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? 什么是“員工關(guān)懷”？
員工關(guān)懷在國外多稱為EAP（Employee Assistance Program）,也譯為“員工援助計劃”。它是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。
員工關(guān)懷還可以理解為企業(yè)除了向員工定期支付薪酬及強制褔利以外，對員工“應(yīng)有需要”與“潛在需要”做出的主動回應(yīng)。
企業(yè)可以通過良好的關(guān)懷機制，提高員工的工作積極性、歸屬感和忠誠度。同時，可以通過尊重員工、關(guān)懷員工的工作和生活質(zhì)量，可以降低員工由于工作壓力帶來的焦慮、無助感，大大地降低離職率，幫助員工解決其在社會、心理、管理與健康等方面的問題。
“員工關(guān)懷”怎么做？
可以從關(guān)懷對象和關(guān)懷項目兩個角度來考慮。
一、
關(guān)懷對象
1
新員工要點：對于新員工來說，最常見的問題是“水土不服”，不能順利適應(yīng)新環(huán)境，融入新團隊，導(dǎo)致情緒低落，狀態(tài)不佳，效率低下。
1.角色轉(zhuǎn)換。新大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，這也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變的問題。企業(yè)要派工作經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工幫助完成轉(zhuǎn)變，最好是年齡不夠的優(yōu)秀大學(xué)生的代表。
2.文化融合。新員工的首要任務(wù)是文化整合。企業(yè)要選派年齡較大、對企業(yè)文化了解較深、貢獻較大的員工，幫助他們完成文化融合。M&A企業(yè)的新員工應(yīng)注重整體文化的融合，使他們盡快認同企業(yè)的核心價值觀和文化理念。護理
措施：
1。部門培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該為新員工組織專門的培訓(xùn)，但對于兩種不同類型的新員工，培訓(xùn)的重點是不同的。
2.員工討論。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期與新員工面對面交流。前三個月最好兩周溝通一次，三個月到一年每月溝通一次?？梢圆扇〖w討論、分類討論或個別討論的方式，深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。
3.“配對”。給每個新員工分配一個工作職責相近、責任重大的老員工作為“配對”的“伙伴”，并隨時給予新員工必要的幫助和指導(dǎo)；被選為“合作伙伴”也是對優(yōu)秀員工的表彰和榮譽，企業(yè)也給予一定的獎勵。
4.在生活中。對新員工也要給予足夠的照顧，比如住宿、交通、購物等。幫助新員工逐漸適應(yīng)新生活，讓新員工感到親切和溫暖。
2
長期出差和外派員工
注意要點：對于長期出差和外派員工來說，最大的問題是由于工作性質(zhì)的原因，不能經(jīng)常回家，會極大地影響工作積極性，增加家庭負擔，最終導(dǎo)致人才流失。長期出差和外派人員不能經(jīng)?；丶?，家里老人孩子等家庭關(guān)系可能成為員工關(guān)注的焦點。
關(guān)心工作。因為一個人，很少有機會去談工作上的迷茫，生活上的困難。因此，他們的直接領(lǐng)導(dǎo)、工會和人力資源部門應(yīng)該給予他們適當?shù)恼疹?，讓他們感受到組織的關(guān)懷。護理措施：
1。工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與他們溝通一次，了解工作情況和生活困難，讓員工感受到親切溫暖，提高忠誠度。
2.家庭護理。根據(jù)信息調(diào)查統(tǒng)計，公司對員工家庭中的老人、孩子、夫妻等在生日和特殊節(jié)日給予相應(yīng)的照顧和關(guān)注；同時，家庭中存在的困難，如孩子上學(xué)、老人健康等，應(yīng)由公司利用社會關(guān)系盡量解決，幫助員工穩(wěn)定家庭關(guān)系，感受企業(yè)的關(guān)懷。
3.持續(xù)關(guān)注?！叭卦L”、“假日關(guān)懷”等關(guān)懷方式要持續(xù)進行，讓員工時刻感受到公司對自己的關(guān)懷，從而維護對公司的感情和忠誠。
3
核心人才
關(guān)注要點：企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。
關(guān)懷措施：
1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。
2.健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點，組織體檢、體育活動等。
3.家庭關(guān)懷。主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強其家人的榮譽感。
4
普通員工
