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銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些方面
好問題
銷售可以鍛煉一個(gè)人的什么能力??銷售費(fèi)用包括哪些內(nèi)容??
馮遠(yuǎn)
提問日期:2023-04-06 | 瀏覽次數(shù):3832
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?  銷售本身就是一種要求綜合能力極高的活。   我說的是銷售高手。   所以銷售鍛煉的是一個(gè)人的綜合能力。   但是這樣的答案你肯定會(huì)說我敷衍你。   那接下來就盡量說得具體點(diǎn)吧?   首先我們先來了解何為能力?   能力是指完成一項(xiàng)任務(wù)所體現(xiàn)出來的素質(zhì)。   銷售又是什么呢?   銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和服務(wù)的行為。   那么答案就慢慢顯露出來了   如果要完成一個(gè)銷售任務(wù)需要具備什么基本素質(zhì)呢?   1、親和力,你能最快的拉進(jìn)與準(zhǔn)客戶的距離,繼而令她對(duì)你產(chǎn)生信任感嗎?   2、觀察力,洞察客戶的背后的需求,有時(shí)客戶連自己的真正需求是什么都不清楚;   3、表達(dá)能力,把產(chǎn)品說清楚的能力,不是背誦產(chǎn)品說明書,而是要用客戶聽得懂,喜歡聽的方式把產(chǎn)品介紹給客戶。   4、促成能力,也就是促進(jìn)成交的能力,做銷售的人經(jīng)常會(huì)遇見這種情況,和客戶聊得挺好,客戶對(duì)自己也認(rèn)同,對(duì)產(chǎn)品也認(rèn)同,但就是沒下定決心購買。這個(gè)時(shí)候呢,就需要你臨門一腳的促成能力啦。   5、維護(hù)關(guān)系的能力,一個(gè)人背后有250名客戶,維護(hù)好客戶可以給你帶來源源不斷的生意。那如何去管理客戶檔案?如何與客戶保持互動(dòng)?這又是一項(xiàng)重要的管理能力。   其實(shí),這種問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,一個(gè)人正常的成年人本身就會(huì)具備能力的,只是能力夠不夠而已。   人的性格千差萬別,成長的環(huán)境和經(jīng)歷又各不相同,那么具備的能力也就因人而異。所以一個(gè)人走上銷售崗位,要想從一個(gè)新人變成一個(gè)銷售高手。單從能力上來說,可以從兩方面去想辦法:   1.發(fā)揮所長,把優(yōu)點(diǎn)放大,或把本來相對(duì)突出的能力繼續(xù)提升;   2.補(bǔ)足短板,也就是突破自己。例如平時(shí)朋友不多,比較宅。但是如果想做好銷售,怎么辦?多點(diǎn)認(rèn)識(shí)新朋友啊,主動(dòng)走出去就是你也提升的能力。
發(fā)布于2023-04-06
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?  銷售費(fèi)用包括哪些內(nèi)容?銷售費(fèi)用是指企業(yè)在銷售商品和材料過程中發(fā)生的費(fèi)用。 銷售費(fèi)用包括銷售產(chǎn)品過程中發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、展覽費(fèi)和廣告費(fèi),以及為銷售本企業(yè)商品而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)(含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等)的職工薪酬、業(yè)務(wù)費(fèi)等經(jīng)營費(fèi)用。商品流通企業(yè)在購買商品過程中發(fā)生的進(jìn)貨費(fèi)用也包括在內(nèi)。   銷售費(fèi)用有哪些二級(jí)科目?   1、職工工資:指銷售部門受雇人員全部工資。包括工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金、津貼等。   2、職工福利費(fèi):指支付員工的保健、生活、住房、交通等各項(xiàng)補(bǔ)貼和非貨幣性福利,包括外地就醫(yī)、冬季取暖費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、困難職工補(bǔ)助救濟(jì)、職工食堂經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼以及喪葬補(bǔ)助、撫恤費(fèi)、安家費(fèi)、探親路費(fèi)。   3、職工教育經(jīng)費(fèi):指實(shí)際支付的銷售部門員工各項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)費(fèi)用,包括培訓(xùn)外出期間的差旅等各項(xiàng)費(fèi)用。   4、工會(huì)經(jīng)費(fèi):指按銷售部門職工工資總額的2%計(jì)提并撥交給工會(huì)使用的經(jīng)費(fèi)。   5、社會(huì)保險(xiǎn):   1)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) :指銷售部門職工個(gè)人按一定工資比例交納的一種統(tǒng)籌待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。   2)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi):指銷售部門個(gè)人按一定工資比例交納的統(tǒng)籌養(yǎng)老基金。   3)住房公積金:指銷售部門個(gè)人按一定工資比例交納的統(tǒng)籌住房基金。   4)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi):指銷售部門個(gè)人按一定工資比例交納的統(tǒng)籌疾病住院賠付保險(xiǎn)金。   5)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi):指銷售部門個(gè)人依據(jù)一定工資比例交納的統(tǒng)籌意外傷害賠付保險(xiǎn)金,包括工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn))。   