關(guān)注問(wèn)題
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? 內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅猛發(fā)展是市場(chǎng)的需要，同時(shí)它也將在市場(chǎng)的浪潮中被不斷選擇，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將無(wú)法生存并面臨退出市場(chǎng)的真實(shí)境況。然而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織形式、經(jīng)營(yíng)模式、客戶(hù)群體的特別之處，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在退出之時(shí)所要考慮到的對(duì)象得到擴(kuò)大，與傳統(tǒng)企業(yè)的退出存在許多不同之處，例如組織清算的范圍、用戶(hù)權(quán)益的保護(hù)、糾紛解決的方式等等，這些都要求有一套完整的退出機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)制定相關(guān)法規(guī)來(lái)得以完善。通過(guò)對(duì)上述相關(guān)問(wèn)題的梳理，本文最后提出了完善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出機(jī)制和保護(hù)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)的建議。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 退出機(jī)制 用戶(hù)權(quán)益保護(hù)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)概述
?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的定義
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)公司以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為主要業(yè)務(wù)。 但是，由于互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)方式與傳統(tǒng)企業(yè)不同，因此互聯(lián)網(wǎng)本身具有更多的特征。因此對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的定義不再能完全詮釋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必須對(duì)其進(jìn)行一次全新的定義。然而目前學(xué)術(shù)界對(duì)此類(lèi)企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有形成統(tǒng)一的定論，其主要原因是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷創(chuàng)新，任何的定義都不足以全面的概括當(dāng)下及以后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形態(tài)。
現(xiàn)有的通說(shuō)定義是：廣泛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是指利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)提供基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的服務(wù)從而獲得收益的企業(yè);狹義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，并使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)的公司。
作者特此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司做出了廣泛的定義：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要生產(chǎn)方式，主要業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道獲得主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的企業(yè)，統(tǒng)稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)公司。
?。ǘ┗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)
?。?）首先，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)類(lèi)企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，為傳統(tǒng)的企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，自身并不生產(chǎn)任何的產(chǎn)品。隨著技術(shù)的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)對(duì)象開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ǖ挠脩?hù)，例如以社交作為切入口，開(kāi)發(fā)社交網(wǎng)站和軟件，在普通用戶(hù)之間搭建平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為中間的橋梁，對(duì)雙方的信息進(jìn)行維護(hù)，提供各式的特色功能，其主要目的也是為了能夠更好的服務(wù)使用其平臺(tái)進(jìn)行溝通交流的用戶(hù)，所以本質(zhì)上仍然屬于技術(shù)服務(wù)類(lèi)企業(yè)。再例如電子商務(wù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，淘寶、京東一類(lèi)的企業(yè)，其本質(zhì)依然屬于技術(shù)服務(wù)類(lèi)企業(yè)。