關(guān)注問(wèn)題
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? 5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論被歸結(jié)為五個(gè)基本元素的營(yíng)銷策略組合，即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer'sneed）、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）、消費(fèi)者的便利性（convenience）、與消費(fèi)者溝通（communication）、認(rèn)證亮證（Certificationandshow），由于這五個(gè)詞的英文字頭都是C，并且注入了互聯(lián)網(wǎng)基因，所以簡(jiǎn)稱為“5C營(yíng)銷”或“5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。
5C分別指Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)和Certification（認(rèn)證）。
1、Customer(顧客)是指瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。
2、Cost(成本)是指消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。
3、Convenience(便利)是指消費(fèi)者的便利性（convenience）。產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。
4、Communication(溝通)是指與消費(fèi)者溝通（communication）。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。
5、Certification（認(rèn)證）是指認(rèn)證亮證（Certificationandshow）。建立企業(yè)信用信息公示體系十分必要的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融合線下線上信息、展示企業(yè)資質(zhì)、彰顯品牌價(jià)值、查詢品牌真?zhèn)巍?
擴(kuò)展資料：
5C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論四項(xiàng)創(chuàng)新：
一、把消費(fèi)者調(diào)整為網(wǎng)民
信息社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的意義十分明顯，把消費(fèi)者定義為網(wǎng)民合適時(shí)代特征
二、把要素升級(jí)為元素
按網(wǎng)民個(gè)性化和碎片化的要求調(diào)整各類營(yíng)銷組合，組織個(gè)性化類似的網(wǎng)民成立新的要素，時(shí)刻形成新的營(yíng)銷組合。
三、注入互聯(lián)網(wǎng)基因
互聯(lián)網(wǎng)改變商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)智慧生活，互聯(lián)網(wǎng)省時(shí)省力。
四、重視品牌資產(chǎn)
品牌資產(chǎn)是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益，或者說(shuō)，產(chǎn)品在有品牌時(shí)與無(wú)品牌時(shí)的市場(chǎng)效益之差。品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。
理論不足：
一、知識(shí)要求較高：需要較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技巧
二、應(yīng)用范圍受限：需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融合線下線上信息才能更好地發(fā)揮作用
參考資料來(lái)源：百度百科-5C營(yíng)銷
【公司】company產(chǎn)品線市場(chǎng)形象技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)文化目標(biāo)【協(xié)作者】collaborator分銷商供銷商聯(lián)盟【客戶】customer市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者正在尋找的，或有形或無(wú)形的優(yōu)點(diǎn)購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，效益和成本決策者或者決策單位零售渠道-哪里能讓消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品？消費(fèi)者的消息來(lái)源=客戶從哪里獲得有關(guān)產(chǎn)品的信息？購(gòu)買過(guò)程，例如沖動(dòng)或者謹(jǐn)慎的比較購(gòu)買頻率，季節(jié)性因素購(gòu)買數(shù)量趨勢(shì)-如何按照消費(fèi)者的需求和喜好而變化【競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手】competitor實(shí)際或者潛在的對(duì)手直接或者間接的對(duì)手產(chǎn)品定位市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)【氣候環(huán)境】context氣候或宏觀環(huán)境因素是：政治與監(jiān)管環(huán)境-政府政策和法規(guī)，影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境-環(huán)境周期，通貨膨脹率，利率和其他宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題社會(huì)和文化環(huán)境-社會(huì)的趨勢(shì)和潮流技術(shù)環(huán)境或者新的認(rèn)識(shí)，使人能夠滿足需要的新方法，該技術(shù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求的影響這四個(gè)外部的氣候因素往往稱為PEST分析信息來(lái)源：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息特別是面向市場(chǎng)營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為他們提供了一個(gè)特定行業(yè)的市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)。對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，國(guó)別報(bào)告可以作為宏觀調(diào)控的信息來(lái)源。通過(guò)區(qū)域和市場(chǎng)分析而分析公司自身能力和伙伴關(guān)系。為公司選擇更有利的機(jī)會(huì)，提供價(jià)值給客戶。
【公司】company產(chǎn)品線市場(chǎng)形象技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)文化目標(biāo)【協(xié)作者】collaborator分銷商供銷商聯(lián)盟【客戶】customer市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者正在尋找的，或有形或無(wú)形的優(yōu)點(diǎn)購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，效益和成本決策者或者決策單位零售渠道-哪里能讓消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品？消費(fèi)者的消息來(lái)源=客戶從哪里獲得有關(guān)產(chǎn)品的信息？購(gòu)買過(guò)程，例如沖動(dòng)或者謹(jǐn)慎的比較購(gòu)買頻率，季節(jié)性因素購(gòu)買數(shù)量趨勢(shì)-如何按照消費(fèi)者的需求和喜好而變化【競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手】competitor實(shí)際或者潛在的對(duì)手直接或者間接的對(duì)手產(chǎn)品定位市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)【氣候環(huán)境】context氣候或宏觀環(huán)境因素是：政治與監(jiān)管環(huán)境-政府政策和法規(guī)，影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境-環(huán)境周期，通貨膨脹率，利率和其他宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題社會(huì)和文化環(huán)境-社會(huì)的趨勢(shì)和潮流技術(shù)環(huán)境或者新的認(rèn)識(shí)，使人能夠滿足需要的新方法，該技術(shù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求的影響這四個(gè)外部的氣候因素往往稱為PEST分析信息來(lái)源：客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息特別是面向市場(chǎng)營(yíng)銷決策的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為他們提供了一個(gè)特定行業(yè)的市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)。對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，國(guó)別報(bào)告可以作為宏觀調(diào)控的信息來(lái)源。通過(guò)區(qū)域和市場(chǎng)分析而分析公司自身能力和伙伴關(guān)系。為公司選擇更有利的機(jī)會(huì)，提供價(jià)值給客戶。
發(fā)布于2023-04-07
