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營(yíng)業(yè)推廣策劃過(guò)程包括哪些內(nèi)容
好問(wèn)題
一個(gè)廣告業(yè)務(wù)新手是如何開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)??現(xiàn)在店鋪都用什么方法做引流??
周小剛
提問(wèn)日期:2023-04-28 | 瀏覽次數(shù):2130
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?  新手可以通過(guò)一下的方式開(kāi)展廣告業(yè)務(wù):   一、 廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤,嘴勤。   腿勤: 指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息,并親自數(shù)次拜訪,積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。   嘴勤: 指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢(shì)巧妙結(jié)合起來(lái)并自圓其說(shuō),能積累談判經(jīng)驗(yàn)并不斷實(shí)戰(zhàn),能與客戶取得良好的溝通效果,能把客戶的心說(shuō)動(dòng)。   二、 廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。   手巧: 指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫(xiě)出大量的文字資料。這   2、客戶分析:   1)、在與客戶第一次見(jiàn)面前需要認(rèn)真做出《客戶開(kāi)發(fā)報(bào)告》。其中包括對(duì)客戶的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析;客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切情況的分析;制定會(huì)談?dòng)?jì)劃,客戶開(kāi)拓計(jì)劃;對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。   2)、在與客戶會(huì)談或座談后,立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析,做出《客戶分析報(bào)告》。其中包括:對(duì)客戶談話重點(diǎn)的分析,對(duì)我方談話重點(diǎn)的分析,對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃。   3、工作計(jì)劃:   業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會(huì)談的工作計(jì)劃,要求具體到細(xì)節(jié)。(注:1、2、3、在每次與客戶會(huì)談后,由業(yè)務(wù)員依次完成,并一起提交部門(mén)經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理,討論定稿。)   4、工作計(jì)劃書(shū):   1)、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向,并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí),需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,并與客戶討論后定稿。《工作計(jì)劃書(shū)》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。   2)、在我方與客戶簽定正式合同后,由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,其中包括我方各部門(mén)的分工與責(zé)任,客戶提供的配合與支持,雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通過(guò)后遞交客戶,與客戶探討并最終定稿。(注:《工作計(jì)劃書(shū)》是雙方合作順利的保障,業(yè)務(wù)員須按計(jì)劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作?!豆ぷ鲿?shū)》能把客戶納入整個(gè)工作體系之中,讓客戶參與評(píng)定自己的工作,這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大,因?yàn)榭蛻艉苌俜穸ㄗ约旱墓ぷ?。?   5、合作大事記:   業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開(kāi)始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會(huì)談的要求及參加人。每半個(gè)月向客戶遞交一次《合作大事記》,雙方確認(rèn)簽字。   6、合作影音記:   在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料,包括:合同簽定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、集體合影、合作中客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的錄像、照片等等。   7、客戶市場(chǎng)調(diào)查資料:   業(yè)務(wù)員須對(duì)客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,無(wú)論采取何種方式,都需要保留下原始資料與《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。   注:1至7項(xiàng)全部保存在客戶檔案中。在服務(wù)單個(gè)客戶時(shí),1至7項(xiàng)要全部同步進(jìn)行。   8、市場(chǎng)調(diào)研檔案   1)、業(yè)務(wù)員每見(jiàn)一次客戶,都能從客戶的言談中獲取一些市場(chǎng)資料,把所有能見(jiàn)到的客戶提供的市場(chǎng)資料匯總并分析,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研客戶說(shuō)》,并不斷豐富。   2)、業(yè)務(wù)員把對(duì)每個(gè)客戶自身的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果匯總,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研客戶錄》,并不斷豐富。   3)、業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)篇》。   4)、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí),歸入《市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)篇》。   9、運(yùn)作模式檔案   1)、客戶運(yùn)作市場(chǎng)模式   業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸,學(xué)習(xí)客戶的市場(chǎng)運(yùn)作模式,然后把同一行業(yè)的客戶的運(yùn)作進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié),撰寫(xiě)《市場(chǎng)運(yùn)作模式》并不斷修訂。   