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的不斷成熟，業(yè)務(wù)形態(tài)的多樣化，也使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)類(lèi)衍生出了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)的企業(yè)，例如互聯(lián)網(wǎng)工具類(lèi)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)教育類(lèi)企業(yè)，互利網(wǎng)金融企業(yè)，這類(lèi)型的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式拿到線(xiàn)上，形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，再通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式從而獲取利潤(rùn)。
?。?）其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于低門(mén)檻、高投入、高成長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)以及高回報(bào)的企業(yè)。
低門(mén)檻：是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)前期不用投入太多的資金，只要開(kāi)發(fā)者具有成熟的技術(shù)，一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線(xiàn)即能夠完成前期的工作，對(duì)進(jìn)入的門(mén)檻要求并不是太高，因此也成就了許多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)的成功；
高投入：是指當(dāng)技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到一定階段的時(shí)候，企業(yè)必定面臨著營(yíng)銷(xiāo)推廣的問(wèn)題，此時(shí)便是進(jìn)行高投入的時(shí)期，其實(shí)這一點(diǎn)也是和其低門(mén)檻形成了鮮明對(duì)比。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)本就是在隱蔽的情況下進(jìn)行，要想將企業(yè)的成果付諸實(shí)踐，必定要通過(guò)廣告的形式、互聯(lián)網(wǎng)推廣的方式將產(chǎn)品推向公眾視線(xiàn)，此時(shí)只有通過(guò)資金的不斷投入才能夠真正增加產(chǎn)品的曝光度、打響產(chǎn)品的知名度，最終轉(zhuǎn)換為用戶(hù)流量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。比較知名的例子便是滴滴公司對(duì)滴滴APP的推廣，眾所周知，滴滴公司前期為了爭(zhēng)奪快速出行的市場(chǎng)，通過(guò)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資的方式，投入了幾十億的資金來(lái)推廣自己的滴滴軟件，最終實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)快速出行市場(chǎng)的占有優(yōu)勢(shì)。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司高投入的特點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，但隨著整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)和成熟，企業(yè)的整體成本將逐步降低。
高成長(zhǎng)：是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦在資金及市場(chǎng)推廣方面獲得成功之后，企業(yè)的整個(gè)成長(zhǎng)速度便會(huì)非常迅速，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲取大量的用戶(hù)資源及資金回籠，這也是受互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的“梅特卡夫法則”的支配。
高風(fēng)險(xiǎn)：是指互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)多數(shù)具有獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新性和不確定性，公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)都是建立在對(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)判斷和預(yù)測(cè)之后，對(duì)市場(chǎng)前景進(jìn)行的一個(gè)預(yù)判，因此為了能夠具有市場(chǎng)新穎性，能夠更好地快速占有市場(chǎng)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品一般都是市場(chǎng)上不存在的創(chuàng)新性產(chǎn)品，凝聚了企業(yè)所有的創(chuàng)新成果，同時(shí)市場(chǎng)的不斷變化，以及突發(fā)情況的不確定性，也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般都面領(lǐng)著較高的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存現(xiàn)狀也印證了這一點(diǎn)。
高回報(bào)：是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦能夠成長(zhǎng)起來(lái)，快速的占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)，獲得用戶(hù)的支持，企業(yè)便能夠快速的獲得較高的收益回報(bào)，而且回報(bào)率也與公司的高投資和高風(fēng)險(xiǎn)成正比。
