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? 在我們的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,你可能聽到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),那產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是什么,應(yīng)該如何做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?
在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前我們應(yīng)該了解產(chǎn)品,在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司中,因定位、解決的問題不一樣,大概分為:工具型產(chǎn)品、社交類產(chǎn)品、平臺(tái)類產(chǎn)品、電商類產(chǎn)品等,下面小編就帶大家來(lái)了解一下
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是:一切用于連接用戶和產(chǎn)品,并產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的手段都叫產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后,如果無(wú)法觸達(dá)用戶,則無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià) 值。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是讓產(chǎn)品持續(xù)產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,用戶需求不斷變化,產(chǎn)品需要通過持續(xù)的迭代完善才能滿足用戶需求,沒有運(yùn)營(yíng)則無(wú)法時(shí)刻洞察用戶需求變化;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身不作盈利點(diǎn),所謂“羊毛出在豬身上,狗來(lái)買單”,說(shuō)的就是互聯(lián)網(wǎng)的“流量思維”,沒有運(yùn)營(yíng)則無(wú)法將用戶流量轉(zhuǎn)換成商業(yè)價(jià)值。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要目的是建立產(chǎn)品和用戶之間的價(jià)值,并通過一系列手段產(chǎn)生價(jià)值,連接用戶涉及到產(chǎn)品的內(nèi)容、渠道、拉新等,產(chǎn)生價(jià)值就必然涉及到轉(zhuǎn)化。
1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
在此階段,產(chǎn)品只是一個(gè)概念或者雛形,還沒有達(dá)到滿足上線的要求,在這個(gè)階段,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要的工作內(nèi)容是配合產(chǎn)品經(jīng)理,從運(yùn)營(yíng)的角度,完善產(chǎn)品的規(guī)劃。
作為平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),需要規(guī)劃平臺(tái)的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、SEO、用戶運(yùn)營(yíng)等的基礎(chǔ)條件,融入平臺(tái)產(chǎn)品中。主要是研究目標(biāo)客戶的畫像,根據(jù)畫像提供產(chǎn)品方向,并做好以后接手運(yùn)營(yíng)的條件規(guī)劃。
2.產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段
產(chǎn)品上線后,需要拉人進(jìn)來(lái)體驗(yàn),那么首先拉入之前已經(jīng)做好的種子用戶,進(jìn)行客戶體驗(yàn),并通過服務(wù)種子用戶,完善產(chǎn)品不盡人意的體驗(yàn)。
主要內(nèi)容:種子用戶的尋找、提供完善產(chǎn)品需求
3.產(chǎn)品成長(zhǎng)階段
通過初步體驗(yàn),產(chǎn)品可以大理推廣,在這個(gè)階段,也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最重要的階段,首先需要通過退關(guān)運(yùn)營(yíng)或者渠道運(yùn)營(yíng),擴(kuò)大流量的來(lái)源,同時(shí),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)需要及時(shí)的做好跟進(jìn),其中較為顯著的就是AARRR模型:拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播。
主要內(nèi)容:各種數(shù)據(jù)指標(biāo),提升產(chǎn)品、用戶DAU等等指標(biāo)數(shù)據(jù)。
4.產(chǎn)品成熟階段
主要做好用戶運(yùn)營(yíng),提高產(chǎn)品價(jià)值并轉(zhuǎn)化。
5.產(chǎn)品衰退階段
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要做好用戶流失預(yù)警,并根據(jù)客戶反饋,降低客戶流失的速度,并且,通過完成客戶需求,讓產(chǎn)品煥發(fā)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
最后,我們需要了解和注意的是產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)是需要跟著產(chǎn)品整個(gè)生命周期,從最開始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、到上線、成長(zhǎng)到最后的衰退階段,不同的階段,需要制作不同的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容,以滿足當(dāng)前產(chǎn)品的需求,當(dāng)然,不同的階段,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)對(duì)象也是變化的。
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發(fā)布于2023-05-17