關(guān)注要點：此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點在于通過關(guān)懷的活動增強其團隊凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標。
關(guān)懷措施：
1.培訓(xùn)輔導(dǎo)。對于知識和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來彌補，并通過勞動競賽來激勵他們的學(xué)習熱情。
2.工作激勵。通過其工作績效，要求直接主管及時對其進行反饋績效結(jié)果，予以表揚或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。
3.日常關(guān)懷。三必訪、節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感情和忠誠度
5
離職員工
關(guān)注要點：傳遞企業(yè)感恩員工，重視人才的理念
關(guān)懷措施：
離職感謝信；
離職祝福：逢中秋、春節(jié)等重大節(jié)日向核心離職員工傳遞節(jié)日祝福（短信或郵件、賀卡、禮金）
二、
關(guān)懷項目
1
職業(yè)關(guān)注
1. 薪酬關(guān)懷：建立使員工感到自豪感和幸福感的薪酬體系。
2.試用期關(guān)懷：通過入職初期、試用期期間的關(guān)注與關(guān)懷，使新員工盡快融入企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)。包括：
1）入職歡迎會
2）試用期訪談
3）座談會
4）結(jié)對子：在新員工入職之前即指定一位老員工作為入職指導(dǎo)人
3.績效關(guān)懷：幫助員工找到問題，并協(xié)助其解決問題，明確發(fā)展方向，激發(fā)工作熱情。
4.工作環(huán)境：工作合理設(shè)計、加班控制、加班補貼（餐補/交通補貼）、下午茶、高溫補貼
5.團隊活動（公司級、協(xié)會級、部門級）：司慶日、家庭日、各種節(jié)假日活動、聚餐、觀影、年度旅游等
6.司齡嘉獎：司齡達到年限可享受司齡津貼
2
生活關(guān)注
1.身體健康：
1）健康體檢：每年組織一次健康體檢；
2）組織文體活動：體育活動
3）健康知識講座
4）公司統(tǒng)一購買藥品，配備藥箱
2. 心理健康：情緒管理、壓力管理
建立有效溝通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯(lián)系，保證讓員工的心靈訴求得到及時回應(yīng)與合理解決；
塑造陽光心態(tài)，引導(dǎo)員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺，幫助員工預(yù)防、應(yīng)對、緩解各種職業(yè)心理健康問題及危機事件，助力員工身心和諧健康成長
3.家庭關(guān)懷：
1）關(guān)懷員工父母
① 將員工的優(yōu)秀表現(xiàn)反饋給其家庭
?、谠趩T工生日或中秋節(jié)等特殊時刻，將公司對員工的評價及對員工家屬的感謝反饋給員工的家屬
?、壑星铩⒋汗?jié)等國家法定節(jié)日及母親節(jié)、父親節(jié)等特殊群體節(jié)日進行節(jié)日家庭慰問
2）關(guān)懷員工子女：利用寒暑假、六一兒童節(jié)等組織員工子女活動；
4.員工福利：
1）員工生日會：每月由行政人事部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表公司董事長對員工給予祝福問候
2）國家法定節(jié)日食堂需對伙食進行調(diào)整，使安全員在享受到應(yīng)節(jié)食物的同時可以相應(yīng)的得到一些應(yīng)季水果
3）在“婚、病、喪”時，給予員工必要的關(guān)懷
4）員工表揚信
5.情感服務(wù)：
1）鵲橋聯(lián)誼：定期組織與外單位的聯(lián)誼或相親會，幫助單身男女員工牽線搭橋
2）失戀假、離婚假：為離婚或失戀的員工放假1-3天，使其調(diào)整心情，走出陰影，重拾愉悅的心境
6.社會公益：倡導(dǎo)積極承擔社會責任，回饋社會
1）植樹活動：每年三月份組織一次植樹活動
2）義工：與各義工組織定期參與公益活動
本次資料
已有資料
人力資源那些事序號內(nèi)容1人才評估分析寶典（職位測試、性格能力、綜合測試）2人力成本分析及管理資料包39份(含示例、表格、課件、報告)3企業(yè)人力資源管理師 3級備考資料包4年終獎資料包( 方案策劃+常見爭議+費用預(yù)算 )5年會寶典（策劃、游戲、發(fā)言）62018最新薪酬調(diào)查報告7崗位分析評價調(diào)查包8HR薪酬設(shè)計67張表9HR必備數(shù)據(jù)分析（年終總結(jié)）圖表模板（318份）10HR工作年度總結(jié)【寫作技巧+經(jīng)典范本+8大行業(yè)+6大模塊】11年終總結(jié)與計劃PPT模板12人力資源激勵合集（激勵體系+名企激勵）132019年度人力資源規(guī)劃和預(yù)算【六大模塊 方案 