?。?）同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，成為整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)。
一般的傳統(tǒng)企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都包括實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，公司的內(nèi)部管理，設(shè)備的維護(hù)等等。然而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是建立在技術(shù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，同時(shí)其運(yùn)轉(zhuǎn)也是建立在技術(shù)維護(hù)上，企業(yè)的絕大多數(shù)的工作開(kāi)展都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，包括日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，用戶(hù)數(shù)據(jù)的保存，系統(tǒng)運(yùn)管和維護(hù)，客戶(hù)服務(wù)的支持等等，都是通過(guò)在線(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)完成的。因此沒(méi)有強(qiáng)有力的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將會(huì)陷入困境，無(wú)法開(kāi)展任何工作。
?。?）同樣，互聯(lián)網(wǎng)公司屬于長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)營(yíng)的公司。
與傳統(tǒng)企業(yè)的早九晚五和周末休假不同，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)都存在于線(xiàn)上，且是整個(gè)企業(yè)的生命線(xiàn)，只要在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，企業(yè)就會(huì)有業(yè)務(wù)、有工作，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不存在歇業(yè)的情況，必須時(shí)刻保證自己的產(chǎn)品或平臺(tái)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)企業(yè)類(lèi)似一個(gè)長(zhǎng)期高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，永不停歇。
?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的分類(lèi)
通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)公司的功能，互聯(lián)網(wǎng)公司可以分類(lèi)如下： 互聯(lián)網(wǎng)視頻和音樂(lè)公司，互聯(lián)網(wǎng)社交通信公司，互聯(lián)網(wǎng)流量公司，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司，互聯(lián)網(wǎng)金融和財(cái)富管理公司， 互聯(lián)網(wǎng)新聞和娛樂(lè)公司，互聯(lián)網(wǎng)教育辦公企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)生活工具公司，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)硬件公司，互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)人工智能公司，網(wǎng)絡(luò)游戲公司，互聯(lián)網(wǎng)物流公司。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)退出機(jī)制異同
?。ㄒ唬┢髽I(yè)退出理論
?。?）企業(yè)退出的概念
企業(yè)退出是指企業(yè)法人不再繼續(xù)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，喪失民事權(quán)利和民事行為能力，并因其自身或外部原因喪失法人資格的行為。
市場(chǎng)主體退出機(jī)制有兩種解釋?zhuān)环N指市場(chǎng)主體依照法定程序和法定條件，在經(jīng)過(guò)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，喪失經(jīng)營(yíng)資格和主體資格，從而退出市場(chǎng)；另一種指政府為了有效地配置社會(huì)資源、防止市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，通過(guò)特定的行政主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)和注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)，對(duì)退出市場(chǎng)的主體資格進(jìn)行規(guī)制。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，政府的重點(diǎn)是優(yōu)化市場(chǎng)主體的質(zhì)量，通過(guò)經(jīng)濟(jì)、行政和法律手段，引導(dǎo)或強(qiáng)制退出影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的不合格且不遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的市場(chǎng)參與者。
（2）企業(yè)退出的方式
市場(chǎng)主體退出分為主動(dòng)退出和強(qiáng)制退出兩種：
