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?　　1、4P：這個是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品product,價格price,地點place,促銷promotion。 　　2、4C：強調各種要素之間的關聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 　　3、4R：與顧客建立關聯(lián)Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 　　4、4S：市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發(fā)，建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業(yè)服務品質最優(yōu)化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 　　上述四種 是屬于市場營銷的一些比較核心的策略術語，當然還有其他的很多，如STP（市場細分、目標市場選擇、定位）、企業(yè)戰(zhàn)略、顧客忠誠、顧客滿意、市場導向戰(zhàn)略、消費者市場、購買行為、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、品牌、定價、分銷、促銷等

?　　(中國電子商務研究中心訊)在本系列文章的第一部分“搜索引擎對訪問量的貢獻率有多大一文中，網(wǎng)上營銷新觀察的統(tǒng)計結果表明，搜索引擎對訪問量的貢獻率達到25.5%，其中google是使用率最高多的中文搜索引擎。接下來要討論的一個主題是：用戶通常使用什么關鍵詞來檢索網(wǎng)絡營銷？ 　　最常用的網(wǎng)絡營銷關鍵詞??要檢索一個特定的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關鍵詞。關于網(wǎng)絡營銷的關鍵詞，我們前面已經(jīng)說過，統(tǒng)計的基礎是針對介紹《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》一書的網(wǎng)頁( )，你不妨將此書看作為一個產(chǎn)品，但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于，作為一個知識產(chǎn)品，用戶事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索，更主要在于了解網(wǎng)絡營銷知識，因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網(wǎng)絡營銷相關知識的方式。 　　??本文寫作的初衷是統(tǒng)計出使用率最高的一些關鍵詞供參考，但事實證明做到這一點很困難，因為統(tǒng)計結果表明，讀者所使用的關鍵詞分散性很大，盡管記錄下來的關鍵詞將近300個，但重復使用率比較高的關鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡營銷關鍵詞的一般特性，我們對一些關鍵詞進行合理分類，即將含有共性的一些關鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后)，盡管這些經(jīng)過分組后的關鍵詞并不完全是讀者所使用的準確的詞匯，但仍然可以得出一些有價值的信息。 　　關鍵詞 使用比例網(wǎng)絡營銷基礎 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環(huán)境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡營銷”的關鍵詞30.7% 資料來源：網(wǎng)上營銷新觀察( )，2002年5月 　　【關于上述關鍵詞的說明】：??(1)網(wǎng)絡營銷基礎：包括“網(wǎng)絡營銷基礎”、“網(wǎng)絡營銷基礎與實踐”、“《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》”、“網(wǎng)絡營銷基礎與實踐下載”等；??(2)下載：包括“營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網(wǎng)絡營銷和下載相關的關鍵詞；??(3)網(wǎng)絡營銷：即用戶使用的是關鍵詞本身就是“網(wǎng)絡營銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網(wǎng)絡營銷+教程”、“網(wǎng)絡營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷基礎教程”等；??(5)營銷環(huán)境：“網(wǎng)絡營銷環(huán)境”、“營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)營銷環(huán)境分析”等；??(6)營銷管理：包括“網(wǎng)絡營銷管理”、“營銷管理電子書”等；??(7)Email營銷：包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網(wǎng)絡營銷的方法”、“網(wǎng)絡營銷常用方法”等??(9)案例：包括“網(wǎng)絡營銷案例”等；??(10)評價(評估)：包括“網(wǎng)絡營銷效果評估”、“企業(yè)網(wǎng)站評價”等。 　　網(wǎng)絡營銷關鍵詞的特點??通過跟蹤分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷關鍵詞有下列特點： 　　??(1)分散性 　　??在進行關鍵詞統(tǒng)計之前，筆者曾主觀地認為，“網(wǎng)絡營銷”可能是檢索網(wǎng)絡營銷相關網(wǎng)頁最常用的關鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實際上，讀者使用“網(wǎng)絡營銷”這一關鍵詞的比例遠沒有想像的高，僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計結果可以看出，真正通用的網(wǎng)絡營銷關鍵詞并不多，往往是網(wǎng)絡營銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關，所有包含“網(wǎng)絡營銷”的關鍵詞也只有30.7%。 　　??(2)專業(yè)性 　　由于“網(wǎng)絡營銷”是一個通用詞匯，在google中的檢索結果有將近10萬條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關鍵詞的組合。同時，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出，專業(yè)用戶更多一些，因此往往使用更具個性化的關鍵詞，這也是造成網(wǎng)絡營銷關鍵詞分散的一個主要原因。 　　??(3)針對性 　　??與網(wǎng)絡營銷關鍵詞的分散性相對應的是其針對性，即用戶所采用的關鍵詞往往針對某種具體的網(wǎng)絡營銷方法，如“網(wǎng)上商店營銷策略”、“網(wǎng)絡社區(qū)營銷”、“網(wǎng)上商店營銷策略”、“小型企業(yè)網(wǎng)站設計”、“會員制營銷”。網(wǎng)絡營銷關鍵詞的針對性也是專業(yè)性的一種表現(xiàn)形式，說明有更多專業(yè)人士用專業(yè)的方式來研究和參與網(wǎng)絡營銷實踐，這是一個好的現(xiàn)象。 　　??盡管網(wǎng)絡營銷的關鍵詞很分散，我們也不必為此感到失望，也說明專門迎合用戶的興趣來設計關鍵詞其實效果并不明顯，重要的是在網(wǎng)頁中提供豐富的、真正有價值的內容，這樣，無論用戶通過什么關鍵詞來檢索，其核心思想都不外乎各種網(wǎng)絡營銷的概念、方法、技巧、案例和效果等方面，一個專業(yè)的網(wǎng)站被檢索到的可能性總是比較高的。(馮英健)