表格】1450+16個基礎(chǔ)人事和行政管理流程圖（全配圖超詳細）15六項專項附加扣除和扣繳申報操作指引162018應(yīng)屆畢業(yè)生薪酬TOP200排行榜17薪酬實操工具包18OD組織發(fā)展資料包19員工勝任力模型與任職資格資料包20員工手冊精選資料21職考寶典22試用期管理攻略（六大方面）23人才盤點工具包24激活銷售員工工具包252019最新工資表計算模板26招聘分析Excel模板27人才流失分析與預(yù)防工具包28績效考核方法工具包29員工檔案管理資料30銷售提成計算Excel模板31人力資源數(shù)據(jù)看板32國際通用9大員工測試精華題庫33人力資源三支柱34標桿公司HRBP體系35HRBP實戰(zhàn)36招聘+面試30份工具資料合集37員工培訓(xùn)案例與游戲故事38培訓(xùn)計劃與工具39組織結(jié)構(gòu)圖模板40麥肯錫管理工具包41寬帶薪酬設(shè)計：案例學(xué)習與培訓(xùn)教學(xué)42寬帶薪酬設(shè)計2：設(shè)計、實踐與工具43合法辭退員工及賠償金標準44禁業(yè)協(xié)議保密協(xié)議45HR的財務(wù)知識：成本預(yù)算46HR的財務(wù)知識：讀懂財報47HR的財務(wù)知識：合理避稅48任職資格體系之一：能力素質(zhì)模型49任職資格體系之二：通用勝任力模型50任職資格體系之三：任職資格標準模型51任職資格體系之四：任職資格實例52任職資格體系之五：勝任特征辭典53任職資格體系之六：勝任力模型實例54任職資格體系之七：員工能力評價模型55任職資格體系之八：人才測試題庫56職位說明書之一：十大行業(yè)職位說明書范本57職位說明書之二：管理部門職能說明書58職位說明書之三：技術(shù)部門職能說明書59職位說明書之四：業(yè)務(wù)部門職能說明書60勞動關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)合集61職工代表大會資料62崗位分析及評價流程方法全案63合法辭退員工技巧大全及賠償金標準1:解除合同模板64合法辭退員工技巧大全及賠償金標準2:離職表格工具65合法辭退員工技巧大全及賠償金標準3:離職面談技巧66工作飽和度分析及定編指南67高潛力人才選拔評價68人才梯隊建設(shè)1：技巧與勝任力模型69人才梯隊建設(shè)2：【甄選評估】人才盤點操作70人才梯隊建設(shè)3：人才繼任計劃體系規(guī)劃71人才梯隊建設(shè)4：人才梯隊建設(shè)培養(yǎng)方案流程圖72人才梯隊建設(shè)5：名企關(guān)鍵人才管理案例73人才梯隊建設(shè)6：企業(yè)人才梯隊建設(shè)方案74招聘資料1：需求及計劃75招聘資料2：面試及評價76招聘資料3：錄用77招聘資料4：入職手續(xù)及效果分析78HR年終總結(jié)范文79HR年終總結(jié)PPT80年度人力資源規(guī)劃實務(wù)1：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃81年度人力資源規(guī)劃實務(wù)2：制度建設(shè)規(guī)劃82年度人力資源規(guī)劃實務(wù)3：組織人事規(guī)劃83年度人力資源規(guī)劃實務(wù)4：員工培訓(xùn)計劃84年度人力資源規(guī)劃實務(wù)5：人員招聘計劃85年度人力資源規(guī)劃實務(wù)6：人資規(guī)劃方案86商務(wù)禮儀87年度人力資源預(yù)算1：管理制度與預(yù)算方法技巧88年度人力資源預(yù)算2：預(yù)算課件89年度人力資源預(yù)算3：招聘90年度人力資源預(yù)算4：培訓(xùn)91年度人力資源預(yù)算5：薪酬92年度人力資源預(yù)算6：福利93年度人力資源預(yù)算7：行政94年度人力資源預(yù)算8：案例示范95年會【方案+創(chuàng)意節(jié)目+案例】大全1：PPT96年會【方案+創(chuàng)意節(jié)目+案例】大全2：案例97年會【方案+創(chuàng)意節(jié)目+案例】大全3：策劃方案、流程及預(yù)算98年會【方案+創(chuàng)意節(jié)目+案例】大全4：節(jié)目、游戲匯總99年會【方案+創(chuàng)意節(jié)目+案例】大全5：主題詞、發(fā)言稿100春節(jié)及疫情期間HR操作手冊101疫情期間管理制度102疫情期間通知與登記模板103疫情期間培訓(xùn)課件與疑難解答104麥肯錫管理資料大禮包1：麥肯錫管理分析工具105麥肯錫管理資料大禮包2：麥肯錫培訓(xùn)資料106麥肯錫管理資料大禮包3：麥肯錫的康佳咨詢案例-制度流程107麥肯錫管理資料大禮包4：番外：500強企業(yè)管理案例108阿里巴巴內(nèi)部管理資料1：績效考核管理109阿里巴巴內(nèi)部管理資料2：企業(yè)文化110阿里巴巴內(nèi)部管理資料3：組織發(fā)展111阿里巴巴內(nèi)部管理資料4：招聘面試選拔112阿里巴巴內(nèi)部管理資料5：內(nèi)部培訓(xùn)資料1132020薪酬報告114職級體系設(shè)計ppt115職級體系設(shè)計資料116輪崗11760個行業(yè)+職業(yè)績效考核excel模板118HR全模塊管理手冊119高大上HR年中匯報模板120年中工作匯報總結(jié)技巧121崗位年中總結(jié)122年中六大模塊工作匯報123人力資源體系構(gòu)建124股權(quán)激勵資料包1：股權(quán)激勵文件模板125股權(quán)激勵資料包2：股權(quán)激勵方案