2人贊同了該回答
? 質(zhì)量持續(xù)改進也叫PDSA循環(huán).P-D-C-A循環(huán)是由美國Shewhart博士所提出,稱為Shewhart循環(huán),在1950年代,日本人將其改稱為戴明循環(huán)(Deming cycle).此循環(huán)是不斷重復計劃(plan)、實施(do)、查核(check)和處置(action)等四項活動.戴明循環(huán)是一個質(zhì)量持續(xù)改進模型,它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟,即計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check/Study)、處理(Act).PDCA循環(huán)的“四階段、八步驟 1.P階段 即根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標和過程. 步驟一:選擇課題 新產(chǎn)品設計開發(fā)所選擇的課題范圍是以滿足市場需求為前提,以企業(yè)獲利為目標的.同時也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術等能力來確定開發(fā)方向. 課題是本次研究活動的切入點,課題的選擇很重要,如果不進行市場調(diào)研,論證課題的可行性,就可能帶來決策上的失誤,有可能在投人大量人力、物力后造成設計開發(fā)的失敗.比如:一個企業(yè)如果對市場發(fā)展動態(tài)信息缺少靈敏性,可能花大力氣開發(fā)的新產(chǎn)品,在另一個企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品,就會造成人力、物力、財力的浪費.選擇一個合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率,降低新產(chǎn)品投資的風險.選擇課題時可以使用調(diào)查表、排列圖、水平對比等方法,使頭腦風暴能夠結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)較直觀的信息,從而做出合理決策. 步驟二:設定目標 明確了研究活動的主題后,需要設定一個活動目標,也就是規(guī)定活動所要做到的內(nèi)容和達到的標準.目標可以是定性+定量化的,能夠用數(shù)量來表示的指標要盡可能量化,不能用數(shù)量來表示的指標也要明確.目標是用來衡量實驗效果的指標,所以設定應該有依據(jù),要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得.例如:一種新藥的開發(fā)必須掌握了解政府部門所制定的新藥審批政策和標準.制訂目標時可以使用關聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化的揭示各種可能之間的聯(lián)系,同時使用甘特圖來制定計劃時間表,從而可以確定研究進度并進行有效的控制. 步驟三:提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng)新并非單純指發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新產(chǎn)品,還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進和產(chǎn)品仿制等.其過程就是設立假說,然后去驗證假說,目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配和工藝路線.然而現(xiàn)實條件中不可能把所有想到的實驗方案都進行實施,所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法. 篩選出所需要的最佳方案,統(tǒng)計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用.正交試驗設計法、矩陣圖都是進行多方案設計中效率高、效果好的工具方法. 步驟四:制定對策 有了好的方案,其中的細節(jié)也不能忽視,計劃的內(nèi)容如何完成好,需要將方案步驟具體化,逐一制定對策,明確回答出方案中的“5W1H”即:為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(When)?如何完成(How)?使用過程決策程序圖或流程圖,方案的具體實施步驟將會得到分解. 2.D階段 即按照預定的計劃,在實施的基礎上,努力實現(xiàn)預期目標的過程. 步驟五:實施對策 對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段.在這一階段除了按計劃和方案實施外,還必須要對過程進行測量,確保工作能夠按計劃進度實施.同時建立起數(shù)據(jù)采集,收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔. 3.C檢查效果 即確認實施方案是否達到了目標. 步驟六:效果檢查. 方案是否有效、目標是否完成,需要進行效果檢查后才能得出結(jié)論.將采取的對策進行確認后,對采集到的證據(jù)進行總結(jié)分析,把完成情況同目標值進行比較,看是否達到了預定的目標.如果沒有出現(xiàn)預期的結(jié)果時,應該確認是否嚴格按照計劃實施對策,如果是,就意味著對策失敗,那就要重新進行最佳方案的確定. 4.A階段處置 步驟七:標準化. 對已被證明的有成效的措施,要進行標準化,制定成工作標準,以便以后的執(zhí)行和推廣. 步驟八:問題總結(jié). 對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題,進行總結(jié),為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù).例如:設計一個新型紅外濾光膜,完成一輪循環(huán)后,進行效果檢查時發(fā)現(xiàn)其中一項的光學性能指標未達到標準要求,總結(jié)經(jīng)驗后進人第二輪PDCA循環(huán),按計劃重新實施后達到了目標值.
發(fā)布于2023-04-12