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? 新手可以通過(guò)一下的方式開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)：
一、 廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。
腿勤: 指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。
嘴勤: 指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢(shì)巧妙結(jié)合起來(lái)并自圓其說(shuō)，能積累談判經(jīng)驗(yàn)并不斷實(shí)戰(zhàn)，能與客戶取得良好的溝通效果，能把客戶的心說(shuō)動(dòng)。
二、 廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。
手巧: 指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料。這
2、客戶分析：
1）、在與客戶第一次見(jiàn)面前需要認(rèn)真做出《客戶開(kāi)發(fā)報(bào)告》。其中包括對(duì)客戶的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析；客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切情況的分析；制定會(huì)談?dòng)?jì)劃，客戶開(kāi)拓計(jì)劃；對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。
2）、在與客戶會(huì)談或座談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報(bào)告》。其中包括：對(duì)客戶談話重點(diǎn)的分析，對(duì)我方談話重點(diǎn)的分析，對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃。
3、工作計(jì)劃：
業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會(huì)談的工作計(jì)劃，要求具體到細(xì)節(jié)。（注：1、2、3、在每次與客戶會(huì)談后，由業(yè)務(wù)員依次完成，并一起提交部門經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理，討論定稿。）
4、工作計(jì)劃書：
1）、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，并與客戶討論后定稿?！豆ぷ饔?jì)劃書》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。
2）、在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責(zé)任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通過(guò)后遞交客戶，與客戶探討并最終定稿。（注：《工作計(jì)劃書》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計(jì)劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作?！豆ぷ鲿纺馨芽蛻艏{入整個(gè)工作體系之中，讓客戶參與評(píng)定自己的工作，這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大，因?yàn)榭蛻艉苌俜穸ㄗ约旱墓ぷ?。?
5、合作大事記：
業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開(kāi)始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會(huì)談的要求及參加人。每半個(gè)月向客戶遞交一次《合作大事記》，雙方確認(rèn)簽字。
6、合作影音記：
在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料，包括：合同簽定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、集體合影、合作中客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷、公關(guān)活動(dòng)的錄像、照片等等。
7、客戶市場(chǎng)調(diào)查資料：
業(yè)務(wù)員須對(duì)客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，無(wú)論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。
注：1至7項(xiàng)全部保存在客戶檔案中。在服務(wù)單個(gè)客戶時(shí)，1至7項(xiàng)要全部同步進(jìn)行。
8、市場(chǎng)調(diào)研檔案
1）、業(yè)務(wù)員每見(jiàn)一次客戶，都能從客戶的言談中獲取一些市場(chǎng)資料，把所有能見(jiàn)到的客戶提供的市場(chǎng)資料匯總并分析，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研客戶說(shuō)》，并不斷豐富。
2）、業(yè)務(wù)員把對(duì)每個(gè)客戶自身的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果匯總，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研客戶錄》，并不斷豐富。
3）、業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)篇》。
4）、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí)，歸入《市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)篇》。
9、運(yùn)作模式檔案
1）、客戶運(yùn)作市場(chǎng)模式
業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸，學(xué)習(xí)客戶的市場(chǎng)運(yùn)作模式，然后把同一行業(yè)的客戶的運(yùn)作進(jìn)行歸類總結(jié)，撰寫《市場(chǎng)運(yùn)作模式》并不斷修訂。
2）、開(kāi)發(fā)客戶模式
業(yè)務(wù)員把自己每次開(kāi)拓客戶的成功模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《開(kāi)發(fā)客戶模式》并不斷修訂。
3）、服務(wù)客戶模式
業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。
?。ㄗⅲ?）、2）、3）中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。）
1）、2）、3）、全部歸存在運(yùn)作模式檔案，并不斷補(bǔ)充。
心靈：指的是業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)及服務(wù)客戶進(jìn)能多動(dòng)腦筋，用智慧吸引客戶。這其中有：
1、上下同欲：
業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時(shí)能用誠(chéng)心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣，在民主集中時(shí)我方已打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。且假如客戶想與別家廣告公司合作時(shí)，會(huì)用我方的模式衡量對(duì)方，這都有利于我方與客戶的長(zhǎng)期合作。
2、不斷提案：
業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)不間斷的給客戶提交《營(yíng)銷策劃提案》，讓客戶感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則，且客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時(shí)候，總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅(jiān)持下去，客戶就會(huì)以小活開(kāi)始與我方合作，并且在招標(biāo)時(shí)，邀請(qǐng)我方。為此我方更應(yīng)多寫好的《營(yíng)銷方案》，一直讓客戶跟著我方的想法走，讓客戶放心的把營(yíng)銷策劃工作交與我方。
3、甘于奉獻(xiàn)：
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。我們要做他（她）升遷的通天梯。
4、盡請(qǐng)參與：
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，盡全力讓客戶參與到《營(yíng)銷方案》的制定之中。至于方案署誰(shuí)的名并不重要，重要的是方案通過(guò)并執(zhí)行，我方掙到錢。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶參與制定的方案，才更切和實(shí)際、更可行、更有效。
5、全程跟進(jìn)：
對(duì)于大客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營(yíng)銷方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時(shí)了解客戶內(nèi)部及市場(chǎng)的變化，為方案的即時(shí)調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣，才能保證每一個(gè)方案都獲得成功。我們需要成功的案例，而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案！
6、智慧存檔：
業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于豐富公司的智慧庫(kù)，用于在專業(yè)刊物上發(fā)表，樹(shù)立公司以及客戶的品牌。
三、 廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障
1、博采眾長(zhǎng)：
業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長(zhǎng)，成為一個(gè)通才，這樣與同事們可以配合更默契，業(yè)務(wù)成績(jī)更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)是否最終屬于你，客戶還要看你個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2、懂得管理：
業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目小組服務(wù)客戶，且因客戶的代表是管理者，與其就有了更多的共同語(yǔ)言，便于溝通。
發(fā)布于2023-04-28
關(guān)注問(wèn)題