主動(dòng)退出是指市場(chǎng)主體因內(nèi)部原因（如停業(yè)，到期結(jié)算，合并或分立，破產(chǎn)等原因）根據(jù)其內(nèi)部原因或投資者的意愿申請(qǐng)注銷(xiāo)。因此，市場(chǎng)實(shí)體資格的喪失和退出市場(chǎng)是市場(chǎng)積極意志的體現(xiàn)。
強(qiáng)制退出是指被動(dòng)退出，即根據(jù)法律法規(guī)，行政命令或司法判決，市場(chǎng)主體被責(zé)令停止生產(chǎn)，暫停營(yíng)業(yè)，取消或關(guān)閉。如果許可證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)，特許經(jīng)營(yíng)資格（許可證）被撤銷(xiāo)等，市場(chǎng)實(shí)體將被取消資格并且市場(chǎng)被撤銷(xiāo)。
?。?）企業(yè)退出的法律原則
1、國(guó)家干預(yù)原則：企業(yè)的退出不僅與消除其主體的資格有關(guān)，而且還與保護(hù)許多債權(quán)人的利益和員工的利益有關(guān)，有時(shí)它還與公共利益以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活的重大問(wèn)題有關(guān)，因此，在退出過(guò)程中，國(guó)家干預(yù)的作用更加明顯。尤其是國(guó)有企業(yè)退出時(shí)，對(duì)于與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和民生有關(guān)的公營(yíng)企業(yè)，政府可以采取經(jīng)濟(jì)援助等手段，防止其被宣告破產(chǎn)。管理企業(yè)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的清算組一般由人民法院指定的有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，如破產(chǎn)企業(yè)的上級(jí)部門(mén)和政府財(cái)政部門(mén)。
2、公平原則：公平原則主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：首先在當(dāng)事人的法律地位平等，不僅破產(chǎn)債權(quán)人處于平等的法律地位，就是債務(wù)人與債權(quán)人在法律地位也是平等的。
其次，公平原則也體現(xiàn)在公平償還破產(chǎn)債權(quán)上。關(guān)于破產(chǎn)索賠，無(wú)論債權(quán)人的性質(zhì)和債權(quán)人的權(quán)利規(guī)模如何，它們都應(yīng)得到公平和公正的補(bǔ)償。
3、民主原則：民主原則主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 首先，當(dāng)企業(yè)得到糾正后，其整改計(jì)劃將由員工代表大會(huì)進(jìn)行討論，并將企業(yè)重組報(bào)告給員工代表大會(huì)。第二，必須在債權(quán)人會(huì)議上討論和決定涉及所有債權(quán)人利益的所有問(wèn)題。
4、維護(hù)國(guó)家、集體和當(dāng)事人的合法權(quán)益原則：我國(guó)破產(chǎn)制度的適用范圍及于國(guó)有企業(yè)，也及于集體企業(yè)，這樣有利于維護(hù)國(guó)家和集體的利益。按破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清算順序，企業(yè)所欠稅款優(yōu)于普通破產(chǎn)申請(qǐng)，有利于保護(hù)國(guó)家利益。此外，對(duì)企業(yè)破產(chǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施行政處罰或者刑事制裁，監(jiān)督和制止其他企業(yè)的有關(guān)人員履行職責(zé)，保障國(guó)有集體財(cái)產(chǎn)的保全和增值。
（二）傳統(tǒng)企業(yè)退出的重點(diǎn)
破產(chǎn)清算：《公司法》中的破產(chǎn)清算是指在經(jīng)濟(jì)上破產(chǎn)時(shí)，即債務(wù)人失去償債能力時(shí)處理債務(wù)清償?shù)姆芍贫龋ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行其所有財(cái)產(chǎn)，并公平地解決所有債權(quán)人的法律制度。破產(chǎn)概念特指破產(chǎn)清算制度，即宣告破產(chǎn)和清償債務(wù)人債務(wù)的法律制度。
公司清算的第一步就是成立清算組；第二步是接管公司，原法定代表人應(yīng)當(dāng)全面向清算組移交公司管理權(quán)；第三步是清理公司財(cái)產(chǎn)，首先，清算組應(yīng)當(dāng)確定公司的財(cái)產(chǎn)范圍，其次，清算組接管公司財(cái)產(chǎn)，最后，清算組要求占有清算公司財(cái)物的持有人交還其財(cái)物；第四步是接管公司債務(wù)；第五步是在清算組接管公司的同時(shí)設(shè)立清算賬戶(hù)；第六步是處理與清算相關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)，收取公司債權(quán)；第七步是參與公司的訴訟活動(dòng)；第八步是處理公司財(cái)產(chǎn)，因?yàn)楣驹谇逅阒械那鍍敶蟛糠侄际墙疱X(qián)清償，因此清算組有必要對(duì)公司的相應(yīng)資產(chǎn)進(jìn)行變價(jià)處理，轉(zhuǎn)為貨幣形式；第九步是編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單；第十步是清算組在清理公司財(cái)產(chǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單后，應(yīng)當(dāng)制定清算方案；第十一步是確認(rèn)并實(shí)施清算方案；第十二步是辦理注銷(xiāo)登記，清算報(bào)告和清算期內(nèi)收支報(bào)表、各種賬務(wù)賬冊(cè)經(jīng)股東會(huì)或國(guó)有獨(dú)資公司的政府主管部門(mén)分別確認(rèn)后，清算組應(yīng)將清算報(bào)告報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)，申請(qǐng)注銷(xiāo)登記。
