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?　　?最近，知乎上線了一個“圈子”的新功能，讓有共同興趣愛好的人可以在一個“圈子”里以更輕松的的方式交流和互動。 　　如果是你創(chuàng)建了這樣一個“圈子”，使用什么方法來運營呢？ 　　根據產品的規(guī)模和活躍情況，我們可以將產品分為 3 個階段：破冰期、成長期和飛躍期，不同階段的運營側重也不一樣。 　　1.破冰期 　　在互聯(lián)網行業(yè)中，很多創(chuàng)業(yè)公司死掉并不是因為他們的業(yè)務或產品不行，而是因為他們的獲客成本很高，并且沒有辦法降下來。 　　一個產品從 0 開始起步的階段內，最重要的是如何找到用戶，也就是常說的“冷啟動”。 　　在創(chuàng)業(yè)初期，網飛為了獲取更多的用戶，選擇與DVD播放機廠家合作。當時購買DVD光盤不太方便，在DVD包裝盒里放入網飛的租賃影碟的優(yōu)惠券，這樣用戶打開DVD就能看到網飛的優(yōu)惠券，給用戶提供了便利，這給網飛帶來很多用戶。 　　健身軟件Keep現在用戶數已經超過了1.4億。Keep創(chuàng)業(yè)初期是如何獲取用戶的呢？ 　　創(chuàng)始人王寧發(fā)現運動愛好者、減肥者經常聚集在很多社交媒體上，于是他和團隊進到這些社群里，在群里發(fā)布優(yōu)質、原創(chuàng)內容作為種子來吸引用戶。Keep的第一波用戶完全是靠優(yōu)質內容留存下來的，此后又通過口碑傳播給了更多人。Keep從上線到用戶數破100萬用了105天，在第921天的時候，用戶數破億。王寧說，第一個100萬用的時間可能會很長，但是第一個1億用的時間就會很快——不到三年。 　　特斯拉機會不在廣告上花錢，因為車主會主動推薦給周圍的朋友。2019年《彭博商業(yè)周刊》針對5000位特斯拉 Model 3 車主進行了一次用戶調研，有99%的車主表示會把Model 3 推薦給家人和朋友，這是一個非常驚人的推薦率。 　　如果是你創(chuàng)建了一個“知乎圈子”，這一階段你會怎么獲取用戶呢？ 　　比如你可以圍繞這件事來展開： 　　為你的圈子找到寶貴的種子用戶?？梢酝ㄟ^已有的社交關系渠道，邀請符合圈子定位的朋友進入圈子。多多互動和發(fā)帖，和每一位新圈友互動溝通引導圈友產生討論和互動，讓圈子中的人互相熟悉起來這三步就是引流和激活，是AARRR模型里的前兩個步驟，這個模型一共5步，每個字母對應一個環(huán)節(jié)： 　　第一環(huán)節(jié)是獲取用戶（Acquisition ）：用戶如何找到我們？第二環(huán)節(jié)是激活用戶（Activation）：用戶的首次體驗如何？第三個環(huán)節(jié)是提高留存（Retention）：用戶會回來嗎？第四個環(huán)節(jié)是增加收入（Revenue ）：如何賺到更多錢？第五個環(huán)節(jié)推薦（Refer病毒式營銷）： 用戶會告訴其他人嗎？ 　　模型就像一個漏斗，用戶可能會在每一個環(huán)節(jié)流失，剩下的部分用戶實現最終轉化，更少的用戶做出推薦。而我們很多時候運營產品也是針對這些環(huán)節(jié)運營，最大限度的增加留存，減少流失，并達成擴散，所以這需要我們對每個環(huán)節(jié)對數據進行留存、更新、對比和分析，也就是常說對數據分析。其中分析無疑是最難的，數據不難獲取，難的是用數據分析思維找到數據變化背后的原因，從而找到提升的方式。 　　2.成長期 　　在上一階段吸引用戶加入產品，在成長期這一階段的運營重點就是如何留住用戶了。 　　亞馬遜的會員服務在剛推出時，許多人說這個計劃必定會失敗，因為美國的配送成本是很高的，而以99美元的會員費給會員免費配送一年，亞馬遜肯定會虧。但亞馬遜的真正目標是改變人們的習慣，讓用在購物中習慣會員優(yōu)惠價格，習慣免運費，從而不再去其他家買東西，進而提高了用戶留存。 　　螞蟻森林是阿里巴巴推出的一款在支付寶里的游戲。用戶可以到其他用戶的頁面上去偷取對方的能量，當能量累計到一定程度，就可以申請種一棵樹。螞蟻森林會在現實中種一棵樹，并為用戶發(fā)一個植樹的證書。螞蟻森林目前用戶數超過5億，累計種下1億棵真樹，成功提升了支付寶的用戶黏性，提高了留存。 　　如果是你創(chuàng)建了一個“知乎圈子”，這一階段你會怎么留住用戶呢？ 　　比如你可以通過發(fā)布話題、舉辦有趣的活動等方式，慢慢將氛圍建立起來，從而留住用戶。 　　3.飛躍期 　　前面兩個階段做的不錯，你的產品已經有了大量用戶在使用，到了這一階段就是要不斷完事產品，讓用戶不斷重新認識到產品的不可或缺性。 　　如果是你創(chuàng)建了一個“知乎圈子”，這一階段你會怎么留住用戶呢？ 　　可以為自己的產品尋找更多的資源合作?，F在知乎對飛躍期的圈子（用戶數達到5w人）會重點重點扶持，給予更多的資源。 　　4.一個機會 　　如果你想利用數據分析方法來從0打造一個產品，你也可以加入我創(chuàng)建的“知乎圈子”成為管理員，和我一起用數據分析來實踐。 　　成為管理員對你有什么好處？ 　　將你的實踐經歷寫成項目經驗放到簡歷里，讓你超越同齡人有機會獲得知乎實習機會優(yōu)秀管理員可獲榮譽證書優(yōu)秀管理員將受邀參與「知乎開放日」 　　現在已經邀請1名優(yōu)秀的社群會員成為這個圈子的管理人，我準備再尋找3名管理員。 　　如何申請成為管理員？ 　　點擊下面 加入，在圈子里告訴我，你能為這個圈子做什么。合格者，我會邀請你。 　　猴子數據分析 - 知乎