chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

?　　關(guān)系營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念發(fā)展的一次歷史性突破。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比無(wú) 論從內(nèi)容、實(shí)質(zhì)、范圍，還是從實(shí)現(xiàn)的手段等方面都有很大的不同。隨著科 學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工與協(xié)作關(guān)系不斷加強(qiáng)，物質(zhì)生活資料極大豐富，我 國(guó)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)的產(chǎn)生、運(yùn)用、發(fā)展存在著 客觀必然性。 　　企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷，可以在不斷吸引新關(guān)系方和客戶的同時(shí)， 留住老關(guān)系方或老客戶；可以樹立企業(yè)良好形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高 經(jīng)濟(jì)效益。將關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念進(jìn)行分析對(duì)比，對(duì)于全面深入地認(rèn)識(shí) 關(guān)系營(yíng)銷的深刻內(nèi)涵和本質(zhì)特征，加快該理論在中國(guó)的迅速傳播和應(yīng)用無(wú)疑 具有積極意義，同時(shí)也是非常必要的。 　　關(guān)系營(yíng)銷高度重視客戶服務(wù)傳統(tǒng)營(yíng)銷較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷則高度重視客戶服務(wù)，并努力提 高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)是截然分開的，企業(yè) 僅僅滿足如何把產(chǎn)品賣出去，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，獲取更大的商業(yè)利潤(rùn)，服 務(wù)是可有可無(wú)的事。 　　而在關(guān)系營(yíng)銷理論下，產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限正在變得模 糊起來，這兩個(gè)近似兩極的東西正在被統(tǒng)一，產(chǎn)品服務(wù)化和服務(wù)產(chǎn)品都已成為 明顯趨勢(shì)。例如，如今的電腦行業(yè)75%的業(yè)務(wù)是服務(wù)。它幾乎完全由應(yīng)用知識(shí)、 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、網(wǎng)路安裝、調(diào)試和維修等部門構(gòu)成。 　　我們很難說出電腦 公司出售的是產(chǎn)品還是服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)的日益融合，使許多企業(yè)被重新定義。 那些既生產(chǎn)產(chǎn)品，又提供服務(wù)的企業(yè)都被稱為服務(wù)性企業(yè)。企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷也 是服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)的地位越來越高了。服務(wù)觀念的強(qiáng)化是關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)在要求。企業(yè)只有通過提供良好的服務(wù)才 能同客戶建立起一種親密無(wú)間的伙伴關(guān)系，并使客戶接受企業(yè)提供的更多的產(chǎn) 品或服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷的最終目標(biāo)。 　　英國(guó)航空公司相信他們的旅行服務(wù)能夠以更加人性化的品牌，通信產(chǎn) 品服務(wù)來更好地滿足每一位休閑旅行者的需求。他們先給數(shù)據(jù)庫(kù)里的每一位客 戶發(fā)送內(nèi)部信息，這些信息都是英國(guó)航空公司本身及其合作者提供的、關(guān) 于最新產(chǎn)品服務(wù)和假日旅游目的地的信息，這些信息與每位客戶的興趣愛好和生活方式都密切相關(guān)。 　　它們告訴客戶關(guān)于去哪兒、住哪兒、在每一個(gè)目的地干 什么等的最新消息和建議。如果可能，這些服務(wù)還會(huì)盡量與客戶自己提供的行 為方式相吻合。提供的這項(xiàng)旅行服務(wù)包括航班、假日、膳宿、轎車租賃 和外匯兌換。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)將有價(jià)值的關(guān)鍵客戶和其他客戶區(qū)別對(duì)待傳統(tǒng)的以交易為導(dǎo)向的營(yíng)銷認(rèn)為，市場(chǎng)是由同質(zhì)性的無(wú)關(guān)緊要的個(gè)體客戶 組成至少在同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是如此，關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為市場(chǎng)并不是由大批無(wú) 關(guān)緊要的個(gè)體客戶組成。 　　每個(gè)客戶是需求和欲望、購(gòu)買能力差異很大的個(gè)體， 對(duì)企業(yè)來說，每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也是不同的，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的20 / 80 理論，即企業(yè)80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶說明賣方不應(yīng)對(duì)每個(gè)客戶都同等 對(duì)待，應(yīng)將有價(jià)值的關(guān)鍵客戶和其他客戶區(qū)別對(duì)待。 　　關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中有競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)營(yíng)銷只注重競(jìng)爭(zhēng)，處在一個(gè)敵對(duì)的環(huán)境中。企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、 競(jìng)爭(zhēng)者甚至與客戶都是敵對(duì)的；而關(guān)系營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中有競(jìng) 爭(zhēng)。與供應(yīng)商、經(jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略同盟；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作研發(fā)降低成本，合作渠 道開發(fā)市場(chǎng)；與客戶保持長(zhǎng)久關(guān)系贏得客戶終身價(jià)值；與政府合作爭(zhēng)取政府的 政策支持，形成自己穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，增強(qiáng)了開拓市場(chǎng)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 　　競(jìng) 合的目的在于使參與方都獲得收益，達(dá)到多贏的效果。營(yíng)銷重心的轉(zhuǎn)移是關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)的營(yíng)銷把 其視野局限在目標(biāo)市場(chǎng)上，也就是通過市場(chǎng)細(xì)分而確定的客戶群。而關(guān)系營(yíng)銷 的市場(chǎng)范圍則大得多，它不僅包括客戶市場(chǎng)，還包括供應(yīng)商市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、 勞動(dòng)力市場(chǎng)等。 　　關(guān)系營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)使它的發(fā)展成了 21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，成了企業(yè)家們 的新寵。關(guān)系營(yíng)銷更有效地運(yùn)用了成本，因?yàn)闀r(shí)間與財(cái)物都花在了最有潛力的客戶身上，而且影響又極其深遠(yuǎn)——針對(duì)客戶目前與未來的需要，做持續(xù) 性的交流，讓客戶永遠(yuǎn)成為企業(yè)的客戶、朋友與合作伙伴。