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? 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)也叫PDSA循環(huán).P-D-C-A循環(huán)是由美國Shewhart博士所提出,稱為Shewhart循環(huán),在1950年代,日本人將其改稱為戴明循環(huán)(Deming cycle).此循環(huán)是不斷重復(fù)計劃(plan)、實施(do)、查核(check)和處置(action)等四項活動.戴明循環(huán)是一個質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型,它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個循環(huán)反復(fù)的步驟,即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）.PDCA循環(huán)的“四階段、八步驟 1.P階段 即根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程. 步驟一：選擇課題 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)所選擇的課題范圍是以滿足市場需求為前提,以企業(yè)獲利為目標(biāo)的.同時也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來確定開發(fā)方向. 課題是本次研究活動的切入點,課題的選擇很重要,如果不進(jìn)行市場調(diào)研,論證課題的可行性,就可能帶來決策上的失誤,有可能在投人大量人力、物力后造成設(shè)計開發(fā)的失敗.比如：一個企業(yè)如果對市場發(fā)展動態(tài)信息缺少靈敏性,可能花大力氣開發(fā)的新產(chǎn)品,在另一個企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品,就會造成人力、物力、財力的浪費.選擇一個合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率,降低新產(chǎn)品投資的風(fēng)險.選擇課題時可以使用調(diào)查表、排列圖、水平對比等方法,使頭腦風(fēng)暴能夠結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)較直觀的信息,從而做出合理決策. 步驟二：設(shè)定目標(biāo) 明確了研究活動的主題后,需要設(shè)定一個活動目標(biāo),也就是規(guī)定活動所要做到的內(nèi)容和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn).目標(biāo)可以是定性+定量化的,能夠用數(shù)量來表示的指標(biāo)要盡可能量化,不能用數(shù)量來表示的指標(biāo)也要明確.目標(biāo)是用來衡量實驗效果的指標(biāo),所以設(shè)定應(yīng)該有依據(jù),要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得.例如：一種新藥的開發(fā)必須掌握了解政府部門所制定的新藥審批政策和標(biāo)準(zhǔn).制訂目標(biāo)時可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化的揭示各種可能之間的聯(lián)系,同時使用甘特圖來制定計劃時間表,從而可以確定研究進(jìn)度并進(jìn)行有效的控制. 步驟三：提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng)新并非單純指發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新產(chǎn)品,還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進(jìn)和產(chǎn)品仿制等.其過程就是設(shè)立假說,然后去驗證假說,目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配和工藝路線.然而現(xiàn)實條件中不可能把所有想到的實驗方案都進(jìn)行實施,所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法. 篩選出所需要的最佳方案,統(tǒng)計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用.正交試驗設(shè)計法、矩陣圖都是進(jìn)行多方案設(shè)計中效率高、效果好的工具方法. 步驟四：制定對策 有了好的方案,其中的細(xì)節(jié)也不能忽視,計劃的內(nèi)容如何完成好,需要將方案步驟具體化,逐一制定對策,明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)?達(dá)到什么目標(biāo)（What)?在何處執(zhí)行（Where)?由誰負(fù)責(zé)完成（Who)?什么時間完成（When)?如何完成（How)?使用過程決策程序圖或流程圖,方案的具體實施步驟將會得到分解. 2.D階段 即按照預(yù)定的計劃,在實施的基礎(chǔ)上,努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程. 步驟五：實施對策 對策制定完成后就進(jìn)人了實驗、驗證階段也就是做的階段.在這一階段除了按計劃和方案實施外,還必須要對過程進(jìn)行測量,確保工作能夠按計劃進(jìn)度實施.同時建立起數(shù)據(jù)采集,收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔. 3.C檢查效果 即確認(rèn)實施方案是否達(dá)到了目標(biāo). 步驟六：效果檢查. 方案是否有效、目標(biāo)是否完成,需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論.將采取的對策進(jìn)行確認(rèn)后,對采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析,把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較,看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo).如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時,應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計劃實施對策,如果是,就意味著對策失敗,那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定. 4.A階段處置 步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化. 對已被證明的有成效的措施,要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,制定成工作標(biāo)準(zhǔn),以便以后的執(zhí)行和推廣. 步驟八：問題總結(jié). 對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行總結(jié),為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù).例如：設(shè)計一個新型紅外濾光膜,完成一輪循環(huán)后,進(jìn)行效果檢查時發(fā)現(xiàn)其中一項的光學(xué)性能指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,總結(jié)經(jīng)驗后進(jìn)人第二輪PDCA循環(huán),按計劃重新實施后達(dá)到了目標(biāo)值.
發(fā)布于2023-04-12