6、折舊費(fèi):是指在銷售部門固定資產(chǎn)使用壽命內(nèi),按照確定的會(huì)計(jì)方法對(duì)資產(chǎn)進(jìn)應(yīng)的價(jià)值分?jǐn)偂?   7、修理費(fèi):指本部門發(fā)生的除車輛之外的 “固定資產(chǎn)”修理維護(hù)費(fèi)。   8、物料消耗:指銷售部門領(lǐng)用的不納入“低值易耗品”核算,且除“辦公費(fèi)”核算范圍外的其他領(lǐng)用或購買的物料消耗費(fèi)用。如:購買硬盤、光盤、軟盤等電腦用品,及為維修“低值易耗品”而發(fā)生的費(fèi)用。   9、低值易耗品攤銷:是指本部門不作為“固定資產(chǎn)”核算的各種用具物品,如工具、工裝、管理用具、包裝容器以及流通企業(yè)餐具用具、玻璃器皿、紡織用品等在使用中的耗費(fèi)(“低值易耗品”應(yīng)按管理要求,分類設(shè)置數(shù)量金額式明細(xì)賬)。   10、辦公費(fèi):指銷售部門發(fā)生的“文具用品費(fèi)”、“書報(bào)資料費(fèi)”、“外聯(lián)宣傳費(fèi)”等,其中,“外聯(lián)宣傳費(fèi)”指對(duì)外宣傳所耗費(fèi)的紙質(zhì)、電子等宣傳產(chǎn)品或企業(yè)資料費(fèi)用和附帶宣傳標(biāo)識(shí)或內(nèi)容的小禮品費(fèi)用。   11、差旅費(fèi):指銷售部門職工因工作外出期間發(fā)生的住宿費(fèi),交通費(fèi)等,包括:交通車費(fèi)、交通機(jī)票、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼、其他相關(guān)的費(fèi)用。   12、業(yè)務(wù)招待費(fèi)(交際應(yīng)酬費(fèi)):指銷售部門發(fā)生的與銷售活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出,具體包括:餐飲費(fèi)、禮品費(fèi)、其他相關(guān)的費(fèi)用。   13、通信費(fèi):核算銷售部門的辦公“電話費(fèi)”和按規(guī)定可報(bào)銷的銷售人員“手機(jī)費(fèi)”。   14、車輛費(fèi):指營業(yè)部門使用車輛所發(fā)生的一切費(fèi)用,包括:汽油費(fèi)、過橋過路費(fèi)、修理裝飾費(fèi)、車隊(duì)用車費(fèi)、其他相關(guān)的開支。其中“車隊(duì)用車費(fèi)”指集團(tuán)內(nèi)部或企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一車輛核算而分?jǐn)偟膽?yīng)由本部門承擔(dān)的用車費(fèi)用。   15、能源費(fèi):包括本部門應(yīng)分?jǐn)偦蛑Ц兜乃M(fèi)、電費(fèi)、蒸汽費(fèi)、天然氣費(fèi)等。   16、運(yùn)輸費(fèi):指為銷售貨物而發(fā)生的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用。   17、保險(xiǎn)費(fèi):指為直接銷售貨物而發(fā)生的產(chǎn)品保險(xiǎn)費(fèi)用。   18、租賃費(fèi):是指銷售或營業(yè)部門租賃其他單位或個(gè)人的不動(dòng)產(chǎn)而支付的資產(chǎn)租賃費(fèi)用。   19、裝卸費(fèi):是指銷售部門為銷售產(chǎn)品而直接發(fā)生的裝卸搬運(yùn)貨物的費(fèi)用。   20、包裝費(fèi):是指為銷售產(chǎn)品而直接發(fā)生的包裝貨物的費(fèi)用。   21、通關(guān)費(fèi)用:是指銷售產(chǎn)品通過海關(guān)監(jiān)管,經(jīng)過申報(bào)、查驗(yàn)、放行、結(jié)關(guān)的手續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用,包括:通關(guān)費(fèi)、商檢費(fèi)、其他通關(guān)費(fèi)用。   22、宣傳展覽費(fèi):是指銷售部門為開展促銷或宣傳產(chǎn)品等舉辦展覽、展銷會(huì)所支出的各項(xiàng)具有公共性質(zhì)的費(fèi)用,包括:資料費(fèi)、禮品費(fèi)、及其他相關(guān)的開支。   23、倉儲(chǔ)費(fèi):為儲(chǔ)存或持有銷售貨物而支付的臨時(shí)儲(chǔ)存費(fèi)用。由于租賃倉庫而發(fā)生的費(fèi)用,在“租賃費(fèi)”子目核算。   24、調(diào)試費(fèi):指為銷售企業(yè)產(chǎn)品而發(fā)生的直接調(diào)試費(fèi)用。   25、廣告費(fèi):是指為宣傳公司產(chǎn)品或品牌,而通過各種媒體所支付的費(fèi)用。具體包括:電視廣告費(fèi)、平面廣告費(fèi)、其他類型廣告的費(fèi)用。其中“平面廣告費(fèi)”包括霓虹燈、戶外燈箱、紙質(zhì)報(bào)紙雜志廣告費(fèi)。   26、業(yè)務(wù)提成/傭金(銷售服務(wù)費(fèi)):是指直接按銷售額或生效合同額的一定比例支付給銷售人員的業(yè)務(wù)包干酬金或支付銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用。   27、投標(biāo)費(fèi):指應(yīng)招標(biāo)人的邀請(qǐng)或主動(dòng)申請(qǐng),按照招標(biāo)的要求和條件,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)人報(bào)價(jià)所發(fā)生的直接費(fèi)用。包括資料印刷包裝和郵寄等費(fèi)用,職工由于投標(biāo)而發(fā)生的差旅、招待等費(fèi)用不在其列。   28、售后服務(wù)費(fèi):是指產(chǎn)品售出后,為履行合同約定的明確的售后條款內(nèi)容應(yīng)發(fā)生的一切費(fèi)用。如由于產(chǎn)品特性,個(gè)案產(chǎn)品或個(gè)案合同發(fā)生的售后維修或賠償?shù)荣M(fèi)用不在其列,而在“質(zhì)量成本”賬戶中歸集核算。   29、其他經(jīng)營費(fèi)用:指的是企業(yè)發(fā)生的除上述二級(jí)科目之外的與銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的費(fèi)用。
發(fā)布于2023-04-06
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