制度文件126股權(quán)激勵資料包3：股權(quán)項目工具127股權(quán)激勵資料包4：股權(quán)項目文件128股權(quán)激勵資料包5：增值參考資料129員工晉升方案資料包1：晉升ppt130員工晉升方案資料包2：晉升資料131社保工具效率怪獸：事務(wù)表格132社保工具效率怪獸：五險一金培訓(xùn)133月薪2萬以上必備，組織發(fā)展：效能分析134日常人力工作：招聘表格135日常人力工作：基礎(chǔ)人事管理表格136日常人力工作：培訓(xùn)管理137日常人力工作：人事行政基礎(chǔ)制度管理表格138日常人力工作：績效管理表格139日常人力工作：薪酬管理表格140華為企業(yè)管理內(nèi)部精華資料1：績效考核+企業(yè)管理141華為企業(yè)管理內(nèi)部精華資料2：培訓(xùn)管理142華為企業(yè)管理內(nèi)部精華資料2：薪酬管理14350大勞動爭議經(jīng)典案例及相關(guān)法規(guī)解析144勞動爭議處理145三期女工管理案例解析146企業(yè)文化落地實操指南：口號、標語、理念147企業(yè)文化落地實操指南：宣傳手冊148企業(yè)文化落地實操指南：體系建設(shè)149企業(yè)文化落地實操指南：培訓(xùn)課程150企業(yè)文化落地實操指南：建設(shè)方案151企業(yè)文化落地實操指南：活動組織152企業(yè)文化落地實操指南：管理實施153企業(yè)文化落地實操指南：分析模型154企業(yè)文化落地實操指南：創(chuàng)新與發(fā)展155企業(yè)文化落地實操指南：案例精選156企業(yè)文化落地實操指南：行業(yè)案例157騰訊培訓(xùn)體系資料158騰訊任職資格材料1：騰訊人力資源管理體系159騰訊任職資格材料2：產(chǎn)品通道160騰訊任職資格材料3：技術(shù)專業(yè)族161騰訊任職資格材料4：市場族162騰訊任職資格材料5：員工職業(yè)發(fā)展標準163騰訊任職資格材料6：研發(fā)族164騰訊任職資格材料7：其他165圣誕節(jié)平安夜活動1：PPT模板166圣誕節(jié)平安夜活動2：活動方案及預(yù)算167圣誕節(jié)平安夜活動3：室內(nèi)培訓(xùn)游戲大全168圣誕節(jié)平安夜活動4：團隊建設(shè)小游戲169途牛網(wǎng)人才盤點實踐170調(diào)薪實戰(zhàn)資料171最全招聘渠道與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：校園招聘172最全招聘渠道與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：現(xiàn)場招聘173最全招聘渠道與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：網(wǎng)絡(luò)招聘174最全招聘渠道與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：內(nèi)部推薦175最全招聘渠道與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：內(nèi)部競聘176最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：提拔晉升177最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：平級調(diào)動178最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：離職返聘179最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：人事外包180最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：招聘制度181最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：招聘渠道182最全招聘渠道競聘與工具匯總，9大渠道工具+流程+制度：招聘流程183中南置地人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及年終總結(jié)1842021年度工作計劃:年度計劃PPT1852021年度工作計劃:年度計劃資料186字節(jié)跳動OKR資料大全集1：OKR的ppt187字節(jié)跳動OKR資料大全集2：OKR工具制度表格（上）188字節(jié)跳動OKR資料大全集2：OKR工具制度表格（下）189字節(jié)跳動OKR資料大全集3：OKR實踐190員工關(guān)懷資料包：1員工關(guān)懷ppt191員工關(guān)懷資料包：2員工關(guān)懷電子書192員工關(guān)懷資料包：3員工關(guān)懷方案193員工關(guān)懷資料包：4員工關(guān)懷建設(shè)如何獲取迄今為止所有資料
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發(fā)布于2023-06-15
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