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的這三個(gè)重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你
以游客行為路徑和消費(fèi)需求為基礎(chǔ),特別針對(duì)旅游市場,開發(fā)旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營銷活動(dòng),也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂意選擇你
游客找你了,你以什么樣的形象出現(xiàn)?什么內(nèi)容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該和游客互動(dòng),交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。這就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)品牌互動(dòng)。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務(wù)員,沒有熱鬧的品牌展示,他會(huì)進(jìn)去消費(fèi)嗎?不會(huì)。游客也一樣,網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營銷的第一站。
5.讓游客馬上消費(fèi)你
網(wǎng)絡(luò)的另一個(gè)讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時(shí)性、消費(fèi)性,是其他任何媒體和平臺(tái)都沒有的。換句話說,網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi),所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)于景區(qū)來說,除了是品牌互動(dòng)的陣地外,他應(yīng)該還是未來最重要的旅游銷售渠道和平臺(tái),如果你沒有讓游客在網(wǎng)上就開始消費(fèi)的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的優(yōu)勢,但又存在很多不足,比如網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容與事實(shí)不符,網(wǎng)絡(luò)管理水平落后,網(wǎng)絡(luò)營銷策略老套等等,鄉(xiāng)土田園在這里提供問題提出一些對(duì)應(yīng)的對(duì)策。1、加強(qiáng)宣傳,建立合適的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)營銷是必然的發(fā)展趨勢,提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí),加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣,借鑒一些成功經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先推廣實(shí)施相對(duì)成熟的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息傳遞越來越快,旅游景區(qū)需要根據(jù)實(shí)時(shí)變化做出對(duì)策,迅速建立符合時(shí)代要求的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
2、與對(duì)口網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作
比如可以和ota電商垂直網(wǎng)站或旅游門戶網(wǎng)站合作,進(jìn)行活動(dòng)合作,網(wǎng)站用戶在查看相關(guān)內(nèi)容的同時(shí),順便就可以點(diǎn)擊進(jìn)入景區(qū)網(wǎng)站,可以有效的帶來高質(zhì)量流量,這是一種橫向聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)的營銷方法,花費(fèi)不多,但經(jīng)常容易被企業(yè)所忽視。
3、用問答營銷和微信微博營銷
問答營銷是網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要組成部分,在引導(dǎo)潛在客戶消費(fèi)和對(duì)自身企業(yè)的口碑宣傳方面有著不可替代的作用。這方面工作做的好的話,效果立竿見影。
微信、微博營銷的形式,能完美的解決旅游行業(yè)的人群精確性和時(shí)間緊迫性.成立企業(yè)的官方微博,結(jié)合相關(guān)旅游資源舉辦一個(gè)微博主題活動(dòng),通過旅游行業(yè)具有影響力的,粉絲眾多的大號(hào),名博做轉(zhuǎn)發(fā)起點(diǎn),吸引有相關(guān)興趣或有需要的人群積極參與,能在極短時(shí)間內(nèi)覆蓋幾十萬甚至上百萬的客戶群體,產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng),其所能達(dá)到的宣傳效果不言而喻。
4、精準(zhǔn)廣告投放,讓錢花在刀刃上
精準(zhǔn)投放,您可以選擇投放廣告的位置,投放到最相關(guān)產(chǎn)品展示廣告,針對(duì)性強(qiáng),您投放的廣告只會(huì)展示給正在查看或搜索相關(guān)信息的用戶,掌握每天花銷和效果您可以完全掌控每日的廣告花銷,并隨時(shí)調(diào)整廣告的內(nèi)容。
旅游行業(yè)的所包含的企業(yè)分類很多,所提供的服務(wù)和面向的對(duì)象都有區(qū)別,各自都有不同的網(wǎng)絡(luò)營銷要點(diǎn)。一份詳細(xì)的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目規(guī)劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于上述內(nèi)容,此問僅為思路性的框架內(nèi)容,具體還得綜合結(jié)合實(shí)際情況而定。
發(fā)布于2023-06-09