?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)退出的特殊方面
通過(guò)前面的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不論在組織運(yùn)轉(zhuǎn)、市場(chǎng)構(gòu)成和用戶(hù)管理等方面都存在這許多不同之處，因此相較于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在退出時(shí)除了要進(jìn)行傳統(tǒng)企業(yè)的清算之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在資本的退出、市場(chǎng)的退出及用戶(hù)的退出方面都必須形成一套自有的機(jī)制。
?。?）內(nèi)部的清算
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行清算時(shí)需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行全面的清理，由于其資產(chǎn)基本是有形資產(chǎn)，就算是知識(shí)產(chǎn)權(quán)也能夠進(jìn)行很好的估值，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資產(chǎn)除了辦公設(shè)施設(shè)備之外，更多的是在運(yùn)行中所形成的例如公司網(wǎng)站、軟件、用戶(hù)信息、線(xiàn)上簽訂的合同等等之類(lèi)的，這些資產(chǎn)有些是能夠進(jìn)行清算但是存在很大的難度，有的是暫時(shí)沒(méi)有正確的操作辦法，無(wú)法進(jìn)行合理的清算，這就導(dǎo)致在公司破產(chǎn)退出時(shí)，不能順利的完成清算工作，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)包括企業(yè)自身在內(nèi)的各方利益的保護(hù)。
（2）資本的退出
傳統(tǒng)企業(yè)由于設(shè)立的方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式，使其不用過(guò)多的依賴(lài)資本的力量，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，為了能夠更好的推廣自己的服務(wù)和產(chǎn)品，大量的資金投入使其不得不進(jìn)行長(zhǎng)期的融資計(jì)劃，我國(guó)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是通過(guò)吸引天使投資和風(fēng)險(xiǎn)投資的方式進(jìn)行融資，因此在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)需要退出時(shí)，如何能夠保護(hù)資本方的權(quán)益，營(yíng)造良好的資本環(huán)境，資本的退出方式將會(huì)成為一個(gè)重要的問(wèn)題。
現(xiàn)在的資本退出的方式主要有首次進(jìn)行公開(kāi)發(fā)行股票上市IPO、兼并和收購(gòu)、股權(quán)回購(gòu)、清算和破產(chǎn)的方式，我們這里討論的就是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)資不抵債需要進(jìn)行破產(chǎn)清算的時(shí)候，資本退出具體應(yīng)該進(jìn)行的程序。
?。?）市場(chǎng)的退出
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)話(huà)題已經(jīng)從以前的社交和電子商務(wù)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加關(guān)注的是包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能在內(nèi)的新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這一類(lèi)型的業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的完全在線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同，開(kāi)始走到線(xiàn)下，與用戶(hù)的實(shí)際生活開(kāi)始銜接，例如物聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)，發(fā)展成熟的企業(yè)通過(guò)大量的資本和實(shí)物產(chǎn)品的投入，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下市場(chǎng)的快速占有，然而一些沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)卻成為了市場(chǎng)的拋棄者，它們?cè)谕顺鍪袌?chǎng)時(shí)由于資金的壓力，無(wú)力再對(duì)是市場(chǎng)進(jìn)行管理，或者很多企業(yè)直接跑路成為了“僵尸”企業(yè)，它們從前的市場(chǎng)沒(méi)有了公司的管理也變得一團(tuán)混亂，例如共享單車(chē)企業(yè)的破產(chǎn)導(dǎo)致大街上隨處可見(jiàn)的廢棄單車(chē)，不僅是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，對(duì)社會(huì)公共資源的占用，更是對(duì)社會(huì)秩序的一種破壞。因此在企業(yè)準(zhǔn)備退出市場(chǎng)的時(shí)候，一定要將市場(chǎng)的退出作為工作的重點(diǎn)，將市場(chǎng)的善后工作做好安排，保證用戶(hù)的基本利益得到保證，社會(huì)的良好秩序得以維護(hù)。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)與用戶(hù)及其他的主體簽訂各式各樣的合同，傳統(tǒng)的合同能夠通過(guò)現(xiàn)有的破產(chǎn)管理制度得以解決，然而對(duì)于很多通過(guò)線(xiàn)上途徑簽訂的合同，例如用戶(hù)服務(wù)合同，資金存管協(xié)議等等，由于涉及的用戶(hù)群體龐大，且合同履行情況的統(tǒng)計(jì)難度很大，因此針對(duì)這一類(lèi)的合同在企業(yè)退出時(shí)如何處理，采用什么程序處理，都需要法律法規(guī)或者行業(yè)規(guī)范進(jìn)一步確定。
