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?　　1、4P：這個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。 　　2、4C：強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講，整合營(yíng)銷更要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 　　3、4R：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報(bào)Return。 　　4、4S：市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng)。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。 　　上述四種 是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的一些比較核心的策略術(shù)語(yǔ)，當(dāng)然還有其他的很多，如STP（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位）、企業(yè)戰(zhàn)略、顧客忠誠(chéng)、顧客滿意、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略、消費(fèi)者市場(chǎng)、購(gòu)買行為、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、品牌、定價(jià)、分銷、促銷等

?　　(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)在本系列文章的第一部分“搜索引擎對(duì)訪問量的貢獻(xiàn)率有多大一文中，網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，搜索引擎對(duì)訪問量的貢獻(xiàn)率達(dá)到25.5%，其中g(shù)oogle是使用率最高多的中文搜索引擎。接下來(lái)要討論的一個(gè)主題是：用戶通常使用什么關(guān)鍵詞來(lái)檢索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？ 　　最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞??要檢索一個(gè)特定的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關(guān)鍵詞。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞，我們前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)是針對(duì)介紹《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書的網(wǎng)頁(yè)( )，你不妨將此書看作為一個(gè)產(chǎn)品，但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于，作為一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品，用戶事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索，更主要在于了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，因此在一定程度上也反映了讀者通過(guò)搜索引擎了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的方式。 　　??本文寫作的初衷是統(tǒng)計(jì)出使用率最高的一些關(guān)鍵詞供參考，但事實(shí)證明做到這一點(diǎn)很困難，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，讀者所使用的關(guān)鍵詞分散性很大，盡管記錄下來(lái)的關(guān)鍵詞將近300個(gè)，但重復(fù)使用率比較高的關(guān)鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞的一般特性，我們對(duì)一些關(guān)鍵詞進(jìn)行合理分類，即將含有共性的一些關(guān)鍵詞用一個(gè)共用的詞匯來(lái)代表(詳細(xì)說(shuō)明附后)，盡管這些經(jīng)過(guò)分組后的關(guān)鍵詞并不完全是讀者所使用的準(zhǔn)確的詞匯，但仍然可以得出一些有價(jià)值的信息。 　　關(guān)鍵詞 使用比例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ) 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 7.8% 教程 7.3% 營(yíng)銷環(huán)境 6.0% 營(yíng)銷管理 4.6% Email營(yíng)銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評(píng)價(jià)(評(píng)估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的關(guān)鍵詞30.7% 資料來(lái)源：網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察( )，2002年5月 　　【關(guān)于上述關(guān)鍵詞的說(shuō)明】：??(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐”、“《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐下載”等；??(2)下載：包括“營(yíng)銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程免費(fèi)下載”、“營(yíng)銷電子書下載”等與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和下載相關(guān)的關(guān)鍵詞；??(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：即用戶使用的是關(guān)鍵詞本身就是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+教程”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)教程”等；??(5)營(yíng)銷環(huán)境：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境”、“營(yíng)銷環(huán)境分析”、“企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析”等；??(6)營(yíng)銷管理：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理”、“營(yíng)銷管理電子書”等；??(7)Email營(yíng)銷：包括“E-mail營(yíng)銷”、“email營(yíng)銷”、“e-mail營(yíng)銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法”等??(9)案例：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例”等；??(10)評(píng)價(jià)(評(píng)估)：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估”、“企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)”等。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞的特點(diǎn)??通過(guò)跟蹤分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞有下列特點(diǎn)： 　　??(1)分散性 　　??在進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)之前，筆者曾主觀地認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”可能是檢索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)網(wǎng)頁(yè)最常用的關(guān)鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實(shí)際上，讀者使用“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一關(guān)鍵詞的比例遠(yuǎn)沒有想像的高，僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，真正通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞并不多，往往是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內(nèi)容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關(guān)，所有包含“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的關(guān)鍵詞也只有30.7%。 　　??(2)專業(yè)性 　　由于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是一個(gè)通用詞匯，在google中的檢索結(jié)果有將近10萬(wàn)條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個(gè)關(guān)鍵詞的組合。同時(shí)，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出，專業(yè)用戶更多一些，因此往往使用更具個(gè)性化的關(guān)鍵詞，這也是造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞分散的一個(gè)主要原因。 　　??(3)針對(duì)性 　　??與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞的分散性相對(duì)應(yīng)的是其針對(duì)性，即用戶所采用的關(guān)鍵詞往往針對(duì)某種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，如“網(wǎng)上商店?duì)I銷策略”、“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷”、“網(wǎng)上商店?duì)I銷策略”、“小型企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)”、“會(huì)員制營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵詞的針對(duì)性也是專業(yè)性的一種表現(xiàn)形式，說(shuō)明有更多專業(yè)人士用專業(yè)的方式來(lái)研究和參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。 　　??盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞很分散，我們也不必為此感到失望，也說(shuō)明專門迎合用戶的興趣來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞其實(shí)效果并不明顯，重要的是在網(wǎng)頁(yè)中提供豐富的、真正有價(jià)值的內(nèi)容，這樣，無(wú)論用戶通過(guò)什么關(guān)鍵詞來(lái)檢索，其核心思想都不外乎各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、方法、技巧、案例和效果等方面，一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站被檢索到的可能性總是比較高的。(馮英健)