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“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)，而茶產(chǎn)業(yè)是中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱度不斷增長的過程中，越來越多的人們也開始進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為茶葉市場(chǎng)提供了全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來了更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本研究以漢中西鄉(xiāng)茶葉作為研究對(duì)象，分析其現(xiàn)有的營銷模式，了解到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下西鄉(xiāng)茶葉的營銷中存在的問題。以STP戰(zhàn)略和4P理論為支撐提出營銷策略，首先進(jìn)行目標(biāo)選擇和市場(chǎng)細(xì)分，其次是采用規(guī)范管理，提升產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；制定合理價(jià)格，完善產(chǎn)品價(jià)格機(jī)制；順應(yīng)電商發(fā)展，拓寬互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道；注重網(wǎng)絡(luò)推廣，優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略。最后對(duì)營銷策略得以實(shí)現(xiàn)的四種保障措施做了探討。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；西鄉(xiāng)茶葉；營銷策略
摘 要 I
ABSTRACT II
1 引 言 1
1.1 研究背景與意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 2
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2
1.2.2 國外研究現(xiàn)狀 2
1.3 研究?jī)?nèi)容與方法 2
1.3.1研究?jī)?nèi)容 2
1.3.2研究方法 3
2 相關(guān)概念與理論概述 5
2.1 相關(guān)理論綜述 5
2.1.1 4P營銷理論 5
2.1.2 STP理論 5
2.1.3消費(fèi)者行為與營銷策略關(guān)系理論 5
2.2 相關(guān)概念 6
2.2.1互聯(lián)網(wǎng)營銷 6
2.2.2市場(chǎng)營銷 6
3.西鄉(xiāng)茶葉的消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查問卷 7
3.1問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放 7
3.1.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)思路 7
3.1.2調(diào)查問卷發(fā)放方式 7
3.2調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì) 7
3.3調(diào)查問卷結(jié)果分析 10
3.4本章小結(jié) 10
4.互聯(lián)網(wǎng)背景下西鄉(xiāng)茶葉營銷現(xiàn)狀分析與存在的問題 11
4.1西鄉(xiāng)茶葉的介紹 11
4.2互聯(lián)網(wǎng)+背景下西鄉(xiāng)茶葉的營銷現(xiàn)狀分析 11
4.2.1產(chǎn)品策略 11
4.2.2價(jià)格策略 12
4.2.3渠道策略 13
4.2.4促銷策略 15
4.3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下西鄉(xiāng)茶葉的營銷中存在的問題 17
4.3.1產(chǎn)品認(rèn)知度與標(biāo)準(zhǔn)化程度低 17
4.3.2價(jià)格策略缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 17
4.3.3營銷渠道單一 17
4.3.4促銷策略針對(duì)性不強(qiáng) 18
4.4本章小結(jié) 18
5.企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)＋營銷策略的優(yōu)化 19
5.1目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位 19
5.1.1市場(chǎng)細(xì)分 19
5.1.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 19
5.2 營銷組合策略 20
5.2.1 采用規(guī)范管理，提升產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 20
5.2.2 制定合理價(jià)格，完善產(chǎn)品價(jià)格機(jī)制 21
5.2.3 順應(yīng)電商發(fā)展，拓寬互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道 22
5.2.4 注重網(wǎng)絡(luò)推廣，優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略 23
5.3營銷策略實(shí)施的保障措施 25
5.3.1 關(guān)注團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍建設(shè) 25
5.3.2 建立良好績(jī)效考核制度和激勵(lì)制度 25
5.3.3 樹立品控質(zhì)量和服務(wù)理念 25
5.3.4 強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理 26
5.4 本章總結(jié) 26
6.結(jié)論與展望 27
6.1主要結(jié)論 27
6.2展望 27
致 謝 28
參考文獻(xiàn) 29
研究背景與意義
1.1.1 研究背景
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃提出以后，縣域電商發(fā)展環(huán)境良好，很多縣已經(jīng)摸索出一條電商模式，與當(dāng)?shù)匕l(fā)展要求相適應(yīng)。很多以農(nóng)產(chǎn)品銷售為主的特色電商園區(qū)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起來，各大電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村電商的扶持力度也在不斷加大[ ]。
西鄉(xiāng)是陜西也是西北最大的產(chǎn)茶縣，全縣茶園面積已超過30萬畝，年產(chǎn)茶葉過萬噸?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)需要憑借成功的營銷策略，結(jié)合自身發(fā)展水平，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，提高西鄉(xiāng)茶葉的知名度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。
1.1.2 研究意義
（1）理論意義
茶葉是特色營銷產(chǎn)品，本文圍繞西鄉(xiāng)茶葉在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷現(xiàn)狀展開深入探討與剖析，并針對(duì)西鄉(xiāng)茶葉發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)指出存在的問題并提出合理化建議。
（2）實(shí)踐意義
結(jié)合茶葉市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)合理的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代西鄉(xiāng)茶葉營銷策略上提高核心競(jìng)爭(zhēng)力[ ]。
相關(guān)概念
2.2.1互聯(lián)網(wǎng)營銷
互聯(lián)網(wǎng)營銷其實(shí)就是大家日常所說的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)相互連接所構(gòu)成的，是一種傳輸，接收，共享的虛擬平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于新時(shí)期一種突破傳統(tǒng)的營銷方式，利用數(shù)字信息、網(wǎng)絡(luò)媒體做出互動(dòng)，最終完成營銷目標(biāo)[ ]。
2.2.2市場(chǎng)營銷
市場(chǎng)營銷，也被稱為市場(chǎng)行銷，是商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)類別。營銷是一種功能、活動(dòng)、過程或系統(tǒng)，一個(gè)組織自己的既得利益，通過一系列方式創(chuàng)造、傳播客戶價(jià)值，為客戶、合作伙伴帶來利益，甚至?xí)旄Ｕ麄€(gè)社會(huì)[ ]。
西鄉(xiāng)茶葉的介紹
西鄉(xiāng)縣秦漢時(shí)期就開始種植茶葉，唐宋時(shí)期達(dá)到巔峰時(shí)期；1975年，西鄉(xiāng)縣榮獲茶葉生產(chǎn)基地縣；1977年5月，西鄉(xiāng)榮獲全國100個(gè)茶業(yè)基地縣之一；西鄉(xiāng)茶業(yè)不斷發(fā)展，獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。已有的茶園面積超過21萬畝。著名品牌有擁有 西鄉(xiāng)特炒、漢中仙豪等
參考文獻(xiàn)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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