?。?）用戶(hù)的退出
此處所說(shuō)用戶(hù)退出是指，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)在線(xiàn)的平臺(tái)或者線(xiàn)下的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為用戶(hù)提供服務(wù)，在企業(yè)退出時(shí)，如何能夠讓用戶(hù)也能夠盡快的從公司所提供的產(chǎn)品中全身而退，且不損害用戶(hù)的自身利益。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)用戶(hù)組成的企業(yè)，因此在企業(yè)退出時(shí)對(duì)用戶(hù)的處理應(yīng)該不只是像對(duì)待客戶(hù)和員工一樣，而是應(yīng)該主動(dòng)的采取相應(yīng)的措施，保護(hù)用戶(hù)包括資金、信息和糾紛解決途徑等在內(nèi)的用戶(hù)切身利益。在企業(yè)進(jìn)行清算時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)將用戶(hù)的某些權(quán)益納入清算管理的范圍，并通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)主動(dòng)公示相關(guān)信息，保護(hù)用戶(hù)權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出后的用戶(hù)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出后的用戶(hù)權(quán)益保護(hù)，首先就包括用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)接受的服務(wù)的后續(xù)問(wèn)題，在企業(yè)退出后，用戶(hù)通過(guò)其平臺(tái)所購(gòu)買(mǎi)的有償服務(wù)是否能夠得到繼續(xù)履行，如果不能繼續(xù)履行，是否應(yīng)該在一定范圍內(nèi)補(bǔ)償用戶(hù)的損失或者承擔(dān)違約責(zé)任。其次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保有大量的用戶(hù)信息，企業(yè)退出之后此類(lèi)信息應(yīng)該如何處理，如何保證用戶(hù)的知情權(quán)，如何讓用戶(hù)放心企業(yè)對(duì)自己信息的處理，如果是可出售的用戶(hù)信息，那么出售的渠道應(yīng)該是什么，是否與有關(guān)法律形成沖突等等。另外還有用戶(hù)在平臺(tái)的存放資金如何處理，在企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)對(duì)此類(lèi)資金如何定性，如何進(jìn)行返還，如此等等。
（一）用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多以通過(guò)平臺(tái)和第三方的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，由于面對(duì)的用戶(hù)是隱蔽不可見(jiàn)的，為了能夠更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)和保證其他相對(duì)方的相關(guān)權(quán)益，當(dāng)用戶(hù)在其平臺(tái)和產(chǎn)品上進(jìn)行使用注冊(cè)的時(shí)候，用戶(hù)便被要求主動(dòng)提供包括但不限于本人姓名、身份證和手機(jī)號(hào)在內(nèi)的個(gè)人信息，如果不提供便不能正常使用相關(guān)功能。這樣的方法確實(shí)能夠避免某些不懷好意的人對(duì)其產(chǎn)品和用戶(hù)進(jìn)行破壞和侵犯，也能夠在出現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的時(shí)候及時(shí)鎖定相關(guān)人員，同時(shí)也便于國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)和監(jiān)管部門(mén)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理。但是目前的現(xiàn)狀看，生活中個(gè)人信息的泄露已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，個(gè)人用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前幾乎沒(méi)有任何隱私可言，他們的產(chǎn)品可以隨時(shí)隨地自由的獲取用戶(hù)的個(gè)人信息并整理，最后形成所謂的大數(shù)據(jù)，事實(shí)上，它們都旨在更好地分析和控制用戶(hù)，從而提高他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所收集的如此之多的用戶(hù)數(shù)據(jù)具體是怎么保存和管理的，用戶(hù)一概不知，那么當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備退出時(shí)，用戶(hù)的信息應(yīng)該如何處理，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有具體的操作辦法。例如社交網(wǎng)站和軟件上，用戶(hù)每天通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行自己的生活展示，將自己最私密的信息上傳，然而這些信息具體是怎么處理的，平臺(tái)會(huì)保留多長(zhǎng)的時(shí)間，這些信息的權(quán)利有哪些，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該盡的義務(wù)是什么，仍需相關(guān)法規(guī)進(jìn)行定性和規(guī)范。