2)、開(kāi)發(fā)客戶模式   業(yè)務(wù)員把自己每次開(kāi)拓客戶的成功模式進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)《開(kāi)發(fā)客戶模式》并不斷修訂。   3)、服務(wù)客戶模式   業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。  ?。ㄗⅲ?)、2)、3)中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。)   1)、2)、3)、全部歸存在運(yùn)作模式檔案,并不斷補(bǔ)充。   心靈:指的是業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)及服務(wù)客戶進(jìn)能多動(dòng)腦筋,用智慧吸引客戶。這其中有:   1、上下同欲:   業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時(shí)能用誠(chéng)心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可,并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣,在民主集中時(shí)我方已打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。且假如客戶想與別家廣告公司合作時(shí),會(huì)用我方的模式衡量對(duì)方,這都有利于我方與客戶的長(zhǎng)期合作。   2、不斷提案:   業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)不間斷的給客戶提交《營(yíng)銷(xiāo)策劃提案》,讓客戶感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則,且客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時(shí)候,總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅(jiān)持下去,客戶就會(huì)以小活開(kāi)始與我方合作,并且在招標(biāo)時(shí),邀請(qǐng)我方。為此我方更應(yīng)多寫(xiě)好的《營(yíng)銷(xiāo)方案》,一直讓客戶跟著我方的想法走,讓客戶放心的把營(yíng)銷(xiāo)策劃工作交與我方。   3、甘于奉獻(xiàn):   業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí),如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望,則我方需甘做的他(她)大腦,他(她)的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。我們要做他(她)升遷的通天梯。   4、盡請(qǐng)參與:   業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí),盡全力讓客戶參與到《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定之中。至于方案署誰(shuí)的名并不重要,重要的是方案通過(guò)并執(zhí)行,我方掙到錢(qián)。業(yè)務(wù)員要銘記的是,只有客戶參與制定的方案,才更切和實(shí)際、更可行、更有效。   5、全程跟進(jìn):   對(duì)于大客戶,業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時(shí)了解客戶內(nèi)部及市場(chǎng)的變化,為方案的即時(shí)調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣,才能保證每一個(gè)方案都獲得成功。我們需要成功的案例,而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案!   6、智慧存檔:   業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔,并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于豐富公司的智慧庫(kù),用于在專業(yè)刊物上發(fā)表,樹(shù)立公司以及客戶的品牌。   三、 廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障   1、博采眾長(zhǎng):   業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長(zhǎng),成為一個(gè)通才,這樣與同事們可以配合更默契,業(yè)務(wù)成績(jī)更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)是否最終屬于你,客戶還要看你個(gè)人的綜合素質(zhì)。   2、懂得管理:   業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目小組服務(wù)客戶,且因客戶的代表是管理者,與其就有了更多的共同語(yǔ)言,便于溝通。
發(fā)布于2023-04-28
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?  嘖嘖嘖。拿個(gè)給普通餐飲店引流的方案 去年年底的時(shí)候,有位在中山做快餐的朋友。說(shuō)位置還行,味道和周邊幾條街的同行也沒(méi)差到哪去,但是生意也就是很一般,了解了實(shí)際情況后,給了他一個(gè)建議,前幾天他告訴我說(shuō),現(xiàn)在和以前比起來(lái)營(yíng)業(yè)額增加了一半,基本上也比較穩(wěn)定了。 因?yàn)橥度氲某杀居邢?,也不?zhǔn)備增加人來(lái)做活動(dòng)什么的,所以就從“湯”下手。 除了成本外還有個(gè)原因是容易差異化:因?yàn)槎鄶?shù)的快餐店,其實(shí)是沒(méi)有把湯當(dāng)作一回事。通常都是很簡(jiǎn)單的一個(gè)湯,把材料成本控制得很低,有些甚至不配例湯,加個(gè)湯就是套餐價(jià)格了。雖然這個(gè)湯價(jià)格有的并不高,但是給人感覺(jué)就不是滋味。 步驟如下: 1.在店里顯眼的位置留一處出來(lái)專門(mén)放湯,有時(shí)一種 有時(shí)兩種,湯用那種不銹鋼的桶裝(桶的大小根據(jù)店里實(shí)際情況準(zhǔn)備),在墻邊上特意貼上“湯免費(fèi)”。 2.因?yàn)椴牧弦帱c(diǎn),但是成本不準(zhǔn)備太高,但是又得像同行賣(mài)5-6元的感覺(jué),所以當(dāng)時(shí)還建議他幾種,比如豬頭骨海帶湯,苦瓜雞殼湯。這些成本其實(shí)都很低,30元左右的湯夠100分左右快餐,平均下來(lái)成本確實(shí)很低。 當(dāng)時(shí)試了2個(gè)星期 效果明顯有,但沒(méi)達(dá)到意向的效果。所以稍微改良了下。 3. 將原來(lái)的湯改成用 瓦罐 ,多投了幾百元,湯的成本比原先也高了先,但平均下來(lái)還是能接受。 4.將一個(gè)大瓦罐直接擺在了店門(mén)口。 做了條橫幅 10元 快餐 加送7元瓦罐湯 每天限額 88名 先到先得 因?yàn)榈昀镒畹涂觳褪?0元。 結(jié)果第二天以下子利潤(rùn)就上去了。 出乎意料的是 這個(gè)活動(dòng)一做吃10元以上快餐的比例比原來(lái)高出了不少。 核心:拿低成本 高溢價(jià)的產(chǎn)品限量 限額免費(fèi),顧客要的不是便宜。而是感覺(jué)占了便宜。 因?yàn)槭强觳?對(duì)高峰期的速度要求比較高,所以沒(méi)有去做一些延伸。但證實(shí)這個(gè)方案確實(shí)非常有效。 總結(jié)了一套拿來(lái)即用的實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),讓你開(kāi)店少走彎路。
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