KOL即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，通常被認(rèn)為是：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買(mǎi)行為有較大影響力的人。 目前常見(jiàn)的KOL維系都是社群或者是單點(diǎn)聯(lián)系。 針對(duì)KOL如果使用社群的方式進(jìn)行溝通聯(lián)系，最好是根據(jù)KOL的類(lèi)型分類(lèi)建立社群，便于同類(lèi)型KOL間更順暢地交流。 如果自身的KOL用戶(hù)較多，最好在產(chǎn)品上可以給這部分用戶(hù)一些特殊的通道：如游戲內(nèi)通常有VIP專(zhuān)屬板塊，電商類(lèi)的平臺(tái)的大賣(mài)家后臺(tái)等。 建立好信息的溝通渠道后，我們需要建立KOL檔案。