?。ǘ┯脩?hù)存放資金保障
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在前期通過(guò)各種渠道推廣自己的產(chǎn)品的時(shí)候，采用最多的方式就是免費(fèi)試用和低價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，然而當(dāng)產(chǎn)品逐漸成熟的時(shí)候，這些企業(yè)便會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行各種的限制，同時(shí)推廣各種的附加服務(wù)，需要用戶(hù)進(jìn)行資金的支付。很多時(shí)候平臺(tái)為了能夠吸引和留住用戶(hù)，多會(huì)采用用戶(hù)提前充值的方法，用戶(hù)將資金提前存在平臺(tái)上，后面產(chǎn)生費(fèi)用之后直接扣除。那么這筆資金很明顯屬于用戶(hù)的自有資金，將其放在平臺(tái)上并不表示用戶(hù)同意轉(zhuǎn)移了資金的所有權(quán)，這里由于通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式完成支付，也不能適用現(xiàn)金的轉(zhuǎn)移占有即轉(zhuǎn)移所有權(quán)，此時(shí)用戶(hù)依然是此筆資金的所有權(quán)人，只不過(guò)由平臺(tái)進(jìn)行保管，用戶(hù)可以隨時(shí)要求退還。
所以，當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)資不抵債進(jìn)行清算的時(shí)候，應(yīng)該將用戶(hù)的此筆資金進(jìn)行單獨(dú)的定性，它不屬于企業(yè)的資產(chǎn)，也不屬于企業(yè)相對(duì)于用戶(hù)的債務(wù)，而是完全屬于用戶(hù)的資金，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能將這些資金拿來(lái)作為自有資本清算償還債務(wù)，應(yīng)該在清償企業(yè)其他債務(wù)之前主動(dòng)提前返還用戶(hù)的資金。然而目前針對(duì)用戶(hù)資金流失的案例卻不斷出現(xiàn)，例如某某共享單車(chē)企業(yè)不能正常退還用戶(hù)的押金問(wèn)題，幾十億的用戶(hù)押金不知所蹤，用戶(hù)申述無(wú)果，而企業(yè)也不能很好的解決這一問(wèn)題，其原因都?xì)w結(jié)于對(duì)用戶(hù)資金的存管制度的不完善，沒(méi)能提前預(yù)防到此種情況的出現(xiàn)，最終導(dǎo)致用戶(hù)的權(quán)益受損。
?。ㄈ┯脩?hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的形式多種多樣，很多以前沒(méi)有的模式被不斷推陳出新，同時(shí)隨著自媒體等形式產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用戶(hù)可以通過(guò)很多的平臺(tái)進(jìn)行自我創(chuàng)作，形成自己的獨(dú)特產(chǎn)品或者互聯(lián)網(wǎng)形象，這些最后都演變成了用戶(hù)的個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。例如用戶(hù)通過(guò)寫(xiě)作分享的網(wǎng)站進(jìn)行寫(xiě)作并定期更新，最終形成的完整作品自然由其享有著作權(quán)，再例如用戶(hù)通過(guò)短視頻分享軟件進(jìn)行短視頻的創(chuàng)作，對(duì)最后的作品享有著作權(quán)。但是這些作品在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行分享之后，實(shí)際的著作權(quán)人很難能夠自己對(duì)自己的作品進(jìn)行管理，完全要依靠平臺(tái)的相關(guān)制度來(lái)保證自身的權(quán)益，而自己的作品的所有權(quán)并沒(méi)有相關(guān)的證書(shū)的證明，一旦平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)倒閉，不再對(duì)用戶(hù)的作品進(jìn)行保護(hù)的時(shí)候，用戶(hù)的作品應(yīng)該何去何從，用戶(hù)應(yīng)該如何證明自己是作品的著作權(quán)人，如何在出現(xiàn)侵權(quán)的時(shí)候提供相應(yīng)的證據(jù)，都是亟待解決的痛點(diǎn)。
?。ㄋ模┘m紛解決途徑
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的用戶(hù)關(guān)系紛繁復(fù)雜，與一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行接觸的可能是個(gè)人，可能是組織，可能是各種類(lèi)型的用戶(hù)，糾紛每天都在發(fā)生，可能是在用戶(hù)之間，也可能在用戶(hù)與平臺(tái)之間，因此平臺(tái)的糾紛解決機(jī)制就顯得尤為重要。然而在平臺(tái)尚且正常運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)很多問(wèn)題都不能及時(shí)得以解決，那么當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，準(zhǔn)備停轉(zhuǎn)之時(shí)，這些問(wèn)題又應(yīng)該由誰(shuí)接手，不可能出現(xiàn)糾紛都要通過(guò)訴訟的途徑來(lái)解決，這也確實(shí)存在很多不現(xiàn)實(shí)之處。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出機(jī)制的完善建議
?。ㄒ唬┝⒎鞔_互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出的條件、程序和清算的范圍
