1）對(duì)于開(kāi)源拉新的工作來(lái)說(shuō)： 知道用什么方式能拉來(lái)新用戶(hù)；如果跟第三方平臺(tái)合作，要用哪些手段促成用戶(hù)的轉(zhuǎn)化；如果是做活動(dòng)，用哪種活動(dòng)形式是用戶(hù)喜歡的。

2）對(duì)于節(jié)流防止用流失的工作來(lái)說(shuō)： 知道用戶(hù)在什么情況下會(huì)流失，流失前他們可能會(huì)做哪些動(dòng)作，如果要做用戶(hù)管理，應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的方式會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得被重視從而留下來(lái)。

3）對(duì)于促活躍的工作來(lái)說(shuō)： 知道活動(dòng)用什么包裝、采用什么頻率，用戶(hù)會(huì)積極參與而不會(huì)疲勞；什么類(lèi)型的活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)活躍的幫助最優(yōu)等等。

4）對(duì)于轉(zhuǎn)化付費(fèi)來(lái)說(shuō)： 需要了解自己的產(chǎn)品中哪個(gè)部分最讓用戶(hù)無(wú)法放棄，而為了這些部分，用戶(hù)是不是有足夠的付費(fèi)意愿，是否需要變通，通過(guò)包裝的形式，給到用戶(hù)從而讓他覺(jué)得值得。 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在不斷發(fā)展中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的工作也慢慢變得復(fù)雜起來(lái)。而用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的根本是為了更好的服務(wù)用戶(hù)，其立足點(diǎn)就是基于對(duì)用戶(hù)的足夠了解。