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?　　我們經(jīng)常在新聞中聽到“危機(jī)公關(guān)”這一概念，那么什么叫做公關(guān)呢？以下是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，以資參考。 　　公關(guān)，既公共關(guān)系，是社會(huì)組織運(yùn)用雙向傳播的手段來協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以期樹立組織的良好形象，并對組織形象的傳播進(jìn)行科學(xué)性和藝術(shù)化管理的一種社會(huì)活動(dòng)。 　　公關(guān)包含的內(nèi)容很多，廣告、傳播、管理、策劃等等，是一門很雜的學(xué)科。它的目的就是樹立組織的良好形象，主體是社會(huì)組織而非個(gè)人，工作對象是公眾，并且它是雙向的。 　?。?）新聞發(fā)稿/ 軟文發(fā)布：通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時(shí)，更應(yīng)注意與新聞?dòng)浾呓⒂押藐P(guān)系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因?yàn)橛浾呃镁W(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實(shí)。 　?。?） 論壇營銷：論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴(yán)格的遠(yuǎn)程登錄方式，對公共關(guān)系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發(fā)布功能，組織和受眾都可以通過BBS發(fā)布信息；其次是非實(shí)時(shí)討論功能。組織可以將要發(fā)表的信息寫成文章后，以比較條理和完整的方式發(fā)表在BBS相應(yīng)的討論區(qū)；最后是實(shí)時(shí)討論功能，組織可與公眾在“聊天區(qū)”進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，來拉進(jìn)組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時(shí)間，選擇在與組織相關(guān)的論壇上貼新聞，可能會(huì)帶來長達(dá)幾年的效益。 　?。?）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進(jìn)行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關(guān)系、開展公關(guān)所需的市場調(diào)查研究、通過信息監(jiān)測，可以進(jìn)行危機(jī)預(yù)防與控制。目前新聞組已成為國際公關(guān)界交流中最重要的一個(gè)渠道。

?　　公共關(guān)系學(xué)是一門新興的交叉科學(xué),是建立在傳播學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門揭示組織公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué).主要研究社會(huì)組織公共關(guān)系狀態(tài)和活動(dòng)的基本規(guī)律及其一般方法的科學(xué).研究對象：作為一個(gè)學(xué)科,公共關(guān)系學(xué)的研究對象從總體上看,它必須包括所有的公共關(guān)系的社會(huì)現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律.公共關(guān)系作為社會(huì)組織運(yùn)用傳播手段處理其各類公眾的關(guān)系的行為,它的社會(huì)現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律可以具體化為以下三大方面,即公共關(guān)系學(xué)研究的三個(gè)具體對象：一、是作為社會(huì)組織管理職能的公眾關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律.二、是作為社會(huì)組織與其公眾間的信息傳播活動(dòng)的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律.三、是作為處理與各類具體公眾的關(guān)系的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律.公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容大致包括九個(gè)方面(主要內(nèi)容)：（1）公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)（說明“什么是公共關(guān)系”）； （2）公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史（說明“公共關(guān)系的來龍去脈”）； （3）公共關(guān)系的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關(guān)?搞什么?”）； （4）公眾對象分析（說明“與誰開展公關(guān)活動(dòng)”）； （5）公共關(guān)系的管理過程（說明“公共關(guān)系怎樣做”）； （6）公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法（說明“公共關(guān)系用什么手段和方法來進(jìn)行”）； （7）公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)（說明：公共關(guān)系工作主要做些什么“）； （8）公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約； （9）公共關(guān)系在中國應(yīng)用和研究的國情和特色.主要課程：傳播學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實(shí)務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計(jì)、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作、口才與演講、談判技巧、社會(huì)調(diào)查方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播倫理、美學(xué)、國際關(guān)系等.

?　　答：（1）是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)和社會(huì)公眾的關(guān)系,以便樹立品牌及企業(yè)的良好形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng).（2）特征：第一,公共關(guān)系是一定社會(huì)組織與相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系.第二,公共...