基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出與傳統(tǒng)企業(yè)的不同之處，首先應(yīng)該通過(guò)立法明確互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的退出的時(shí)間點(diǎn)，即滿(mǎn)足什么樣的條件是必須進(jìn)行破產(chǎn)處理，同時(shí)需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行明確，通過(guò)立法將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在破產(chǎn)時(shí)所要經(jīng)過(guò)的程序進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和把控，不能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有完成相應(yīng)的善后工作就匆忙注銷(xiāo)。同時(shí)在進(jìn)行破產(chǎn)清算的時(shí)候，要將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，明確資產(chǎn)的類(lèi)型和清算的范圍，確保屬于用戶(hù)的資金不被侵占，保障用戶(hù)的權(quán)益。
?。ǘ┏雠_(tái)關(guān)于用戶(hù)資金和信息保護(hù)的具體辦法
應(yīng)該通過(guò)立法的方式，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶(hù)的資金和信息保護(hù)納入對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日常監(jiān)管工作，例如通過(guò)建立存管賬戶(hù)的形式，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將用戶(hù)資金及時(shí)存入存管賬戶(hù)，并由專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)進(jìn)行保管和利用，保證用戶(hù)的資金不被挪用。對(duì)于用戶(hù)的信息保護(hù)，出臺(tái)用戶(hù)信息保管辦法，對(duì)用戶(hù)的信息進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，并定期進(jìn)行刪除，平臺(tái)應(yīng)該定期將與用戶(hù)有關(guān)的信息進(jìn)行公示，保證用戶(hù)的知情權(quán)。
?。ㄈ┮蠡ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)清算的同時(shí)制定后續(xù)市場(chǎng)整理計(jì)劃
由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)退出后留下了一個(gè)“僵尸”的市場(chǎng)，如果不及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行清理，必將造成社會(huì)的混亂，因此可以要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行清算的同時(shí)，向清算主管機(jī)關(guān)提交制定的后續(xù)市場(chǎng)的整理方案，并承諾一定的期限將市場(chǎng)恢復(fù)到企業(yè)進(jìn)入之前的大致面貌。如果企業(yè)不能提交完整可行的整理方案并順利完成相關(guān)工作，應(yīng)該將企業(yè)的破產(chǎn)程序相應(yīng)延期，以保證破產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極正確的履行自身的社會(huì)責(zé)任。
?。ㄋ模┮蠡ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)清算的同時(shí)編制用戶(hù)信息、資金和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處理方案
用戶(hù)的各種權(quán)益的重要性不言而喻，因此在用戶(hù)進(jìn)行退出之時(shí)，不止要保證相關(guān)債權(quán)方的利益，更要主動(dòng)積極對(duì)用戶(hù)履行相應(yīng)的后續(xù)義務(wù)。建議出臺(tái)相關(guān)的辦法，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在組織清算的同時(shí)，就用戶(hù)的信息、資金和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面編制具體的處理方案，并由相關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)方案的可行性進(jìn)行論證，像對(duì)市場(chǎng)的后續(xù)整理計(jì)劃完成考核一樣，在企業(yè)切實(shí)的履行了對(duì)用戶(hù)的各項(xiàng)權(quán)益保障義務(wù)之后，才能最后核準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的破產(chǎn)注銷(xiāo)申請(qǐng)。
結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的后起之秀，在面臨著較大的時(shí)代機(jī)遇的同時(shí)，也承受著更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入和退出制度對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，其中退出制度的重要性又更加明顯，因此需要出臺(tái)更多的配套制度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)對(duì)用戶(hù)權(quán)益的保護(hù)也不能僅僅寄希望于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自覺(jué)性，應(yīng)該通過(guò)法律法規(guī)的制定，規(guī)范企業(yè)在退出時(shí)主動(dòng)積極保障用戶(hù)的權(quán)益，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理的善后工作，保證整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的良性發(fā)展。
發(fā)布于2023-06-02
